KERTEL L'autre opphoner

Bonjour à tous
Je tiens à m'exprimer ici pour mettre en garde tous les utilisateurs de cartes prépayées Kertel, "AFRICA" et qui appellent sur MADAGASCAR.
Toutes vos tentatives d'appel seront décomptées de votre carte y compris les appels qui n'aboutiront pas!!! Pire le service clientèle n'a rien à foutre de vos remarques et toutes les promesses de régularisation du credit de votre carte ne sont que du vent. c'est du vvol autorisé !!!

Publié par SUATON Jean Claude le 02/04/06 @ 23:56 | commenter | lien permanent

LES CARTES KERTEL C EST DE LA MERDE non seulement ils décomptent de la care quand les appels n'aboutissent pas mais depuis le premier juillet je n'arrive meme plus à acceder à mon compte : changement de numéro d'accès... et pas d'informations... du vol

Publié par karim le 01/07/07 @ 07:30 | commenter | lien permanent

je suis desolé de dire que les cartes kertel, de plus en plus c'est de la merde, c'est du vol, elles sont decomptées même pour des appels qui ne passent pas.

Publié par laurent le 01/07/07 @ 13:40 | commenter | lien permanent

on n'arrive meme + a s'en servir si qqu1 a des infos merci

Publié par momo le 02/07/07 @ 13:08 | commenter | lien permanent

je viens juste d'acheter une carte Kertel pour le maghreb et on me dit que le numéro n'est pas attribué!!
je suis bloquée avec ma carte!! le service client ne répond pas!
pareil si qqun a des infos merci.

Publié par seloua le 02/07/07 @ 17:21 | commenter | lien permanent

la poste m'affirme que la carte peut ^étre utilisée à partir de la Grèce et qu'il faut demander le code sur le site ou par tel: pas moyen d'accéder au site et après plusieurs appels infructueux(avec longue attente facturée), ce matin tôt, on me répond que ça ne marche pas depuis la Grèce et que les cartes ne sont pas remboursables, même non utilisées...J'ai donc perdu 15€!

Publié par B.H. le 03/07/07 @ 03:58 | commenter | lien permanent

Je ne peux pas obtenir de tonalité en composant le 3003 "ça sonne occupé en permanence"depuis dimanche 1 er juillet 2007, à quoi sert une carte kertel si on ne peux pas téléphoner avec ?
J'espère être dédommagé, on paie un service et on obtient rien ? pas même d'explication ? j'appelle le service clientèle : le 08 11 92 33 33 et RIEN c'est occupé aussi ?? Kertel pourrait prévenir des difficultés ce qui permettrait aux clients de rester confiants .

Publié par fleury le 03/07/07 @ 04:37 | commenter | lien permanent

depuis samedi 30 juin pas moyen d'avoir la ligne sa ne marche pas,la voie off me dit que le numero(3003) n'est pas attribué.et le service client encore pire me dit de réssayer encore et encore,donc voila on est mardi 3 juillet et sa ne fonctionne toujour pas.il n'y a personne a qui s'adresser s'est vraiment nul de leur part.si il a rien qui se fait je n'acheterais plus cette marque de carte.

Publié par boughafara lila le 03/07/07 @ 10:07 | commenter | lien permanent

et oui depuis au moins 15 JOURS que je veux telephoner en afrique et je fais tout les numero (0805 92 3003ou le 0805 92 3000 ou le 0173 92 3003) et la c'est le festival du ninporte quoi soit ça ne marche pas ou bien aussi on me decompte des unites sans avoir pu parler a mon correspndant alors j'ai appele le service client il y a 1 SEMAINE il m'ont dit de rèessayè que l'operatrice aller faire remonter l'info mais c'est toujours parail au bout d'un semaine alors devant ce je m'enfoutisme et cette arnaque j'ai ècoutè le service client de kertel j'ai rèessayè mais avec un autre operateur et la ça marche donc adieu KERTEL

Publié par ludovic le 04/07/07 @ 04:46 | commenter | lien permanent

Depuis plus d'une semaine, il n'est plus possible d'appeler avec les cartes Kertel. J'en ai 3 ( France monde, Africa et Maghreb). Elles sont toutes créditées de plus de 50 Euros cumulées. Aucune ne fonctionne et le service Clientèle est sur répondeur, donc inatteignable. Le site internet ne fonctionne pas. Que faire donc?

Publié par Lézin TITY le 04/07/07 @ 08:19 | commenter | lien permanent

yen a marre de cette compagnie qui s'en fou complètement de ces clients, nous on a un fiancé, ou d'autres ont un marie , de la famille à appeller. On ne peux meme pas se plaindre sur leur site à la con qui ne fontionne pas lui non plus!!!
Pardon d'être grossière mais je suis sur les rotules depuis dimanche. J'ai acheter d'autres cartes et celle de kertel à éte crédit tout juste avant ce problème. Les boules!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
En tout cas ça fait du bien de parler.

Publié par Minassian le 04/07/07 @ 15:08 | commenter | lien permanent

moi aussi j'ai un mot a dire par rapport a kertel éxcusez moi mais c de la merde je suis désolé pour se terme mais je pense qu'ils mérite sa car depuis la semaine dernière on éssaye d'appelé et sa passe pas en plus j'ai acheté 2 carte le problème meme leur site d'internet marche pas on comprend rien ? en tout cas c'est fini pour moi les carte kertel voila

Publié par sabrina le 04/07/07 @ 18:07 | commenter | lien permanent

pff même problême que vous tous ! pas moyen dappeler le sénégal ... sa commence à rendre dingue koi !
on paye ... pour koi ? pour entendre le 3003 occupé pffffffff !
si kelkun oré dotre marke de cartes .... prevenez merci !

Publié par camille le 04/07/07 @ 19:02 | commenter | lien permanent

A TOUS CEUX ET CELLES QUI ON UN RAS L' C... DE CE FAIRE ARNAQUE AVES KERTEL JE VOUS PROPOSE
DE PORTER PLAINTE AVEC MOI AFIN QU ILS ARRENTENT DE NOUS ARNAQUER JE VAIS RE CONTACTER LE SERVICE
CLIENTELE SAMEDI TRES TOT LE MATIN POUR AVOIR DES EXPLICATIONS
JE VOUS TIENS INFORMES SI VOUS AVEZ DU NOUVEAU ENTRE TEMPS FAITES LE SAVOIR
7E UNE CARTE QUI NE FONCTIONNE PAS C EST TROP ABUSE

Publié par YAS le 05/07/07 @ 07:05 | commenter | lien permanent

oui franchement ils se moques de nous mnt leurs répondeur dit toute (les lignes de vous corespondant sont occupé )oui mais bien sûr arreté de se moqué des gens franchement c'est abusé

Publié par sabrina le 05/07/07 @ 16:50 | commenter | lien permanent

moi aussi j'ai trop les nerfs contre KERTEL c'est de l'arnaque! je l'utilise depuis plus d'un an pour joindre mon fiancé au gabon quand il travaille là bas
d'un le réseau fonctionne correctement une fois sur dux; ça décompte les minutes même quand ça repond pas; ou genre je parle 15minutes; ça m'en decompte 30!!!
et là, j'ai acheté une carte de 30€ fin juin; que je ne peux pas utiliser!!!
j'abandonne; je n'achete plus jamais de ma vie kertel
j'ai essayé telerabais, mais c'est cher aussi
estceque quelqu'un pourrait me donner une marque de carte qui fonctionne bien, pas chere, et qu'on peut acheter dans un tabac... ou a la poste?
j'ai entendu parlé de "call afrique"; estce que vous savez si c'est bien???
merci beaucoup, chui a bout lol, j'ai faillis casser mon telephone de rage par leur faute!!!! lol
audrey

Publié par audrey le 11/07/07 @ 17:09 | commenter | lien permanent

je suis dans le même cas que vous, samedi dernier le service clientèle m'a repondu qu'ils avaient un incident technique qui serait résolu le lendemain matin! Evidemment, vous connaissez la suite: point de problème résolu et depuis impossible de les avoir ces incompétents!
C'est par le bouche à oreille que j'ai acheté cette maudite carte, c'est par le bouche à oreille qu'il faut casser leur pseudo commerce, perlez en autour de vous, histoire de leur faire perdre encore plus de clients et qu'à terme ces pourris ferment définitivement boutique!

Publié par bluemoon le 13/07/07 @ 09:19 | commenter | lien permanent

salut à tous j'ai été confronté au même problème que vous tous et j'en suis arrivé à composé le 0171303003 qui a fonctionné. Voilà j'espère vous avoir aidé
bye

Publié par salim le 13/07/07 @ 18:34 | commenter | lien permanent

merci de wton info, je ne compte pas racheter d'autres cartes, mais j'aimerai finir d'utiliser celle que j'ai de 30€
as tu composé ce numero d'un fixe?
merci beaucoup!

Publié par audrey le 15/07/07 @ 10:42 | commenter | lien permanent

bonjour.en telephonant au numero 0805803003 tout fonctionne mais a chaque fois au bout d'environ 2 minutes de communication ca raccroche au nez en me disant que le service est momentanemment indisponible.si quelq'un a deja eu le meme probleme que moi qu'il me dise s'il a reussi a resoudre ce probleme.merci

Publié par PAUCHET le 08/08/07 @ 15:23 | commenter | lien permanent

Après avoir investi 15 € dans une carte KERTEL Africa pour la 2 ème fois, je me rends compte qu'il s'agit désormai d'une entreprise d'arnaque organisée. en effet. lorsque je compose le code secret, j'ai le message carte bloquée.
en appelant me SAV surtaxé et après 10 min j'ai parlé à un certain mounir qui m'a fait comprendre que mon dossier était inaccessible. (sans que je ne lui communique aucune info sur moi bien entendu).
N'ACHETEZ PLUS JAMAIS DE CARTE KERTEL vous rendrez un fier service à vos finances....

Publié par Thibault le 14/08/07 @ 13:18 | commenter | lien permanent

depuis plus d'un mois j'essaie de téléphoner au Maroc la communication dure moins de deux minutes et ça coupe donc il faut re composer le 3003 + le code en suite le numéro en plus il faut suporter d'ecouter a chaque fois votre publiciter c'est insuportable il me reste encore 80 euros sur ma carte que je ne peux plus utiliser c'est du vol et de l'abu je n'ai pas l'intention de me laisser faire

Publié par mina le 16/08/07 @ 10:00 | commenter | lien permanent

j'ai déja envoyé deux courriers restés sans réponse à ce jour!
J'ai rechargé un matin 50 euros et le soir, sans avoir utilser cette carte, il y avait déja plusieurs euros de partis et cela a continuer!
J'ai perdu aumoins 50 euros en plusieurs rechargements!
Quelqu'un pourrait il me conseiller pour que je puisse frapper à la bonne porte et retrouver l'argent perdu?!
Avec mes remerciements

Publié par cassiopee le 22/08/07 @ 06:51 | commenter | lien permanent

moi j ai 2 cartes kertel soit 30euros
impossible de joindre mes correspondant et meme le service clientele
j ai donc achete une " vulgaire " carte cabine a 15 euros environ ,
je pense que je ne recupererais jamais l argent perdu car je suis en face d une administration incompetente
je pense qu il faut en parler a Julien Courbet
j espere que kertel lit les messages de mecontentement des utilisateurs
voilou ce que j avais a dire : arnaque , arnaque , arnaque
a+

Publié par ch pere le 31/08/07 @ 05:18 | commenter | lien permanent

EFFECTIVEMENT C'EST UNE GROSSE ARNAC,VOL ORGANISE,PASSIF DE LOI. KERTEL N'A RIEN A FOUTRE DE NOUS (CLIENTS).J'AI PERDU 15€ MA CARTE A ETE CREDITE SANS AVOIR EU MON CORRESPONDANT AU TEL. LA POSTE EST AUSSI RESPONSABLE CAR C'EST ELLE QUI VENT ET RECHARGE LES CARTES ET AU COURANT DE L'ARNAC PLUS DE KERTEL VOL,VOL VOL
ADIEU,ADIEU KERTEL. SI VOUS AVEZ DES INFOS !!!!

Publié par AYOU le 02/09/07 @ 16:05 | commenter | lien permanent

J'ai achaté une carte France-Monde en juin 2007 et je n'ai jamais pu l'utiliser jusqu'à présent.
En france, j'ai essayé avec les vieux numéros..puis avec les nouveaux..mais jamais on ne m'a rappelé avec ce fameux numéro callback depuis une cabine téléphonique.
Puis j'ai essayé depuis l'italie mais là je n'ai pas eu plus de succès.
A tout cela s'ajoute que leur formulaire de contact sur www.kertel.com ne fait qu'afficher des lignes d'erreur si on essaie de l'envoyer..! C'est bien grave.
Je suis bien déçu de leur carte et je conseille de ne pas toucher à leurs cartes.

Publié par Christian L le 10/09/07 @ 10:45 | commenter | lien permanent

En septembre, j'achète une carte France Monde au bureau de poste du Touquet; l'employée me signale qu'une fois rentré en Belgique, je pourrai utiliser la carte Kertel. Je l'ai utilisée sans difficulté pour des communications depuisla France vers la Belgique (0805803003). Comptant sur l'information de la préposée de La Poste, j'ai voulu me servir du service Kertel en Belgique mais en vain! Cela ressemble fort à une arnaque cautionnée par La Poste française en tant que distributrice de ce produit! Si toutefois un internaute a une solution à me proposer, j'accepte volontiers de l'essayer!

Publié par Decraemer le 11/10/07 @ 05:39 | commenter | lien permanent

C'est domage que je ne vous ai pas lu avant! c'etait la première fois que j'appelais avec kertel aujourd'hui et j'ai essayé pleins de fois en restant devant la cabine 10 minutes pratiquement à chaque fois, et il ne me rappelle pas! j'ai demandé a des africains qui m'ont dit que d'habitude ca rappelle au bout de 2, 3 minutes!!! Donc soit je sais pas m'en servir (ca a pourtant pas l'air bien balaise...) soit je suis une de plus à m'être fait arnaquée! Vaut mieux pas que ce soit un coup de fil urgent en tout cas avec Kertel!

Publié par azertyuiop le 13/12/07 @ 06:49 | commenter | lien permanent

J'ACHETE 1 CARTE KERTEL AU BUREAU DE POSTE PRES DE CHEZ MOI, LE 1ER OCTOBRE DE 7;50EUROS, JE LA FAIS CREDITE DIRECTEMENT DE 45 EUROS, IL ME RESTE DONC 52,50 EUROS POUR TELEPHONER, LE SOIR MEME JE M APERCOIS QUE LA CARTE EST DEFECTUEUSE, ET QUE LES NUMEROS SONT ILLISIBLES, JE LA RAPPORTE LE LENDEMAIN A LA POSTE, POUR EN DEMANDER UNE AUTRE EN ECHANGE, LA POSTE ME REPOND QU ELLE NE PEUT NI ME LA REPRENDRE, NI ME L'ECHANGER CAR C AU SERVICE KERTEL DE FAIRE LE NECESSAIRE.LA POSTE ME FAIS RENVOYER LA CARTE EN RECOMMANDEE, AFIN QUE KERTEL PUISSE M EN RETOURNER UNE AUTRE NOUS SOMMES LE 19 NOVEMBRE, CELA DEVAIT METTRE SOIT DISANT 15 JOURS POUR AVOIR L AUTRE CARTE, CELA VA FAIRE 4 FOIS QUE JE RECLAME MA CARTE, QUE JE HURLE AU TEL AUPRES DE LEUR SERVICE, ILS ME REPONDENT QUE MA SOLUTION EST EN COURS, CELA FAIS DONC MAINTENANT PRESQUE 2 MOIS QUE JE N AI JAMAIS EU CETTE FAMEUSE CARTE, ILS M ONT VOLE DE 52,50EUROS. C EST UN SERVICE D ARNAQUE DANS TOUTE SA SPLENDEUR, ET JE LES SOUPCONNE D ETRE IMPLANTE A L ETRANGER. JE SUIS SURE QUE LA PLATE FORME EST PEUT ETRE A PARIS, MAIS EN FAIT, ELLE EST TRANSFEREE SUR LE MAROC, CE NE SONT COMME PAR HAZARD TOUJOURS DES MAROCAINS QU ILS ME REPONDENT PAR TELEPHONE.CELA PASSE PAR LE MAROC, J EN SUIS SURE ET C LA MERDE......

Publié par FABIE le 20/11/08 @ 00:09 | commenter | lien permanent

le n° sonne occupé le service client ne repond pas

Publié par limax le 25/07/09 @ 19:10 | commenter | lien permanent

je n'arrive pas a voir le serveur kertel pour telephoner vers l'algerie ils nous laisse aucunes raisons pour ce probleme !! encaisser l'argent des recharges ils savent assurer le service c 'est autre kel honte !!!! a kan le serveur?

Publié par en colere le 26/07/09 @ 02:38 | commenter | lien permanent

j'ai moi aussi acheté une carte kertel de 15 euros pour appeler au Maroc .
Elle a marché 2 jours et depuis vendredi (on est dimanche) le 3003 et le service client sonne occupé.
C'est vraiment des escrocs .

Publié par Lopes marlene le 26/07/09 @ 17:48 | commenter | lien permanent

ma derniere carte Kertel 17juillet 2009 fonctionnais bien. J ai recharger à la poste vendredi 2o juillet 20009 et la le jour meme plus moyen d 'appeler le Cameroun.
demain je vais aller à la poste . C'est la que nous devons tous aller pour leurs dire que Kertel ne nous permet plus l 'acces téléphonique . C 'est la poste qui est responsable car c 'est eux qui nous vendes les cartes Kertel età la mise enplace de Kertel la poste francaise a fait beaucoup de bub pour kertel. La poste doit assumer ses responsabilitées.
ALORS JE DITS TOUS LE MONDE DOIT ALLER A LA POSTE HURLER OK

Publié par Equateur le 26/07/09 @ 20:04 | commenter | lien permanent

la societe kertel sont deja fait le coup pleusieurs fois et surtout quand ils font un "offre" et comme par magie tout est bloqué
et je crois que si de notre faute quand en achete cette carte pour nous arnaquer puisque ils nous prennent pour des cons

Publié par michel le 29/07/09 @ 15:57 | commenter | lien permanent

Voila ce que j'ai trouvé sur leur site et ça fonctionne !!
Suite a un incident technique, les numéros d'accès aux cartes Kertel sont provisoirement indisponibles.

Un numéro d'accès "gratuit", de substitution, a été mis en place (attention facturation hors forfait depuis un mobile) :

Composez le 0809 32 3003 pour utiliser votre carte (en remplacement provisoire du 0805 80 3003 ou du 3003).

Publié par mimi le 30/07/09 @ 09:43 | commenter | lien permanent

Même problème depuis qq jours avec carte Kertel France Monde achetée à la poste : le 3003 est inaccessible !
Bon courage et bonne continuation à tous. Conseil : N'ACHETEZ PAS CETTE CARTE ALLECHANTE ! elle rend dingue, on perd son temps et son argent.

Publié par chami chamo le 30/07/09 @ 11:31 | commenter | lien permanent

J'ai fait recharger ma carte kertel mi juillet 2009 à la poste et depuis le 20 juillet je ne peux plus l'utiliser pour appeler la Martinique. Pas moyen de joindre Kertel par téléphone, c'est toujours occupé. C'EST DU VOL !!!!!

Publié par Dedee le 05/08/09 @ 08:40 | commenter | lien permanent

Aller sur le site. C'est expliqué. http://www.kertel.com/
Il y a des numeros de substitution .
Pour les reclamations essayez le numero commercial: 01 70 39 18 69

Publié par BushyNuts le 06/08/09 @ 09:56 | commenter | lien permanent