IKEA France

horaires ouverture des magasin

Publié par isjehanno le 25/09/05 @ 14:48 | commenter | lien permanent

est ce que ikea villiers sur marne est ouvert le lundi de paques 17 avril?

Publié par laurencecipriani le 17/04/06 @ 07:37 | commenter | lien permanent

Bonjour j'ai achete chez ikea un fauteuil gonflable exterieur en jean je crois qu'il se nomme rolik rolig... quelque chose comme ça. J'ai perdu la notice et ikea ne les vend plus donc plus de notice est-ce que quelqu'un aurais ce fauteuil chez lui et pourrais m'envoyer le mode d'emploi
merci

Publié par loena le 18/09/06 @ 12:25 | commenter | lien permanent

J'étais ce jour à IKEA strasbourg...
Cardiaque, mon fils de 6 ans aussi, nous avons fait en même temps un léger malaise et
avons cherché d'urgence la sortie. Deux employés de la société sollicités l'un après l'autre,
n'ont eu pour toute réponse ironique que" suivez la flèche, il n'y a pas d'autre sortie".
Une fois à l'extérieur je me suis rendu compte que le premier aurait pu me dire de faire 10 m
en arrière pour prendre l'escalier près du restaurant et sortir plus vite. Tout s'est bien terminé
mais je garde une mauvaise image d'IKEA où je ne remettrai plus les pieds.

Publié par Moussu le 07/10/06 @ 14:35 | commenter | lien permanent

J'ai récemment acheté une barre de crédence IMPERATIV chez IKEA et lorsque je suis revenue chercher des accessoire, je me suis apperçue que les objets qui vont avec cette barre sont en fin de série. Il n'y avait plus de crochets pour pouvoir suspendre mes ustensibles de cuisine. J'en appelle à l'aide pour savoir si quelqu'un aurait quelques crochets à revendre (même si vous n'en avez que 2 ou 3)...

Publié par ESNAULT stéphanie le 20/10/06 @ 17:46 | commenter | lien permanent

Bonsoir.
je viens d'acheter un canapé futon chez IKEA.Il S'appelle GRANKULLA.
Mais il n'y a pas de notice.Il y' en a une avec le coussin qui va avec mais ca j'en ai pas besoin.Par contre pour monter la structure j'ai trop de mal...
Il'y a plein de planches en vrac et c'est tout..
Merci à celui ou celle qui saura m'aider..
fab7878@msn.com

Publié par Fabien le 21/10/06 @ 18:22 | commenter | lien permanent

BONSOIR
J'AI SAUVEGARDER SUR LE SITE IKEA UN PLAN DE CUISINE EN 3 D.
ILS INDIQUENT QU'APRES AVOIR CREE UN INDENTIFIANT, CELA PERMET DE POUVOIR RESSORTIR LE PLAN SUR N'IMPORTE QUEL ORDINATEUR.
J'AI PU RESSORTIR LE FICHIER MAIS JE NE PEUX PAS L'OUVRIR.
MERCI POUR L'INFO
LOUIS

Publié par LOUIS le 08/11/06 @ 17:41 | commenter | lien permanent

trouver vous ke lon peu vraiment parler de fidelisation cher ikea au niveau des clients ou pas??

Publié par blelly le 29/11/06 @ 09:27 | commenter | lien permanent

Bonsoir
Comment ouvrir un fichier de plans de cuisine dessiné hier chez ikéa a franconville
Merci

Publié par Jerbi le 17/12/06 @ 17:49 | commenter | lien permanent

il me faut la notice de montage du convertible ikea ps svp svp merci

Publié par jimmy le 18/12/06 @ 13:28 | commenter | lien permanent

bonjour je viens d'acheter ce meuble mais dans mon demenagement j'ai perdu la notice peut etre que quelqu'un peuxt me la donner

Publié par stef le 20/12/06 @ 09:14 | commenter | lien permanent

ou trouver des housses de rechanges pour fauteuil ikea "poang"

Publié par fernand pairon le 20/12/06 @ 11:57 | commenter | lien permanent

Je vis un cauchemar depuis que j'ai choisi d'acheter une cuisine Ikéa et les prestations avec.
Je l'ai choisi parce qu'elle me plaisait et que pour 3000€ j'avais une cuisine installée et livrée. Je regrette vivement.Pas les meubles ils me plaisent toujours, mais la prestation de services.
Dès le premier devis j'ai eu un problème car le vendeur n'a pas transmis ma demande à l'installateur pour la prévisite. Ensuite s'enchainent les problèmes : un service clientèle incompétent (par ex 4 appels facturés pour obtenir le bon numéro de l'installateur, j'ai eu 3 mauvais numéro avant); une prévisite pas à la hauteur puisqu'à la pose on a découvert des problèmes (meuble pas adapté, hotte non raccordable etc...), une livraison avec 2 colis manquants (que vous devez repayés si vous souhaitez les avoir tout de suite, et non attendre l'enquete d'Ikéa), une installation pas à la hauteur, que des déboires depuis 3 mois 1/2 et à ce jour ma cuisine n'est toujours pas terminée...
Alors c'est pas cher, c'est joli mais le service : qualité 0.
A mon avis c'est bien si vous embarquez vous même les colis et si vous la montez.
J'ai un courrier RAR de 6 pages racontant tous mes déboires qui va être envoyé au service clientèle mais bon j'ai peu d'espoir d'être écoutée.
Une chose est sure : fini IKEA

Publié par CGUI le 20/01/07 @ 20:44 | commenter | lien permanent

sos avez vous entendu parler de la qualité des mousse de canapé chez ikea.
canapé en cuir acheté en juillet 2006 donc 6 mois, a dejà un aspect de vieux car la mousse est de mauvaise qualité, pourtan c'est un haut de gamme !!
qui peut m'en dire plus ?

Publié par françoise le 24/01/07 @ 09:49 | commenter | lien permanent

Avec mes moyens on va dire un peu limités en ce moment: j'ai décidé d'aller chez IKEA m'acheter un lit .
Niveau qualité /prix, il n'y a pas à dire IKEA c'est top. C'est pourquoi je suis une fidèle cliente depuis des années. Seul fausse note, le vendeur était odieux. Et d'ailleurs je remarque que la plupart des vendeurs ne s'intéressent pas à la clientèle. Ils sont préssés de nous envoyer balader et ne répondent pas toujours aux questions posées. Je suis repartie aussi vite que je suis arrivée.
Mon lit: je l'ai acheté chez un concurrent. C'était un petit peu plus chère mais au moins j'ai eu le service avec.

Publié par PAULINE le 02/04/07 @ 11:18 | commenter | lien permanent

Bonjour, je cherche une notice de montage du poste informatique KLAS.
Si quelqu'un l'a, je lui serais reconnaissant de me prévenir.

Publié par Roidumontage le 24/04/07 @ 08:56 | commenter | lien permanent

#Chapitre 1# La cause de ce post : Apres les 90 jours offerts par la carte familly, il n'existe plus aucune garantie ... d'ailleurs je viens de tel au service clientele pour mon bureau Mikael : je travaille sur pc toute la journée depuis 8 à 9 mois en posant mon coude toujours au meme endroit, resultat, un bureau defoncé (surface enfoncée, craquelure sur 10 cm et ça ne s'améliore pas) par un usage des plus banaux (précision, je pése 75kg pour 175cm ... pour ceux qui croyaient que bras serait anormalement lourd ...).
Réponse du service clientéle : 'je vais regarder, mais de toute façon je pense que ce produit n'a meme pas de garantie (...) oui effectivement ce produit n'a pas de garantie... donc rien à faire".
Bref, voila donc une des clef du succés d'ikea... pas de garantie.. il faut racheter... alors qu'un meuble avec une norme NF est garantie minimum 3ans... pfffffffffff...
#Chapitre 2#
Haaaa oui comme je ne suis pas satisfait... j'ai en plus adoré le fait que la page de contact du site ikea... ne contient pas de mail .. et qu'en telephonant au service clientele à 0.118cts/min j'ai été ravi de payer la communication pour ecouter de la publicité pendant 2-3 min (horaire du magasin ... avantage de la carte familly 2 fois !!! )avant de pouvoir accéder au service désiré.
#Chapitre 3#
anecdote pour finir : j'ai egalement acheté une cuisine à monté. Au montage (par mes soins), en perçant une façade de tiroir ikea pour installer une poignée ikea... le revetement part en eclat : pas d'echange accordée en magasin pour un produit a moins de 10€ malgres carte familly et la soin disant garantie 'casse au montage' car c'est moi qui ai percé... moi je veux bien mais la poigné ikea sur la façade de tiroir ikea .... je l'a mets comment ?? avec de la patafix ??
Bref, pour conclure, ikea, pour moi, c'est pas cher mais il n'y a pas de service clientele...

Publié par Greg le 05/05/07 @ 08:01 | commenter | lien permanent

Bonjour
Je possède un canapé 3 places IkEA Allerum, et il m'est impossible de trouver une nouvelle housse rouge-orangé pour ce canapé.
Je suis allé au magasin, alors qu'il vendait encore le canapé, et l'on me dit qu'il n'y en a plus en stock...
J'attends 2 semaines comme on me le demande.
2 semaines plus tard, je reviens, et l'on m'annonce que le canapé n'est plus vendu !
Je l'ai payé plus de 250 euros, et il n'y a aucun moyen de racheter une housse.
Réponse du vendeur : achetez un autre canapé !!!!!
Comment faire pour obtenir cette housse ?
Si vous aviez une idée, ça m'aiderait, parce que j'aime beaucoup ce canapé, et je n'ai pas les moyens d'en acheter un autre !
Merci

Publié par AH le 08/05/07 @ 05:28 | commenter | lien permanent

Bonjoue à tous
j'aurai voulu savoir si quelqu'un ayant déja commander ses meubles ikéa (par internet ) pouvait me renseigner sur la qualité du service:
-délais de livraison
- oublie ou erreur de livraison
- matériel endommagé ou pas lors de la livraison
je souhaiterai en effet acheter des meubles de cuisine
Merci d'avance pour vos réponses

Publié par yacine boyd le 15/05/07 @ 13:03 | commenter | lien permanent

salut je recherche un gars balaise en montage de cette merde qui va me faire peter les plombs !! markor est son nom !!! je cherche vraiment une solution un ancien monteur chez ikea ou un exorciste ??
le meuble se trouve sur mitry !! si ca dit a quelqu un ?? laisser moi un msg

Publié par santos le 22/05/07 @ 13:39 | commenter | lien permanent

il s'agit d'un pouf gris en forme d'angle édité il y a 4 ou 5 ans à l'intérieur il y a 6 blocs gonflables que je n'arrive pas à remettre malgré de nombreuses prises de têtes!! si quelqun pouvait m'aider?

Publié par marie-a le 13/06/07 @ 12:34 | commenter | lien permanent

recherche notice de montage tringle à rideaux fil acier ???????Help!!

Publié par cynd le 22/06/07 @ 17:24 | commenter | lien permanent

qq a t il acheté un canapé tout cuir marque Arild de chez Ikea.
Urgent car j'ai des soucis avec la garniture intérieure..

Publié par morion le 29/06/07 @ 13:49 | commenter | lien permanent

J'ai commandé une cuisine le 17 mai 2007. Le mettreur mandate par le magasin de Paris Nord n'est venu chez moi que le 11 juin, apres de nombreux appels au service de clientele . Je n'ai eu mon devis que 3 semaines plus tard et sur lequel il y a eu un litige. Cuisine livree le 14 aout. Pose proposee a partir du 3 septembre. Le poseur ne se pointe que le 4 septembre, avec un plan gribouillé au bic sur une photocopie de ma commande. Il se trompe plusieurs fois dans l'assemblage et ne respecte pas mes demandes. Il abandonne le chantier et reprend ses outils le lundi 10 septembre en laissant les meubles sans portes ni etageres, ni plinthes. Evier et robinet raccordes apres passage de savon en regle ! Malgres mes appels desesperes au service clientele, rien ne se passe depuis 3 jours...
Merci Ikea et ses societes de poseurs incompetents

Publié par robin le 12/09/07 @ 11:39 | commenter | lien permanent

Zut ! J'ai fixé ma façade de tiroir à l'envers sur la structure du tiroir de mon meuble de cuisine !..... Comment je fais pour la retirer et la remettre à l'endroit ? Il semblerait qu'un ressort retient cette foutue façade de part et d'autre, et après la solution "homme fort tirant comme un dingue" restée inefficace, j'en appelle à vos conseils ! HELPPPPPPP !

Publié par caro le 12/09/07 @ 19:53 | commenter | lien permanent

Impossible de joindre le service clientèle au téléphone depuis plusieurs jours.
Cuisine commencée début août. Il manque plusieurs portes et façades de tiroirs, commandées et en attente de livraison. Date indicative donnée sur le site ikea.fr : 24/12/2007 ! Cela ressemble à un canular...
Soit je leur fais confiance, soit je retourne tout ce que j'ai déjà au magasin avant l'expiration du délai de 90 jours pour repartir à zéro sur un nouveau modèle (chez eux ou ailleurs plus vraisemblablement).
Est-ce que d'autres personnes ont eu ce genre d'expérience malheureuse ?

Publié par cn le 26/09/07 @ 13:41 | commenter | lien permanent

J' étais jusqu'à présent un adepte de la marque. Mais la porte de mon meuble de cuisine a laché au niveau des charnières et ma mère l'a prise en plein visage. Après cinq heures aux urgences a essayer de stoper l'hémoragie de son nez, verdict sans appel : nez fraturé. Si je dis que c'est de la merde, c'est parce que la porte vitrée de cette étagère pèse très lourd et qu'elle tient par quatre petites vis fixées dans des chevilles en plastique. Les vis étaient bien serrées et le sont resté jusqu'au bout (ouf j'avais bien serré) mais les cheviiles sous le poids on quitté leur emplacement.
ATTENTION A LA VITRINE INTITULEE "VÄRDE".

Publié par dietemann le 29/09/07 @ 21:46 | commenter | lien permanent

Bonjour
Je souhaite allonger mon plan de travail mais IKEA ne fabrique plus le modele..
Si quelqu'un vend un plan ou morceau de plan de travail ton marbré (beige/marron) n'hésitez pas à me contacter gilletcarine2004@yahoo.fr
merci

Publié par gillet carine le 07/10/07 @ 07:07 | commenter | lien permanent

Bonjour,
je cherche une vitrine ikea forshed en hetre qui n'est plus en vente chez IKEA depuis le 1er Aout. Si quelqun veut renover son sejour et vendre un exemplaire de cette vitrine je serait interessé à l'acquerir.
Merci

Publié par opulvire le 23/10/07 @ 08:21 | commenter | lien permanent

Nous avons récemment acheté du mobilier de bureau pour mon entreprise à IKEA NANTES.
Nous avons monté les meubles nous même et avons été très étonné des directives données par IKEA pour l'ouverture des embalages.
En effet les bandes collantes de fermeture des colis indiquent sur une face du colis de ne pas découper au cutter pour l'ouverture et sur l'autre face la bande adésive est une bande ordinaire.Le comble le coté interdit correspond à l'envers du mobilier et sur l'autre face le cutter a fait ses effets sur le plateau du bureau.
La question: qui est responsable dans ce sinistre?
-le conseilleur qui guide mal ses CLIENTS
- ou le client qui suit aveuglément les conseils du MARCHAND
Pour info j'ai demandé a un vendeur de faire passer cette réclamation près des services concernés d'IKEA afin d'améliorer le conseil aux consommateurs , il m'a été répondu que cela ne se faisait pas à IKEA ?????? une grande marque !

Publié par g.AUDRAN le 25/10/07 @ 22:33 | commenter | lien permanent

je me suis déplacée le we dernier au magasin de St Etienne pour y acheter ce fameux lit qui mesure 70X160 et là réponse du vendeur, rupture de stock mondiale, on ne sait pas quand il sera encore disponible, mais vous avez un nouveau modèle qui coute 65€, au lieu des 29€ du modèle que je cherchais.
Qui saurait si ce modèle va revenir en magasin et si oui d'ici combien de temps?
Je suis assistante maternelle et ce type de format est idéal quand on doit accueillir plusieurs bambins...
Bizzzzz et merci

Publié par gigi42 le 30/10/07 @ 11:57 | commenter | lien permanent

Un vrai bonheur de se rendre dans ce magasin, d'entrée vous êtes accueillis comme un chien dans un jeu de quille quand vous sollicitez un renseignement, certes en ce we prolongé, beaucoup de monde, mais quand même.
En outre, meuble sdb acheté le 29/10/2007 à 5 mn de la fermeture un samedi, le chèque d'achat est débité dès le 31/10/2007, bravo pour la rapidité, mais quand on revient avec ce même meuble car pas de précision extérieure sur l'absence de fourniture sur sa fixation : délai de remboursement par chèque : 15 jours....
C'est vrai qu'on nous a proposé avoir, mais comme il n'est plus question d'acheter quoi que ce soit chez eux, pas trop de choix d'être obligé d'accepter leurs conditions. De toute évidence, beaucoup plus prompts à encaisser, qu'à rembourser.
Bref, je ne connais pas encore la qualité des meubles, mais finalement, je préfère m'en passer quand on n'a pas plus le sens du commerce que cela, inutile d'insister.

Publié par Mouais le 04/11/07 @ 11:13 | commenter | lien permanent

Attention, le simple fait d'acheter une cuisine IKEA peut vous faire plonger dans le pire des cauchemars.
Nous avons commencé la nôtre début août (modèle askome) et 3 mois après, nous avons encore des placards sans porte, des tiroirs sans façade,…
Nous avons dû passer commande, payer l'intégralité (une particularité ikea ?) et nous attendons encore sans qu'ils puissent nous donner une date de disponibilité.
Le magasin et le service clients se renvoient la balle pour nous mener en drakkar.
Sur les forums, des rumeurs un peu partout en Europe semblent indiquer que le modèle askome va être abandonné.
Nous allons sans doute devoir porter l'affaire en justice pour obtenir un dédommagement et/ou la récupération à notre domicile de cette cuisine non finie qui nous empoisonne la vie.
J'espère que ce message rendra service à d'autres.
J'aurais aimé en lire autant avant de faire mon choix.

Publié par Nordine le 06/11/07 @ 09:17 | commenter | lien permanent

ce mardi nous sommes le 6 novembre 2007, mon fils et moi nous nous rendons a ikea lille (lomme) pour
y faire des empletes, habitant calais nous nous sommes renseignés la veille (0.15) la minute pour avoir confirmation que les produits sont en stock, donc nous partons de bonne heure car nous devons rentrer pour le début d'aprés midi. Nos empletes consite en l'achat de chambre pour les futures jumeaux, donc il doit etre un bon 10h et nous avons la chance d'avoir une responsable du rayon qui est sur son poste et qui veut bien nous renseigner (normalement vous faites votre choix, l'etiquette vous indique l'endroit ou cela se trouve, et vous vous débrouillez) bon si ça marche, pourquoi pas, mais cette vendeuse nous renseigne meme sur les articles a aller prendre, bravo, nous faisons donc nos achats, nous ne trouvons pas les matelas, ni une paire de bricoles, c'est pas grave, le plus gros est la nous passons a la caisse
par contre il faut dire que la je fais une erreur, comme je veux offrir a mes enfants les meubles je me charge d'un chariot et je passe en caisse pour regler ces achats, mon fils passe avec le segond chariot
un peut trop d'attente pour la reception des colis, mais c'est le début de la journée tant pis, npous rentrons
a calais on décharge il es plus de 2 heure on a fait vite, et la mince on a deux armoires a 199 E on a pas pensé a faire le compte des deux factures, c'est pas grave ça ira quand méme, l'aprés midi mon fils commence a monter les meubles, et mince (je suis poli) il manque un fond de tiroir, donc retéléphone
(0.15) puisse qu'il faura y retourner nous pouvons ramener le meuble en trop, pas de probléme me dit -on au pire si nous n'avons pas le fond on le prendra sur le colis que vous ramenez, pas question de relouer une camionette, le colis tant bien que mal dans la focus, 1m90 je vous laisse deviner, nous arrivons a lomme une dame chamente, elle ouvre le colis que nous ramenons et la surprise pas de fond, c'est pas grave faites vos courses et vous repassez prendre le colis a la fin, apres divers empletes, il faut vous dire que nous avons trouvés nos matelas (apres avoir trouvé un monsieur a qui nous avons fait la remarque sur le manque de matelas, pas content il est venu avec nous dans le rayon et nous a montré un gros cigare en me ragardant comme un zombi qui n'avait pas les yeux en face des trous) il faut dire que l'on vous montre un matelas de 120 par 60 avec une épaisseur de 9 cm
et que sur les stock il sont tous come vous les avez vus sauf le 120 par 60 qui lui est stocké sous vide
et qui donc apparait comme un cylindre, bon allez ils sont la pour faire de l'argent, si tu avais voulu un sevice il fallait aller ailleur, ça j'ai beau etre bete j'ai compris, aprés lui avoir fait la remarque, nous passons en caisse et nous allons récupérer notre fond de tirroir, et la cerise sur le gateau pas de fond de tiroir, il faut vous dire Monsieur que le fournisseur a fait une erreur, il a oublié les fonds de tiroirs, donc on s'attends a (ikea vous présente ses excuses el va faire le nécessaire ) et vous avez je ne sais pas le temps que cela mettra pour vous fournir le fond, 120x50 mais si cela peut s'envoyer par la poste on pourra vous l'expedier, sinon il faudra revenir) je fais remarquer a cette charmente enfant que cela fera 3 déplacements de 230 km la réponse je n'y peut rien (je ne sais pas si vous avez remarqué le nombre de gens qui vous dise je n'y peut rien) on se demande a quoi ils servent, donc je demande a voir un responsable ( pas question il vous dira la méme chose) tres légérement en colére je me dirige sur l'information, et je croise une responsable des services financiers qui m'ecoute, elle passe 2 ou 3 coups de tel et qu'elques minutes apres une madame descend elle m'écoute, compatie, et lelle m' affirme qu'elle va suire mon dossier, c'est pas des plus clair mais ça me suffit, on verra la suite, résultat des courses, achat ikea 1300euros nombre de km parcourus 460 km (minimum) la location d'une camionette, je n'ose pas faire les comptes, est il bien raisonable d'aller faire ses course si loin
et encore j'attends toujours le petit vous savez monsieur ikea s'excuse des ...... par compte point trés positif la cafetaria est maintenant anti alcol je vous laisse deviner le prix des 25 cl de rosé multiplié par 4 on voit qu'il ne boive pas dans ce pays, mais en fait c'est du vin français la c'est fort

Publié par hembert daniel le 08/11/07 @ 09:32 | commenter | lien permanent

Lit-mezzanine Stromsö :
J'ai acheté ce lit pour ma fille, c'est un lit mezzanine en acier, les enfants adorent l'idée du lit mezzanine...Mais voilà une fois le lit monté, c'est un cauchemard, il grince au moindre mouvement...N'espérez pas dormir à 2 dedans, c'est l'enfer...
J'habite à 2 heures d'Ikea Toulouse, j'ai été reçu comme un chien, j'ai du faire une réclamation, attendre le coup de fil du service après vente pour me dire qu'effectivement le lit à un problème, alors il me faut le ramener...Pour cela, je dois le démonter, louer un camion, 2 heures d'autoroutes, essence, péages...pour un lit à 129 €, ça n'en vaut pas le prix...Je tiens à souligner, que le service après vente est honteux, 15 centimes d'euros la minute, pour se faire envoyer balader...Je prépare la vidéo du fameux lit qui grince, pour la mettre en ligne afin d'éviter à d'autre d'aller dormir en enfer...Non merci IKEA !!!!

Publié par sandrine le 08/11/07 @ 13:54 | commenter | lien permanent

Bonjour tout le monde,
Je recheche une commode IKEA un peu haute laquée bordeaux vendue encore l'année passée.Je n'avais alors pas le budget...Maintenant oui mais il semblerait qu'ils ne la vendent plus...Savez-vous (outre ebay déjà tenté) comment retrouver ce meuble?Merci merci merci

Publié par zoézou le 27/11/07 @ 09:44 | commenter | lien permanent

je viens donc de parcourir les divers commentaires à propos d'ikea...Je tenais juste à dire que malgré toutes ces critiques ikea est de plus en plus populaire et ouvre tous les ans au moins un magasin en france. Un conseil, pour les gros achats, soyez surs de ce que vous voulez avant d'y aller et n'hésitez pas à poser des questions aux vendeurs, ils sont là pr ça et ça évite les mauvaises surprises!
C'est vrai qu'il faut etre débrouillards et autonomes, ce magasin est un libre service géant!
Mais tout est expliqué, il faut etre vigilents lors de la prise d'articles car chaque référence correspond à un article (elle indique meme le code couleur). Si vous voulez etre pris par la main dès votre entrée et avoir un suivi perso tout au long de votre parcours, alors allez plutot ailleurs mais les prix ne seront pas les mêmes....
C'est sûr que quand on obtient pas ce que l'on veut, on critique l'enseigne et ses vendeurs au passage!!
Pour la personne qui s'est rendu à ikea lomme, la "charmante enfant" ne pouvait pas vous fabriquer le fond sur place, si le fournisseur a oublié une pièce dans les colis, je ne vois pas trop ce qu'elle aurait pu faire! En plus ils vous ont proposé un suivi et promis un appel. Et le meuble que vous avez pris en trop par mégarde, ne vous l'a-t-on pas repris? (pas déballé, c'est remboursé!!)
Pour les matelas, eh oui ils sont vendus compressés, c'est plus simple pour le transport dans votre petite focus non?
Si vous comptez, ça fait un aller retour pour un meuble défectueux? Ca arrive et c'est dommage d'habiter loin mais je peux vous dire que le service clientèle est très à l'écoute, vous avez déjà répondu favorablement à qqn qui vous agresse? Il ne faut pas oublier que vous avez des être humains en face de vous et non pas des machines, si si, je vous assure les personnes qui travaillent à ikea sont des gens comme vous et moi...
Et au fait, pour le lit tromso, une petite astuce => fixez le au mur!!

Publié par mistinguette le 01/12/07 @ 20:45 | commenter | lien permanent

Au mois d'aout 2007, j'ai acheté une armoire de la série HENSVIK, afin de faire la chambre de ma fille née le 3 sept. 2007. Lors de cet achat, j'ai demandé à une vendeuse si cette série se faisait pour 2008, et elle m'a répondu que OUI, il s'agissait d'un produit catalogue. Donc j'achète cette armoire dans un premier temps, pensant acheter la table à langer, et le lit de la meme serie un peu plus tard........A ce jour, le 3 décembre 2007, la table à langer, et le lit sont indisponible depuis le mois d'Aout!!!!!!!!!Pour des produit en série, je trouve le délai trés long, voir intolérable pour une enseigne tel qu'IKEA....Mon seul regret, c'est d'avoir acheté cette armoire, car grace à IKEA, ma fille aura une chambre déparaillée................

Publié par copin le 03/12/07 @ 20:09 | commenter | lien permanent

a plusieurs reprises j'ai marque des commantaire d'insatisfactions ou de renseignements dans l'urne a l'interieure du magasin , et je n'ai jamais eu de reponse .
j'ai bien ecris mon nom , adresse et numero de carte , donc , pas d'erreure .
a l'acceuil , a chaque visite , on me repond la meme chose : " oui , il y a un retard important pour repondre " .
depuis 3 ans !!! c'est vraiment un retard important !!!

Publié par hakam le 10/12/07 @ 15:55 | commenter | lien permanent

Bonjour,
j'ai un petit lit bébé ikea (les dimensions sont encore 55x112 cm). Seulement, je n'ai pas les attaches pour fixer le sommier au cadre. Où puis-je en trouver?? Peut-on acheter de la visserie chez Ikea sans devoir acheter un nouveau lit (ce qui entraînerait d'acheter un nouveau matelas, de nouveaux draps etc..., et ça m'embêterait énormément)
Merci pour les réponses!!

Publié par Eliane le 02/01/08 @ 14:01 | commenter | lien permanent

Il y a plus d'un an nous avons fait l'acquisition d'un capané d'angle ektorp très confortable. Le problème se situe au niveau de la partie couchage. En effet, lorsque nous mettons en place la partie amovible couchage qui vient compléter le canapé, il y a un décalage en hauteur de plusieurs cm entre le matelas et les coussins du canapé alors que le tout est censé former un couchage 2 places. Nous cherchons désepérément mais n'avons pas trouvé le "truc" permettant de trouver la bonne position. Quelqu'un pourrait-il nous éclairer à ce sujet ?
Merci beaucoup

Publié par CB le 08/01/08 @ 21:07 | commenter | lien permanent

bonjour à tous
qq peu t'il me dire si il y a des modeles de cuisisne en solde chez ikea lomme , car souvent il font 20 % sur 2 ou 3 modele comme je n'habite pas à coté j'aurais aimer savoir lesquelles avant
merci pour votre aide
david

Publié par davir le 09/01/08 @ 18:11 | commenter | lien permanent

Bonjour!!!
Voila j'ai acheté un canapé ESKESKOG convertible , je suis vraiment déçue et dégouté , 650 euro pour la base + 200 euro pour le mécanisme de couchage+ 349 euro pour la housse total 1199 euro, pour un canapé dont les coussins d'assise ne tiennent pas dés que l'on s'assoie ils glissent en avant malgrés des bande de velcros; le mieux c'est que ces bandes de velcros sont cousus sur un tissu qui acrroche le velcro resultat tout se dechire.Franchement payer une housse 349 euro pour une housse qui au bout de 2 mois se déchire de partout et des coussins qui ne tiennent pas.
Je n'ai qu'un conseille a donné fait bien attention chez ikéa, qulité prix c'est de L'ARNAQUE !!!!!!!!
Sophie.

Publié par SOPHIE le 04/02/08 @ 12:46 | commenter | lien permanent

depuis 2 mois j'ai 2 tables de chevet chez moi ou il manque une joue de tiroir, j'ai fait 2 aller et retour (env.160kms) + passé une dizaines de coups de téléphone (0.15euros/mn) sans personne au bout biensur.
alors voyez vous j'en ai plus le cul de ce putain de magasin.

Publié par claude le 09/02/08 @ 09:28 | commenter | lien permanent

Je recherche desespérement la reférence ou le nom du canapé 3 place qui est actuellement soldé à IKEA St etienne. J'habite à 75 km et je ne veux pas me déplacer si il n'est plus en stock. Problème, je n"ai ni le nom ni la réference. Il existe en gris foncé ou en blanc, avec accoudoir et tétière, housse tissu lavable en machine au prix de 374 Euros au lieu de 750. Merci pour votre aide.

Publié par Emilie43 le 09/02/08 @ 22:20 | commenter | lien permanent

Un peu désabusé à la lecture de tout ce qui est ci-dessus, je pensais être un cas particulier, je suis dans la normalité.
j'ai achete debut novembre un ensemble pax ulnes , les tiroirs devaient être disponibles quatre semaines après. je ne les ai pas encore, promis mi avril soit cinq mois et demi plus tard !!!
si le vendeur avait été plus honnête ou mieux informé j'aurai choisi autre chose.
Il est impensable qu'une entreprise de cette taille puisse avoir une rupture de stock à l'échelon mondial sur 5 mois . la gestion des stocks est à revoir.

Publié par calypso le 11/02/08 @ 09:56 | commenter | lien permanent

La lecture de tous ces commentaires commence à m'inquiéter.
Jusqu'à ce jour, j'étais un client fervent d'IKEA.
Mais après ma visite au service après-vente aujourd'hui a tempéré mon enthousiasme.
J'ai acheté il y a 2 ans un canapé cuir noir 3 placesSANDHEM. Au bout de 3 mois, la structure d'un accourdoir s'effondre -> contact physique au magasin de Portet sur Garonne : remplacement pur et simple 3 semaines après par un canapé neuf. Respect pour le SAV !!
Depuis, un peu méfiants quand même, on s'interdit de trop s'appuyer sur les accoudoirs... Manque de bol, un de nos amis (55k) échappe à notre vigilance dimanche et pose son genou sur un accoudoir.
Crac, et un deuxième accoudoir disloqué.
Nous sommes revenus au magasin IKEA ce soir mais la prestation de la personne qui nous a accueili au SAV nous a laissé une impression très désagréable sur la suite qu'envisage de donner IKEA.
Est ce quelqu'un a déjà eu un problème avec ce type de canapé ? Comme par hasard, ce produit n'est plus distribué...
merci

Publié par ZURITA le 18/02/08 @ 20:13 | commenter | lien permanent

Je viens de passer 15 min à vous lire et franchement j'hallucine !!
Seul bravo à mistinguette !!
Pour la petite histoire ikea a était fondé par un jeune homme pas trés riche, qui vendait des allumettes dans un petit cabanon, sur plusieurs années il a construit son empire. le jour de l'ouverture du 1er mag Ikea il n'y avait pas assez de vendeurs pour le nombre de client alors il a décidé d'ouvrir le dépot voilà le libre service est né !! cet homme est toujours resté simple et a créé plus qu'un magasin une marque de meuble qui ne fait que grandir partout dans le monde. Les paquets plats c'est pour vous, le libre service c'est pour vous, puisque sinon vous vous plaignez d'avoir été forcé par un vendeur, la carte de fidélité elle est gratuite et vous apporte plein d'avantage dont la garantie casse et montage !! Quel autre enseigne reprend les articles cassé par vous, ceux dont vous vous étes servie pendant 2 mois et 30 jours et vous ramener au dernier moment parce que vous avez envie de changer !! Quel est le délai de retour dans les autres magasins ?
Une piéce manque ou queque chose est cassé dans votre colis excusez les de ne pas ouvrir à chaque réception tous les colis pour vérifier si il ne manque pas quelque chose, ils auraient du y penser avant !!
Il y a une rupture de stock ou l'article ne se fait plus les vendeurs ne le savent pas pff ce ne sont que des humains, il faudrait les remplacer par des machines !! Mais soyons honnête vous ne serez pas encore content ! Pour info ce n'est pas eux qui gére le stock ni qui décidentes produits à continuer ou pas comme dans beaucoup d'autres magasins d'ailleurs et ce n'est pas eux n'ont plus qui fabriquent et oui ils ont des fournsseurs, étonnant non ?
Le service clientéle par téléphone est trop long à répondre ou ne répond imaginez le nombre d'appel qu'ils ont juste pour savoir dans quel sens il faut tourner la vis.
Bref un peu d'humilité, de comprehension, de patience et de gentillesse ça ne fait pas de mal, vous êtes clients, humains, eux aussi !!

Publié par filousse le 25/02/08 @ 00:21 | commenter | lien permanent

Je cherche à m'acheter un canapé convertible Ektorp par internet, mais apparemment il est en rupture de stock. Je ne sais pas combien va durer cette rupture...
Est quelqu'un aurait déjà acheté ce canapé ? Si oui, qu'en pense il ?
Merci pour vos réponses

Publié par Alex le 22/03/08 @ 15:21 | commenter | lien permanent

ce convertibl en'est plus vendu. Remplace par un 3 places hyper cher, c'est l'horreur. Je ne sais pas pourquoi IKEA supprime ce model qui avait l'air tres recherche.

Publié par Amelie le 04/04/08 @ 10:35 | commenter | lien permanent

Bonjour,
J'aimerais savoir qu'est ce qu'il faut faire pour détacher les tiroirs des meubles cuisine, sa me rend fou, il y a sans doute une sécurité mais je ne l'ai pas trouvé.

Publié par tomtom le 04/04/08 @ 13:08 | commenter | lien permanent

J'ai acheté fin février 2008 une cuisine avec l'électroménager ( plaque de cuisson , four, lave vaisselle ) mais quand je l'ai installé, je me suis rendu compte que le lave vaisselle que j'avais acheté ne convenait pas à mes besoins. Je suis donc retourné le 08/03/08 chez IKEA avec mon lave vaisselle pour me le faire rembourser. Au service après vente, on m'a dit qu'il fallait compter environ 15 jours/ 3 semaines avant que je reçoive mon chèque. J'ai attendu ce délai et toujours rien dans ma boite aux lettres. Je repris contact le 08/04/08 avec le IKEA, ( 4 semaines s'étant écoulées ) on m'a dit que le chèque était partit le 06/04/08 et que je devrais le recevoir dans 2 ou 3 jours. Ce délais une nouvelle fois passé, je repris contact avec IKEA qui au jour d'aujourd'hui me dit d'attendre 6 semaines supplémentaires. A ce jour , je n'ai toujours rien eu , nous sommes le 15/04/08 et personne ne me dit la même chose. La poste serait la seule responsable. Si l'on fait le calcul, çà fait 2 mois et 3 semaines à attendre pour une somme qui m'a était prélevé immédiatement lors de mon achat. EN CONCLUSION !!!!!!
IKEA c'est de la grosse KAKA après l'achat !!!! Et comme l'on dit chez eux ( en suède ) IKEA , si besoin de moi tu as, recute moi car moi aussi, être très fort en BLA BLA .

Publié par GENDY38 le 15/04/08 @ 17:53 | commenter | lien permanent

J'ai acheté un lit chez ikéa que j'ai monté assez facilement. 6 mois plus tard le lit s'est effondré au beau milieu de la nuit. Hé oui c'est la nuit que l'on se couche. C'était le 15 avril 2008. Nous sommes le 26 mai et..........je dors toujours par terre!!! Le SAV d'ikéa est inexistant, on vous dit que l'on va vous rappeler sous 48 heures. La dernière fois que l'on m'a dit cela c'était il y a 9 jours. Depuis j'ai rappelé. On devait me rappeler sous 24 heures. Toujours rien. Alors si vous devez acheter une babiole, allez chez ikéa ça fait la promenade du samedi mais surtout n'achetez jamais quelque chose de conséquent. C'est une catastrophe!! Pour moi c'est terminé!!Skol!

Publié par olivier le 26/05/08 @ 19:14 | commenter | lien permanent

Je suis étudiant et locataire d'un tout petit appartement, je n'ai pas beaucoup de moyen, j'ai cassée le lit de ma propriétaire, après recherche il s'agit du lit 1places ikéa Hagali, elle prétend qu'il coute 189€, j'ai du mal a y croire.
Pourriez vous me dire le prix neuf du cadre de lit seul, facture a l'appui si possible.
Cordialement
Crapiman@caramail.com

Publié par Morissio le 31/05/08 @ 12:38 | commenter | lien permanent

Bonjour,
Je souhaite adresser une réclamation directement au directeur du magasin de Toulon et au DG de Ikea France. Est ce que qq'un aurait leurs adresses emails respectives?
Merci d'avance pour votre aide.

Publié par ELKAIM le 08/06/08 @ 11:54 | commenter | lien permanent

j'ai acheté un lit mezzanine (2 places, en bois) chez ikéa vers 1999. Malheureusement, j'ai perdu la notice. Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci d'avance
jeanmarc.kaminski@neuf.fr

Publié par jean-marc Kaminski le 17/06/08 @ 19:22 | commenter | lien permanent

Pour travailler au rayon literie, je te confirme que le lit Hagali ne coûtait pas 189 €... ce n'était même pas le prix du 2 personnes. Malheureusement, pas de factures à l'appui ni souvenir du prix exact... Et pour les autres remarques, un seul "mot", pfffff... A part deux remarques intelligentes, j'ai vraiment l'impression que la majorité des participants au forum a deux bras gauches !

Publié par IKEA GIRL le 29/08/08 @ 20:40 | commenter | lien permanent