Voilà mon expérience sur ce site, le gros problème de ce marchand est le suivi de commande qui est nul, c'est à dire qu'aucun suivi en ligne n'est disponible, le service clientèle n'en connait pas plus au téléphone. Le label FEVAD ne veut rien dire non plus, je leur ai adressé un message resté sans réponse, cela ressemble plus à un groupement de vendeur qui défendent leur intérêt contre le consommateur.
Sur ma commande 67@78698, n'ayant aucune information j'ai fait une demande d'annulation de ma commande au service client qui a accepté, et rien n'a suivi dans les faits et j'ai été livré hors délai. Demande de médiation par le site le guide.com sans résultat merci tout de même au site.
Donc évitez ce site si vous avez l'habitude des rue du commerce et autre vrai vendeur sur internet.
Le service clientèle vous donne des informations contradictoires car vos demandes ne sont pas prise en compte, et c'est votre parole contre la leur. Vous envoyez une demande de remboursement par courrier comme par hasard pas de trace de courrier. Donc évitez si vous êtes pressés ils annoncent 3 à 4 jours qd vous passez la commande cad commande le vendredi livré le jeudi suivant... qd vous regarder les conditions générales de vente ce qui est indiqué c'est 10 jours!!! ce que les conseillers clientèles connaissent par coeur.
Voilà à vos risques et périls.
Publié par RAT jf le 05/11/06 @ 16:36 | commenter | lien permanent
