Top Achat: Tout le High-Tech au meilleur prix !

C est la premiere fois et surement la derniere que j achete sur ce site .
Fin novembre je commande un PC en piece(CM,CV,PROC ,MEMOIRE DD etc etc 940€) et a l instal plantage.
Appel au SAV (48H apres livraison) qui me dise carte video HS, je leur explique que code erreur correspond plus a carte mere (PCI.SYS).
Premier envoi C.V puis retour disant que produit non defaillant
Nouvelle appel au SAV , puis retour C.M et CV.
Retour CV neuve (maintenant elle marche plus bizarre)
Pour CM faut attendre 4 a 6 semaines car delai pour echange depasse
Leur incompetence me retombe dessus
Un technicien de TOPACHAT peut il me dire comment tester une carte mere sans carte video?
Si cela n est pas de l'arnaque!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Publié par mick le 08/01/07 @ 20:54 | commenter | lien permanent

Je viens d'être "arnaqué" par TOPACHAT. D'une façon consciente, j'avoue, car je connaissais déjà ses agissements par tous les commentaires que nous pouvons lire sur internet. Je voudrais de toute façon découvrir par moi même, pour faire quelque chose de plus consistant au niveau d'une plainte à l'autorité compétent ou d'un possible programme télé, même s'il s'agit de France telecom. Il faut surtout mètre en évidence le schéma utilisé et qui rapport gros:
- Produits "PROMO", "Disponibilité: en stock" - Commande - Confirmation de la Commande par TOPACHAT - Commande annulée par TOPACHAT - Avoirs respectifs valables pour 3 mois ; coups de téléphone au numéro unique surtaxé pour info et remboursement (TEL : 0899 46 11 22 - 1.35 € l'appel puis 0.34 € /min).
Ça c'est le schéma principal, mais pas unique, du biseness de TOPACHAT, qui rapporte gros du au numéro unique surtaxé pour régler n'importe quel problème !!! Il ne faut surtout pas essayer l'email car on vous renvoi vers le même numéro surtaxé et la boucle est bouclée.
Cette façon de faire constitue au minimum une arnaque et un manque grave à la déontologie professionnel :
- Les informations contenues dans le site ne correspondent pas à la réalité;
- La pratique commerciale n'est pas transparente
- Le consommateur est abusé et ses droits bafoués
- Le bon nom du e-commerce est atteint
IL FAUT METTRE UN POINT FINAL A TOPACHAT

Publié par TOPACHAT et Moi le 07/02/07 @ 12:12 | commenter | lien permanent

achatd un pc portable avec descriptif suivant ( core 2 duo,1024 mo ddr2,80giga,graveur supermulticouche,window vista).portable recu ( pentium m,512 mo d ddr,60 giga,graveur double couche,window xp)donc renvoi du matos sa mis plus de cinq jour avant d enregistrer le retour au final il propose un avoir (hors de question!!).je m assois sur les frais de retour et doit attendre 15 jours pour etre rembourser pourtant pour encaisser il ont pas mix dix minutes.sinthese de tout sa service client inexistant simplement former pour vous garder un max de temps au telephone, fiabilité au niveau commande inexistant aussiet pour finir capacité a accepter leur erreur totalement inexistante aussi . quand a l esprit commercant identique il n ont ni fais d excuse ni fais quelque proposition commercial.
UN SEUL CONSEIL VOUS AVEZ ENVIE DE COMMANDER QUELQUE CHOSE ALLEZ AILLEURS!!!!!!!!

Publié par patachon le 29/03/07 @ 02:33 | commenter | lien permanent

topachat c de la vrai merde de l achat sur le net c vraiment degoutant d'avoir a fair a ce genre de soit disant pro de la vente sur le net don "topachat" a vrai dire c "galere sur galere achat" si vous avez le choix d'acheter sur un autre site avec 10 euro de plus pour votre produit faites le car vous allez pas le regreter.

Publié par cerna le 02/04/07 @ 15:30 | commenter | lien permanent

Avec mon voisin et ami j'ai monté un pc. Matériel acheté sur divers
sites marchands et en particulier Top Achat. Commande chez Top Achat le
29/12/06 d'une carte mère, d'un processeur et
d'une barette mémoire.
Reception du processeur et de la barette mais pas de la carte qui est en
rupture.
Le montant de la carte est mis d'office en avoir chez eux, pour un
remboursement il faut téléphoner (numéro abusivement surtaxé). Nous
commandons une carte de remplacement chez LDLC. Nous testons la config
2 semaines plus tard et la gros pb, le PC reboote sans cesse.
Diagnostic: c'est la barette qui est défectueuse.
Coup de téléphone ( abusivement surtaxé) à Top Achat qui nous donne un
numéro de retour (retour à nos frais).
Après test, Top Achat reconnait la défectuosité de la barette mais indique
qu'il faudra attendre au moins 6 semaines le remplacement car au dela de 7
jours aprés l'achat c'est le fabriquant qui doit assurer la garantie (gonflé
quand on sait que Top Achat est la cause du retard).
La nouvelle barette arrive fin mars et là nouvelle surprise: celle ci est
une 256Mo alors que nous avons commandé et payé une 512Mo. L'étiquette
indique 512Mo mais la mémoire est reconnue en 256Mo par 2 ordinateurs. Nous
finissons par croire que tous ces incidents ne sont pas dus au hasard
et l'intérêt de Top Achat à provoquer la communication surtaxée à son SAV
nous paraît évidente.
Evidemment nous n'avons pas téléphoné à Top Achat (on a assez perdu de temps)
Commander cher Top Achat, c'est de l'inconscience.

Publié par BRIAND Sylvain le 07/05/07 @ 15:38 | commenter | lien permanent

j'ai le même problème que vous commande et livraison, matériel défectueux, multi téléphones, promesses, et rien en retour au bout de quinze jours, jamis reçu d'adresse de retour, menteurs, voleurs, escrocs
pourqoui ne pas se grouper et les attaquer en justice?
Ils jouent sur le fait qu'on va laisser tomber à cause des petites sommes
Ils ne sont pas avares de bonnes paroles mais c'est tout

Publié par christian pontier le 16/05/07 @ 04:53 | commenter | lien permanent

J'ai commander 2 chaine hi-fi chez TOP-ACHAT nr.de commande U317563/1 .
Jusque la tout va bien.En branchant les appareils je me rend compte que l'un des deux ne fonctionne pas bien,donc je contact le service apres vente a(0.34 cts min)et j'explique mon problème en demandant de m'echanger l'appareil (comme j'avais souscris au contrat serenité.
A partir d'ici tout va tres bien "je renvoie l'appareil "17 euro d'envoi ;2 semaines plus tard je suis content de lire le mail qui me dit que la nouvelle chaine est arriver au relais kiala,je vais donc la chercher et la je voit qu'il sagit du même appareil"defectueux "que je leur avais renvoyer.
Je rappel le service client et j'explique leur erreur et il me repond "pas deproblème renvoyer nous l'appareil et nous vous l'echangeront tout en joingnon vos justificatifs d'envoie pour être rembourser ".
Je renvoie tout ca "de nouveau 17 euro"et quelques jours plus tard je recois un mail qui me dit "nous ne remboursont pas les frais de retour".
En fin de compte je recois le nouvelle appareil"il fonctionne OUF".
Mon opignon est que TOP ACHAT est un site discound mais qu'il ne valle pas un clous en ce qui sagit du SAV,je ne commanderais plus rien chez eux et je deconseil fortement de ci aventurer.
Cette petite histoire m'aurra quand même couter env:9 euro de tel.+34 euro de retour.
Je suis tellement dégouter par TOP ACHAT que je n'ai même pas fait valoir mes 3 euros de réduction tout en espérent que mes 2 appareils fonctioneront sans pepins.

Publié par thierry le 07/06/07 @ 21:30 | commenter | lien permanent

j'étais content au départ quand j'ai vu les prix ,bon j'ai recu mon matériel (DD externe peekbox) et voila qu'au bout de 2jours ,ça ne fonctionne plus! j'appel le SAV (1.35+0.34eur la min !!) désolé veuillez nous rappelez plus tard ,toutes nos lignes sot occupés....
bon ,au bout de 5 tentatives enfin!! (je commence a bouillir )....on me dit de ramener l'article a mes frais bien entendu (15eur) et on me donne un bon de retour...j'avais l'option sérénité (15eur encore) que j'ai oublié de faire valoir et biensure l'opérateur ne me l'aurai pas rappelé...bref pas grave apres tout puisqu'on paye les frais d'envois et de retour ça sert a rien... autant éviter d'autres dépenses...
2semaines passent et pas de nouvelle alors rebelote j'appelle (7 ou 8 tentatives pour les avoir.).l'opérateur me dit que l'article est retourné chez le constructeur et qu'il faut attendre en gros 8semaines!! j' halucine!! sois disant il vont le réparé...moi je veux qu'on me le remplace!
en plus il me raconte sa vie au tel je l'envois chier et la prochaine fois j'irai a auchan!
UN CONSEIL, N'ACHETEZ PAS CHEZ EUX!! articles défectueux et SAV inexistant!!
je regrette vraiment de laissez ce message mais il vaut mieux prévenir
VRAIMENT DOUTEUX SUR LEURS PRINCIPES!!

Publié par FRANCK le 13/10/07 @ 12:00 | commenter | lien permanent

Comme beaucoup de personnes, je suis irrité par le manque de transparence de TopAchat.com qui ne donne aucun moyen de contact avec leur service client par e-mail et renvoie systématiquement à leur numéro (fortement) surtaxé : le 0 899 46 11 22. Je trouve inadmissible d'appater le client avec des prix bas pour ensuite faire payer le service client au prix fort. Et la qualité dudit service est parfois déplorable.
Je cherchais donc un moyen de contourner ce numéro payant et je l'ai trouvé.
Topachat et Clust ont été rachetés par Alapage.com (groupe France Telecom e-Commerce) et les services clientèle de ces trois site ont été regroupés en un seul.
Et curieusement, en visitant la page Contact du célèbre et prétendument sérieux Alapage.com je constate avec surprise
un numéro gratuit (depuis un fixe) le 0 800 35 07 08 qui aboutit évidemment au même bureau que le payant.
Alors j'invite les (nombreux) clients déçus de TopAchat ou Clust à user et abuser de ce numéro gratuit.

Publié par albib le 13/10/07 @ 23:44 | commenter | lien permanent

Bonjour;
Je vois que je ne suis pas le seul à me plaindre concernant les prestations de TOP achat.
Alors voila mon histoire, j'avais commandé plusieurs pièces chez eux pour monter un pc Moi même.
Boitier Antec
Carte mere Asrock
Ram de Marque Top Achat
Graveur Dvd Nec
Disque Dur SATA IBM
CPU dual core 2
(Je voulais aussi préciser que j'ai l'habitude de monter et dépanner des pc donc je m'y connais) Aprés avoir monté tous ça, je constate que mon pc ne veut jamais s'éteindre, 3s aprés son extinction il se rallume (WOL Off), puis quelques temps aprés j'ai un plantage complet de l'ordinateur, obligé de debranché le cable d'alimentation pour rebooter : C'était mes memoires DDR qui on grillé ! bravo Top achat!
Et quelques temps plutard, un des ventilo de mon boitier d'alimentation a grillé! l'odeur de brulé dans toute ma chambre ! mais l'ordinateur tourné encore et le 2eme ventilo fonctionnait (le boitier d'alim est le SmartPower de Antec)
J'aurai parié que tous ce meli melo vient du boitier d'alimentation qui doit avoir un défaut au niveau du courant qu'il fournit sur la carte mere mais bon.
Afin de profiter de la garantie constructeur, j'appelle le SAV de top achat qui me fait poiroté pour bien te faire taxer l'appel et je recois un numéro de retour pour l'article boitier Antec!
Obligé de tous redemonter pour renvoyer le Antec! ca ma couté 20€ de colissimo ! (frais non remboursé par Top achat)
5 jours plutar Top achat ne recoit toujours pas la marchandise! j'ai du les rappeler pour me faire pomper encore les tunes et en meme temps je leur pose la question de l'estimation du temps de renvoi du produit. Il pense entre 1 mois et 2 !
Je suis trop deg ! j'aurais du directement renvoyer au SAV d'antec car entre temps je fais quoi sans la tour ?
Eh ben je vais faire de la pub pour Top Achat! et dire les raisons pour que les prochains consommateurs n'achetent pas là-bas.
SAV qui n'ont aucune compétence technique juste te faire poiroter au tel.
Produits pas chère mais vraiment de mauvaise qualité
Obligé de les contacter par téléphone alors qu'a notre époque, il y a le mail
Top achat se foute de notre gueule pour sur le temps de traitement des retours SAV
En gros, la prochaine fois que je commande un truc sur le NET, autant mettre le prix sur un bon e-commerce tel que Ldlc, rueducommerce ou Cdiscount qui ont des SAV plus sérieux
Wala! bonne journée à tous!
Si qq1 à des conseils à me donner, je suis preneur.
Dan

Publié par Danos le 11/12/07 @ 13:39 | commenter | lien permanent

Fuyez TOP ACHAT CLUST ! et n'ayez pas trop confiance en la Justice...
Bonjour,
J'ai commandé chez TOP ACHAT un PC en kit.
Celui-ci ne s'allumant même pas, je le revoie aussitôt en précisant faire valoir mon droit de rétractation.
10 jours après TOP ACHAT me retourne l'ordinateur sans la moindre explication (à l'intérieur du colis que je refuse, une lettre me demandant de renvoyer la pièce défectueuse pour échange ! )
Juste après cela on me me demande de renvoyer les emballages (quasi tous inutilisables), ce que je fais le jour-même.
Un mois plus tard on me retourne à nouveau le PC que je refuse une nouvelle fois.
Il m'est alors indiqué que j'aurai du renvoyer le pc en pièces détachées cela en regard des CGV.( pourquoi donc ne me l'avoir pas indiqué tout de suite ?!)
Essayer de renvoyer un micro-processeur hors de son blister protecteur d'origine...
Et pourquoi le client devrait-il prendre un risque en démontant son pc, prendre un risque pendant le transport, quand on lui livre un matériel déficient ?!
Je porte l'affaire devant le Juge de Proximité.
L'audience se passe totalement à mon avantage. Il faut dire que la représentante de TOP ACHAT commet en plus une belle bourde en indiquant que j'aurai du renvoyer le pc démonté pour que les pièces puissent être remises immédiatement à la vente ! Sachant que le matériel aurait été renvoyé défectueux, c'est assez génial...Ai je moi-même était victime de cette pratique, ce n'est pas sur mais c'est possible.
Eh bien tenez vous bien , j'ai été totalement débouté de mes demandes alors que les CGV avaient été reconnues dans ce cas perchis inapplicables par le Juge lors de l'audience et alors que TOP ACHAT avait dès le début de l'affaire non répondu à ma demande de rétractation !!!
Conclusion: un pc payé qui est toujours chez TOP ACHAT. Il faudrait donc que je paye à nouveau le transport pour me le faire envoyer, ne sachant pas quelle pièce est défectueuse et on me refusera a coup sur un échange puisque le délai de un an de garantie est dépassé.
Que faire: rien sinon laisser tomber sans oublier de faire un chèque à TOP ACHAT vu que j'ai été condamné en plus à leur payer les 2 envois que je n'avais jamais demandé !!
Je tiens à préciser que cette histoire est la totalement vraie...
Bon courage aux futurs clients de TOP ACHAT en espérant qu'il y en aura le moins possible

Publié par bertrand le 16/03/08 @ 00:27 | commenter | lien permanent

Auteur : doudou545773
Message : COMMANDE No CBK 7454 .J'ai fait une commande de matériel
pour pc sur topachat le 3 mars 2008 pour un montant de 1000 euros
en prenant l'option sérénité d'un montant de 60 euros et à
l'arrivée de la commande la carte mère ne fonctionnait pas , j'ai
appelé top achat il m'on dit de ne pas faire marcher l'option
sérénité car c'est une panne au déballage , que je dois la
renvoyer , et que je serais remboursé faire un avoir dans les
meilleurs délais , jusque là pas de problème , ils m'ont envoyé le
bon pour retour pour ne pas payer les frais d'envoi , ensuite
complication , malgré mes 15 appels téléphonique depuis le 5 mars
2008 (50 euros), on me disait : ne vous en faites pas mme vous
serez remboursé et que ce n'était pas la peine de téléphoner que
çà ne servait à rien et qu'il fallait que j'attende l'envoi d'un
mail . Ah oui , aujourd'hui je recois le mail pour me confimer le
retour de la carte mère sans explication et que je peux suivre
l'acheminement du colis avec tel no mais sur le mail le no est
inexistant . Ce matin j'ai donc appelé topachat , bien sur on n'a
jamais la meme personne et quand on veut parler à un responsable
et bien il n'y en a pas , la personne m'a répondu qu'il m'avait
renvoyé la carte mère et qu'elle ne savait pas ce s'ils étaient
intervenu dessus et que je ne serais pas remboursé car le colis
est arrivé endomagé , quand je lui ai répondu qu'elle ne pouvait
pas me dire cela car j'ai tout bien emballé avec son carton
d'origine et mis du bullebulle autour pour protéger le matériel ,
elle m'a trouvé bien évidement autre chose , que les petits
composants ( visses etc...) n'étaient pas rangé dans leur
plastique d'origine , alors que j'ai rangé tout proprement dans un
seul petit sachet ( de congélation), je lui ai demandé si elle
meme gardait les petits sachets d'enballage , elle m'a bien sur
répondu oui et qu'il fallait tout gardé , je lui ai alors demandé
si elle plaisantait , elle m'a dit c'est comme çà mme . Je pense
très fortement qu'il sont de très mauvaise fois et j'ai du insisté
pour avoir l'adresse ou je pouvais faire une réclamation , je
trouve inadmissible , qu'on vous fasse tourner en bourrique
pendant maintenant un mois et qu'au bout du compte on vous refuse
le remboursement car le colis est arrivé sois disant endommagé ,
le pire c'est que je leur ai demandé pourquoi ils ne faisaient pas
les retours par le relais Kiala comme la réception la commande ,
ce qui serait plus logique , elle m'a répondu surtout pas , je
comprends pourquoi maintenant , il est plus facile d'(...) les
gens . J'attends lundi , je dois la recevoir , je vais l'essayer
car la personne a été incapable de me donner des détails . On
m'avait pourtant déconseillé ce site mais ayant commandé à
plusieurs reprises et sans problèmes j'ai voulu continuer et si
j'étais allé sur les forums avant de faire cette commande , je
crois que j'aurais vite changer d'avis . Bravo topachat mais je ne
vais pas en rester là .

Publié par didier forget le 06/04/08 @ 00:51 | commenter | lien permanent

Ils sont capables de vous bloquer une commande de 300 euros pour une malheureuse souris de 4,30 €.
On téléphone (1,35 € + 3 mn = 1,35+3*0,34=2,37€).
On annule la souris.
C'est fait puisque dans le suivi de commande, la souris est rayée.
Deux jours après, c'est le clavier qui est absent.
On téléphone à nouveau (1,35 € + 3 mn = 1,35+3*0,34=2,37€).
On annule le clavier.
C'est fait puisque dans le suivi de commande, le clavier est rayé.
On cliques en plus sur le lien envoyez immédiatement la commande sans les articles manquants.
13 jours après toujours rien.
On téléphone encore et vas petit! encore 3 € de téléphone.
Le type qui est au bout de la ligne me répond qu'il manque des articles., Tiens donc !
Il n'est d'ailleurs même pas capable de me donner leur référence.
Je crois qu'il n'y connaît rien du tout ! Il ne sait répondre qu'il y a des problèmes de réapprovisionnement alors que sur le site ils sont estampillés en stock.
En résumé, des incompétents qui travaillent dans le virtuel et qui ne cessent d'afficher sur le site des articles en stock qu'ils n'ont même pas encore commandé
Laissez tomber ce site et allez plutôt voir la concurrence (gros bill, LDLC, rue du commerce, autrement plus sérieux, plus rapides et pas nécessairement plus chers!)
Et dans tout cela le montant de 300 € a déjà été encaissé depuis une semaine!

Publié par MOURON Guy le 23/04/08 @ 12:00 | commenter | lien permanent

Histoire simple mais courte.
j'ai acheté deux cartes son chez Top Achat (commande CBL8870/1), le paiement s'est bien passé (30,75€), et je n'ai jamais été livré (depuis plus d'un mois).
Bien évidemment je vais tester "le juge de proximité" pour me faire livrer dans 6 mois peut être..
En attendant.. avec Top Arnaque, Fuyez et vite...

Publié par Bernard Gibert le 29/04/08 @ 17:57 | commenter | lien permanent

Bonjour,
Il y a un mois, j'ai commander sur TOP-ACHAT, un micro-casque créative "Fatal1ty" pour 31.70€ (je trouvais ce casque pas mal pour son prix), et malheureusement je l'attends toujours.
Lors de ma commande le produit était "EN STOCK", et impatient comme je le suis, j'ai regarder le lendemain, il se trouve qu'il était "EN COURS DE REAPROVISIONNEMENT". Je pensais qu'une a deux semaines suffirait et que j'allais enfin pouvoir tâter mon nouveau matos, tu parles ! En lisant toutes les critiques de ce site de M*rde sur beaucoup de forum, je crois que je ne verrais jamais mon casque, alors que mon chèque a bien été encaissé. Je ne me laisserais pas faire. Acheter sur ce site est une grossière erreur, cela m'apprendras à vouloir économiser quelques euros. N'achetez jamais sur ce site, par pitié, RENSEIGNEZ VOUS D'ABORD !

Publié par Tomaszewski Gilles le 12/05/08 @ 22:08 | commenter | lien permanent