PHONE AND PHONE : Téléphones portables avec ou sans abonnement a prix imbattables

Attention avec PHONE AND PHONE, j'ai passé commande le 08/12/2007 num 1201307070798894, depuis toujours rien, livraison prévue sous 48H après ils m'ont envoyé un mail que toute commande passée avant le 19/12/2007 nous l'aurions avant les fêtes, plus un autre que nous l'aurions avant le 17/01/2008 depuis...Quand tu les appelles, tu patiente 40min puis on te raccroche, statut de commande toujours en cours, j'ai poussée une gueulante et demandé mon remboursement, j'attends, j'espère qu'ils me rembourseront plus vite que leur délais de livraison...Pour ceux qui trouvent leurs offres alléchantes comme moi, plus dure est la réalité.

Publié par ANORD le 22/01/08 @ 16:14 | commenter | lien permanent

Bonjour,

Vous pouvez désormais vous adressez directement à nous sur « eva-mediatrice@phoneandphone.com »
Cette adresse mail est mise à votre disposition, en cas de mécontentement suite à une commande passée ou pour tout renseignement concernant notre site.
Je souhaiterais également rappeler qu'il existe déjà sur notre site, une rubrique dédié aux réclamations et autres demandes.
Ce qui vous permet de vous adressez directement aux bonnes personnes afin que votre dossier soit pris en compte par les personnes concernés.
Ainsi, je tenais à me présenter, car je serais désormais présente sur le net car je suis chargée de la médiation chez phoneandphone.com, je serais donc votre interlocutrice privilégiée pour répondre à toutes les demandes clients.
La satisfaction client est au cœur de nos engagements et nous mettons tout en œuvre pour apporter des réponses concrètes et satisfaisantes à chaque client.
La politique commerciale d'un site marchand comme le notre réside fondamentalement sur la qualité de service. Mon rôle est de garantir la satisfaction de chaque client.
Cordialement.
Eva Durand l Gestion Relation Clients
PhoneAndPhone.com
email eva-mediatrice@phoneandphone.com

Publié par Eva Durand-Médiatrice-PHONEANDPHONE le 22/05/08 @ 09:01 | commenter | lien permanent

Bonjour
J'aurais voulu avoir plus de news concernant ma commande en effet j'ai commande un ihone le 25MAI et maintenant on mannonce quil n'est plus dispo mais quand contre parti on menvoi le iphone v2 ce qui est une bonne news seule souci lattente sorti prevu le 17 JUILLET,donc comment etre sure que je vais lavoir avant la fin juillet car je pars en vacance fin juillet et il serait preferable que j'ai le telephone avnt de partir pour le trajet donc voila rassurer moi svp car je commence a etre tres sceptique sur le sujet
Merci

Publié par raynald le 17/06/08 @ 13:08 | commenter | lien permanent