Forum Noos

Je suis très satisfaite du service Internet par câble de Noos-UPC. On y retrouve un haut débit constant, un service téléphonique reconnue comme le meilleur par le magazine le Point, et un choix de chaine qui arrive à satisfaire mon mari, mes enfants, et moi-même. Je pense que c'est en effet un bon plan.

Publié par Alix D le 11/06/06 @ 09:00 | commenter | lien permanent

Je suis dans la région Lyonnaise et je suis très heureux du service 20 méga affiché par Noos-UPC en câble. Je pense que le câble est une innovation superbe, qui va s'entendre avec la fibre optique.

Publié par Freddi le 25/06/06 @ 19:02 | commenter | lien permanent

C'est mon fils qui m'a mit à l'internet. Actuellement en stage dans une entreprise à San Francisco, en Californie, il m'a dit que les e-mails et la VoIP nous permettrait de mieux rester en contact. Ce qui m'a fait choisir UPC, c'est justement l'option téléphonie illimité vers l'étranger, gratuite quand on prend un abonnement avec la télévision, le téléphone et l'internet. J'en suis très satisfaite, et espère que la fusion des services de câble amènera de nouvelles améliorations

Publié par Claudine le 02/07/06 @ 20:43 | commenter | lien permanent

Cela fait plusieurs années que je suis abonné à UPC (depuis ma retraite. Avant j'étais avec Noos à Paris). J'ai toujours été content et continue à être très content du service. La qualité de l'internet y est bonne et j'ai un vaste choix de chaines avec une qualité d'image géniale. D'un point de vu de la téléphonie, j'ai lu au début de cette année que le Point avait reconnu Noostel comme la meilleure offre de VoIP sur le marché, battant même l'acteur historique France Telecom. Je pense que le rachat par Numéricâble aideront a moderniser le réseau de manière intéressante.

Publié par ReeL le 02/07/06 @ 20:57 | commenter | lien permanent

Je suis très content du 20 Méga chez Noos. Je passe 80% de mon temps entre 18-21 Mo, donc aucun reproche de se côté là. Noostel est impeccable (à condition d'avoir un téléphone compatible, que je n'avais pas au départ). Et les bouquets télé reste de grande qualité, et j'adore le fait que la digitalbox soit aussi un PVR (en gros, tu peux regarder un chaine tout en enregistrant un programme sur une autre). J'espère que la fusion avec Numéricâble va apporter de nouvelles améliorations, comme l'upload à 1 ou 2 Mega (rumeur) et la TVHD, et diminuer les panes sur le réseau.

Publié par Stephane le 09/07/06 @ 09:29 | commenter | lien permanent

Etant née en Angleterre, j'ai tendance à me méfier des FAI, car j'ai eut des mauvaise expérience outre manche
Pourtant , j'avoue que depuis que je suis à Paris, je suis grand fan de Noos. J'adore le service internet haut débit par câble parce qu'on peut parler au téléphone ou regarder la télévision, et ça ne change rien à la qualité du débit internet. Je travaille de chez moi, et j'ai deux petits enfants, donc il me faut une qualité internet assurée. Noos me donne cela, ainsi qu'un grand choix de chaine télévision pour occuper les enfants. J'ai même prix l'offre pro chez eux.
Donc s'il n'y a plus qu'un seul operateur de câble, autant que ce soit un qui marche bien avec un service performant.

Publié par UKgirl le 09/07/06 @ 11:10 | commenter | lien permanent

Bonjour,
En novembre dernier, je signe un contrat chez noos pour un forfait TV Magic + Net 4 Mega le tout pour 28.99 euros. Jusque là, pas de soucis. Seulement, je déménage en juin, je fais le transfert habituel, et quelques semaines après je reçois une facture de 108 euros ! A la boutique de noos, ils en conclut que la facture est fausse et qu'il faut que j'attende la facture de régularisation pour payer. Une semaine après je reçois une facture de relance de 199 euros ! Détails : les 108 euros de la dernière facture + abonnement de 54 euros mensuel + frais incohérents ! De nouveau à la boutique, ils me signale que mon contrat est faux puisque j'ai bénéficier de deux promotions, or les conditions général stipulent qu'il est impossible d'avoir 2 promotions à la fois. Mon soucis est que j'aimerais résilier noos pour faute de ce dernier, mais je ne sais pas trop comment m'y prendre puisque la période des 12 mois n'est pas écouler ! Help me please.

Publié par pookie le 14/09/06 @ 06:15 | commenter | lien permanent

Noos, c'est bien tant que ca fonctionne...
TV avec des chaines décentes, net assez performant, téléphone inclus...
Le tout pouvant fonctionner en même tps... C'est OK !
Mais dès que la panne surgit, c'est le drame !
Deux semaines à réparer, service client injoignable, difficulté à se faire rembourser les jours d'indisponibilité...
Factures salées et lettres de relance alors qu'on est coupé du monde, que le décodeur reste muet.
Des gros nuls !

Publié par DioM le 25/10/06 @ 07:51 | commenter | lien permanent

J'ai Choisi NOOS Que pensez vous de ce FAI?

Publié par guillaume-cotterre le 22/11/06 @ 17:21 | commenter | lien permanent

Bonjour, j'ai résilié chez noos upc / nc numericable en lettre RA/AR au mois d'octobre (j'étais chez Noos depuis 3 ans). Or Noos continue toujours à me prélever. Ils disent ne jamais avoir rien reçu. C'est en fait un sous-traitant - TESSI - qui traite les courriers pour NOOS. Ils le numérisent et l'envoient à NOOS.
J'ai contacté TESSI par téléphone qui m'a expliqué leur travail, et m'a "offline" dit que malheureusement, cela était très fréquent ...
On m'a conseillé d'aller faire un tour à la boutique. Or il ya plus de 1h30 d'attente ! regardez la photo : http://www.noos-info.net/viewtopic.php?topic=5459&forum=13
J'ai contacté NOOS par le Chat, 2 fois, avec à chaque fois la même réponse (automate ou réponses pré-définies ?) me disant de renvoyer une copie de l'AR (on croit rêver !)
On va donc perdre du temps et de l'argent à force d'envoyer des recommandés, pendant que NOOS fait fructifier et travailler notre argent..... je ne sais pas trop qui de NOOS ou de TESSI est incompétent (ou malhonnête?), mais un bon conseil, n'utilisez pas les services d'UPC NOOS NC NUMERICABLE ou encore de la societé TESSI !
allez également faire un tour sur ce site : http://www.luccas.org/ (l'association de défense des clients de Noos), c'est très instructif !

Publié par ssdsd le 13/01/07 @ 21:11 | commenter | lien permanent

LETTRE A NOOS .
Le 2 fevrier 2007
Bonjour,
Suite à la modification du mode de facturation, j'ai contacté le service client par téléphone pour prononcer mon mécontentement. En effet, le courrier reçu à ce propos le 19 janvier 2007 semblait concerner le service de téléphonie or je me rends compte qu'il s'agit en fait de m'annoncer que je vais payer une double facture au mois de février sous prétexte que le mode de facturation change.
Le directeur de la Communication souligne que vous êtes "conscients des désagréments que cela peut occasionner" mais aussi que vous êtes "convaincus des avantages qui résulteront". Pour ma part, je constate, à mon grand regret, qu'il sera simplement là l'occasion de payer le double en février sans que jamais je n'ai eu mon mot à dire sur ce sujet. D'un point de vue commercial, c'est inadmissible.
Lors de mon appel au service client, alors que j'exposais mon désarroi quant à ce manque de clarté de votre part et l'absence de consultation, le conseiller Monsieur Alain Rochace n'a pu que me répéter votre blabla commercial en me soutenant que ça ne changeait rien, alors que jamais la double somme que j'avance en février, et qui n'est que rattrapage du décalage qui en découle, ne me sera jamais rendue. C'est dommage de s'entendre dire qu'il faut écrire, alors que j'ai attendu dix minutes au téléphone, pour un coût de 0,34 cts par minute. D'autant plus qu'à ce jour il est un courrier que je vous ai adressé pour résilier le service télévision de ma souscription et qui est toujours sans réponse.
Alors, prenez acte de ma colère et de mon dégoût quant à vos agissements plus que limites et votre manque de contact commercial, d'autant que je suis cliente depuis longtemps et que je n'ai jamais failli à ma position de payeur. J'ai bien compris que c'est tout ce que je représente pour vous.
Et oui, un courrier vous parviendra, en réponse à l'innéficacité et le manque d'écoute de Monsieur Rochace et suite au courrier de Dominique Lenand, pour dénoncer cela et résilier définitivement notre abonnement. Il sera consultable en ligne et disponible à tous les internautes, ainsi qu'à vos concurrents qui sauront en faire bon usage. Mais peut-être n'en faites vous que peu de cas devant "la croissance soutenue de votre clientèle"? En tous cas, à ce jour aucun "avantage ne résulte de ce changement".
Cordialement
Peggy, une future ex-cliente choquée par votre manque d'accessibilité et de réflexe commercial.

Publié par SA22SA le 03/02/07 @ 12:44 | commenter | lien permanent

LETTRE A NOOS .
Le 2 fevrier 2007
Bonjour,
Suite à la modification du mode de facturation, j'ai contacté le service client par téléphone pour prononcer mon mécontentement. En effet, le courrier reçu à ce propos le 19 janvier 2007 semblait concerner le service de téléphonie or je me rends compte qu'il s'agit en fait de m'annoncer que je vais payer une double facture au mois de février sous prétexte que le mode de facturation change.
Le directeur de la Communication souligne que vous êtes "conscients des désagréments que cela peut occasionner" mais aussi que vous êtes "convaincus des avantages qui résulteront". Pour ma part, je constate, à mon grand regret, qu'il sera simplement là l'occasion de payer le double en février sans que jamais je n'ai eu mon mot à dire sur ce sujet. D'un point de vue commercial, c'est inadmissible.
Lors de mon appel au service client, alors que j'exposais mon désarroi quant à ce manque de clarté de votre part et l'absence de consultation, le conseiller Monsieur Alain Rochace n'a pu que me répéter votre blabla commercial en me soutenant que ça ne changeait rien, alors que jamais la double somme que j'avance en février, et qui n'est que rattrapage du décalage qui en découle, ne me sera jamais rendue. C'est dommage de s'entendre dire qu'il faut écrire, alors que j'ai attendu dix minutes au téléphone, pour un coût de 0,34 cts par minute. D'autant plus qu'à ce jour il est un courrier que je vous ai adressé pour résilier le service télévision de ma souscription et qui est toujours sans réponse.
Alors, prenez acte de ma colère et de mon dégoût quant à vos agissements plus que limites et votre manque de contact commercial, d'autant que je suis cliente depuis longtemps et que je n'ai jamais failli à ma position de payeur. J'ai bien compris que c'est tout ce que je représente pour vous.
Et oui, un courrier vous parviendra, en réponse à l'innéficacité et le manque d'écoute de Monsieur Rochace et suite au courrier de Dominique Lenand, pour dénoncer cela et résilier définitivement notre abonnement. Il sera consultable en ligne et disponible à tous les internautes, ainsi qu'à vos concurrents qui sauront en faire bon usage. Mais peut-être n'en faites vous que peu de cas devant "la croissance soutenue de votre clientèle"? En tous cas, à ce jour aucun "avantage ne résulte de ce changement".
Cordialement
Peggy, une future ex-cliente choquée par votre manque d'accessibilité et de réflexe commercial.

Publié par SA22SA le 03/02/07 @ 12:44 | commenter | lien permanent

BOnjour,
Je suis sensée avoir l'accès téléphone illimité, mais personne ne m'avait prévenu que c'est seulement à condition d'avoir un téléphone compatible!!! aucune info à ce sujet trouvée sur le site de NOOS
Quelqu'un pourrait-il me renseigner sur les modèles de téléphone compatibles avec l'offre de numericable?
Merci d'avance

Publié par Fanny le 23/10/07 @ 23:45 | commenter | lien permanent