Forum Numericable

Au secours!!! Si il y a des Lyonnais sur le site, avez vous rencontré ces dernières semaines de très gros pbs de connexion avec
cet opérateur? Cela fait deux semaines que je n'arrive pas à me connecter. Connexion possible le matin très tôt et le soir. Pas de
connexion dans la journée. Impossinble de joindre le service clientèle. Le net est mon outil de travail. C'est scandaleux.

Publié par Duch Agnès le 18/10/06 @ 16:05 | commenter | lien permanent

Mon père est décédé en mars 2006, aprés de nombreux courriers et prélévement abusifs non remboursés, il nous est maintenant impossible de rendre le démodulateur sans le formulaire à 3 volets. Lettres recommandées , appels téléphoniques à coûts astronomiques.....rien n'y fait.
Pire ma mère reçoit encore des pub.......
J'ai la conviction que cette affaitre se terminera mal, on ne peut pas se moquer à ce point des clients.
Société à déconseiller fortement

Publié par BEAUCHEF le 14/11/06 @ 10:36 | commenter | lien permanent

Bonjour,
Numericable n'arertait pas de m'envoyer des demandes d'autorisation de prlevement, à plusieurs reprises j'ai dit que je ne voulais pas être prélevée car je n'avais aucune confiance en eux ! Je leur ai repondu que je leur ferai moi meme un virement tous les mois comme je faisais déjà avec France telecom Cable et cela se passait trés bien sauf que Numericable refuse ce mode paiement et m'envoit une facture avec frais de gestion pour 6 mois d'avance d'abt tv ! Non mais comme si j'allais payer un service d'avance !! Donc je ne tiens pas compte de leur courrier et continue à faire un virement tous les mois ! A plusieurs reprises je leur ai envoyé des mails mais tjr sans réponse !
A partir de janvier 2006, on a commencé à avoir des pbs avec la tv, en plein dans un bon film plus de cable !! la rage !!!
Ne voulant pas appeler leur hotline qui est hors de prix, j'envois des mails mais pas de réponse, donc je décide que le seul moyen de les faire réagir est d'arreter de payer donc depuis janvier 06 je ne paie plus !
Je reçois au bout de 5 mois une relance j'en tiens pas compte.
En juillet j'en reçois une seconde donc pour les calmer je leur fais un virement de 22 euros.
Le 18 aout je reçois une mise en demeure (mm pas recommandé avec AR) en plus ils n'ont pas tenu compte de mon virement de juillet !!!
Dans leur mise en demeurre il me menace de couper l'abonnement d'ici le 23 aout si je paie pas mais je m'en fou !
Début novembre, ils coupent ! plus de cable !! sans prévenir ! Mais je m'en fou je m'achete une parabole à 40 euros et hop j'ai les principales chaines et ca me suffit !
Maintenan je reçois une mise en demeure de leur société de recouvrement (tjr en courrier simple donc ca vaut rien, je ne suis pas censée l'avoir reçu !!) ki me menade de poursuites judiciaires pour 190 euros (a d'autres !!!!)
d'une part j'ai signé un contrat france telecom cable et non numericable, c par surprise que je me suis aperçue qu'on été passé à numericable et en plus de 20 euros on est passé à 22 euros sans nous laisser le choix de rester ou pas !!
DONC MAINTENANT CA SUFFIT C MOI KI AI LES CARTES EN MAIN !!
NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE, ARRETER DE PAYER CA LES FERA REAGIR

Publié par Angelique le 21/11/06 @ 10:59 | commenter | lien permanent

Bonjour ,jai rendus le termine j'ai payé 1 mois pour rien afin qu'il prenne bien en compte ma résiliation au terme du contrat j'avais sousccrit a l'adsl 1 méga (hihihihi!!!) que je n'ai jamis eu,est j'ai demandé a ma banque de ne payer que l'adsl et la téléphonie depuis septembre depuis ce mois plus de prélévement j'attend. mais j'aimerais adherer a une association afin de défendre tous les personnes qui sont dans notre cas car il y en a marre d'étre arnaqué et d'étre pris pour des c.. par ces sociétées sans scrupule ce donnant tous les droits.
Amitiées a tous

Publié par Berthé le 26/12/06 @ 06:56 | commenter | lien permanent

cela fait 5 mois que j ai déménagé et que j ai envoye un courier avec A.R. à numéricable et aujourd'hui je suis encore prélevé mensuellement de 27.90€ c est honteux surtout que j ai dû également dépenser plus de 30€ au teléphone avec leur service clien incompétent.
J en ai vraiment asse car meme si je fais opposition auprès de la banque cela va me couter une dizaine d'€uros peut etre meme plus et de plus je ne serais pas remboursé des mensualités qui représente plus de 150€. Que puis je faire pour etre rembouré ???

Publié par Cakmak le 21/08/07 @ 19:44 | commenter | lien permanent

je viens faire part de mon mécontetement...J'ai souscrit à noos mi novembre 2006 pour ne bénéficier des services que 2-3 semaines plus tard.
j'ai été facturé plein pot mais en plus je me retrouvais avec + de 40 euros d'hors forfaits téléphonique.
je leur ai renvoyé cette facture en accusé réception en leur explicant que j'attendais un geste commercial.Depuis silence Radio...
je les ai relancé recemment et bien sûr ils ne sont au courant.
comme je passe pour un con ,j'ai décidé de passer chez Free...

Publié par patdef1 le 12/09/07 @ 14:04 | commenter | lien permanent

bonjour
Abonnés chez numericable depuis 1992 en analogique nous sommes passés au numerique le 30 mars 2007 en choisissant l'abonnement TVmax à 39.90 euros en raison de la presence de "BBC prime" et de la chaine "Histoire" dans cette offre contenant par ailleurs 210 services numeriques.
Aujourd'hui 17 octobre 2007 on m'annonce (par téléphone bien sur!) la disparition de tvmax et son "remplacement par de nouvelles offres" parmi lesquelles nous devons choisir avant le 1 novembre 2007 (soit dans deux semaines) date à laquelle nous n'aurons plus acces aux chaines contenue dans notre abonnment tv max.
L'operateur me propose alors un abonnemnt toujours à 39.90 qui "contiendrait le meme contenu" me connectant à internet durant cette "conversation" je constate sur le site numéricable que ni BBC prime ni Histoire ne font partie de cette offre qui contient uniquement 180 services numériques. Pour obtenir un service équivalent à notre offre actuelle (je me repète:BBC prime, Mezzo, Histoire et 210 services) il nous faut désormais débourser 69,90 euros (soit près du double de mon abonnement actuel), le faisant remarquer à l'opérateur celui ci me repond qu'il s'agit d'"une erreur sur le site", et qu'il faut que je "choisisse vite".
Verification faite AUCUNE ERREUR.
Résultat au bout de moins de 8 mois d'abonnement j'ai (nous avons)la sensation d'avoir été prise pour une idiote (des idiots)pour pas dire plus... et nous cherchons ailleurs....
MERCI NUMERICABLE !!!

Publié par myrihl le 17/10/07 @ 15:54 | commenter | lien permanent

J ai demenager en fevr 2006 en respectant totalement leur condition de desabonnement.
Avril,mars, mai, juin,ils ont continués les prelevements malgres mes coup de tel env 10m min a chaque fois et chaque mois pour les entendre me dire que "c est bon que ma demande sera prise en compte et les remboursements aussi" et ca chaque mois jusqu a une opposition sur mon compte en juillet,
En septembre ; ils ont fait fort lorsque j ai trouvé dans ma boite une mise en demeure du service de recouvrement.
Encore un dernier coup de fil pour entendre la meme chose que c est bon le remboursement sera faits tres prochainement et qu ils ont désolé pour tous ces incompétences.
Fevrier 2007 (1 ans aprés mon demenagement) toujours rien je decide de leurs envoyer un recommandé avec accusé dans lequel ; une demande de remboursement de 280 euro env et toutes les justifs plus un article trouvé dans un journal avec ce titre;
NOOS A DU MAL A DESABONNER CES CLIENTS
Biensur pas de reponse ;c est vraiment des VOLEURS..

Publié par TATLI le 11/11/07 @ 14:35 | commenter | lien permanent

Je me suis abonné par Internet il ya un mois environ. Le jour convenu, un type de numéricable s'est pointé pour me raccorder : il n'avait pas la clef de la boite de raccordement (UPC). Il repart Nouveau RDV pris partel 15 jours plus tard. Personne n'est jamais venu. Bilan une dizaine de coups de fils jusqu'a 10 minutes d'attente avec des opératrices totalement incompétentes, ceci à 0.34 E/min, et 1 mois sans internet. BILAN CETTE ENTREPRISE EST UNE ENTREPRISE DE VOLEURS, et D'INCOMPETENTS.
PAYER LE TEMPS D'ATTENTE EST VRAIMENT LE SCANDALE DU SIECLE. Que de regrets de FranceTelecom gratuit et rapide contrairement à toutes ces entreprises privées dont le seul but et de se gaver sur le dos des clients. Qu'attennd le gouvernement pour mettre en prison des dirigeants aussi peu scrupuleux...

Publié par ZZ le 01/12/07 @ 18:30 | commenter | lien permanent

Je suis abonnée au câble depuis trois ans environ. Un représentant est venu récemment me faire de nouvelles offres. J'ai refusé ces offres.
Il m' a laissé un numéro (bidon) pour le cas où je change d'avis.
5 jours après cet "enfoiré" m'a fait expédier un colis avec tout le matériel (tv, internet et téléphone). Je l'ai aussitôt appelé : un répondeur, c'est tout.
J'ai appelé le numéro 089202010 :il m'a été confirmé que cet "enfoiré" avait fait activer tous ces services. J'ai naturellement dit que je n'avais rien
demandé. Et quinze jours après je reçois un courrier où on me demande de reexpédier moi-même le colis, sinon on me facturera
le matériel. C'est hallucinant. J'ai retéléphoné : des répondeurs puis enfin une conseillère que j'ennuie visiblement (ce n'est pas son domaine de
compétence et c'est vendredi soir), et pas de possibilité d'avoir un responsable.
Numéricable = des représentants incompétents et (ou) malhonnêtres + Des conseillers téléphoniques qui n'assument rien.
Tant pis : je garde le matos jusqu'à ce que ces "enfoirés" se décident à venir le chercher et je ne paye plus rien.

Publié par Myriam Mondanel le 29/02/08 @ 17:27 | commenter | lien permanent

Attention, Si vous avez un problème avec numéricable et que l'on vous propose la venue d'un technicien, refuser catégoriquement.
En effet, on peut vous dire que l'intervention sera gratuite mais on oublie (volontairement) de vous dire que les frais de déplacement sont de toute façon à votre charge (50€).
Si le problème vient de numéricable : problème de décodeur, panne… = 50€ (déplacement)
Si le problème vient de vous, mauvais branchement, mauvaise manip avec la carte etc… = 100€ (déplacement et intervention).
Bref, pour tout problème ALLER avec votre décodeur en BOUTIQUE.

Publié par maquaire le 01/05/08 @ 11:59 | commenter | lien permanent

Eh oui, grace au changement des conditions générales de vente (CGV). Au bas du courrier que vous avez reçu, nous avons tous la possibilité de dénoncer le contrat avant l'échéance normale sans pénalité, si ces CGV ne nous conviennent pas. C'est aussi simple que ça, et nous avons 4 mois après le 1er juin pour exercer cette faculté. Ceux qui n'attendaient que ça (dont moi) ne doivent pas s'en priver !
Admirez la petite phrase : "PS : si ces modifications ne vous convenaient pas, vous disposez d'un délai de 4 mois à compter du 1er juin 2008 pour résilier votre offre sans pénalité ni préavis par courrier recommandé avec AR à Numericable résiliation TSA 61000 92894 Nanterre cedex 9"
VIVEMENT le 1er JUIN, ça me coutera un recommandé, mais ce seront mes derniers euros dépensés pour Numericable.

Publié par hargloub le 03/05/08 @ 10:04 | commenter | lien permanent

Depuis la nouvelle présentation de Numericable, je ne parviens pas à retrouver mes "groupes", pour envoyer le même messages à plusieurs personnes à la fois. Qulequ'un a-t-il une solution ? Merci;
Xavier

Publié par Xavier de Gaulle le 01/06/08 @ 20:10 | commenter | lien permanent