DARTY - Le Contrat de Confiance. Télévision, vidéo, multimédia, électroménager hifi et téléphonie.

sommes à la recherche d'une pompe à eau pour lave linge LADEN S 413.
En avez-vous une en stock et à quel prix ?

Publié par yvesplanquelle le 16/07/05 @ 16:25 | commenter | lien permanent

micro onde moulinex obtimo duo cherche les lanquette qui sont sur le cote car ils sont fendus et j'ai des e tincelles

Publié par michele gozel le 04/02/06 @ 10:58 | commenter | lien permanent

J'ai acheté une télé plasma et payé 149 euros en plus pour l'installation murale au DARTY DE BERCY. La livraison et l'installation étaient prévues le mercredi après-midi. Les livreurs sont passés le matin, ma fiche cliente n'était pas mise à jour avec le n° de téléphone que j'avais communiqué lors de l'achat. Problème:refus de l'installer, uniquement la livraison, je demande la mise en service, refus : la télé livrée n'a pas de pieds puisqu'une installation est prévue. Les livreurs appellent darty, prennent un rdv pour l'installation, mais personne ne vient le jour J , par contre pour encaisser les chèques ça va vite. Donc je conseille à tout le monde de ne pas acheter son plasma chez darty, le service n'est pas à l'attente du consommateur, et pour ceux qui l'ont fait de se rétracter.

Publié par udxz028 le 31/01/07 @ 10:48 | commenter | lien permanent

Je passe ma commande sur darty.com : frigo+lave linge ( une paille ....) et en meme temps j'en passe une pour ma petite maman !
Quelle ERREUR ! les noms sont les memes alors la premiere des commandes est validee mais pas la seconde meme si les prenoms , les cartes bleues et les adresses sont differents !
D'apres eux il y a risque de vol ??? ben pourquoi je en sais pas.
Bien entendu ils ne reprennent pas contact avec moi avant la livraison...
ma maman ayant ete livree je leur donne du credit . Belle erreur, j'apprends en leur telephonant
( bonjour le marathoon: on ne raccroche 4 fois de suite au nez et on me passe 4 interlocuteurs avant de pouvoir avoir une reponse !) que rien ne sera livré a la date demandée faute de validation de commande . ils ont besoin de ma carte d'identite et d'une facture d'EDF !
Ben voyons pour un achat sans demande de credit paye par CB, je reve, pardon je cauchemarde.
Dommage pour la journee de conges que j'avais posee pour recevoir mon materiel.
Le moins cher je n'en suis plus certaine, mais pas de service a la hauteur.
Pas moyen de repasser ma commande mon choix est epuisé et il leur faut plus de 24 H pour repondre a un Email...sans bien entendu y repondre ! FORMIDABLE !

Publié par Frederique le 18/05/07 @ 15:00 | commenter | lien permanent

chez DARTY il faut payer d'abord
après on s'aperçoit que l'objet en question n'est pas là !!!!!!!!!!
et qu'il faut plus de 15 jours pour vous rembourser !!!!!!!!!!!
VERIDIQUE
QUI A DIT QUE DARTY AVAIT BESOIN DE SE FAIRE DE LA TRESORERIE SUR NOTRE DOS !???????????????????,,,,,,

Publié par emportelevent38 le 19/05/07 @ 13:21 | commenter | lien permanent

Bonjours a tous ,
Je suis ancien chauffeur-Livreur chez DARTY et mon avis generale est qu'ils n'ont de prestigieux que le nom "DARTY" Mais pour le reste adopter plutot un comportement " le contrat de méfiance ".
Tout dépend cependant de quelle darty vous parler car tout dépend de son Directeur.
A savoir aussi que chez darty il non casiment pas de stock et qu'il faut commander ( délais de commande 3 jours ) ensuite il vas leurs falloir vous caller une place libre pour la livraison ( le délais varie en fonction du nbrs de livraisons et du jours souhaiter par le client.
Mais pour votre livraison c'est a peine si ont prend en compte votre jour de livraison alors votre tranche horaire de presence sur les lieux de la livraison vous pensser bien qu'ils s'en foute .
le matin un livreur type chez Darty regarde sa tournée et decide en fonction de la route de faire ces livraisons dans un certain sens ( ne penssé sourtout pas que le livreur par de chez darty qu'avec votre produit et a du temp a vous consacrer ).
ensuite il creer sa feuille de route de la façons suivante :
10 Client a livrer et 16 appareils
Le client A habite a 10Kms et c'est une TV a livrer
Le livreur appelle le client pour lui dire qu'il passeras entre 09h00 et 11h00
Le client B habite juste a cotet et c'est un frigo a livrer
Le livreur appelle le client pour lui dire qu'il passeras entre 09h30 et 11h30
ET OUI ,Les livreur chez darty doivent vous livrer et installer les produit en 10mn ou 15mn selon que se soit un produit blanc ( lave-linge ect ) soit un produit brun ( TV ,HIFI,HOME CINE ect ).
Donc pas de temp pour des infos complementaires.
Le client C habite a 70Kms du client B et c'est une tv et un dvd a livrer
Le livreur appelle le client pour lui dire qu'il passeras entre 10h30 et 12h30
ect...
Est des exemple de debilité pure comme ça , j'en ais des tas a vous presenter
ex :
Les livreur en connaissent autant que vous et moi sur les produits qu'ils install ( des fois meme pendant les vacances ce sont des intérims ).
Les formations Darty sont abordable a tous car cela consiste 1 fois par mois a visionné pendant 30mn un DVD qui vous explique comment installer un frigo américains ,un DVD enregistreur ou 1 séche linge ( Darty peux cependant vous sortir que c'est livreur sont professionnelle et compétent ,qu'ils sont eu des formations approfondie ,moi j'etait nul en electricité et j'ais eu droit a une formation electrique d'1 journée mais bien sur aprés 1 année d'installation chez les clients .
Si vous etes en monophaser ou en triphaser et que votre lave linge et brancher dans le mur avec des dominos vous avez toutes les chance que votre appareil ne soit pas installer a la livraison.
( c'est au bon vouloir du chauffeur ,mais le dialogue courant et ceci : mais monsieur si je coupe la prise 16A de la machine pour vous la brancher via les dominos votre garantie ne fonctionneras plus ).
Dans le magasin les vendeurs vous vende tout sans prob alors qu'ils savent déjas que vous aurais un souci ensuite ( mais bon la machine est payer ).
Exemple avec les TV ( tnt incorporé ) qu'il vendent a des client qui ont dejas canal sat ou un decodeur TNT a la maison.
Meme chose quand le vendeur vend une tv tnt toute en sachant trés bien que le village du client ne receptionne pas la tnt .
MAIS ATTENTION AU SAV C'EST PIRE .
J'ais vue plusieurs fois des employer donner a des clients des boites vide (juste accessoires et notice) en accord avec chef et directeur afin de vous accrocher ( vous crierez une fois l'article acheter ). lol
Eviter donc les périodes qui les font courir,la plus grande partie des conneries est faite a ces epoques (Noel ,fete des mere et pere mais aussi en juillet/aout.
Beaucoups de clients s'imagine donc a juste titre que qu'and les vendeurs leurs disent "pour l'installation de votre TV DARTY soccupe de tout " qu'ils seront tranquille .
Arriver le jour de la livraison le livreur vous demanderas ou il doit vous l'installer ,il chercheras aprés vos decodeur si sattelite et/ou votre prise antenne murale .
si absente le livreur vous diras désolé mais je ne peux vous l'installer .
Vous pourrais toujours lui dire que le vendeur vous a dit qu'ont s'occuper de tout .
il pourras aussi vous dire que pour faire passer un anteniste il vous faux prendre rdv + une belle petites somme supplémentaire et que pour l'install debrouiller vous .

MAIS ATTENTION AU SAV C'EST PIRE .
Je fini par une anecdote qui mais arriver l'année derniére :
Je vais chez des clients rechercher un CGREF (congel,refrig) en panne et leur apporter un de pret le temp de la repparation.
En discutant avec les client je charge leur cgref dans le camion et vue que le client etais au cul du camion il a bien vue que je l'avais mis sous couverture et sangler comme convenue .
j'apporte ça chez darty pour qu'il l'envoi en reparation .
2 mois aprés je me voie amener leur frigo de retour SAV pour reprendre celui de pret .
le frigo etait sous papier bulle ( donc ont ne le voie pas ),une fois deballer le frigo etait defoncer de partout les bac a l'interieur etait tous casser alors qu'il etait nikel .

Publié par belmalk le 04/09/07 @ 07:47 | commenter | lien permanent

le cordon de mon gps ne fonctionne pas depuis 4/07/07 je me suis déplacé 3 fois j'ai 40 km al et retour aucun coup de telephone ,au courrier je reçois un cordon nawman pour mon gps malheureusement il ne fonctionne pas Je repart au magasin darty pour qu'il constate eu même.. A ce jour ce cordon est toujours en commande une fois on me dit, que nawman est fermé.. une societé comme darty n'a pas en stock un cordon allume cigare pour gps ?.j'espère que ce cordon sera pris en garanti car j'ai pris une extention de garantie de 49€ pour cet appareil lors de son achat chez darty je souhaitrerais que cette ce régle assez rapidement merci

Publié par petry le 06/09/07 @ 12:12 | commenter | lien permanent

Attention lorsque vous prenez une extension de garantie à 5 ans dans cette enseigne c'est une véritable arnaque. En effet, ce que l'on ne vous dit pas lors de la signature du contrat c'est qu'entre 5 et 7 ans vous bénéficierez normalement de 20 % de remise uniquement sur l'appareil le moins cher (ancien ou nouveau) et le plus grave c'est que vous devez obligatoirement restituer votre ancienne machine pour bénéficier de cette réduction. En fait vous n'êtes plus propriétaire de l'appareil et ainsi Darty récupère la TVA et les 20% ne lui coûtent rien.

Publié par manu le 15/04/08 @ 20:03 | commenter | lien permanent

DARTY CLERMONT-FERRAND : en décembre 2007, problème avec Robot cuisine KENWOOD acheté 300€ : tombe en panne pendant la période des 12 mois de garantie : nous fait faire 200 kms AR pour venir le déposer puis 200 kms AR pour le rechercher à la date précise indiquée par le SAV : en fait matériel absent ; réponse du Directeur : c'était juste une date approximative, fallait pas vous déplacer, on a un problème de pièce !! Après plusieurs mois d'attente, DARTY m'informe qu'en fait le robot n'est pas réparable et qu'il faut que j'en commande un autre et que cela prendra plusieurs semaines !!! Mais à la condition de payer la différence car le modèle ne se fait plus !!! Retour à Clermont-Fd, entretien houleux avec le Directeur qui a du zapper le module de communication lors de sa formation de Directeur, on tombe dans l'indélicat, la dérision, le mépris du client et on frôle même les propos injurieux !! et on se fait quasiment jeter !! C'est ce que DARTY appelle respecter le "Contrat de Confiance"
Exit l'obligation de réparer ou de remplacer à l'identique tout produit sous garantie !!
Un conseil, avant d'acheter chez DARTY CLERMONT-FERRAND, entraînez-vous à affronter le Directeur, sinon passez votre chemin,

Publié par osciri le 01/06/08 @ 16:40 | commenter | lien permanent