Conforama.fr : bien chez soi, bien moins cher, meuble, décoration, informatique, électroménager, image et son.

avez vous des codes de réduc sur confo

Publié par yas79 le 04/06/06 @ 14:42 | commenter | lien permanent

Message : Voila, il y a a peine un mois ma famille pour mon
anniversaire m'as offert un GPS TOMTOM GO510, c'est déjà le bon
GPS, comme tout le monde le sé les défaut ca arrive et celui que
jé eu en a un , c'est pas de chance mé c'est important pour la
suite.
En effet, acheté a conforama le 29/07/2006 et comme vous devez le
savoir si vous avez un problème avec un produit acheté chez
conforama vous avez 8 jours pour le ramener, mon anniversaire
étant le 09/08/2006 ( date a laquelle on me l'offre, ben oui en
général les cadeaux on les donnes rarement avant). Bref je part en
vacances avec mon GPS ( 900Kms pas moyen de capté un seul
satellite ) je me dis kil faut alors ramené le GPS au plus vite
pour pouvoir faire l'echange et c'est là que commence le débat
entre conforama Nimes ( celui ou j'été en vacances ) conforama
Saint-quentin ( celui ou l'achat a été effectué )
Nimes ne veut pas l'echangé car le produit ne vient pas de chez
eux...bref obligé d'attendre de rentré pour voir avec le magasin
de saint quentin ...deux semaines après ( ben oui les vacances
était fini ) je me pointe a conforama saint quentin et là
...IMPOSSIBLE de faire l'echange nîmes aurait du le faire mais ils
m'ont prétendu qu'il ne pouvé pas et saint quentin ne veut pas car
le délai est dépassé, il me faut donc le renvoyé en
réparation...UN GRAND MERCI A L'INCOMPETENCE DES CENTRES SAV
CONFORAMA QUI M'ONT FAIRE PERDRE 1 MOIS pour finalement renvoyé
mon produit alors que j'aurais pu en avoir un en echange
rapidement...RESULTAT JE VOUS DECONSEILLE D'ACHETE DES PRODUIT
ELECTRONIQUE CHEZ CONFORAMA.

Publié par fkfvinz60 le 28/08/06 @ 12:09 | commenter | lien permanent

J' achète le 3.11. 06, une imprimante H.P " tout- en- un" garantie pièces et main d' oeuvre, à Nice, bld. Delfino. Je la ramène pour cause de bourrage papier. ( même sans papier!) le 26/12/O6. avec le câble de liaison et les cartouches. Plus de nouvelles du S.A.V,que j' essaie de joindre tous les jours sans aucun résultat. Je me déplace pour m' entendre dire qu' effectivement ils sont injoignables au téléphone. H.P.est, d' après eux en rupture de stock. Voire, je pense qu' S.A.V est submergé par les dossiers et n' est pas foutu de se renseigner sur un dossier en souffrance. Le 15/3/07, on m'avise que je bénéficie d' un échange standard et que la machine est prête. Je rentre chez moi avec le colis. En ouvrant, stupeur: manquent le câble de liaison, les cartouches et le cache plastique du clavier: retour à S.A.V. Après attente, je repars avec l' assurance que l' on doit me tenir au courant de l' affaire: oui, je reçois un appel téléphonique m' informant que j' aurai câble et cache dans une dizaine de jours. Quand aux cartouches, il faudra les acheter: c.à.d: autant racheter une imprimante ailleurs! Moralité: j' ai rendez- vous lundi avec une association de consommateurs qui va s' occuper de mon dossier: je suis sans ce matériel depuis le 26/12/2006. Nous sommes aujourd' hui le 24/3/2007. Mon conseil d' ami: évitez Conforama à tout prix!!! car: dépense d' énergie considérable, aucun suivi malgré des garanties mirifiques, impression confirmée d' avoir été " roulée", malgré tout, il me reste encore un peu d' énergie pour écrire et mettre en garde les innocents qui pourraient être tentés de s' approvisionner auprès d' une structure malhonnête et incompétente. Autant vendre des frites!!

Publié par Anne Ehrlacher le 24/03/07 @ 20:06 | commenter | lien permanent

Un lit Achete a Conforama 600 euros le 30/12/2006. Deux mois apres les supports sont cassés. On contacte le SAV qui dit commander les pieces et nous rappeler dans la semaine. Passer une, deux semaines et pas de nouvelles. Donc on y retourne apres 3 semaines: Le SAV me dit qu'il y a un délai d'UN MOIS!!! On s'énerve parce que personne ne nous arien dit au paravant sur ce délai mais on patiente. Passé ce délai d'un mois, pas de nouvelle! on attend 15 jours et toujours pas de nouvelle! On y retourne et on nous dit que ce délai était prévisionel. Je demande pourquoi personne ne nous prévient et reponse de confo: on n'appelle jamais. Qd je demande quand est-ce qu'on aura un lit sur lequel on peut se coucher, on me dit que ça dépend du fournisseur et on me conseille de revenir la semaine qui suit pour voir le responsable du SAV (parce que monsieur est en vacance) pour qu'il appelle lefournisseur... Moralité: chez confo,il faut keur demander d'appeler le fournisseur pour qu'il soit effectivement contacté. Je desespere d'avoir un lit fonctionel avant un Mois supplementaire encore. Ce qui fera 3 mois depuis qu'on a contacter le SAV. CONFO ne s'occupe plus des clients une fois qu'on a payé!

Publié par Sidy - PARIS le 03/04/07 @ 18:48 | commenter | lien permanent

Ca fait maintenant bientôt 2 mois qu'ils ont ma télé, je n'en ai pas d'autre et soi-disant si ils la gardent plus de 10 jours,ils en pretent une: et bien je passe mon temps à les appelés et ils se rejettent la faute entre plate-forme sav et le sav de mon magasin, ils me font croire que dès qu'il y aura une télé de dispo elle sera pour moi puis après ils me disent d'aller la chercher à 30 km de chez moi!! Et pour ma télé, on me dit qu'on me rappelle,ça fait 3 fois qu'on me fait le coup et rien, dans le genre attend toujours ! Alors quand je vois sur leur site sav nord qu'ils ont un sav rapide, ils me font bien rire!!!!!!

Publié par mailloux le 24/04/07 @ 15:46 | commenter | lien permanent

Nous avons acheté le 14 Juin 2006 un canapé trois places et un fauteuil (référence Murano Alba Rouge) dans le magasin Conforama d'Amiens, situé ZAC de la vallée Saint Ladre.
Après quelques mois sans soucis, nous constatons que l'accoudoir gauche du canapé s'est affaissé. Nous décidons donc de contacter le SAV Conforama dans le cadre de la garantie.
Un rendez-vous est pris avec un technicien (pendant les heures de travail, à nous de nous arranger !) le 7 Décembre 2006. Le technicien relève le défaut et immédiatement, nous informe que nous n'aurons probablement pas de nouvelles du SAV avant Janvier voire Février car « avec les fêtes de Noël le SAV est débordé ». Passons sur le fait que pendant ce temps là nous restons avec notre accoudoir affaissé, manifestement un problème qualité sur le produit…
Finalement, ce n'est ni au mois de Janvier, ni au mois de Février, mais le 14 Mars 2007 ( !!!) que notre canapé est enlevé à notre domicile pour « retour fournisseur ». Le technicien étant incapable de nous dire si notre canapé va être réparé ou s'il va nous être échangé, on se résigne à s'asseoir sur des chaises et sur notre fauteuil (dieu merci celui-ci n'a pas de problème !). En appelant le SAV Conforama du magasin d'Amiens, on nous annonce un délai « d'environ un mois », soit aux environs de mi-Avril.
Bien entendu, mi-avril arrive, nous en avons un peu marre de nos chaises… Et évidemment pas de nouvelles du SAV Conforama. Je me décide à les appeler, pensant qu'éventuellement on se préoccupait « un peu » des clients et qu'ils pourraient me renseigner sur la date de réception de notre canapé. Peine perdue, j'ai même plutôt l'impression de déranger et d'embêter le monde…
Bref, déçu, nous attendons encore un peu… Deux semaines passent, et nous sommes toujours sans nouvelles… Nouvel appel au SAV Conforama, et même « traitement » !!! Voyant l'accueil qu'on réserve aux clients, je me décide à y passer le soir même. Le technicien SAV n'étant responsable de rien, il nous renvoie vers le « cadre de permanence » du magasin, qui essaie tant bien que mal de répondre à nos questions et de s'occuper un peu de notre dossier… Après 30 minutes de discussions, ce monsieur est incapable de nous donner un délai pour notre canapé, et surtout il nous promet que quelqu'un va nous rappeler le lendemain pour nous informer…
Evidemment, comme Conforama se fout éperdument de ses clients une fois la caisse passée, nous attendons toujours l'appel en question !!!
Aujourd'hui, nous sommes le 20 Mai, j'ai rappelé encore la semaine dernière, et on m'a répondu la désormais habituelle réplique : « Monsieur, votre canapé est toujours chez notre fournisseur, nous ne savons pas quand il va rentrer ».
Eh bien, je tiens à féliciter Conforama pour l'incompétence totale de son SAV et surtout le mépris affiché vis-à-vis des clients qui ont l'audace de réclamer leur mobilier !!!
Sachez, Madame, Monsieur, que je ne sais pas quand nous allons récupérer notre canapé, mais il y a deux choses certaines :
1/ Nous n'achèterons plus rien chez Conforama, vous allez avoir deux clients chiants ( !!) de moins, mais vous vous en fichez sûrement…
2/ Au moment où vous recevez cette lettre, elle est déjà publiée dans les forums de consommateurs et les associations. Mais ça aussi, vous le méprisez, certainement…

Publié par JULLIEN le 20/05/07 @ 15:49 | commenter | lien permanent

mon fils vient d'aménager chez lui, tout content il achète un frigo congélateur, il le met en route après 48 heures de repos et va faire ses courses. En rentrant, il met les courses dans le frigo et il s'apercoit que le frigo de marche pas, toutes les courses sont à mettre à la poubelle (glace, viande, etc.) Il appelle conforama qui lui envoie un technicien 3 jours après. Le technicien vient et s'apercoit que c'est le compresseur qui est fichu. Conforama est nul dans son service après vente car pour un frigo neuf ils auraient pu faire l'échange.

Publié par FONTANEL le 20/06/07 @ 17:49 | commenter | lien permanent

Bonjour a tous vive conforama et son sav j'ai fait l'acquisition d'un tv lcd de107 cm et celui ci vient de tomber en panne depuis le18/07 nous sommes aujourd'hui le 24/07 et toujours pas de nouvelles il est intolérable de constater cela pour un achat de1800 euro.On ma remplaçé le televiseur par un écran d'ordinateur je ne demandais pas un 107 mais quand meme il y a de quoi etre mort de rire et en plus la confiance règne la caution s'éléve a 500 euros.Alors messieurs vous qui avez fait de tres grandes études commerciale dites vous bien que les clients ne sont pas des cochons de payant j'ai contacté votre service consommateur il doit etre muet en ce qui me concerne confo c'est fini pour le temps que dieu me prete a vivre j'espere que tous les internautes pourrons lire ce message et qu'il leur donneras a réfléchir salutations messieurs et j'espere que des personnes haut placé liront ceci

Publié par PERACCA le 25/07/07 @ 15:42 | commenter | lien permanent

je viens de lire tous vos messages et je m'agace encore de voir des gens acheter du materiel comme on achete des nouilles
je suis 1 petit artisan en electromenager et tele apres 10 ans de travail j'ai une bonne petite renommee dans mon entourage
mais je suis entoure de grandes surfarces alors je recupere leurs merdes et leurs clients mecontents mais je vend 2 ecrans et 2lave linge par mois et moi j'ai 1 vrai sav je me fout pas de mes clients pourtant je ne gagne pas des millions comme ces grandes surfaces (tout juste un SMIC) alors ne faites pas comme les moustics attires par les belles enseignes lumineuses qui apres se brulent les ailes
je signale aussi que les petits artisans ont exatement les memes prix et en + ils livrent et installent gratos la plupart du temps
sur ce bonne chance avec les trouducs de saveo

Publié par jojo le 27/07/07 @ 15:07 | commenter | lien permanent

j ai acheté un pc portable chez conforama en janvier 2006, 1299€ garantie 1 an, je decide donc de prendre une garantie supplementaire d un an a 170€. nous somme le 08/08/2007 et la charniere du pc casse de l interieur dû a un blocage du systeme de fermeture de l ordi... donc toute contente d avoir pris ma garantie supplementaire et comme me l avais conseillee la vendeuse j amene mon pc au service apres vente .... sauf qu arrivee la bas on me dit qu il faut appeler une plate forme pour créer un dossier et seulement apres ils prendront mon pc en reparation... je m execute et appelle donc cette plate forme a 0.15€ la minute....... a savoir que l on attend 5 minutevet une gentille dame nous demande de renouveller l appel.... et encore 5 min.... bref j ai un interlocuteur.... je lui explique mon cas en lui precisant que l ordi s est bloqué.... et la... il me dit que c est parce que je l ai fait tombé donc pas de garantie... et il reste campé sur sa position..... je lui explique que le pc n est jamais tomber et n a jamais pris de coups... lui insiste en disant qu il y a eu un choc... la je m enerve un peu et lui dit que je suis mieux placé pour dire si choc ou pas.... et lui me raccroche au nez!!!! c est normal ca!!!!! pffff du coup je me bat avec le sav pour que la garantie passe et toujours rien on me dis que la garantie fonctionne que pour le logiciel et pas sur les pieces.... je crois qu on me prends pour une bourrique chez confo..... je ne laisserai pas tomber ils vont entendre parler de moi ces gens la...... DES VOLEURS!!!!!!!!!!!!
UN CONSEIL N ACHETEZ PAS CHEZ CONFO !!!!!!!!

Publié par SEV le 10/08/07 @ 16:45 | commenter | lien permanent

depuis longtemps j'en voulais un. après 2 ans et sept jours de service (pour 2 ans de garantie) celui-ci commence à faire du bruit. malgré le bref délai dépassé de la garantie le depannage est a mes frais et ceux malgré le cout de ce type de frigo près de 1600€. Le technicien est passé a arrêté le bruit mais aussi le fonctionnement de la partie frigo. Malgré mes réclamations il se considère pas responsable de la panne. je suis dégouté et obligé de prendre un autre réparateur qui doit me remplacer le ventillateur.

Publié par Bertrand Bonnellier le 16/08/07 @ 14:00 | commenter | lien permanent

Bonjour !
Je vous envoie le texte de la lettre que j'ai écris à"Conforama"ou j'ai acheté un ordinateur avec copie à "UFC que choisir" et" 60 millions de Consommateurs"
<<<<< J'attire votre attention sur le problème de votre "service après vente en ligne"
Je viens d'acheter un ordinateur portable dans votre magasin"Conforama" du Mans le12/07/07.(Photocopie jointe)
Séduit par votre argument de vente(entre autres) !! >> Prix de l'appel au service après vente moins cher qu'ailleur,soit 0,12 cts la mn
Immediatement après, j'ai eu un problème avec les images photos qui défilaient de manière saccadées.Nombreux problèmes avec VISTA !!
J'ai donc appelé ce service pour essayer de régler ce problème par téléphone.
Voici le déroulement d'un appel:
1)Musique- Accueil "Conforama"
2)Demande de taper le code "facture"
3)Mise en attente-demande préparer l'ordinateur devant soi ouvert avec la facture
4)Mise en attente (voir sur le détail de la facture le délai moyen d'attente !! )
5)Et seulement a ce moment là >> demande de rappeler ultérieurement car tous les techniciens sont en ligne
Pour 12 communications ou j'ai obtenu des renseignements( nuls ) j'ai du appeler 100 fois (voir le détail selon factures ci jointes ). Facturé : 6h15 (369mns)pour un montant global de 71,16 euros ttc.J'ai passé 207 mns en ligne et 162 mns de mises en attente inutiles facturés.
Je pensais que les minutes de mise en relations n'étaient pas facturées.
Pouvez vous me dire si cela vous semble normal ?
On ne peut pas retourner un matériel sous garantie a l'atelier sans l'accord préalable du SAV en ligne,donc obligation de passer par le SAV en ligne qui vous demande d'abord d'executer toutes sortes de manipulations en direct (dont 1 restauration partielle et une restauration complète )pour finalement aboutir a 2 fois le retour a l'atelier.(depuis l'achat ( le 12/07/07 ) il y a eu 2 retours a l'atelier ,le 1er/08/07 (réparation incomplète )et le 18/08/07.
Je pense que cela s'appel du "racket" et je souhaiterais avoir votre avis sur ce sujet. etc,etc...>>>>>
SVP,donnez moi votre avis sur ce sujet et vos réactions sur ce forum...d'avance merci !

Publié par jrdallas le 29/08/07 @ 15:09 | commenter | lien permanent

Bonjour j'ai acheté un pc portable HP chez confo le 09/07/07, séduit par son prix 150€ moins cher que ces concurrents. Celui ci tombe en panne hier, la touche espace reste enfoncé, la webcam refuse de s'allumer. J'ai été très surpris de ce système de hotline pour faire fonctionner le SAV, sauf que moi j'ai obtenu le droit de téléphoner depuis le magasin : 40min d'attente en numéro surtaxé c'es toujours ça en moins à payer!. Mon portable vient de partir au SAV confo de SAUSHEIM. Je lis tout vous messages et je commence sérieusement à m'inquièter !! y a-t il vraiment autant de problèmes ? à partir de combien de jour je suis en droit de demander un remboursement ou un échanges pour non restitution du matérièle ?
Merci

Publié par Max le 29/08/07 @ 15:25 | commenter | lien permanent

bonjour, j ai amené mon ordinateur portable chez conforama pour le faire réparé suite a un orage,il fonctionnait encoe sauf que je n avais plus internet,il l on envoyé chez savéo pour un devis .surprise le montant de la réparation etait de 660euros,je ne sais pas comment ils ont plus trouvé 660 euros de réparation ?sachant que mon ordinateur fionctionnait encore,j ai refusé de le réparé, il me l on renvoyé 2éme surprise mon ordi ne fonctionnait plus du tout , il me l on fusillé!!!! l ordinateur et mort plus 52euros de devis la moralité de cette histoire CONFORAMA caca ,SAVEO escros!!!! affaire a suivre

Publié par BELHOMMET benoit le 14/09/07 @ 10:18 | commenter | lien permanent

depuis le 25 08 je suis en panne de machine a laver le 20 09 je réclame une machine en prét car cla fait plus de trois semaine que sa dure d'abord le technicien change les piéces quil a commander la machine ne fonctionne toujour pas il recommande d'autres pieces pour la semaine suivante donc je ne peux toujour pas laver mon linge lasemaine suivante répare le programateur fait un essaie en tournant lui mémé le bouton du programe et me dit essayer que sa doit aller il était presser car il était mal garer je met machine en route l'eau arrive mais le tambour ne tourne pas le bouton reste toujours a la mème place je rappel le S A Vle technicien reviennt le lendemain ne peux rien faire me dit que la machine doit aller a l'attelier je demande une machine en prét il me la raméne une semaine plutard et deviner quoi elle n'essore méme pas je dois tordre le linge a la main car je les ais rappeler et il me raméne un autre machine dans une semaine j'ai l'impression de vivre un cauchemard confo pour moi s'est finit Maryline du 62210

Publié par lepanot le 25/09/07 @ 08:05 | commenter | lien permanent

Mécontent et masochiste...
J'ai acheté divers appareils ménagés chez Confo à Périgueux (Boulazac) dont un réfigérateur-congélateur en Janvier 2007... La partie cogèl est tombée en panne début août... J'ai donc été mis en contact avec SAVEO... Un technicien est venu diagnostiquer la panne 5 à 6 jours après (il devait venir 10 jours plus tard mais j'ai "hurlé"...), en attendant qu'il reçoive la pièce et qu'il vienne la changer : une quinzaine de jours plus tard, c'est le frigo qui a laché : et de 2! Le contenu du congèl puis le contenu du frigo = à la poubelle!!!
Rien n'est prévu pour indemniser la perte... Savéo, ou sa chargée de clientèle ( à qui ont été transférés mes e-mail adréssés à Confo), m'a "offert" 3 mois de garantie en plus...
Pendant ce temps, je revenais au même magasin pour y acheter l'ordi-portable avec lequel j'écris actuellement... Oui, maso!!!
En dehors du fait que le vendeur m'ai menti sur plusieurs points : durer de l'ouverture de la ligne ADSL, anti-virus prévu ds l'ordi (qui n'est en fait qu'une version démo!), etc...
Et bien cet ordi, qui a une web-cam intégrée n'a pas de programme d'installation... Si je vous assure!
J'hésite encore... Dois-je y retourner pour "faire un scandale" ou prendre RDV avec le directeur du magasin concerné?

Publié par JD le 25/09/07 @ 20:03 | commenter | lien permanent

Le 3 juillet 2006 je fais l'acquisition d un PC FUJITSU SIEMENS HA PR38005 pour un montant de 999 euros chez Conforama a Nantes.
Courrant Octobre 2006 celui ci tombe en panne. Je reussie apres un nombre incalculable de tentatives a joindre le service Hotline qui diagnostique une carte mere defectueuse. Trois semaine sans PC avant qu'un technicien ne vienne me la changer a la maison.
Le 2 juin 2007, je rencontre a nouveau le meme probleme, re-service Hotline mais la je dois deposer mon PC au Conforama de Rennes afin qu'ils le transmettent a SAVEO de VERN SUR SEICHE 35. Je contacte SAVEO le 22 juin 2007 pour m'entendre dire qu'ils avaient bien recu la nouvelle carte mere mais que celle ci est egalement defectueuse ... Je fini par recuperer mon PC le 29 juin avec une nouvelle carte mere. La garantie prenant fin au 2 juillet 2007, j'adresse en recommande un courrier a Conforama de Nantes demandant un report de garantie d'un an etant donne le nombre pannes identiques et inexplicables survenues sur une annee. N'ayant eu aucune reponse a ce courrier, je les contacte par telephone et on me dit que ce courrier a ete transmis a SAVEO Vern qui a ce jour ne m'a pas encore donne de reponse....
Ce qui devait arriver, arriva le 21 aout 2007, je tente d'allumer mon PC et a nouveau je rencontre la meme panne.
Probleme pour joindre la Hotline car mon code facture n est plus valide. Je contacte donc Conforama de Nantes qui me donne un nouveau code et je recommence le meme parcours du combattant pour obtenir la Hotline et la, surprise on ne peut pas me creer un Bon AT car je ne suis plus sous garantie....alors que l'on m'avait assure chez Confo Nantes que je devais beneficier de la garantie 3 mois reparation, et bien non, mon PC n'est plus sous garantie depuis debut Aout.
Conforama Nantes me demande donc de leur renmener ce PC pour voir s'ils peuvent trouver une solution.
Je depose donc celui-ci a Nantes le jeudi 30 aout en demandant une solution commerciale. Je reprend contacte avec Confo Nantes le 10 septembre et l'on m'informe que je peux a nouveau beneficier de la garantie reparation mais que mon PC doit imperativement repasser par SAVEO de Vern sur Seiche. J'envoie donc aussitot un courrier recommande avec AR a SAVEO en precisant que je souhaitais l'echange de ce PC qui n'a jamais ete fiable avec bien sure la recuperation de mes donnees.
Nous sommes aujourd'hui le 25 septembre, aucune reponse ne m'a ete donnee et je n'ai aucune nouvelle de mon PC.......cela fait donc un mois que je suis sans PC.
CONFORAMA et SAVEO......DEUX NOMS A RETENIR ET A EVITER LORS DE VOS PROCHAINS ACHATS.

Publié par TESJOS - Rennes le 25/09/07 @ 22:30 | commenter | lien permanent

Bonjour à tous, je vois que comme moi vous avez eu une mauvaise expérience avec le SAV de confo. Je vous explique mon cas: le 4 juillet 2006 je passe un mois de salaire économisé dans un canapé chez cofo soit 600€ (je n'ai qu'un tout petit salaire). Contente je rentre chez moi avec mon canapé qui au bout de quelques mois voit les coutures des housses péter les unes après les autres. sous garantie on la "délicatesse" de me changé une housse! seulement le canapé se dégradant bien que protégé par une couverture je décide le 2/07/07 d'exiger qu'on me change les 3 housses. l'hotesse du SAV m'avoue que mon produit fait partie d'1 série de défectueux . j'attends... et je décide n'ayant aucune nouvelle de demander ce qu'il est advenu de mon affaire. Et là surprise , leur fournisseur m'accuse d'avoir changé les 3 coussins de mon canapé et m'accuse de dégradé moi même mon bien!!! je demande alors à confo de trouver une solution, et j'attends.... le 18/09/07 confo m'appelle et me dis son fournisseur souhaite récupérer mes housses pour les expertiser! gentille, je fournit mes housses, et plus de nouvelles! j'appelle et eux non plus n'ont pas de nouvelles! j'attends... le 12/10/07 " mois et demi plus tard... enceinte de 7 mois j'effectue mon 5ème déplacement pour tenter de régler les choses à l'amiable. on se fiche encore de moi en me disant qu'aucune échéance ne peut m'être donner qu'aucun responsable sav ou magasin n'est et qu'il faut que je revienne le lundi 15!!!!!
le souci ne trouvant pas d'aboutissement (personne n'est apte à prendre des décisionslà bas) je me rends au magasin ou la responsable administratif arrive au bout de 10 minutes. D'un regard supérieur elle me dit qu'elle là mais qu'elle ne fera rien (elle ne regarde même pas ma facture) et rejette une fois de plus la faute sur les fournisseurs, alors que mes housses devraient couter en tout et pour tout à confo 60€ environ. Elle garde son air de dédain et me dit que j'ai du sauter sur mon canapé( ce qui lui paraît être un comportement normal, surtout dans mon état!) Elle continue à être humiliante, à mettre en doute ma bonne foi (je regrette sincèrement d'avoir acheté la chambre de mon bb (400€) au mois de juin dernier). éxcèdée par son attitude et le fait d'être baladée depuis des mois je craque, je me mets à pleurer. sans avoir cherché à régler mon problème elle me regarde en souriant, toujours avec son air méprisant et passe à un autre client!!!!
MERCI CONFORAMA DE DELESTER VOS CLIENTS DE LEURS CHEQUES ET DE LES MEPRISER LORSQU'ILS REVIENNENT AVEC UN SOUCI SUR L'UN DE VOS PRODUIT! MERCI

Publié par alex le 12/10/07 @ 21:13 | commenter | lien permanent

Bonjour,
j'ai acheté une armoire (entre autre) pour la chambre de ma fille en août dernier. En la montant on s'est aperçu qu'il manquait une pièce, le haut ou le fond de l'armoire.... on retourne directement chez confo à chavelot (8 35km aller, pour sentendre dire qu'il fallait la commander.... je leur demande si'l est possible d'ouvrir un carton en attendant que eux recoivent la pièce : non, on ne peut pas vendre qq chose qui a été ouvert ! mais bien sur, tout le monde y croit et ils ne sont pas asurés pour ça peut être ! je leur explique que l'amroire est dans la chambre de la petite (2 ans et demi) et qu'elle risque de se blesser avec.... "c'est pas mon probleme !" encore mieux.... on se regarde avec mon compagnon et on essaie de rester calme.... ok commander la piece on n'a pas le choix... mais avant on veut voir le responsable.... apres une bonne 1/2h 'attente (j'avoue que ce n'est aps énorme) il nous confirme les dires de l'autre con ! piece commandée devrait arriver le 23 septembre.... oulàlà mon chéri s'est ennervé.... je le calme et on rentre chez nous.... j'appelle toute les semaines, le mercredi car la gentille dame me dit qu'ils sont livrés le mercredi et que de toute façon j'allais être contactée dès que la piece sera arrivée !.... nous sommes le 18/10 et ..... RIEN RIEN RIEN........... l'armoire est toujours en pieces détachées dans la chambre de ma fille (cachés pour ne pas qu'elle y touche)
et franchement ce n'est pas la premiere fois que j'achete chez confo et je n'avais jamais trop eu de soucis.... mais là ils font vraiment chier....
j'ai écrit au "contact" de leur site..... pas de réponse, j'ai envoyé un courrier au siege... rein non plus.... de toute façon ils e ont rien a faire chez confo c'est une réclamation parmis d'autres.......j'attends aussi une réponse des services de consommateurs.... à suivre....

Publié par soso88 le 18/10/07 @ 11:24 | commenter | lien permanent

JE VOIS QUE JE NE SUIS PAS LA SEULE A METTRE FAIT AVOIR PAR CES VOLEUR!
POUR VOUS VENDRE DES EXTENSION DE GARANTIE DES PRODUIT CHER IL SONT LA !
MOI J'AI ACHETE UNE CHAINE HIFI PHILIPS QUI FAIT MP3 DONC PAS DE LA MERDE :-l
JE LENVOI EN REPARATION ELLE NE LISAIT PLUS LES CD LE TRUC CLASSIQUE
JE L'AI RECUPERE AVEC UNE RAYURE ET EN PLUS LE PLATEAU NE S'OUVRAIT MEME
PLUS ALORS IL L'ON RENVOYE SOIT DISANT EN LA FAISANT REPARE EN URGENCE MAIS QUE
DAL ILS SE SONT FOUTU DE MA GUEULE J4AI TAPER SCANDALE QUASI 3 MOIS SANS MUSIQUE
JE ME SUIS DEPLACE AU TOTAL 10 FOIS POUR OBTENIR UN AVOIR MAIS SACHANT QU4IL N4Y A RIEN
QUI ME PLAIT ET VU LEUR SAV JE PREFERE ALLE CHEZ DARTY EUX AU MOINS IL ONT LEUR PROPRE SAV
LOSQUE J'AVAIS EU UN PROBLEME AVEC MON LAVE LINGE IL SONT VENU DEUX JOURS APRES
SAVEO CE SONT DES BUSES
ET QUAND VOUS DEMANDE A CONFO OU CA EN AI ILS VOUS REPONDENT JE VOUS RAPELLE ET ON PEUT ATTENDRE LONGTEMPS
PERSO ILS ONT INTERETS DE ME REMBOURSER MON AVOIR SINON JE VAIS PETER UN CABLE

Publié par STEPHANIE le 19/10/07 @ 14:52 | commenter | lien permanent

j'ai acheté malheureusement 1 frigo américain whirlpool en panne depuis le mois de juin les 2 cartes electronique HS vous allez rire 1 seule de stock la 2éme peut etre jamais hélas la garantie terminée
le service aprés vente désolent whirlpool idem tout le monde s'entape ???

Publié par pas confo le 06/11/07 @ 20:09 | commenter | lien permanent

Une fois les travaux finit chez dans l'apart, je me mets en quête de meuble...
Et j'ai eu la mauvaise idée d'aller chez Conforama...
Je commande une chambre complète (Armoire, Lit, Pont) pour des raisons de commodité je choisit de me la faire livrer montée => le 31 juillet.
Et la les techniciens monte l'armoire pas de problème et au moment de monter le pont deux planches cassées dans le colis.
Ils montent le meuble quand même en me disant ont a commandé les pièces elles arrivent dans deux semaines et on passe les rechangér. Très bien.
Un mois passe pas de nouvelles ... j'appel la commande n'était jamais partie...Deux semaines passent ... je re reppel oublié une nouvelle fois d'envoyer la commande au fournisseur !
Je prends la mouche je file à conforama je g...... un coup j'y vais avec le plan et la je m'aperçoit que sur les deux pièces commandés l'une était pas la bonne => on modifie donc la commande.
Trois semaine plus tard les pièces arrivent ! Miracle ! Que nini c'était pas les bonnes planches.
Les techniciens : on recommande les pièces. Sans attendre je file à confo reg...... on la fax tout de suite en mettant urgent...Je leur demande si ils peuvent pas prendre les planches dans un autre colis => pas possible y'en a pas en stock ! De ce fait je file au magasin demander à un vendeur si ils ne l'ont réelement pas en stock => ils l'avaient !
Bref...
le 31 novembre je n'avais toujours pas les pièces. J'envoi donc un recommandé au SAV de conforama grenoble. Et une copie au service consomateurs (confo m'a pas filé la bonne adresse m'ont donnée celle de cetelem => un recommandé dans le vent).
Je reçois l'accusé de réception pour le courrier envoyé au SAV j'appel dans la foulée finalement ils acceptent d'ouvrir un autre colis pour prendre les pièces !
Ils doivent me livrer ce jeudi => 13 décembre 4 mois et demi plus tard !
croisons les doigts vais-je pouvoir défaire mes cartons ???

Publié par ptitdahu le 11/12/07 @ 14:31 | commenter | lien permanent

Bonjour,
j'ai commandé sur internet jeudi matin 4 jeux de deux pieds de lit pour les retirer au magasin de Paris Pont neuf ; il est indiqué sur le site que les produits sont disponibles le jour même
je suis arrivée au magasin vers 17h20 et suis repartie à 18h30... sans mes pieds de lit
aucune info sur la récupération des produits... j'en ai payé la moitié sur internet
je vais au rayon literie et on me dit d'aller à l'accueil pour les commandes web... et forcément, avec un guichet accueil et plusieurs caisses, ça n'avance pas vite
je règle et on me dit de retourner à la literie... mais je fais quoi ? je me sers ou ma commande a été mise de côté
10 mn d'attente pour une vendeuse qui me dit qu'elle ne s'occupe pas du web et qu'il faut retourner à l'accueil faire demander le chef de rayon
encore 10 mn à l'accueil où une personne va au renseignement pour moi
retour à la literie et j'arrive à attraper un autre vendeur qui me confirme que le chef a déposé les pieds de lit pour moi
il y a 2 jeux et non 4 et l'un deux n'est pas dans l'emballage et abîmé !!!
après ça, c'est encore à moi d'aller au service livraison pour réclamer le produit manquant... il faudra encore que j'appelle !
et là on m'explique que le stock du magasin n'est pas à Paris même... donc je ne vois pas l'intérêt de laisser la possibilité sur internet d'interroger la dispo pour ce magasin alors qu'un message conseillant d'appeler serait + judicieux
quand on voit qu'il ya marqué sur le site "gagnez du temps sur conforama.fr", de qui se moque-t-on ??
Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable !!

Publié par Lulu le 03/01/08 @ 21:19 | commenter | lien permanent

J'ai acheté une petite gaziniere chez confo marque FAR 129€
Seulement apres un an d'utilisation, je me rend compte que le four a des ratés ( je l'utilisais tres rarement avant) il se coupe au bout d'une vingtaine de minutes... J'appelle confo qui me guide vers SAVEO. un RDV est fixé ( 15jours plus tard). " un technicien passera tel jour, il vous appelle ds la matinée pour vous dire vers qu'elle heure il sera là" Deja sympa on peut rien prévoir, il peut arriver soit le matin, soit l'aprem, on est au courant le jour même!!! Bref.... il trouve pas la panne, il decide de changer plusieurs pieces qu'il faut bien entendu commandé... quelques jours plus tard un nouveau coup de fil le RDV est a nouveau fixé pour venir changer mes pieces, le meme principe, on connait le jour de venu, mais l'heure inconnue et la tranche horaire également. Résultat 100 E de réparation, pris sous garantie heureusement. 15 jours plus tard, pour noel, le four se recoupe comme avant!!! je rappelle SAVEO, j'explique la situation, un nouveau RDV est fixé, le technicien vient et la surprise, il veut rechanger les pieces qui ont été changé la derniere fois!!!!! Là je suis pas du tt d'accord, jappelle SAVEO, j'explique la situation, en plus 200E de réparations en tout sur une gaziniere qui en vaut 130, c'est vraiment con!!!
Bref confo c'est fini, mais la bataille commence, je veux une nouvelle gaziniere

Publié par arnaud le 15/01/08 @ 18:28 | commenter | lien permanent

J'ai acheté une machine à laver en novembre 2006 au conforama de Rochefort avec extension de garantie. Au mois d'avril 1ère panne la visserie des lests de la machine lache! saveo est dépêché et il faut alors changer la visserie, la cuve et la flasque, ce qui est fait 21 jours plus tard.
Seulement , il persiste un jour de 1,5cm entre la cuve et la flasque; conséquence j'appelle (car entre temps, une aube s'était défaite en août ) parce qu'en attendant tout mon linge passait entre les deux et était tout déchiré (même des draps); là saveo se déplace toujours au bout de 21 jours, répare l'aube et me dit de mettre mon linge dans un filet! Moi je veux bien mais les draps ça n'y rentre pas! Conséquence, du petit linge et une baleine de soutien gorge passe dans la pompe et fusille la durite de celle-ci (novembre ); là encore saveo zorro arrive constate et plus de 21 jours plus tard l'affaire est résolu pour eux; ne m''en déplaise car le délai de 21 jours étant passé et aucune solution pour éviter que mon linge soit "bouffé" ne m'ai été apporté je demande l'échange ou le remboursement de la machine à laver et là encore partie de ping- pong entre saveo et confo pour faire juste l'échange, jeme suis même déplacé auprès de l'administration de conforama pour faire accélerer la procédure mais que dalle, il s'agirait du fournisseur qui bloque tout.Je n'ai qu'une chose à dire, c'est qu'au vu de tous vos messages, conforama doit changer tous ces fournisseurs car ce sont tous des incompétents. Moi je suis lasse de toutes ces procédures qui ne mènent à rien, donc j'ai fait l'emprunt d'une machine (auprès du sav de rochefort ) depuis le mois de novembre 2007; eh oui vous pouvez constaté que cela fait un an que ça dure et bénéfice sur un an, j'ai utilisé ma machine à laver à peine six mois.

Publié par RAS LE BOL DES BOUFFONS le 29/01/08 @ 12:29 | commenter | lien permanent

je vous explique mon probleme ; n ayant pu aller cherche (ayant pour cause de tres longue absence de france de façon periodique du a mon metier )un ensemble lit acheter le 05/07/06 et apres plusieurs contact telephonique au depot de conforama sans suite,(il devait change le numero de facture puis me rappeller ? chose qu'il n' ont pas faite) je ne pourais apparement plus recuperer le dit meuble ansi que l'accompte.l'accompte etant dans ce cas present la totalite de la somme environ 600 euro. aujourd'hui au 05/02/08 que puis-je faire
Par pitie aidez moi a trouver une solution a ce tres gros probleme

Publié par julien le 05/02/08 @ 14:43 | commenter | lien permanent

Comme il est dit dans les autres commentaires il est bien vrai que chez conforama,une fois que le client est passé à la caisse,ils se fichent royalement de lui.Pour eux ce client n'existe pratiquement plus.
Le 10 mars 2007,j'achète une machine à laver le linge à conforama de USSEL.Deux mois aprés celle-ci tombe en panne.Les voyants ce mettent à clignoter et la machine ne veut plus rien savoir.Comme de logique je fais appel au SAV du magasin et là les difficultés commencent.Le responsable du SAV me fais savoir que le dépanneur est en vacances ainsi que les livreurs (j'avais demandé que l'on vienne me chercher ma machine et qu'ils m'en prête une autre pendant la réparation).Au bout de 2 semaines,ils me téléphonent est quelques jours aprés ils me livrent une vieille machine à laver qui se trouvait être dans un état lamentable de crasse.Bon,on prend notre courage à deux mains,on la nettoie et on la met en route.Catastrophe!!!Elle fuyait de partout..Quelques temps aprés nous récupérons notre machine qui ne fonctionne que quelques jours.Panne (bis).Même démarche que précédemment mais cette fois ci je pousse une belle gueulante auprés du SAV et demande purement et simplement le remplacement de ma machine à laver.Là on m'informe que c'est impossible car il faut qu'ils remplissent une demande auprés du constructeur et que celà demanderait facilement plusieurs mois.
Quelques temps aprés,le dépanneur se déplace à mon domicile et nous fait savoir qu'il s'agit en fait du mauvais fonctionnement du clapet d'ouverture de la machine.De plus il apparaîtrait ,d'aprés lui,que le tuyau d'évacuation des eaux usées pour la machine est trop haut alors qu'il est parfaitement aux normes.Heureusement que je ne l'ai pas écouté.Quelques temps aprés,bis répétita,la machine est encore en panne.Non seulement les voyants clignotent mais en milieu de programme,elle joue la capricieuse et ne veut plus rien savoir.Je précise qu'elle ne prend plus la lessive ni la soupline.
Et en avant je recontacte le SAV.Et ça dure jusqu'à ce jour.Là ils me l'ont gardé pendant deux semaines.Pendant ces deux semaines ils m'ont prêté une autre vieille machine dont la trappe du tambour forçait et ne se fermait pas..Donc nous avons été obligé de laver notre linge en laverie.Entre temps j'ai téléphoné à plusieurs reprises pour prendre des nouvelles de ma machine et un coup le réparateur était absent,une autre fois il fallait commander des pièces et pour finir les livreurs sont trop occupés.De qui se moque t-on?
Aujourd'hui ils m'ont livré.En ce moment la machine est en route mais pour combien de temps.La suite au prochain numéro.
Petite précision.Les livreurs m'ont bien fait comprendre que j'aurais dû acheter une machine à laver de trés haut de gamme.Alors question:pourquoi vendent-ils les autres machines?
Alors je pense qu'il est inutile de trop préciser que conforama pour moi c'est terminé et je me garderai bien de leur faire de la publicité.
Je considère que leurs produits ne vaut rien.
Autre petite précision:Bien sûr il est complètement impossible d'avoir de directeur du magasin.Comme de bien entendu.
Futurs clients de conforama bonne chance et bon courage!

Publié par Steynard le 09/02/08 @ 18:35 | commenter | lien permanent

bonjour à tous,
ben voila moi j'ai acheter un aspirateur rowenta, le 10 mars 2007, depuis que je l'ais cela fait 3 fois depuis aujourd'hui que je leurs ramene pour le meme probleme quand il est en fonction il s'arrete tout seul, du coup je le ramene pour la troisieme fois et la le gars du sav me dit apres l'avoir enregistrer qu'il est plus sous garanti je lui est demander si il ce fouter pas de ma gueule car yant acheter l'aspirateur le 10 mars 2007 et etant le 13 fevrier 2008 je lui est dit c'est pas possible car ça fait pas un an et en plus sur la facture c'est bien marquer garanti 2ans, il ma repondu faut que je vois avec rowenta pour savoir pourquoi il est plus garanti car il ma fait comme reponse que il peuvent le garantir 1ans et ensuite que conforama preine la suite pour 1an de plus la c'est bon une fois ça passe, 2 fois c'est limite et 3 fois ça fait deborder le vase je vais contacter des demain le service consommateur car la il y en a marre de voir ce genre de chose ......
si quelqu'un a eu le meme probleme faite le moi savoir
bonsoir a tous

Publié par larose le 13/02/08 @ 21:21 | commenter | lien permanent

nous sommes clients conforama depuis 33 ans et nous avons décidé de changer notre poste télé pour un lcd HITACHI donc une bonne marque, sauf que 9 mois plus tard 1 er panne, le réparateur vient bon c'est processeur donc votre poste faut le changer, mais nous devons quand même le renvoyer au sav, confiant après 33 ans je renvoi le poste au magasin de quimper qui fait suivre a RENNES, le temps passe normalement le poste revient, très bien il fonctionne content!! , un mois plus tard même panne et ainsi de suite il retourne au sav et un mois plus tard toujours la même panne, alors là, j'ai eu un responsable qui ma pris pour un c.. , votre poste fonctionne très bien , c'est chez vous vous devez avoir un fil qui passe à côté du poste ou encore des enceintes trop près, des conneries quoi!!, mais je lui repond comment " ça viendrait de chez moi, mais comment expliquez vous qu'il fonctinne parfaitement pendant environ un mois et ensuite la panne" je pense plutôt qu'il est bidouillé pour m'emmener jusqu'à la fin de la garantie, donc aujourd'hui nous en sommes à la 5 éme panne au bout de 3 pannes ils doivent reprendre le poste, là le réparateur est venu le chercher, il a constaté la panne,j'ai fait également une vidéo pour remettre a l'huissier de justice qui devait passer le même jours que le réparateur et puis sans nouvelles du sav ( ça fait déjà quinze jours ) je vais saisir directement le juge de proximité, enfin c'est la dernière fois que je fais un achat chez confo,c'est sur c'est pas eu qui fabriquent , mais qu'ils fassent correctement leur travail de sav , c'est tout ce que nous demandons, d'être honnéte avec le consommateur qui les fait vivrent!!!!!

Publié par le sauce le 17/02/08 @ 14:23 | commenter | lien permanent

J'ai racheté un frigo acheté en 07/2007 et sous garantie jusqu'en 2009. Le 18/01/2008, le frigo tombe en panne il s'est décongelé d'un coup et ne fait plus de froid. Evidemment, tout ce qui il y avait dans la partie congélateur à la poubelle. J'appelle SAVEO le vendredi qui m'envoie un technicien le mardi 22/01/2008 qui m'annonce qu'il n'y a plus de gaz, il le recharge bien que je sois septique qu'au bout de 6 mois un frigo n'ait plus de gaz mais "ça peut arriver" me répond il. Il part en disant que si le lendemain il ne fait toujours pas de froid je rappelle le SAV pour le rentrer en atelier. Bien sur le lendemain toujours pas de froid. Je rappelle saveo qui apparemment ne fait pas de suivi clientèle et qui n'est pas au courant de ce que m'a dit le technicien. Le responsable étant en réunion, on me dit qu'on me rappelle. J'ai rappelé 3 fois dans la journée pour qu'on vienne récupérer le frigo. Finalement c'est 2 jours après lors d'un nouvel appel que l'on me fixe un rdv pour le mardi 29/01 pour l'enlèvement du frigo. Le 29/01 bien évidemment j'ai du téléphoné à nouveau pour savoir si on venait bien chercher le frigo, 2 livreurs sont arrivés 1 heure après, le sourire au lèvres avec un je m'en foutisme affiché. Depuis c'est la galère, j'appelle régulièrement saveo et encore aujourd'hui, le frigo n'a toujours pas été traité depuis 3 semaines qu'il est en atelier. Les opératrices vous sortent toujours les mêmes phrases et ne peuvent pas vous renseigner et vous annoncent quand même à chaque appel 4 semaines de délais. On vous comprend, on doit vous rappeler mais on ne vérifie même pas votre téléphone! Et bien sur conforama n'a pas de frigo de prêt on vous met sur liste d'attente. Et je n'ai pas de frigo depuis maintenant un mois ! Le coup d'acheter le frais au coup par coup, perte de 2 jours de travail plus les multiples appel en 0800 ! C'est la première fois que je vois ça, j'ai déjà eu affaire à d'autres sav je n'ai jamais rencontré ce genre de problème. J'ai l'impression que je n'ai aucun recours et qu'ils vont faire durer ça impunément ! et quand je lis les différents témoignages cela ne me rassure pas du tout !

Publié par corcelle le 20/02/08 @ 20:45 | commenter | lien permanent

j'ai eu au téléphone le sous directeur du confo de QUIMPER qui m'a dit comme par hazard que le responsable du SAVEO de RENNES était justement sur mon dossier de panne et qu'il allait emmener le poste chez lui pour faire des essais et oui quant on dit qu'ils ne s'occupent pas des clients et bien c'est faux ils font même des heures supp, n'importe quoi!!! enfin le bouffon du SAVEO m'a appelé aujourd'hui pour me dire que mon poste avait très bien fonctionné chez lui et bien faut qu'il le garde!! enfin tout ça c'est du pipeau, j'attend une semaine encore car le sous directeur était parti en vacances, le directeur aussi, restait plus que le comptable qui m'a dit attendez pour assigner le magasin en justice que nos responsables rentrent de vacances, mais mardi prochain si rien ne bouge dans le bon sens après mon courrier recommandé au directeur du magasin, je vais prendre rendez vous chez mon huissier qui pour 150 € (une misére) va les assigner en justice et terminé ce magasin après 33 ans d'achats chez eux.

Publié par m. le sauce le 21/02/08 @ 01:40 | commenter | lien permanent

je voudrai savoir est ce que vous avez la cuisinière scholtes cp 756 g inox et quel est son prix s'il vous plait répondez vite

Publié par dounia le 22/02/08 @ 19:12 | commenter | lien permanent

Bonjour,
Ns sommes un jeune couple ayant emmenagé depuis octobre.Tout notre salon et cuisine vienne de chez Confo et ben côté SAV j'aurais dû allé chez IKEA!!
Une fois tt fii d'installé on s'assoie sur notre canapé et la on entend un "crak" on se dit qu'il se fait mais quelques jours après surprise le montant cassé!! J'apelle confo Montargis et là on me dit de contacter Saran donc au début tout va bien (bien qu'au téléphone ce st des personnes incompetentes...) on me donne 1 rdv pr 16H (alors biensur c'est pdt les horaires de boulot et ça ne connait pas les heures sup) et biensur attente d'un mois entre tps contre tps je dois décaler le rdv et la l'horreur!! je tombe sur une apprentie (bon ça se n'est pas trop grave) mais la pauvre elle était perdue et là elle m'annonce que y a d'heure pr le technicien c'est soit en matinée soit en apres midi!! je commence serieusement à m'énerver surtt que j'entendais la "patronne" lui dire tout ce qu'il fallait me dire au lieu de remplacer l'apprentie! bref le technicien vient le jr du rdv(ns sommes en janvier).Tres sympa limite lui aussi aurait descendu Confo et la il m'annonce (ce que je savais déjà) qu 'il ne pouvait rien faire et que ds la semaine confo m'appellera pr dire ce qu'ils vont faire.....eh ben non c'est moi qui n'ai pas arrété de les relancer.Encore obliger de se facher!!!car de plus on appelle mais personne répond et encore moins 1/2 ou 1/4h avt la fermeture!!!!Une fois on m'a passer un chef de rayon et là surprise il ne retrouvé pas mon n° de dossier et s'étonnait (qui est l'incapable??) et il me dit que le chef du sav va m'appler ds la soirée et ben 3 semaines après aucune nvelle!!!
Je ne sais plus du tt quoi faire..je pense que je vais aller geuler sur place (je ss tres timide à la base) mais bon faut bien que les nouveaux acheteurs savent à quoi s'en tenir!!car biensur il n'est pas questions d'echanger ou de rembouser comme ça!!!
y en a marre d'etre prit pour des cxxxs!!

Publié par nelly le 09/03/08 @ 16:32 | commenter | lien permanent

J'ai acheté pour plus de 2500€ de marchandises chez eux, (cuisine, armoire, fauteuil, etc...)
En ce qui concerne la cuisine elle était disponible 3 mois après alors que au début ça devait être 3 semaines. E t en plus j'ai du la retirer en 4 fois, parce que tous n'était pas disponible en même temps, super à chaque fois trouver un camion+des bras. Le plan était mal fait alors il fallait recommandée une porte etc...
Quand à l'armoire le deux côtés était abîmé, donc sur place je vais au sav, (conforama vitry) ou je me retrouve confronté à une hôtesse impolie, qui me parle comme une merde, 3 semaines plus tard ne voyant pas ma commande arrivée je me rend sur place tjrs o sav, avec les même personne tjrs aussi impolie, on me fait enté dans le bureau du responsable qui pué l'alcool, et on me dit que je serait livré dans 1 semaine.
1 semaine plus tard je suis livré mais les côtés sont encore plus abîmé, malgré tous ce que j'avais acheté chez eux il n'ont aucun respect pour leur client et la marchandise c'est de la camelots.
UN CONSEIL : N'ACHETE JAMAIS CHEZ EUX ATTENTION!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Publié par cher le 20/03/08 @ 13:46 | commenter | lien permanent

J'ai commandé une cuisine du type SYRAT grenat le23/11/07à CONFORAMA COMPIEGNE.Le 08/01/08 lord de l'enlevement de ma commande on me signale quelques éléments manquants sans bien sur me donner de date de livraison.Les semaines se passent ...LES pieces arrivent au compte gouttes!et a ce jour(le29/03/2008 il me manque toujours une porte de meuble haut)Je n'ai pas de délai de réception pour cette porte (payé bien évidement) j'aimerai que des personnes ce trouvant dans un cas identique au mien se signale pour que nous puissions intervenir conjointement afin d'obtenir satisfaction auprès de cette enseigne.

Publié par Michel Gibon le 29/03/08 @ 15:20 | commenter | lien permanent

Voilà, j'ai achetéle 13 04 2006 un téléviseur daewoo de 72 cm. Pas du tout un luxe, juste un téléviseur correspondant à notre petit budget. Nous sommes le 28 avril 2008 et pouf l'image du téléviseur devient toute verte. Je l'emmène aussitôt au SAV conforama de saint malo 35 et là mauvaise surprise : la garantie est dépassée de 15 jours exactement. On m'explique que les réparations seront à ma charge, on me demande un accompte au frais de 42 euros non remboursables. Alors là je déchante. Je leur explique que je ne tiens pas à payer les réparations me considérant à tort comme une bonne cliente; nous avons acheté notre cuisine chez eux électroménager inclus il y a à peine 9 mois ainsi que tout notre intérieur. Nous sommes un jeune ménage avec enfant de moins de 30 ans a revenus plusque modeste, soitb leur clientele type. Mais toujours non. On m'expédie voir la chef de rayon et de trouver un arrangement. Quand je l'ai vu arriver je me suis que c'était mort avant de commencer : un air désagréable et le regard méprisant. Bref ils sont heureux de nous prendre notre argent et ça s'arrete là. Le ton est biensur monté mais rien de rien? MEME PAS UN GESTE COMMERCIALE ! Impossible de voir le directeur : "il est pas là et si vous ne vous arranger pas avec le chef de rayon il ne voudra pas vous recevoir...!" et bien il sert à quoi ce monsieur ? J'ai pu constater en partant que personne ne m'a demander ni mon nom ni quel etait le probleme du televiseur. De colere chez moi j'ai recherche toute les anciennes factures de chez confo et il m'en manquent et j'en suis a 7 835 .62 euros en l'espace de 7 années.
Je vais à aller voir ce directeur et une chose est certaine meme si il ne veut pas reparer la tele a leur frais ou du moins faire un geste commerciale je peux vous assurer qu'il se souviendra de moi !

Publié par potiron le 28/04/08 @ 19:44 | commenter | lien permanent

J'ai un sommier que j ai hacheter en 2006, a ce jour il n a été chez moi que 6 mois.

Publié par Don le 05/06/08 @ 22:38 | commenter | lien permanent

Bonjour, moi j'ai acheté un fauteuil de bureau 150 euros. ça fait à peine 8 mois que je l'ai et l'accoudoir est cassé ( c'est la pièce maitresse qui tient le dossier à l'assise) .Je me déplace donc au SAV (parce qu'ils ne répondent pas au téléphone) et là ils me disent que ce n'est pas pris sous garantie parce que ça dépends de l'utilisation. C'est un fauteuil de bureau, je ne saute pas dessus à pieds joints...
J'ai aussi acheté d'autres meubles ( caisson indépendant avec tiroirs sous un bureau) déjà il a fallu attendre plusieurs semaines (8 au total) pour avoir les 2/3 de mes meubles. Ensuite j'ai voulu monter les roulettes. il manquait déjà 3 vis sur les 12 dont une qui ressemblait à un clou ( mauvais moulage). ensuite je vis avec mon tournevis et au moment de faire le dernier quart de tour pour serrer, j'entends "crac" le corps de la vis cassé dans le bois et la tête sur mon tournevis. Et meme en faisant attention, j'ai cassé 3 têtes de vis... en gros, je fais tenir chaque roulette par 2 vis au lieu de 4. J'aimerais savoir comment ça se passe dans ce cas là: Qui il faut aller voir (autre que le SAV incompétent) et Qui il faut menacer pour obtenir réparation. J'ai effectué cet achat de 150 Euros en considérant que c'était un investissement pour l'avenir et que je n'aurai pas à en racheter tous les ans....
Merci de vos réponses.
PS: petit commentaire pour les 2 personnes qui nous traite de "basse france" ou je ne sais plus quoi: On achète un produit, on le paye souvent cher, On est quand même en droit d'avoir le fruit de cet argent dépensé tout de même!!! :@

Publié par Client mécontent le 18/06/08 @ 15:46 | commenter | lien permanent

j'ai acheté une tv grandin 107 cm par internet encore dispo le 03/06/08 , je vais le chercher à 180 kms de chez moi et là pas de télé !!!! excuses bidons du vendeur .......ect .Je repars .Depuis envoi de mails sur confo.fr mais nous sommes le 18/06 et toujours pas de nouvelles ni de télé !!!!!! quelles démarches pourrais je faire ??? Dépôt de plainte ??? UFC ? ? MERCI SALUTATIONS

Publié par FABRICE le 19/06/08 @ 10:48 | commenter | lien permanent

Bonjour, j'ai acheter un lave linge indesit voila 4 ans (heureusement avec une extension donc 5 ans en tous).
Il y a déjà eu plusieurs réparation.
*1 un ressort du tambour de la machine c'était décrocher (3 fois en tous; on aurai pu le remettre en place tous seul mais bon a quoi servirai la garanti).
*2 le programmateur ou module s'affole donc machine en panne et SAV Saveo pas trop pressé de venir réparé. Bref après la réparation a domicile il fonctionne.
3* roulement du tambour qui délire conforama propose un remboursement de la garanti,
ou plutot un avoir de 170 € qui ne me plait pas du tout car je préfèrerai choisir un nouveau lave-linge dans une autre enseigne (mais apparemment pas de remboursement réelle mais juste des avoirs).
En conclusion, je n'aime pas trop conforama et pas du tout indesit car j'avais aussi eu des problèmes avec un lave-vaisselle de cette marque peu de temps aprés la garanti.
VRAIMENT EVITEZ LA MARQUE INDESIT
BONNE CHANCE

Publié par UN PIGEON DE PLUS le 21/06/08 @ 16:47 | commenter | lien permanent

j ai achete imprimant e hp en la debalant surprise tout est ecrit en allemand je telephone on va vous commander un tablette pour la changer 1 mois apres rien tel a bizarre vous avez ete oublie !!!!!! je la recommande 1 mois de plus et j attends vive conforama begles et hotline encore pire il n on jamais pu me depanner de mon ecran qui vacille§§§§§! qui a l adresse courrier de la hotline je souhaite ecrire pour remboursement tel c est la maintenance hp au maroc qui m a echange mon ecran mais 1 h au tel

Publié par mimosa le 04/07/08 @ 13:52 | commenter | lien permanent

Bonjour,
J'ai payé le 2 juillet dernier une armoire chez Confo, à faire livrer le samedi 12 (ils n'avaient plus de place pour le samedi 5, et la semaine je travaille). Je reçoit un SMS le 11 juillet comme quoi ils passeront le lendemain entre 10h et 13h. Jusque là, pas de problème.
Le 12 juillet à 8h30, je reçoit un appel de Confo comme quoi leur camion de livraison est en panne et qu'ils ne pourront pas honorer la livraison. Ils veulent me livrer le lundi suivant, je leur réponds que je travaille et que je souhaiterais être livrée le samedi suivant, le 19. On me dis qu'il n'y a pas de problème et on me programme la livraison au samedi suivant. Jusque là, un peu dégoutée, mais ça peu arriver.
Le 18 juillet, pas de SMS, mauvais signe. j'appelle le 19 juillet à 8h30. 10 min d'attente au téléphone pour m'entendre dire que j'étais absente de leur fichier !!! La personne qui m'avait dis "pas de problème" la semaine précédente n'avait pas fait son boulot. La personne me dit qu'elle va parler de mon cas à son responsable et qu'il va me rappeler de suite.
9h30 je rappelle, au mois pour que l'on me reprogramme au samedi suivant. Encore 10 min d'attente. Explication de mon cas et expression de mon mécontentement. La personne me dit que mon dossier sera traité directement par le responsable (je m'en fous, je veux juste mon armoire) et me dit qu'elle me programme pour samedi 26.
Cette semaine, croyez moi, je vais faire confirmer la livraison au moins 2 fois pour être sure d'avoir mon armoire ce samedi, et s'ils loupent encore la livraison, j'irai faire un scandale au magasin, avec menace de m'adresser à la juridiction compétente (après tout, j'ai payé un bien dans son intégralité et n'en ai pas encore joui : ils n'ont pas rempli leur contrat !!!)
Bref, je suis en colère et j'ai peur de n'en être qu'au début, vu ce que j'ai lu plus haut sur la livraison d'armoires incomplètes et mal montées... je croise les doigt pour samedi !

Publié par Faeva le 23/07/08 @ 08:39 | commenter | lien permanent

le SAV de saint priest me confirme ça en me racontant que cette piece n'est pas en stock, j'ai donc telephoné au responsable de confo grenoble , qui m'a repondu qu'il pouvez rien faire moi, sois dit en passant ce monsieur venait de recevoir un appel pour un logement et il ne voulait pas quitter BOURGOIN alors il n'en avait rien a foutre de mon affaire .
j'ai telephoné a DARTY et BOULANGER la piece est disponible dans la journée;donc mon prochain achat ce fera chez un des deux mais certainement pas chez conforama GRENOBLE ou on se fout du client comme de sa derniere chemise

Publié par claudef1 le 28/07/08 @ 13:52 | commenter | lien permanent

Septembre 2007, notre bonne vieille télévision de 45 cm de profondeur nous a laché,.. quelle tristesse. Réunissant nos petits sous car nous sommes etudiants, direction conforama (quelle erreur!), dans leur large choix de téléviseur on choisi une marque inconnue car l'ecran etait plus grand et moins cher qu'une sony... enfin, il n'en ont plus et nous propose le model d'expo avec une remise de 10%! qu'elle aubaine et un an de garantie! la TV nous a quand meme couté 810.- suisse, pas rien...
Arrivé a la maison on fait le branchement tous contant, on appercois quelque "pains" que la télé a recu, mais dans le fond on s'en fiche bien, ca se voit pas. Par contre le son est bizar le 1 - 4 on entend pas grand chose et a partir de 5 ca hurle... c'est vivable...
Les mois passe et le son déconne de plus en plus a 4 on entend de moins en moins et a 5 j'ai peur de deranger les voisins. En plus il y a des chaines ou le son peut mettre jusqu'a 7 minutes a arrivé, et sur de plus en plus de chaines...
Le 17 juin 2008, je pete un plomb, debranche la TV et direction Confo. Ils nous la prenne en charge et nous donne un délai de 4 à 5 semaine.
Passer ce délai, toujours pas de nouvelles, ni par ecrit, ni par téléphone. Je me rend donc au SAV, il ne savent pas... mais elle est pas en stock
4 semaines, "mais madame on a dit 4-5 semaine" (bah au cas ou... on peut rever non?!)
5 semaines, il ne savent pas
6 semaines, il ne savent pas
7 semaines, elle note mon numero de portable et fax une demande auprès du fournisseur.
8 semaines, elle resort mon dossier, elle a pas eu de réponse du fournisseur, je m'enerve, elle leur téléphone, ils sont suisse-allemand et parle donc le suisse allemand... elle ne le comprend pas (evidement, chez conforama on prend pas des gens former, c'est trop demander), elle a quand meme vaguement saisi qu'un devis avait été fait pour cette télé. Je lui dis qu'elle est sous GARANTIE! Oui mais votre téléviseur a des "pains" et c'est ca qui fait disfonctionner le son. Mais je suis pas sur, je vais demander un fax au fornisseur avec un double du devis
30 minutes passe, toujours pas de devis...
je lui ai bien fait comprendre que c'etait un model d'expo avec ces "pains" d'origine et le probleme de son egalement, que je ne payerai pas UN CENTIME a conforama. Que je testerai la télévision sur place quand elle reviendrai enfin, et que si elle ne fonctionne pas je choisirai moi meme mon reparateur et leur envoyerai la facture
Non mais faut pas se foutre de la gueule du monde... ils sont completement incompetant, comment peuvent-il etre n°1!!!

Publié par Agathe le 15/08/08 @ 11:30 | commenter | lien permanent

Novembre 2006 nous décidons d'acheter un téléviseur, le choix est fait nous prenons un téléviseur Thomson (donc une marque!) 72 cm en 16:9 tube cathodique ( et oui en 2006 les écrans plats étaient encore très chers). 2 jours après la TV commence à faire n'importe quoi elle s'allume et s'éteint sans qu'on lui demande. Retour chez conforama saint-malo et la ils n'en ont plus en stock, donc nous propose le model d'expo que nous finissons par accepter. Tout à très bien fonctionner jusque mi juin 2008 (ouf il est toujours sous garantie). On appelle le SAV, ils viennent 3 jours après, bien sur il fallait etre dispo toute la journée car le planning ne doit pas exister chez SAVEO. Le gars nous dit oui c'est "cette pièce" dans 15 jours max vous aurez votre poste. 3 semaines apres toujours pas de nouvelles, nous appelons confo qui nous dirige vers SAVEO (déja pas très normal que ce soit le client qui téléphone à leur sous-traitant, c'est à confo de s'occuper de nous...) Et la pas de chance la pièce est difficile à avoir l'usine thomson vient de fermer, nous attendons encore 15 jours et toujours même réponse. Et c'est au bout d'un mois et demi qu'on nous informe que le téléviseur n'est pas réparable (j'imagine qu'il ne veulent plus s'emmer... à réparer et oui il faut consommer!!!).
Donc retour chez confo pour voir ce qu'il pouvait nous proposer sachant que nous ne voulions et pouvions pas remmettre au bout. Résultat rien à nous proposer ou si mais il fallait rajouter 150 euros pour avoir une sous marque (je ne dit pas que c'est moins bien mais bon si j'ai pris une thomson c'est qu'il y avait une raison) . Le directeur arrive et me donne comme argument que maintenant tous les téléviseurs ont la TNT intégrée( je m'en fout j'ai mon décodeur) et qu'il fallait prendre ca comme si j'avais eu une TV gratos pendant 1an 1/2 car si j'en reprend une j'aurais 2 ans de garantie (quand on achete un produit on se dit pas qu'il va durer le temps de la garantie, enfin on va finir par y croire). Et en plus ils nous prennent pour des cons. Au vu de leur foutage de gueule et de l'interet qu'ils portent à leurs clients nous demandons le remboursement (bien sur le comptable est en vacances donc dans 1 semaine il doit nous rapeler quand le chèque sera fait). Voila une semaine qu'il est revenu de vacances et toujours rien, nous téléphonons, ENCORE une fois, et la il n'est pas au courant, nous l'informons de notre histoire, il se renseigne et doit nous tel dans la matinée, nous les lacherons pas, 16h toujours rien, je rapel et la oui oui c'est bon j'ai essayer de vous rapelller mais ca repondait pas ( j'ai pas bouger de chez moi) enfin il voulait me l'envoyer par la poste mais hors de question je me déplace et récupère le chèque. Voilà il faut se battre et pas ce laisser faire car sinon on passe au oubliette. Bon courage à tous

Publié par malouins en colère le 25/08/08 @ 19:15 | commenter | lien permanent