Colissimo.fr

Suite à la livraison d'un ecran 19" j'ai envoyé un fax au service qualité et clientèle de colipost pour me plaindre et trois semaines plus tard personne n'a eu la courtoisie de repondre.
N° fax 0825801802

Destinataire: Service client/qualité

sujet: Non livraison ME202841953JB par votre livreur

Bonsoir,
je me fais livrer à mon domicile mais votre chauffeur en a décidé autrement. En effet il a livré mon colis à la poste et n'est jamais passé à mon domicile, plus fort encore, c'est le facteur qui a déposé le lendemain matin dans ma boite l'avis de passage daté de la veille et pour finir mon colis a été maltaité et l'objet à l'interieur cassé.
Merci de donner suite et de prendre toutes les mesures necessaires pour que cela ne se reproduise plus.
De plus je souhaite etre remboursé pour cette très mauvaise prestation, car payer un transport oui mais avec un certain respect du client et du matériel.

Cordialement

Publié par Gilles le 09/12/06 @ 07:49 | commenter | lien permanent

j'ai commandé un mobile de forte valeur aupres de mon operateur.
alors que je suis chez moi le livreur ne prend même pas la peine de sonner
et lorsque je pars au travail je découvre l'avis m indiquant que le colis sera representé le
15/01.
bien sûr le 15/01 pas de representation.
en toute logique je pense que le colis sera à mon bureau de poste le lendemain.
ce matin je vais donc à la poste et bien sûr, pas de colis.
je télephone au service client coliposte, on m informe que le colis est à l agence coliposte
de merignac
je m y rends donc. bien sûr, pas de colis
devant mon agacement, le responsable promet de me rappeller dans les 20 min.
bien sûr, pas de rappel, 1h apres, rappel de ma part, on me promet encore un rappel
dans la demi heure.
comme d'hab, pas de rappel.
je les recontacte 30 min avant la fermeture et là le verdict tombe:
"monsieur, vous pouvez considerer votre nokia comme perdu!"
"comment savez vous que c'est un nokia? je ne vous ait même pas dit que c'etait un téléphone?
ou est mon colis"
"euh... blanc... il est perdu monsieur"
"ok, je vais donc porter plainte"
"si vous voulez, on a des assurance pour ca..."
hallucinant non?
fabien

Publié par fabien le 16/01/07 @ 13:29 | commenter | lien permanent

Salut à vous,
j'ai déposé un petit paquet (destinataire Texas USA) Colissimo International 1 remise au bureau de poste de Le Port-Marly 78, lundi 22 janvier avant 16 heures.
Caractéristique de l'envoi : paquet 396 gr Colissimo International - remise contre signature - suivi traçabilité.
Sur le site de ColiPoste, Suivi d'un colis, le mien a été signalé à la poste de Port-Marly pendant 2 jours, depuis le 24 janvier, il est signalé à Chilly-Mazarin.
Normalement, il aurait dû être livré en fin de cette semaine au plus tard Lundi 29. Là je ne sais pas où il se trouve.
J'ai l'habitude de commander du matériel, à HongKong, au Texas-Usa, les colis me sont expédiés via les services postaux nationaux de ces pays. La livraison aux départ des USA 8 jours maxi, HongKong, j'ai vu commandé le mercredi matin et être livré le vendredi après-midi.
Et on suit son paquet minute par minute.
ColiPoste c'est pas sérieux.
Cordialement

Publié par Denis Vazquez le 27/01/07 @ 07:14 | commenter | lien permanent

J'attend un colis depuis une dizaine de jours, je dois dire que les semblant de justification de coliposte pour expliquer de retard sont affigeantes, en quelques jours, j'ai eut le droit à :
Votre colis est bien arrivé mais toujours pas livré, ne vous inquiété pas je le fait partir aujourd'hui ... (évidemment c'etait pipo)
Votre colis est bien arrivé mais la personne qui livre est en vacance ... (et alors ?)
Votre colis est bien arrivé, il est flasher mais y a trop de colis alors il reste à quai ... (hahah)
J'attend toujours et je suis impatient d'entendre la prochaine annerie de leurs services !

Publié par Pluto le 06/03/07 @ 10:24 | commenter | lien permanent

Je vois que je ne suis pas seul. D'autant que j'ai eu maintes fois des problèmes avec Coliposte et avait décidé de me passer de leur service. Mais quand j'attends un colis eBay des USA, je ne pouvais pas savoir que ça passait par eux.
Mon colis (une guitare en bois donc fragile) part le 20/02/2007 des US. Début Mars je reçois une lettre du service postal des douanes qui me demande une facture pour l'importation. Aucun problème de ce côté. EL colis part dans le réseau de notre chère Poste ... avec un mauvais code postal. Et bien sur ça ne gène personne d'écrire 64018 PARIS au lieu de 75 018 ... le colis est allé jsuqu'à Pau (j'ai tout le tracking) puis voyant que l'adresse n'existait pas est revenu sur la plateforme Coliposte de Bordeaux-Bègles. J'appelle partout ou je peux, personne ne veux me donner le nuémro de téléphone de leur bunker bordelais. Bah je le trouve je sais plus ou sur le web (le site web de Bègles je crois). Là on me dit ah oui il est chez nous mais on ne sait pas ou. Il faut que l'expéditeur dépose une réclamation. Je vous le dis déjà ..des USA vers chez nous, aucune réclamation n'est prise en compte si la Poste prétend avoir fait son boulot. L'assurance ne marche pas non plus ..et mon colis de 500 dollars est bloqué à Bordeaux depuis plus d'un mois.
Sur divers conseils, j'ai :
- déposé une plainte à mon bureau de poste => RIEN
- demander à Chilly-Mazarin de bloquer le colis si jamais il était renvoyé aux US (tout passe par eux pour les US) => RIEN (le colis est toujorus à Bordeaux).
- envoyer des mails et courrier partout. => On me réponds à côté de la plaque et j'e maitrise mieux leur trackins qu'eux depuis le temps. D'autant que le numéro de colis a désormais disparu du système de suivi (+ de 30 jours).
Bref ..je n'ai aucun recours. C'est du vol qualifié et je compte intenter une action en justice, dut-elle me couter plus cher que le rachat de ma guitare. A Noel ces enfoirés m'ont déjà perdu un colis de 50 kg livré trop tard et donc qui m'a couté cher parce que c'était urgent.
Qu'en pensez-vous ?

Publié par Jean-Guillaume Birot le 30/03/07 @ 09:34 | commenter | lien permanent

Bonsoir,
Ca fait 3 semaines que j'attends deux colis expedier par coliposte. Sur le site de tracking il y en a un qui est soi disant livré. Je n'ai rien vu.
J'aimerai faire une réclamation ou deux mais je ne sais pas à qui m'adresser. le 0825 311 311 ne repond pas (trop le merdier sans doute).
Avez vous un tel, site ou adresse à qui je pourrais m'adresser ?
Merci pour vos réponses
Jérôme Serré

Publié par Serré le 20/04/07 @ 09:36 | commenter | lien permanent

J'ai envoyé un colis d'une valeur de 750 € le 1er fevrier 2007, colis evidement assuré avec supplement a conccurence de 750 €.
10 jours apres, pas de colis en vue chez le destinataire, je vais donc au bureau de poste me renseigner, le colis a bien été flashé au départ mais apres , plus rien, il est parti du bureau de poste d'envoi et puis s'est envolé.
Reclamation faite le 10 fevrier 2007, accusé de reception et tout et tout.
On me dit, il faut attendre la poste va faire des recherches.
Apres soit disant plein de coups de telephone du responsable du bureau d'envoi vers "le monde entier", pas de reponse, rien... personne ne sait ou est mon colis.
Aujourdh'ui le 4 mai, toujours rien et le responsable du bureau d'envoi le dit "j'ai tout fais ce qui etait en mon pouvoir, je n'ai pas de solution", il se fou de ma gueule ce con ? c'est a moi de trouver la solution ?
Cela fait maintenant 3 mois, je "doute" retrouver mon colis et exige donc l'indemnisation en relation avec le niveau d'assurance payé lors de l'envoi, ce qui me semble logique, je ne vais pas attendre 10 que la poste fasse des recherches dans la monde entier.
Mais voila, qui contacter car la ca commence serieusement a me gonfler et hormis la solution de casser la tete au responsable du bureau d'envoi, je vois pas...
si quelqu'un peu m'aider, un numero je sais pas ? car tous les numeros sont pour les destinataires mais moi, mon desinataire ne parle pas francais et ne comprends rien... c'etait pour la St Valentin !! mais de quelle année ???
Merci d'avance
alp77@wanadoo.fr

Publié par Nico le 03/05/07 @ 16:50 | commenter | lien permanent

Coliposte dont je dépends à Marseille a retourné un colis que j'attendais pour le motif " adresse incomplète" or après vérifications mon expéditeur avait bien notifié l'adresse exacte. Il a donc retourné le colis à la meme adresse et je l'ai enfin reçu. En revanche j'attends des Etats Unis un colis qui a surement du être retourné pour adresse incomplète (encore une fois les vérifications prouvent que l'adresse est bonne) ce qui est étonnant c'est que des colis similaires en provenance des EU et que j'ai fait envoyer à quatre adresses différentes en France, sont bien arrivés. Bien sur impossible de joindre Coliposte. J'ai envoyé une LRAR mais bien sur pas de réponse.
Coliposte se moque de nous c'est scandaleux, à mon bureau de poste les employés m'ont dit que tout le monde se plaignait de leur service.
Cette situation est scandaleuse, en effet maintenant il m'est impossible de me faire envoyer des colis !!!
Je compte déposer un dossier à la Halde pour discrimination (j'habite à proximité d'une cité sensible) et par ailleurs porter plainte, rien ne m'arrêtera.
Que tous ceux qui comme moi sont révoltés me rejoignent, j'ai déjà un dossier consistant.
xhpb@wanadoo.fr

Publié par Henri de Valcourt le 28/06/07 @ 13:45 | commenter | lien permanent

Bonjour à tous , c'est avec surprise que je m aperçois ne pas être le seul à être mecontant du service COLIPOST. Lorsque je vois que le DG de colipost qui fait tout un article sur la qualité du service client , celui ci devrait redescendre sur terre et se rendre compte de la réalité. Il n y a aucun service, pas de téléphone pour les joindre, aucunes réponses aux différents mail ...livraison 48h je rigole ( réception le 4 chez eux et 5 jours apres toujours rien) C'est une honte ... conclusion mieux vaut payer plus cher chez TNT et être livré ....pour info j'attends des faire part de naissance. A cette allure ma fille sera majeure que nous n aurons toujours pas nos faire part. Je n'ose même pas parler de geste commercial cela doit être utopique....

Publié par Thierry le 10/07/07 @ 11:40 | commenter | lien permanent

Bonjour à tous,
Moi aussi g eu une mauvaise surprise avec Coliposte.
Paquet expédié le 13/06, juste flashé à l'arrivée sur le site destinataire le 15/06. Depuis colis en préparation et pas de livraison.
Après plusieurs appels à coliposte évidemment sur un numéro en 08, on ouvre enfin un dossier. Une semaine passe pas de réponse, au bout de 10 jours, ultime appel où là je menace de porter plainte... On me rappelle une heure après pour me dire que mon colis est perdu.
Mon expéditeur me renvoit mon article le 13/07. Hier sur le site : colis à destination de 93120. Aujourd'hui : le colis n'existe plus. .. Je commence à en avoir marre. Aucun respect pour les clients, aucune information. Coli poste c du n'importe quoi.

Publié par client mécontent le 16/07/07 @ 11:48 | commenter | lien permanent

Bonjour
juste pour dire la perte par colisposte n d un ordi portable et de parfum d Angleterrre
depuis un mois et une parfaite incompetence des services pour m informer et me tenir au courant des demarches a suivre , alors : boycottez si vous tenez a vos affaires , cest un conseil pas gratuit : 1300 euros ....merci la poste

Publié par billy DUB le 17/07/07 @ 00:18 | commenter | lien permanent

Bonjour à tous,
Également victime du manque de professionnalisme et de communication de Coliposte (nombreux colis renvoyés à l'expéditeur car pas d'avis de passage dans ma boite aux lettres par exemple…) je vous donne ici les quelques informations que j'ai trouvé.
Si vous souhaitez envoyer un courrier de réclamation à Coliposte suite à un problème de livraison, voici l'adresse :
COLIPOSTE
SLC (Service Livraison Colis)
BP 96
94253 GENTILLY CEDEX
Petit conseil : envoyez vos courriers en recommandé avec accusé de réception
Si vous souhaitez les joindre par téléphone appelez le 0825 311 311 (prix d'un appel local)
(Petite astuce : n'appuyez sur aucune des touches proposées pour accéder à tel ou tel service
Une fois l'énoncé de tous les services terminé, le serveur vous met en relation avec un agent Colipsote)
Ou par Fax : N° fax 0825801802
Destinataire: Service client/qualité
Voilà
J'espère que ces quelques informations pourront vous aider dans "votre lutte" contre le côté obscur de la Poste
Bien à vous

Publié par PBERGET le 24/07/07 @ 05:13 | commenter | lien permanent

Pour info chez coliposte on se fout royalement du client sachant pertinemment que de toute façon il y a si peu de concurrence que l'on passera forcement par eux. Les livreurs ne viennent que quand ils ont plusieurs paquets à livrer au même endroit, ils indiquent qu'ils sont passé au domicile mais que le client n'était pas là et qu'ils repasseront. Ils font le coup 2 ou 3 fois puis les déposent tous à la poste sans avoir mit d'avis de passage évidemment car il faudrait vraiment aller jusqu'au domicile du client ! De plus si un paquet n'a pas de numéro de suivi et qu'il semble contenir qqch de revendable croyez moi qu'ils ne se gênent pas pour se servir et faire passer le paquet pour perdu ! En bref si vous pouvez passer par un autre organisme que celui ci n'hésitez pas!

Publié par thesupervins le 28/07/07 @ 10:14 | commenter | lien permanent

Je suis dégouté de lire tout cela, j'attend un paquet et je commence à flipper. Ce qui m'ennuit un peu dans ce blog, c'est que l'on ne voit que des plaintes... Personne n'a mis de message concernant une éventuelle action en justice ou encore plainte au près de la protection des consommateurs qui aurait aboutie de manière positive... ça voudrait dire en fait qu'il n'y a rien à faire, donc que ces personnes peuvent voler les gens en toute légalité, sans se soucier d'un quelconque suivi, sav, remboursement etc... ça mériterait carrément un service interne ressemblant aux "boeufs carotte" dans la police, à savoir une police de la Poste qui surveillerait, enquêterait, RETROUVERAIT (lol) les étourdits, voleurs, fainéants apparement embauchés en masse chez La Poste. Sinon j'ai lu qu'on mettait dans le même sac Coliposte, je suis carrément d'accord, je travail avec eux et j'hallucine tous les jours des nouvelles conneries qu'ils peuvent sortir concernant les paquets disparus, éventrés, ou encore qui n'ont, je cite, jamais existés.
Voilà, fuck les gens qui gangrènent La Poste.

Publié par RatcheK le 06/08/07 @ 16:07 | commenter | lien permanent

Bon, je passe sur mes nombreuses mauvaises expériences avec Coliposte (6 mois sans net parce que le modem était 'perdu', livraisons inexistantes, jeu de piste pour retrouver mes paquets pour lesquels je ne suis avisée que de manière très anecdotique, mauvaise foi à tous les niveaux de la chaîne: le site coliposte est une masquarade...), bref, je dirai juste que cela fait du bien de se sentir moins seul face à l'incompétence du service et le front qu'on les employés Coliposte à répondre que cela ne vient pas de chez eux quand on s'aventure à appeler le service de réclamation (payant bien sûr).
Et je voudrai également souligner l'irresponsabilité avérée de la Poste: 'oh mais vous savez, Coliposte ce n'est pas nous..' Et a qui je le confie mon paquet: à Coliposte ou à la Poste? Ils faudrait qu'ils assument leur choix de filiale incompétente.
Je passe sur la pression des guichetier pour envoyer le moindre objet de plus de 10g par colissimo..
Des années que le service se dégrade au nom de l'automatisation et du rendement: c'est beaucoup plus cher et beaucoup moins bien et bien sûr nous n'avons pas notre mot à dire.
Même une réclamation n'est pas possible si vous êtes le destinataire (le seul intéressé au respect des délais) et non l'expéditeur (qui n'a aucun intérêt particulier à aller perdre son temps parce que les délais n'ont pas été tenus). Qu'on n'aille pas me dire que c'est une question de bordereau d'envoi à fournir. Toutes les infos du bordereau sont accessible sur le site de la Poste quand le coli a été flashé (c'est à dire dans 100% des cas) donc tout ça c'est du Colipipo.

Publié par Sylko le 08/08/07 @ 09:33 | commenter | lien permanent

quand je lis tout ça je suis effarée.Comment est-ce possible que l'on n'arrive pas à faire
quelque chose.Jattens 7 colis .Qu'un n'arrive pas à la rigueur ça passerait mais 7 ça commence
à bien faire et en plus on ne sait pas à qui s'adresser

Publié par gauthret le 10/08/07 @ 05:10 | commenter | lien permanent

j'ai passer commande sur cdiscount .. mon colie est partie mardi le mode ete un colissimo sans signature...et je devais le recevoir vendredi je verifie mon suivie c'est ecrit colie livré je verifie ma boite au lettre elle est vide je comprend plus rien je suis perdu comment faire croire a la poste que mon colie ma pas ete livré vue qui l'on mie dans la boite au lettre pourtant elle ete bien fermé elle et neuf me demander si le facteur aurais pas focher mon colie car j'avais commander un disque dur 2.5 pour portable est 2x512 memoire ddr
merci de me renseigner sur mon mail shenmuz@yahoo.fr

Publié par frederic le 10/08/07 @ 14:33 | commenter | lien permanent

Une enveloppe bulle posté en colissimo le vendredi 17 août à 14h à Marseille à destination de Port Grimaud stagne à Cavaillon ??? encore le mardi 21 août à 11 h et ,
lorsque l'on tente de renseigner par mail ou téléphone on nous répond que nous avons un délai de 1 an pour émettre une réclamation........................ BONJOUR LE SERVICE.
A quand la fin du monopole de la poste ??????????????,

Publié par MARTY ALAIN le 21/08/07 @ 13:04 | commenter | lien permanent

Vous etes vraiment que des raleurs !!
J'ai commandé plusieurs fois des livres ou DVD ou autre accesoires (portables...)
Sur alapage ou autre et je n'ai JAMAIS eu AUCUN PROBLEME avec Coliposte ...

Publié par Florian le 25/08/07 @ 10:41 | commenter | lien permanent

Florian, la Poste nous propose un service qui permet d'envoyer et recevoir des colis dans des délais normaux ou alors dans un temps de livraison un peu plus réduit. Nous payons pour cela.
On se fait tellement avoir, partout et par tout le monde, que forcément, lorsque nous payons pour avoir quelque chose, nous le voulons. Tout est une question d'argent. Mais pas seulement, la Poste s'engage, qu'elle assure correctement ses engagements et surtout qu'elle assume les éventuelles erreurs.
J'attends un colis. Commande passée en début de semaine, je devais avoir le colis THEORIQUEMENT vendredi, ayant choisi la livraison rapide. Evidemment, je n'ai rien eu. Trop bonne, trop conne, je me dis que je l'aurai le lendemain. Que nenni !
Je me connecte tout à l'heure et consulte le soit-disant suivi des colis. Voilà ce que ce cher tableau m'annonce :
Date Libellé
25/08/07 Destinataire absent lors de la première livraison, seconde présentation prévue.
24/08/07 Destinataire absent lors de la première livraison, seconde présentation prévue.
Non seulement, le service postal n'est pas parfait mais le suivi est d'une incompétence lamentable. Et nous pouvons toujours essayer de leur demander des explications. Pour les contacter, c'est un formulaire. C'est beaucoup trop contraignant de fournir de façon officielle sur leur site un numéro de téléphone.
Si encore ce n'était que la première fois... Mais à chaque colis que j'ai pu envoyer et recevoir, j'ai eu les mêmes problèmes. A croire qu'un colis normal arrive plus tôt qu'un colissimo...
Et comme le dit si bien Thesupervins, on est obligé de passer par eux...

Publié par Dinou le 25/08/07 @ 14:30 | commenter | lien permanent

et bien moi il ont fait mieux un beau gros colis bien a la vu de tout le monde j habite dans un putain de quartier et le facteur ne prends meme pas la peine de le monter il met le colis dans la boite au lettre il as bien du force pour le mettre d aillieur ont m as force la boite au lettre et hop adieux le colis fringue de mes gosses a une semaine de la rentrez 300 euro dans le baba 4 bgosses qui irons avec de la merde car je n est qu un rentrez pour 4 magnifique et tout ca pourquoi un conard de facteur qui avais trop mal a ses guibole pour venir me le donnez en mains propre

Publié par carbon le 25/08/07 @ 22:56 | commenter | lien permanent

Merde à la poste. C'est la nième fois que je me fais avoir avec leur service de livraison de merde. C'est toujours la même histoire. Cette fois ci c'est vraiment une grande connerie. J'ai par hasard pris un congés aujourd'hui car je prends l'avion demain. Je suis resté pour écupérer mon colis toute la journée à la maison, et à la fin de la journée je vérifie le suivi des colis (sur leur site de merde qui ne contient aucun numéro de téléphone pour les contacter) et je découvre que je n'étais pas à la maison à l'arrivée du livreur. Ils prennent les gens pour des cons ou quoi!!!! Je ne suis pas sorti toute la journée. Je préparais mes affaires et je rangeais la maison et je ne suis pas sorti du tout.
Moi je conseille à tout le monde de ne plus utiliser aucun service de cette "peste" qui nous fait chier.

Publié par OUERTANi le 31/08/07 @ 14:17 | commenter | lien permanent

Coliposte , ils livrent trés rapidement
Exemple :
Il sonne et ne prend pas la peine de savoir si on est la ou non , petit papier absent et voila (le tour est joué)

J'appelle donc 2 fois le service Client qualité de coliposte (0825 311 311) :
" Il a sonné , il a fait son travail
- Ben j'ai répondu tout de suite apres et je regarde par la fenetre , la voiture s'en vas
-Votre interphone est surement cassé !
- ahahhahahahah ben bien sur et hier il marchais impéccablement?
- Toute facon , attender demain le 2eme passages car moi , je n'ai aucun anomalie , vu qu'il y a 2 passage obligatoire
- Mais demain de suis pas la je vous ai dit
- Vous irai donc le chercher a la poste
Client qualité 0

Publié par Patrice le 07/09/07 @ 07:24 | commenter | lien permanent

Je vais déposer un colis à destination de l'algérie le 30/08, avec bien entendu l'engagement du bureau de poste que celui ci sera livré dans les meilleures conditions sous 6 jours ouvrés.Je consulte le suivi de mon colis et depuis le 4/09 celui ci est toujours en "colis sorti du territoire de départ" a chilly mazarin. Depuis ce jour plus rien. Le transporteur fait il la route a pied??? Je me demande? Pensez vous sincèrement que mon colis arrivera un jour a destination ou faut il que je me rende au bureau de poste afin de savoir si ce n'est pas une "activité fantome"??C'est la première fois que je passe par eux puisque d'habitude j'ai affaire avec CHRONOPOST mais c'est bien la dernière fois car ils se foutent vraiment de la gueule du monde!!

Publié par MONTJARRET le 12/09/07 @ 16:54 | commenter | lien permanent

Mon cas est le suivant:
- colis envoyé par colissimo expert international sous la référence CD 3771 0618 7FR pour une livraison en Grece ou je réside
- sur le site www.colissimo.fr, impossible de le suivre car le format de la référence ne correspond au format qui est 1 lettre et 12 chiffres.
- j'appelle donc le service client, au +33.825 311 311 sans appuyé sur aucune touche et 3 minutes plus tard tombe sur une opératrice qui me dit que son logiciel lui montre que le colis a bien quitté le territoire national mais qu'ensuite on ne peux pas le suivre.
- toujours sur le site de www.colissimo.fr, dans la partie internationale il est expliqué que la poste fait parti du groupe GEOPOST mais leur site www.geopost-groupe.com ne fonctionne pas.
- lorsque j'appelle la poste locale, il me dise que la référence du colis ne doit comporter que des chiffres et aucune lettre.
D'ou ma question:
Est-ce que quelqu'un saurait comment suivre un colis jusqu'en Grece lorsque l'on a son numéro ?
Merci d'avance pour vos réponses.
P.S. j'ai posté ma question au service client coliposte via leur site mais j'attends toujours leur réponse.

Publié par Jerome Quenescourt le 10/10/07 @ 01:53 | commenter | lien permanent

Bonjour,
Je suis vraiment pas étonné de voir toutes ces plaintes... J'ai commandé un ballon de football américain samedi 13 octobre, (payant par ailleurs 6.50€ de frais de port) le colis a été expédié le 15, aujourd'hui jeudi 18 octobre, je décide d'appeler coliposte pour demander si je peux aller récupérer moi même l'article sur le site... (après avoir attendu 20 minutes au téléphone), la bonne dame me dit que l'accès au site de livraison est interdite au public... cool, je lui demande à qui je dois m'adresser pour porter plainte, elle me dit de m'adresser à mon vendeur... seulement, le colis ayant été expédié le lundi 15 octobre, si on rajoute 48h, ça fait que j'aurais du le recevoir le 17... ce n'est donc pas de la faute de mon vendeur, mais bien de Coliposte !

Publié par Monta le 18/10/07 @ 06:53 | commenter | lien permanent

Bonjour,
Pour avoir travaillé à la poste comme saisonnier je ne suis pas étonné qu'autant de colis soient volés. Il est si facile de voler un coli car ceux qui le font ont peu de chances de se faire chopper: en effet il faut prendre la personne sur le fait pour que quelque procédure soit engagée. Et nombre de responsables de brigade ont tout simplement la flemme de vérifier de temps en temps que personne vole de coli (et oui, pensez vous, les vols se font au moment de la pause ...). Heureusement, il existe encore des postiers qui font bien leur boulot, et c'est pour cela qu'il faut systématiquement porter réclamation.
Bref, à Montpellier j'ai fait le constat suivant: 1 coli sur 4 a des problèmes. 3 fois sur 4 il est volé et 1 fois sur 4 il est détérioré (merci la coupe du monde de rugby, mes disques durs n'ont pas apprécié). Cette statistique est faite sur une année à raison de 3 colis par mois en moyenne (si vous comptez bien j'ai donc perdu 9 colis en une année).
Je pense que, hélas, le seul moyen est de boycotter TOTALEMENT la poste. Ce n'est pas facile étant donné que beaucoup de magasins ne connaissent que cela comme système d'envoie, mais il faut faire pression ... Et puis une autre chose est de SYSTEMATIQUEMENT déposer une réclamation. Je sais que pour un objet à 5 euros on peut etre décourragé de perdre du temps à faire cela, mais c'est le seul moyen pour que des enquètes soient menées au sein de la poste.
Enfin, j'ai un début d'explication pour ce genre de problème qui n'arrivait pas il y a une dizaine d'années. En effet depuis 10 ans, la poste privatise petit à petit ses différentes filliales, et on trouve dans ces services privatisés (coliposte en l'occurence), de plus en plus de vacataires (qui ne sont donc pas des fonctionnaires). Ces gens sont sous-payés et exploités autant que la réglementation sur les CDD le permet, et comme ils savent qu'ils ne feront pas leur vie à la Poste, ils se permettent plus facilement de déconner ! A réfléchir donc ...

Publié par BORG Christian le 31/10/07 @ 14:12 | commenter | lien permanent

bonjour,j'habite en martinique.J'ai commander quelque chose chez tvdiscount depuis le 11/10/07
le colis est parti le 16/10 depuis ce jour dans le suivi (colis sortis du territoire de depart)
jusqu'a aujourd'hui la meme chose dans le suivi.J'ai envoyer un mail au vendeur qui a lui
meme ouvert une enquete aupres de la poste et qui attend une réponse.
Moi je ne peut plus attendre,j'espere que cette enquete portera ses fruits!

Publié par LILIWATER le 06/11/07 @ 09:38 | commenter | lien permanent

Bonjour, je suis dans la même situation. Plus aucun paquet ne m'est expédié de manière normale depuis un an. J' en suis à mon 3e colis totalement égaré (mais qu'en font-ils?). Et comme vous, même galère : service coliposte aux abonnés absents (En plus mon expédition venant d'Angleterre, ils en ont rien à battre). A noter que mon père connaissais le même problème : plusieurs livres et DVDs commandés chez France Loisirs jamais arrivés. Il a envoyé un reccommandé assassin au receveur de son bureau de poste demandant de le communiquer au directeur du centre coliposte avec comme info supplémentaire le fait qu'il déposait plainte et adressait un courrier à son député local (M. Devedjian)...et comme par hasard tous ses colis lui ont été adressé d'un coup soigneusement ficelés (pour éviter d'être égarés...). J'ai adopté la même solution et envoyé un reccomandé ce matin même. Espérons un dénouement similaire...
Sinon le seul recours sera le dépot de plainte; mais j'ignore s'il existe un collectif à ce sujet (une plainte groupée aurais plus de poids)
Je suis d'ailleurs fort etonné que les problèmes de coliposte -qui semble-t-il se sont généralisés sur tout le territoire- ne connaissent aucun écho dans la presse (un seul article dans rue89)

Publié par Superpoussin le 07/11/07 @ 17:55 | commenter | lien permanent

Bonjour a toutes et a tous.
J'ai arrete de lire vos messages apres 10 d'entre eux, car je commencais a serieusement virer au rouge!!! Incroyable! Et apres, on va nous marteler aux infos avec le modele francais! Ecoeure....comme beaucoup d'entre vous.
J'aimerais savoir si quelqu'un peut m'aider a obtenir un numero de telephoe, celui du 'service recours, Service Clients Coliposte' a St Die.
Je me suis envoye un colis a moi-meme (histoire de ne pas etre sur-taxe a l'aeroport) il y a de cela presque un an!!!!
Pas de nouvelles .... des appels et emails a n'en plus finir de ma part .... puis on me dit 'on vous rembourse 211 euros'. Bref ils evitent de me dire ' on vous paie car on est trop mauvais pour faire de logistique internationale' ... puis 2 jours apres, on me dit 'euh finalement on vous paie 50 euros, car le reglementaion a change le 1 mars 2007' ... j'ai poste mon colis (remplis d'affaires personnelles avec une importante valeur sentaimentale ... affaires que j'ai acquises aux cours de nombreux voyages sur la planete) le 26 fevrier 2007 ... soit 3 jours avant cette (plus que ) stupide reglementation!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Cerise sur le gateau je dois dire!!!
Ces gens sont des incapables notoires et se foutent totalement de nous! Incroyable!!!!!
Donc, si quelqu'un peut ma'ider svp. HEEEEELLLLLPPP svp.
Merci d'avamce et bonne lutte a toutes et a tous.

Publié par Maxime Legros le 27/11/07 @ 15:29 | commenter | lien permanent

Bonjour,
voilà mon problème, depuis le mois de février, je suis à la recherche d'un remboursement pour un colis perdu (sois-disant) !
J'ai déménagé au mois d'août 2006, j'ai une personne qui m'expédie un colis à l'ancienne adresse (fin d'année 2006).
Colis bien arrivé mais aucune signature sur le bon ... Vu que j'avais payé pour un changement d'adresse (valable 6 mois), je leur demande s'il font réellement leur boulot ?
Ils me répondent : "ne vous en faite pas, nous faisons appel pour faire marcher l'assurance" donc je fax tous les documents en ma possession.
J'ai relancé 2 fois et la 3e fois, j'apprends que celui qui s'occumait de mon prob. ne travaille plus à la Poste (excellent) !!!
Bien entendu, je n'ai jamais eu de nouvelle ni de remboursement ... est-ce que quelqu'un sait où on peut faire appel ?
(une adresse, un numéro de téléphone)
MERCI d'avance, Ren@ud.

Publié par renoseve le 03/12/07 @ 18:40 | commenter | lien permanent

A la suite d'innombrables problèmes avec ColiPoste, j'avais rempli un dossier que j'ai fait parvenir au Médiateur de la Poste.
Ce dernier a établi son propre rapport, reprenant en détail les faits que je lui avais signalé. Il a ensuite envoyé ce rapport à la Responsable du Service Clients ColiPoste.
Comme j'ai reçu un double de ce rapport, je vous donne ci-après l'adresse de cette dame:
Madame Marie-Noëlle BABEL
Responsable du Service Clients ColiPoste
14, rue Antoine de Saint-Exupéry
BP 7500
88107 SAINT-DIE-DES-VOSGES CEDEX
(malheureusement, je n'ai pas trouvé le numéro de téléphone)
Je vous suggère donc d'envoyer toutes vos réclamations directement à cette dame. Ca lui donnera du boulot, après tout elle est payée pour çà... Le mieux, c'est d'envoyer le courrier en recommandé avec AR...
Bonne chance !

Publié par Jean-Claude MICHEL le 09/12/07 @ 16:27 | commenter | lien permanent

C'est Noël à La Poste : je tiens à remercier La Poste de m'inviter à appeler un numéro surtaxé pour savoir ce qu'il est advenu de mon bien (110 euros), déclaré livré sur le site Coliposte mais, en fait, jamais reçu. Vraiment sympa le système informatique de "suivi" : c'est le "0" problème assuré...
Après tout, pourquoi ne pas profiter des pauvres clients lésés pour gagner de l'argent...
Une certaine logique...
J'ai demandé les coordonnées du service habilité à recevoir les plaintes pour une déposition en bonne et du forme... Enfin, j'ai "osé"... Pas de réponse, alors de trois choses l'une :
- Soit la poste joue à la grande muette pour dissuader la prise en compte des vols et mystérieuses disparitions, un peu à la manière des commissariat de Police lorsqu'un monsieur en képi suivant les instructions fait son possible pour qu'il n'y ait trace de votre plainte avec "çà ne servira à rien de toute façon", enfin sauf pour la bonne tenue des statistiques françaises...
- Soit "La Poste" n'est pas intéressée par les informations relatives à la qualité des ses bons services puisqu'il ne peut y avoir de problèmes.
- Soit ma demande ne saurait être et je suis bon pour le camp de rééducation... Tout simplement...

Publié par jeveuxperdremessous le 13/12/07 @ 10:00 | commenter | lien permanent

Bien que ce soit la Poste qui nous impose Coliposte, elle prétend ne pas en être responsable, donc c'est à Coliposte que vous devez vous adresser (après avoir vérifié au bureau de poste que votre colis n'y est pas en rade...).
Peut-être devriez-vous contacter la personne dont j'ai donné les références deux posts plus haut. C'est la responsable des relations clientèle de Coliposte pour toute la France.
Bon courage !

Publié par Jean-Claude MICHEL le 14/12/07 @ 20:00 | commenter | lien permanent

Sache que leur site est jamais à jour et qu'il mette absolument n'importe quoi, vu que c'est informatisé dès que le colis part pour la livraison leur programme considère qu'il a été livré! Sympa Coliposte! Leur site tu peux l'oublier il s'en foute complètement, il m'ont carrément sortis "Mr on autorise 2% de perte/vol/saccage de colis..." c'est vrai 2% c'est quoi sur 1 millions de colis livré par jour? (C'est indiqué sur leur site qu'il livre 1 million de colis par jour...) 20 000 colis volés, égarés ou endomagés par jour par coliposte ha là j'avoue c'est du domaine de l'imbattable ça chiffre très haut! 20 000 pertes par jours, soit dans un mois de 22 jours de livraisons ouvrables 440 000 colis de perdus soit 5 280 000 colis perdu ou volés par an! Je vous présente le vol légal le plus lucratif de la planète! COLIPOSTE! plus de 5 millions de colis volés, égarés ou endomagés par an c'est absolument imbattable quand on pense que UPS trouve qu'avec 0,14% ont trop de pertes, c'est des ptits joueurs a coté du géant de l'arnaque Colispote! Le pays où vivent les Apôtres de la bétises!

Publié par Jean Culecoliposte le 20/12/07 @ 08:07 | commenter | lien permanent

Dans l'attente d'un colis signalé la dernière fois sur la plateforme de Bègles le 14 novembre 2007. Réclamation de l'expéditeur sans réponse depuis le 6.12. Etant le destinataire j'ai bien fait une réclamation à St Dié par courriel et là 1° : on m'adresse un courrier postal pour que je confirme ne pas avoir reçu le colis et 2° je reçois un courriel par lequel je suis informé qu'étant destinataire il ne m'appartient pas de faire une réclamation. Est-il utile d'ajouter que 30 jours après le dernier flash du colis sa référence disparait de l'écran de contrôle du suivi coliposte. C'est lamentable, que les responsables de ce foutoir sachent qu'ils sabordent leur job, qu'ils ne comptent pas sur moi pour aller les soutenir lors d'une prochaine grêve.

Publié par Dom77 le 20/12/07 @ 17:59 | commenter | lien permanent

NOUS AVONS UN AMI AU MAROC, par sympathie, nous lui avons envoyé un colis à l'occasion des fêtes de fin d'année, mais devons-nous avoir une confiance aveugle à vos services ? en voyant les critiques, je m'interroge.

Publié par DUFRESNE MARTINE le 26/12/07 @ 08:17 | commenter | lien permanent

Le 10 octobre 2007 j'envois a un de mes clients un colis en contre remboursement d'une valeur de 410 euros.
Nous sommes le 27 decembre et toujours aucune nouvelle, pourtant je pense qu'ils remarquent tout de meme qu'il on cet argent en trop dans leur comptabilité, puisqu'il n'est pas dans la mienne!
Evidemment pas de numéro où joindre un responsable, donc cette apres midi direction mon bureau de poste, il y a deux solutions ou je bloque le guichet toute l'apres midi ou je parts avec ce que la poste me doit.
Affaire a suivre.

Publié par allgeyer le 27/12/07 @ 13:26 | commenter | lien permanent

une pratique courante a la poste, c'est de renvoyer le colis a l'expediteur pour cause d'adresse éronnée.
apparement les livreurs de colis ont des problemes avec les numeros de batiment. Dans mon cas bat A (facile premiere lettre de l'alphabet) par contre entrée 2, la c'est plus dur, il faut savoir compter jusqu'a 2, donc malgrés une adresse simple et complete : nom prenom, nom de la residence, bat, entrée, rue, numero de rue, code postal, le colis n'est jamais arrivé, je me demande si en fait ils l'on pas renvoyé directement ce collissimo sans passer par la case destinaire.
Cette petite histoire ferait un peu sourire si elle ne se produisait pas de plus en plus souvent, a voir le nombre de personne qui se plaignent.
en tout cas je ne remercie pas la poste pour son sercice de non qualité en adequation d'ailleurs avec ces bureaux aux files d'attentes interminables.

Publié par ALAIN le 28/12/07 @ 09:17 | commenter | lien permanent

Alain, même si l'adresse est simple, comme la mienne: prénom, nom, numéro de rue, rue, code postal, nom de la ville, et pays... on ne peut faire plus simple... même dans ce cas, donc, j'en suis au troisième colis renvoyé à l'expéditeur depuis le début de l'année.
D'autant plus ennuyeux que, dans les trois cas, il s'agissait de paquets expédiés de l'étranger, donc l'expéditeur ne les récupère - s'il les récupère ! - que deux ou trois mois plus tard. Et je puis certifier que l'adresse, dans les trois cas, était parfaitement rédigée, ayant obtenu des "scans" du papier d'emballage.
Alors, que faire ? aucune "enquête" postale n'a jamais été suivie d'effet, en ce qui me concerne, malgré le nombre effarant de cafouillages survenus depuis deux ans (paquets retournés à l'expéditeur, mais aussi paquets perdus, ou plus vraisemblablement volés, paquets livrés à une autre personne, paquets abandonnés dans le couloir de l'immeuble, paquets arrivés avec quarante jours de retard, etc etc etc.
La seule enquête jamais effectuée par la Poste (ou ColiPoste) a établi que ma boîte aux lettres était parfaitement aux normes, nom, prénom, étage et numéro de porte clairement indiqués, en caractères d'imprimerie.
Ce qui m'avance bien, lorsque les personnes chargées de distribuer les colis sont, soit des voleurs, soit des incapables !

Publié par Jean-Claude MICHEL le 29/12/07 @ 08:07 | commenter | lien permanent

I have purchased a packet from France the 10/10/2007 with a value of euro 265, The shipper sent it to my country Malta the following week that is on the 16/10/2007, by Coliposte where I had to pay Euro 43 in order to receive the pack in less than 10 days. A tracking number was supplied. 30days passed and the tracking number was no longer on the Coliposte site and I was still waiting for my pack. In November I was informed by my shipper that the pack was sent by mistake to Mali Africa. The packet was resent to Malta in November 07 and a new tracking number was supplied. An other 30days have passed since than, the tracking number is no longer on the site and still the pack is not in Malta yet.
To loose a pack once might be considered a mistake but to loose it twice its more than negligence. I have lost and I am still loosing time and money in trying to find out where this packet is. I have sent tens of emails to Coliposte but I only receive automated answers telling me that the claim has been fowarded to the competent department. Beside this I have lost important clients because I had ordered the packet contents for them and I have not delivered in time. So far over 80days have passed and I have asked to be reimburrsed but no reply has been given yet.
The only answer that I had received from Coliposte was that the shipper had to open a formal claim, which was imediately done by my seller in France. They immediately filed a claim in December 2007 but were told that an answer would only be given in 90days time.
I am really not satisfied with Coliposte as it has resulted very expensive and highly inefficient.

Publié par Frankie I Caruana le 29/12/07 @ 08:37 | commenter | lien permanent

A cette longue liste de doléances je tiens à ajouter ceci.
En Mai 2007 mon père expédie par Collissimo International mon ordinateur portable VIAO de Marseille à Kuala Lumpur aprés réparation chez Darty (ordi sous garantie). Le samedi 16 juin je récupère mon colis.
Absolument aucun dégât apparent, pas une marque externe. Mon taxi m'attend dehors depuis plus de 20 minutes, je signe le reçu et je saute dans mon taxi. De mon taxi je saute dans le métro. Mon visa est expiré à cause du retard de la poste, je suis à la bourre. Sur le quai j'ouvre le colis et j'enlève une partie de la protection que Darty avait préparé, une super couche de plastique trés dur à enlever. RAS. Du train je saute dans mon bus et quitte la Malaisie pour la Thailande pour renouveler mon visa. A la frontière je me fais racketer de 50EUR par des douaniers corrompus qui me menacent de me jeter en prison si je ne paye pas. Pour info je venais de perdre mon business en Malaisie, mes partenaires locaux m'ayant tout simplement volé mon business, je n'ai pas de quoi me payer mon billet retour.
Arrivé à l'hotel, je pose mon VAIO à la réception, je pars à Songkla avec une amie.
Le mardi 19, je sors mon laptop de ma sacoche et je finis d'enlever la protection, et là, comble de malchance, je découvre que mon ordinateur est fendue en deux, coque cassé sur tout le côté gauche, exactement là ou je n'ai pas regardé à cause du plastique. Mon laptop est mort, je fais une vidéo au cas ou, je vais chez Sony pour faire un devis mais il faut envoyer mon ordi à Bangkok, 15 jours de delais, je décline.
Vers le 24 juin, je rentre à Kuala Lumpur et je me rends à la poste pour me faire indemniser.
Là on me dit ceci (en un mois):
1- votre laptop a été cassé en France.
2- vous avez cassé votre laptop
3- vous avez reçu un laptop cassé
4- le numéro de colis ne correspond pas à un colis assuré, votre colis n'est pas assuré (mon père a payé pour une assurance ad-valorem de 1000EUR, montant des réparations 1200EUR).
Afin de me défendre, je produis les factures d'achat (2500EUR), de réparation de chez Darty.
On me répond : "N'importe qui peut faire des factures", traduisez par " Vous êtes un faussaire".
Donc, je téléphone à Darty France qui fax à cette bande de débiles des factures en anglais avec une lettre disant que mon ordinateur est sous garantie jusqu'en janvier 2008, que le client, CAD moi, n'a pas eu à payer ces réparations.
Résultat: la poste malaisienne m'oppose un délai de 3 jours pour faire ma réclamation que je n'ai pas respecté et ferme mon dossier. Je leur montre mon passeport et explique que je ne pouvais pas faire ma réclamation ayant quitté le pays le jour même. Réponse de la poste : R.A.F = rien à foutre.
Je rentre en France, et là, les débiles de Saint Dié me répondent: "Vous n'avez pas le délai de 3 jours, donc, on ne vous indemnise pas".
Pour la petite histoire, mon père, l'expéditeur, a un cancer de la prostate avec métastase, les médecins sont trés pessimistes,le destinataire, moi, je suis Rmiste surrendetté et mon laptop c'est tout ce que j'ai sauvé de mon mariage russe. La poste est au courant.
Je dis ceci à la poste : vous êtes des voleurs, non seulement incapable de coller une étiquette fragile sur un colis contenant un laptop d'une valeur de 2500EUR mais en plus vous traitez le client comme de la merde. J'ai écris au médiateur, bientôt je vais prendre un avocat et je vais vous trouer le cul car nous avons un contrat et nous sommes de bonne foi.
COLLISSIMO INTERNATIONAL = ARNAQUE = SERVICE DE MERDE.
A bientôt au tribunal, je vais vous tordre.
Fonctionnaires de M....... cachés dans leur bunker de Saint-Dié, je vais le faire péter votre bunker.

Publié par GUILLAUME le 07/01/08 @ 10:34 | commenter | lien permanent

Je n'en peu plus où sont les services posteaux d'antan ,ça fait 3 fois que des colis que j'attendaient disparaissent mystérieusement .A la lecture de tous vos infortunes je m'aperçois que le problème est récurant .Unissons nous prenons contact et portons l'affaire devant la justice ça fera réfléchir la poste sur le fonctionnement de leur service MERCI DAN

Publié par daniel le 16/01/08 @ 20:23 | commenter | lien permanent

Bonjour à tous je pense que coliposte est entrain de m'enfler grave j'ai commander une piéces moto d'un fournisseur américain payer 208€ pour la pièce et 76usd qui doit faire 50€ pour le transport assurance comprise heuresement je me dit maintenant , commande partie des usa le 10/01/08 a 23h26
suivi bien mis a jours sur usps.com arrivé en france lundi 14/01/08 a 14h52 voila depuis je me suis renseigner on ma dit coliposte , effectivement coliposte me donne un numero de suivi ,mais la je voit sur leur site n°8.............................. à destination de 67170 mon code poste mais rien d'autre pas qu'il est dans un centre de tri rien et quand je leur téléphone il me dise , à votre colis est encore au douanne ,telephone au douanne n° 0174378111 la une femme très sympatique me dit c'est le gros bordel avec coliposte depuis le moi de décembre 2007 il on eu un bug informatique et depuis rien ne vas mais elle confirme que mon colis n'ai plus en douanne et que coliposte la bien pris mais surement pas flaché voila ou j'en suis j'appelle coliposte et la il me dise c'est l'éxpéditeur qui demande une ouverture d'enquète , j'éspère que ça vas s'arrager car pour le moment je me fait enfler de 268€ merci la france.

Publié par fred le 19/01/08 @ 09:33 | commenter | lien permanent

bonjour à tous j'attends depuis le 02/01 un colis de 28kilos650 et mesurant 1m/0,50m/0,50m c'est pratiquement le maximun accepté par le circuit colissimo il s'agit d'un coffre. il a été flashé à Mer le 02/01 et depuis rien. après une longue enquête de 15 jours pour trouver tous les numéros de téléphone des plateformes et du centre de tri et de divers responsables coliposte personne n'est capable de me dire où est mon colis. on me parle de vol mais on me certifie que mon colis est trop gros et qu'un vol sur les plateformes ou le centre de tri ou durant le transport de ce genre de colis est inimaginable, alors où est mon colis sachant qu'il ne se trouve pas à Libourne. Toutes les personnes jointes au téléphone étaient très concernées par mon problème à part au 0825311311 et au service contact par mails par coliposte et au service qualité car là on vous répond de façon systématique quelque soit votre problème ce sont les mêmes réponses c'est le serpend qui se mord la queue. C'est incroyable mais à la poste ce n'est pas qui vole un oeuf vole un boeuf c'est qui vole un boeuf vole plusiuers oeufs! Ca n'a pas l'air d'alarmer la direction coliposte qui vous répond par des statistiques! ma question reste donc comment peut on voler un colis si gros et où peut se produire un tel vol question que coliposte ne se pose pas ? quand on pense que leur publicité sur le net "intégrité confiance éfficacité" vous nous confiez plus qu'une marchandise! que font les services sécurité de coliposte comment les enquêtes sont elles dilligentées? On me parle d'un éventuel remboursement faut il encore qu'il arrive? et puis dans mon cas ça ne remplacera pas le coffre que j'attendais!

Publié par baron chantal le 23/01/08 @ 15:16 | commenter | lien permanent

Je connais exactement la même mésaventure. Avez vous résolu votre problème et reçu votre colis ?
Frédéric

Publié par Frédéric le 29/01/08 @ 16:36 | commenter | lien permanent

Bonjour
Y a-t-il quelqu'un qui connaisse un avocat prêt à attenter une action légale de groupe contre Coliposte.
J'ai eu aussi un paquet vidé de son contenu (une bouteille) et le bon de spoliation précise même qu'il n'y aura pas d'enquête interne. Je souhaite donc intenter un recours. Je vais porter plainte, mais je pense qu'une action de groupe de consommateur aurait plus de poids.

Publié par ARAWAK le 29/01/08 @ 17:29 | commenter | lien permanent

bonjours je voudrait un renseignement concernant certain facteurs qui ont en marrent de leurs boulot ...
dans ma residence on ne peut jamais voirs le facteur c'est une ninja et lucky luke ces parent,
en gros il depose les avis de passage absent plus vite que sont ombre et sans etre vue ninjaaaaaa .....
enfin ca c'est quands tous va bien sinon il ne ce donne meme pas la peine de poser d'avis de passage,
doncs c'est a nous cher client de claquer des tunes en numero surtaxe a appeler le magasin qui nous a livree, pour qu'il me dise (le magasin) mais votre colis est en instance depuis "x" jours et ca c'est plus agacant.
Doncs je voudrait savoirs comment faire une reclamation a la poste car des gens qui voudrait sont boulot il y en a plein,
autre question quands on ce fait envoyer un colis avec suivie et que le numero n'existe pas pour la poste,
qu'ont appelle l'expediteur et que le numero est exact comment on fait ? mercie de vos reponse

Publié par karim le 04/02/08 @ 15:05 | commenter | lien permanent

slt a tous si quelqu'un a besoin d'information je suis là

Publié par infographiste le 11/02/08 @ 14:52 | commenter | lien permanent

A lire vos posts, cela me désespère... commande chez cdiscount, déjà, faut être courageux! avec eux j'ai déjà eu un problème.
Mais là cdiscount m'annonce que mon envoi va faire l'objet de 2 colis séparés; bof, ça c pas grave.
mais je vais sur le site coliposte et qu'est ce que je vois? coli livré, et pour les 2! je n'ai rien reçu. La poste où je suis allée tout de suite, me confirme, si c'est livré, si c'est marqué, c'est que vous les avez reçus! la belle chanson, c'est trop facile, j'ai rien eu.
Solution de la poste, faire une réclamation qu'il transmettront. Mais madame, si les colis ont été livrés quelqu'un a bien du signer à ma place? - ah mais non, la signature n'est pas obligatoire, faut voir avec coliposte.
en bref, je l'ai dans le baba. 80 euros envolés, ça me met dans une rage pas possible. Je sens que je vais me battre contre un mur. Ca m'a complètement abattue, pour dire vrai. Je suis tellement déçue de pas avoir reçu ce que j'ai commandé et en plus d'avoir perdu de l'argent comme ça.

Publié par elphi le 06/03/08 @ 15:58 | commenter | lien permanent

La mode à Charenton le pont est semble t il de ne plus laisser d'avis de passage dans les boites aux lettres. La poste dit ne pouvoir rien faire sans avis de passage ou numéro d'envoi pas toujours possible à obtenir.
Les services nous baladent, on pert de l'argent. Prestation de mauvaise qualité, mauvaise fois, je me demande qui ils emploient pour les services que nous payons.

Publié par gilles r le 25/03/08 @ 15:19 | commenter | lien permanent

pour râler bien sûr : 3 colis évaporés entre juillet et fin décembre, et deux reçus OUVERTS dernièrement ! L'un a été refermé avec un adhésif portant la mention "ACP Argenteuil 92", l'autre était ... ouvert : je l'ai trouvé ainsi dans ma boite aux lettres. Rien ne manquait (le contenu ne devait guère intéresser, mais ce paquet venait de Chine).. Mais le moins que l'on puisse dire, c'est que maintenant on ne se gène plus !
Je ne sais jusqu'où cela va aller !
J'ai absolument besoin de la bonne adresse pour manifester mon ras le bol....

Publié par marcarado le 28/03/08 @ 12:31 | commenter | lien permanent

Et bien, j'attend un colismoi aussi ^^ mais je suis encore dans les temps, je doit être (normalement) livré demain (peut-être que je posterai la 1ère bonne appréciation)
J'en ai eu pour 80 euros de ce colis, j'éspère que je vais le recevoir, mais, vos critiques m'on fichu une peur bleue ...
De toute façon, si je ne le reçoi pas, je leur met un proces au cul (pardonnez-moi l'expression)
car ma mére est avocate.
Mais je crain le pire quand même xDDD

Publié par mika le 01/04/08 @ 13:31 | commenter | lien permanent

Moi j 'attend un colis depuis le 03/04/2008 o r à ce jr je l'ai pas malgré les suivi ke je fesais à temps réel j'appelais serive je "SAIS PAS" c le nom ki doit prendre parce k'ils savent rien et ils peuvent rien faire!!!! depuis Lundi je galère, hier j'ai eu 4 personnes j'ai eu 4 versions différentes et ce matin j'ai demandé le responsable parce mon colis a été renvoyé à l'expéditeur ki est en vacance donc pour demander des explications et pour lui signaler ke le livreur ne passe même pas....j'ai eu la preuve sous les yz (suivi informatiqueà où c écri le 07/04 "absent" et le lendemain "n'habite pas à cette adresse malgré les relances ke j'ai faites ils ont pas pu empêcher le renvoi de mon colis à l'expéditeur!!!!!!!!!!!!!!ce ki signifie k'ils font rien après les avoirs eux o tel c juste un service ki sere pas à grand chose. j'ai eu le responsable de la plateforme où mon colis est retourné j'ai lui expliqué toute mon histoire ben le super chef me répond " JE VAIS PAS M'AMUSER A CHERCHER VOTRE COLIS PARMIS LES 56000 K'ON RECOIT CHAQUE JR" kelle conscience? si le chef est comme ça!! ke doit on dire des employés?
donc il fo pas s'attendre à des réponses! tel résponsable tel employé kif kif borico!!!!!

Publié par Kevin le 09/04/08 @ 10:00 | commenter | lien permanent

J'ai reçu une lettre de Colipost datée du 7 avril 2008 m'informant que le colis n° 8U00432124939 (envoyé avec assurance) n'a pas été livré à la bonne adresse.
Evidemment, j'ai renvoyé une lettre avec AR demandant des explications.
Je n'ai toujours pas de réponse.
Les références de la lettre de Colipost sont :
Equipe 1 – GP/SB
Colipost/SAV/3973900
Que faire?

Publié par Xavier Dalloz le 20/04/08 @ 10:41 | commenter | lien permanent

J'ai un paquet à être envoyé en Italie tha depuis le 16 avril est garé dans Mazarin Froid (91380), c'est ce que j'obtiens du dépistage avec ma référence CY089094046FR. J'Essaye d'envoyer un courrier électronique avec n'importe quel succès. Pensez-vous que j'obtiendrai mon expédition à la destination bientôt ?

Publié par Andrea le 23/04/08 @ 06:48 | commenter | lien permanent

Bonjour,
Habitant dans le 12° arrondissement de Paris, Je dépend du centre de Charenton pour la distribution de colis et je suis dans le même cas que dans les précédents messages.
Je ne m'attarderai pas sur le fait qu'aucun avis de passage n'est laissé, même si le code de la porte est noté dans l'adresse, mais sur les "disparitions" de colis. J'en suis au 3° colis dans la nature depuis le début de l'année.
1 sans numéro de localisation donc sans aucun recours possible.
Les 2 autres, provenant de l'étranger, avec preuve de suivi, m'amenant jusqu'au centre de tri mais évaporation ensuite.
Malgré de nombreux coups de fil au centre de tri, à la poste et j'en passe, aucune réponse n'est donnée. Et pratiquement aucun recours n'est possible car je ne suis pas l'expéditeur. Expéditeur qui lui a entamé une procédure de de plainte contre Coliposte sans aucun résultat.
Il serait temps de faire un peu de menage dans ces services. Services qui restent payant mais sans aucun contrôle.
Cordialement.

Publié par Peterpan le 24/04/08 @ 10:50 | commenter | lien permanent

idem mon colis a disparu de la circulation depuis le 16/04 le suivi me dit colis pris en charge par le service coliposte mai a ce jour 29 avril tjs rien dans ma boite au lettre aurons nous la chance d'étre livrer? avez vous dejas retrouver des colis rassurer moi sa m'inquite merci.

Publié par pata le 27/04/08 @ 10:23 | commenter | lien permanent

Bonjour à tous
Je viens d'expédier le 29/04/08 un colis de valeur vers le Nigéria et j'ai été avisé que je suis victime d'une escroquerie et ne serai jamais payé.
J'ai tenté de récupérer le colis à la poste mais je suis arrivé 10mn trop tard. Le colis est parti vers Ballancourt sur Essonne. A Ballancourt, j'ai trouvé portes closes.
Quelqu'un connait-il un moyen pour récupérer ce colis en cours d'acheminement ?
Merci beaucoup à tous ceux qui peuvent m'aider.

Publié par BERNARD le 29/04/08 @ 15:13 | commenter | lien permanent

Bonsoir,
J'ai renvoyer un colis depuis le 04/02/08 ,10 jours apres le colis était a cavaillon, fin février j'ai fait une réclamation auprès de mon bureau de poste qui me dit votre colis est a cavaillon nous faisons une recherche mais depuis je suis sans nouvelle a la date de ce jour 01/05/08 le destinataire n'a toujours pas recu le colis. Alice qui est le destinatiare n'ayant pas recu le matèriel m'a préléver 99€ pour non restitution de matèriels, je suis dégouter de voir que ces gens( LAPOSTE) sont des fonctionnaires de l'état,et sont là pour voler les gens vivement la privatition ils comprendrons voler= chomage je ne comprend pas que vous ne pouvez pas suivre un colis apres 30 jours . Si quelqu'un connait un moyen de suivre un colis après 30jrs . Merci de de me faire savoir. JE SUIS DEGOUTE DE ME FAIRE VOLER ET DE ME PAS AVOIR DE RECOURS

Publié par Domlinique MALBOROUGH le 01/05/08 @ 17:10 | commenter | lien permanent

sujet: Non livraison par votre livreur 8 V66256614279
BONJOUR
je vous adresse ce courrier pour une reclamation car la societe feeling (soutraitant de la poste) a marseille 13015 ne ma pas livré un colis tres urgent a mon domicile N° 8v66256614279 je me suis rendu au entrepot de cette societe ,et un responsable ma indiquer qu il ne deserver plus la cité le castellas marseille 13015 (qui est une cite comme les autres avec des batiment a interphone) et que mon colis avais été mis en instance a la poste moi j ai payer une prestation pour etre livré a mon domicile en 48 heures ce qui na pas été le cas et aucun avis de passage dans ma boite aux lettres . c 'est la deuxieme fois que j 'ai le meme probleme avec cette societe qui ne fait pas son travail , auparavent avec la poste il n y avait aucun probleme. j espere que ma reclamation sera prise en compte car beaucoup de personnes sont mecontent des service de cette societe.
recevez monsieur mes salutation distinguées -

Publié par dalmasso maurice le 16/05/08 @ 15:07 | commenter | lien permanent

Sujet : non livraison du colis n° 8K00100134476.
Bonjour,
J'ai effectué une commande sur internet le 05 mai et le colis a été envoyé le 06 mai. Le 20 mai je reçois un avoir du site internet d'un montant équivalent à ma commande moins les frais de port. Je contacte donc le site pour savoir ce qui s'est passé : Coliposte s'est présenté le 10 mai mais il n'y avait personne, puis le colis a été renvoyé à l'expéditeur le 15 mai. Le problème est le suivant : jamais je n'ai eu le moindre avis m'avertissant qu'un colis m'attendait à la poste !!! Un conseil aux personnes qui commandent sur internet : s'assurer que la livraison n'est pas effectuée par les joyeux amateurs de Colipsote (pour ma part je pensais que DHL effectuait la livraison mais, avec la forme de service proposée par le site internet, DHL ne fait que transmettre le colis aux services Français). Je pense qu'en faisant le forcing auprès des sites internet (en s'assurant systématiquement que le mode de livraison exclu Coliposte) ils auront tendance à uiliser d'autres opérateurs.
Finalement pour moi le préjudice n'est pas trop important. Bon courage à ceux qui veulent faire bouger le mammouth.

Publié par Christophe le 28/05/08 @ 09:45 | commenter | lien permanent

Bonjour à tous
J'ai commandé le 15 mai 2008 du matériel chez CDISCOUNT.
Le colis de 8 kg est parti le 30 mai par COLIPOSTE.
D'après le site de COLIPOSTE il aurait été présenté les 5, 6, 7 et même le 8 juin qui est un dimanche.................
Bien sûr c'est complètement faux car il y a toujours quelqu'un au pavillon puisque cela fait 15 jours
que je repeins les volets et la grille du jardin.
Ce matin (le 9 juin) LA POSTE m'a promis qu'il serait livré ce jour.
Il est 16h45 toujours rien.
J'habite à Asnières 92600, d'après le suivi le 4 juin il était à Gennevilliers (c'est à coté)
et le 5 il était à Argenteuil de l'autre coté de la Seine, pour revenir à Asnières !!!!!!!!!!! mais quand.
Cherche-t-il son chemin - est-il perdu - est-il détruit - le camion est-il tombé dans la Seine -
OU BIEN EST-IL VOLE ??????????????????
Je n'ai jamais eu de problème avec le réseau KIALA.
Cette fois-çi j'avais choisi COLIPOSTE pour ne pas me déplacer C EST PERDU
En plus des déplacements à LA POSTE et du temps perdu il y a aussi 98 euros............
A bientôt, je vous tiendrai informé de la suite.

Publié par PATRICE le 09/06/08 @ 12:46 | commenter | lien permanent

je suis étudiant, j'ai acheter un ordinateur sur le net, tout s'est bien passé, expédition 48h comme prévu, je prend la peine de rester chez moi toute la journée, le 3eme jours pour que lorsque l'agent de la poste passe je serais chez moi et comme ca je pourrais récupérer mon coli pour que je puisse voyager le lendemain matin avec mon ordi dans mes valise????????,malheureusement chui resté coincé chez moi pour rien, dans l'après midi je regarde le suivi de mon coli sur votre site internet et a mon grand étonnement ,je vois écris que le facteur est passé et j'été absent?(.......................Destinataire absent lors de la première livraison, seconde présentation prévue...........................),je vous signale qu'aucun avis de passage n'a été déposé dans ma boite aux lettre?????? le lendemain je reste chez moi et reportant mon voyage, rien ??????alors fin mâtiné, je prend la peine d'appeler le service client(O825311311), la dame me dit que le passage se fera surement ce jour et il faut être patient ???? le soir personne ne passe et je consulte le site une seconde fois et je voie cris une deuxième fois ( Destinataire absent lors de la première livraison, seconde présentation prévue. ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;??????????), ???,,
Présentation prévu d'accord mais c quand ?demain, après demain, la semaine prochaine, et puis pourquoi lors du premier passage l'agent na pas laisser un avis de passage pour que je puisse y aller a la poste le chercher ??? Des questions ????Personne ne pourra me répondre ???la réponse, c'est moi qui vas vous la donner, la poste a le monopole des coli,,,ils font n'importe quoi, on a que la réclamation, on peut pas changer de prestataire,,,c bon la concurrence.
J'attend votre réponse

Publié par remichi le 27/06/08 @ 19:24 | commenter | lien permanent

mon colis était très bien emballé , j'ai fait un envoi colissimo, le distinataire ne l'a pas recu je me suis donc renseignée auprès de coliposte qui m'ont informé que mon colis avait été fortement détérioré lors du transport et qu'il devait le retourner à l'expéditeur cela c'était le 11 juin 2008 , n'ayant pas eu le retour de mon colis j'ai fait une réclamation et imaginez vous qu'il ont eu le culot de m'envoyer un chèque de 3,65 euros , il est evident que je n'accepte pas le chèque et je leur demande une indemnité correspond à la perte ou le vol du colis.
Je suis prête à pousuivre et porter plainte à qui de droit

Publié par fernando.Nora le 04/07/08 @ 10:27 | commenter | lien permanent

Nous avons reçu la semaine dernière un avis de passage du facteur Coliposte, nous indiquant qu'il avait déposé notre colis chez un de nos voisins. C'est la troisième fois que le facteur Coliposte dépose nos colis chez nos voisins (jamais le même, c'est selon ceux qui sont présents à l'heure de son passage).
Hors au mois de juin, nous avions envoyé un courrier à Coliposte à Gentilly (accusé de réception faisant foi), indiquant que nous ne souhaitions plus que nos colis soient déposés chez nos voisins (c'était d'ailleurs une décision arbitraire du facteur car nous n'avons jamais demandé à ce que nos colis soient déposés chez nos voisins). Et pour cause, nous n'avons jamais vu la couleur d'un des colis : le facteur l'a déposé chez des voisins, qui n'étaient pas là, mais dont des amis avaient apparemment "emprunté" l'appartement pendant leurs vacances. Nos voisins attestent ne pas avoir le colis et ne savent pas ce qu'on pu en faire leurs amis. Vu qu'il n'y avait pas de numéro de colis, nous ne savons pas qui nous l'a envoyé et ce qu'on nous a envoyé (sur l'avis de passage, il n'y a que le nom du voisin et le numéro de tournée).
Nous avons par la suite rappelé plusieurs fois Colissimo, mais ils nous répondent que d'un point de vue logistique, ils ne peuvent pas avertir tous les facteurs que nous ne voulons pas que nos colis soient déposés chez nos voisins.
Nous trouvons tout à fait inconcevable que l'on dépose nos colis, qui nous sont destinés, à des voisins que nous ne connaissons même pas. D'une part, ça ne fait pas très longtemps que nous avons emménagé, d'autre part comment savoir si nous nous entendons bien avec eux, ou si on peut leur faire confiance???
Je ne peux pas lacher l'affaire car pour le moment nous ne pouvons plus recevoir de colis chez nous sans risque de ne jamais les récupérer.
Je suis aussi prête à porter plainte.

Publié par Yuna le 22/07/08 @ 11:41 | commenter | lien permanent

j"aimerai porter plainte contre coliposte mais je ne sais pas si ca aboutira à quelque chose. ils sont tellement de mauvaise foi. le colis est indiqué comme livré, il a été apparrement "flashé". mais en quoi cela prouve t'il qu'ils l'ont bien mis dans la boite au lettre. d'ailleurs, nous avions un numero de suivi et on savait qu'il devait arriver ce jour là. mon mari etait resté toute la journée a la maison. personne n'a sonné mais il est descendu 3 fois entre midi et 14h pour verifier la boite aux lettre mais rien. on a vu le livreur en personne il persiste a dire qu'il l'a deposé à 12h30 !!! il est le seul à avoir la clé du panneau de boite aux lettres ! louche, non ?? on a appelé colisposte qui nous répond " quelqu'un a pu en faire un double" ... à partir de quelle clé à part la leur ??? le problème, c'est qiu'ils n'assument rien. c'est jamais de leur faute et ils en savent rien. c'est quand meme leur boulot de porter un colis d'un endroit à un autre (du site de coliposte a ma boite au lettre , il y a 1km) )et ils sont pas foutu de le faire.
PS : c'etait mon cadeau pour notre anniversaire de mariage , une fortune et un prejudice moral!!

Publié par lyne le 24/07/08 @ 18:56 | commenter | lien permanent

La plupart de info donnés sur le site de colisimo est bidon : leur livreur prétend être passé alors que c'est faux, il dépose votre colis chez un voisin sans vous laissez un avis de passage pour vous dire chez quel voisin il a déposé le colis. Et vous êtes obligé au 0825311311 (qui n'est pas gratuit). Vos réclamations resteront lettre morte. Une fois même, le livreur a prétendu avoir "déposé en boite aux lettres " un colis qui vu sa taille ne pouvait en aucun cas rentrer dedans (il a été surement volé par le livreur). J'ai dû batailler pendant plus de 1 mois (l'enquête postale dure 25 jours ouvrables) avant de pouvoir me faire rembourser par mon fournisseur. J'avais commandé 2 articles identiques à une semaine d'intervalle : le premier a été livré 3 jours après la commande à la porte de l'appartement (il ne rentrait pas dans la boite aux lettres) et le second n'est jamais arrivé bien que le livreur ai prétendu l'avoir déposé en boite aux lettres 3 jours après la commande. Colissimo est juge et partie à la fois quand il y a un litige et il couvre leurs livreurs même quand ceux-ci mentent délibérement sur une prétendu passage car si le colis n'est pas livré dans le 48heures, ils doivent lors client (le site marchand, pas le destinataire du colis) une livraison gratuite ce que Colissimo ne veut surtout pas alors il autorise ou encourage plutot ses livreurs sur la livraison des colis. Le destinataire n'est pas leur client direct mais l'expéditeur qui les a payé pour envoyé le colis en colissimo (on me l'a fait sèchement remarqué quand j'avais appelé une fois) ce qui n'est pas tout à fait exacte car l'acheteur a payé le site marchand pour que celui-ci envoie votre commande en colissimo. Et quand le colis est à livrer sans signature tout est possible et souvent le pire (colis non livré ou livré abimé).

Publié par Moz le 26/07/08 @ 17:31 | commenter | lien permanent

Commandé à Cdiscount le 5 août , mon scanner est expédié le 7 , le suivi de mon colis par le Web , ColiPoste informe que mon colis référencé : 8L72874940584 est bien pris en charge dans le réseau postal et qu'il est dans le site de traitement de Genevilliers 92230 depuis le 8 août ! Ca fera 3 semaines que j'attend vainement ce colis ? Est-il perdu ou évaporé délibérément ? Je désespère de ne jamais le recevoir .
Entre temps j'ai été voir au guichet de la poste de Rosny , à l'ordinateur elle confirme que ce colis se trouve à Genevilliers ; sans avoir le pouvoir ni les moyens de contacter cette plate forme ! la préposée me donne un numéro de téléphone 0825852093 ( Audiotel payant ) N° des postes : Neuilly plaisance et Neuilly sur Marne , après vérification : Les postes de communes voisines ! De là on me donne un autre numéro :0825311311 . Celui de l'Agence ColiPoste (toujours en Audiotel payant) Un préposé de ce service Client/Qualité me répond qu'il ne peut pas intervenir jusqu'au site de traitement !On me conseille de retouner voir le responsble des colis postaux de ma commune , c'est une dame qui s'occupe de moi , elle est allée voir à l'ordinateur du guichet , au bout de 5 minutes elle revient en m'informant que Genevilliers ne trouve pas ce colis répertorié sur le suivi , c'est qu'il n'a jamais existé? L'expéditeur Cdiscount devra faire la réclamation , Ils ont l'habitude !!! Etonnante précision de cette responsable , tout en ajoutant qu'elle ne peux pas répercuter les recherches puisqu'elle n'a pas leurs téléphones ? Pourtant son service a des liaisons permanentes de transports postaux entre cette plate forme et la poste de Rosny sous bois ! Difficile à croire ces arguments illogiques ou la logistique de ColiPoste est vraiment mal établi !
J'ai informé Cdiscount qui a ouvert un dossier d'enquête , j'attend leur réponse à mon problème.
Impuissant devant ces irresponsables d'une administration bordélique ! J'ai envoyé un courriel de recours auprès du service client/qualité ColiPoste avec l'accusé de réception :N°de contact 870706-1219832065. Que vont-ils me répondre ? Ou ma bouteille à la mer !
Au travers de ce Forum sur les Colis Postaux , je constate que je suis un victime de plus parmis les très nombreux clients lèsés des services postaux .
Après cette mauvaise expérience , mes commandes seront expédiées par les points Kiala plus fiables que ColiPoste qui se dégrade au fil des années ? Le contraire de ses pubs et de ses remarquables sites de suivi , mais pas de possibilité pour les contacter en cas de problème rencontré?

!

Publié par Lanepol le 28/08/08 @ 18:47 | commenter | lien permanent

J'ai commande le 25/08 en Angleterre des cartes mémoires. Elle ont été expédiées le 2/09 et livrée le 05/09.
Sauf que je n'ai jamais rien reçu, et pour cause : il a été livre au CP 39570, alors que mon CP est 38250, allez savoir pourquoi.
L'expéditeur me certifie (après l'avoir harcelé) qu'il a bien expédié a la bonne adresse, d'ailleurs c'est un site marchant et l'adresse sur la facture est la bonne.
Que faire ? D'après le site Coliposte c'est a l'expéditeur de faire une réclamation, mais je doute de l'efficacité. Et comment la poste peut livrer a une mauvaise adresse un colis SANS VERIFIER l'adresse inscrite sur le colis ???
Franchement dégouté.... mais malheureusement Coliposte semble un passage oblige, en tout cas pour les expéditions venant de l'étranger !

Publié par Manu le 08/09/08 @ 13:56 | commenter | lien permanent

Après avoir lu l'intégralité des messages ( oui, oui ), voici mon probleme :
J'attends une guitare des USA depuis le 9 aout, date à laquelle elle serait apparemment aux douanes ( centre courrier 93 , passage du colis en douane du pays destinataire ..etc ), je me rends à un bureau de poste et on me dit alors qu'une facture manque, j'essaie de joindre la douane : faut voir avec la poste et quand j'appelais la poste : faut voir avec la douane. GENIAL ! QUELLE EFFICACITE !
Après je me rends à nouveau au bureau de poste et là apparemment il faut " voir avec l'expéditeur, c'est à lui de fournir la facture à USPS et ces derniers fourniront la facture aux douanes françaises " : FOUTAISE ! Je contacte mon vendeur ( un particulier ) et il me dit qu'USPS ne peuvent rien faire car le colis est en France !! Mon vendeur me demande ensuite des adresses mails de la douane française ou il pourrait ainsi envoyer la facture de la transaction paypal, mais les réponses sont dignes de robots... Je vais donc faire une réclamation demain à mon bureau de poste, j'en ai marre que l'on me prenne pour un con ! Surtout que tout ce que je demande c'est de pouvoir fournir la facture et payer les frais de douane ! mais le truc c'est que je n'ai même pas été informé de quoique ce soit, aussi bien par les douanes que par la poste alors que ça arrive que des personnes soient prévenu par courrier quand il y a un soucis avec leur colis ...

Publié par Louis Hauguel le 09/09/08 @ 13:45 | commenter | lien permanent

bonjour a tous
Eh ben rien de rassurant tout ça.Y a t'il au moin une personne qui est satisfait de coliposte sur ce forum, lol?
Je commence à stresser un max car j'ai fait un achat sur le net dans un magasin de musique ( achat d'une guitare) et d'après ce que je lis, mon moral n'est pas au beau fixe.
Je suis de la Réunion, et je suis la progression du colis sur le site approprié qui m'indique, le 08/09/08 colis sorti du territoire de départ, centre de traitement 94
Le colis à été expedié par le fournisseur depuis le 06/09/08, quoi penser de tout ça????

Publié par Hugo 974 le 10/09/08 @ 09:59 | commenter | lien permanent

boujours .ma factrice ,c est une maline vut que c est dur de sortir de la voiture, de prendre le colis et de monter 1 etage avec un colis de 1 kilo . elle met un avis de passage .c est tellement plus facile de mettre un avis de passage,en plus on est present a chaque fois pas de chance pour elle .a la poste on me repond on sait ...et a chaque fois c'est pareil .depuis j ai demenager toujours dans le meme canton . toujours la meme factrice.aujourd hui j attend un colis urgent je donne la consigne de le laisser dans la boite aux lettres ,non ,comme d hab un avis de passage en plus la poste est fermer le samedi apres midi .genial... une factrice comme ca il faut la viree.

Publié par eberhardt stephane le 13/09/08 @ 10:03 | commenter | lien permanent

Je sous signé mr rimo william atteste ne pas avoir recu l'objet n°8U00692093946 que mr Lemaire Sébastien est censé m'avoir envoyé.
Je vous ai adressé par fax une attestation de non reception et la photocopie de ma piece d'identité.
J'ai également adressé ces documents à mr Lemaire par recomandé qui ne devrai pas tarder à vous les envoyer.
Je vous prierai donc de faire le necessaire.
Je vous remercie de votre attention et vous prie d'agreer l'expression de mes salutations distinguées.

Publié par rimo le 22/09/08 @ 08:21 | commenter | lien permanent

que penser de tout sa est ce de l'abus de confiance
fo t'ils fermé les yeux sur sa
ils osent nous dire colis perdu
les voleurs doivent bien rire quand ils viennent sur les forum

Publié par chuuuttt ne faite pas de bruit s\'il ne savent pas ils tomberons tjrs dans le piege le 20/11/08 @ 03:16 | commenter | lien permanent

BONJOUR
JE M' ADRESSE PARTICULIEREMENT AU BUREAU NO:
82113008000027-821130
REF: Coliposte/SAV/4379583
MERCI DE BIEN VOULOIR CESSER TOUTE RECHERCHE. MON FILS P.M A RECU SON COLIS

Publié par LAFARGUE le 19/12/08 @ 09:08 | commenter | lien permanent

J'ai poser une journée spécialement pour mon colis et le livreur me met un avis en disant absent ce qui es faux donc franchement colisposte = faignant il ne voulai peu etres pas monter les 2 etages (ascenseur en panne comm par hazard) 29/06

Publié par Nabben le 29/06/09 @ 12:48 | commenter | lien permanent

Arnaque de haut niveau, on vous ment, et on vous fait porter le chapeau de coupable, colissimo c'est de la daube un point c'est tout.
Sachez que votre service fermera un jour ou l'autre pour son incapacité à répondre au besoin du client et vous finirez tous au chômage. On m'a mentit en prétextant que je n'était pas présent lors de la livraison or ma concierge qui s'occupe des livraison et qui avait laissée le portail ouvert ma assuré qu'il n'y a pas eu le moindre livreur qui a franchi la porte. Ces gens là finiront un jour où l'autre au chômage après 30 ans et pour une fois cela sera mérité, bafouer l'image du service publique de la sorte est une honte.
Tous ces abus vous les payerez un jour ou l'autre.

Publié par Jean Delaroche le 02/09/09 @ 18:18 | commenter | lien permanent

moi aussi, j'ai le meme probleme avec coliposte, il ne livre plus dans mon quartier de SEVRAN (93), sous pretexte que le quartier est a haut risque; je suis obliger de leur ecrire à chaque fois pour qu'il se decide a livrer les colis; sinon ça couche dans l'entrepot. Je paye de ma poche pour ces colis et rien nada waloo. Actuellement j'attend 20 colis de l'etranger, j'ai partir une lettre hier 15/09/2009 pour COLIPOSTE GARONOR AULNAY SOUS BOIS (93), en esperant qu'il me livre mes 20 colis; vous trouvez normale d'etre obliger de leur ecrire pour qu'il fasse ponctuellement leur boulot.
aucun avis de passage dans la boite au lettre, il ne font pas leur boulot, ça fait 4 ans que commande sur le net et je commence a resentir que le service postal est en déclinaison profond.
j'ai envoyé le meme message sur d'autres forums
brice

Publié par brice le 16/09/09 @ 21:36 | commenter | lien permanent

Sur le suivi du colis en ligne, il est indiqué que le livreur est passé, mais que j'étais absent, et qu'il repassera demain.
Or, c'est faux, j'étais chez moi toute la journée lors de ce soi-disant premier passage!
C'est devenu systématique! Et vous savez pourquoi ? Parce que Colissimo 48h rembourse l'expéditeur si le destinataire n'est pas livré dans les 48h. Comme ils ne peuvent pas honorer ce délai, ils TRICHENT ET MENTENTdélibérément pour faire croire qu'ils se sont présentés à l'adresse de livraison dans les temps, mais que le destinataire, lui, était absent.
Le lendemain, le livreur se présente, mais c'est son premier passage. Donc délai de livraison réel : 72h au lieu des 48h annoncés. Pratique malhonnête.
Lieu de livraison : 93420 Villepinte, centre Coliposte: AULNAY SOUS BOIS 93

Publié par internaute le 23/09/09 @ 01:14 | commenter | lien permanent

bonsoir,
alors mi c'est tres simple
je fait une comande sur internet jusque la tou va bien !!
le coli arrive au centre du val de marne
pour une livraison normalement 1er passage le samedi 03 octobre
il me dise sur le suivi des colissur leur site qu'il n'y avvait ersonne qu'il repassera un jour ouvré normal travai le dimanche.
arrive le mardi ne voyant toujours rien je telephone au service de merde de coliposte ou vous attendez un conseiller pendant au moins 15 min!!!
pour qu'il vous disent que l'adresse est incorecte!!
au quelle surprise
j'y habite depuis 25 ans jedemande quelle me lise l'adresse indiqué
et la grosse grosse mais tres grosse surprise elle me lit mon adresse correcte en plus et elle ose continue a me soutenir quelle est fausse!!
d'un pour le premier passage je suis le gardien donc toujours present a il y a une sonnette dure la vie et le plus absurde au deusieme passage l'adresse est devenu incorecte
mon coli est reparti a l'expediteur et il va falloir ke je repaie leur service pour ne pas etre sur que mon coli revienne
je men fou je porte plainte contre cette boite a couillons!!!!
merci de m'aider

Publié par aurelie le 15/10/09 @ 18:13 | commenter | lien permanent

C'est bizarre mais chaque fois que l'on doit recevoir un colis et qu'il est livré par coliposte et bien, il y a problème alors que lorsque c'est notre factrice habituelle pas de problème.

Dernier épisode ce matin : la soit disant factrice coliposte sonne (3 fois avant qu'elle ne daigne se présenter, ce qui nous a déjà un peu mis en colère puisqu'on a d'abord cru à un canular) et nous dis de descendre pour récupérer notre colis. On descend, elle était partie et n'avait même pas pris la peine de nous déposer un avis de passage donc aucune réclamation possible (au 0825311311, ils sont bouchés et alors que je leur disais que je n'avais pas eu d'avis de passage il me rétorqué de manière automatique que il ne pouvait rien faire sans l'avis de passage, c'est clownesque non?).
On serait peut-être resté calme si ce n'était pas la deuxième fois qu'il s'amusait à ce petit jeu avec nous. En effet, cet été (on a cru bêtement que c'était à causes des vacances mais visiblement non, ça n'a rien à voir, c'est simplement des incompétents). Donc, un jour où nous étions là, un soit-disant passage du facteur coliposte mais le problème, c'est qu'il n'a pas pris la peine de sonner ni de mettre d'avis de passage. On a ensuite réussi à retrouver la trace de ce colis par les services normaux de la Poste. Et bien il était reparti.
Bizarre tout de même, qu'à Amiens (Picardie), ça arrive à chaque fois qu'il s'agit d'un colis venant de l'étranger. D'ailleurs, nous ne sommes pas les seuls et plusieurs personnes de notre entourage on également eu le même problème. Il serait peut-être temps que la Poste réagisse et arrête de faire confiance à cette pseudo filiale qui leur fait plus de tord que de bien.

Publié par Henry le 26/10/09 @ 10:44 | commenter | lien permanent

Pour vous aider dans vos démarches, je vous communique les coordonnées du service client si vous êtes le destinataire du colis perdu, abîmé, en retard, distribué n'importe comment....
0 825 311 311 (attention numéro surtaxé et attente longue, service bien évidemment très impersonnel comme la majorité des hotlines)
Service client destinataire
BP 96
94253 GENTILLY Cedex
De manière générale, pour avoir déjà testé, je pense qu'ils se foutent royalement du destinataire (qui n'est pas le client, puisque c'est l'expéditeur qui paye) et que ces adresses et téléphone de contact ne servent qu'à canaliser la colère des récipiendaires de manière à ne pas recevoir des lettres ou coups de téléphone d'insultes un peu partout.
A noter également qu'ils sont assez bornés et réclament systématiquement un numéro de colis, or celui-ci n'existe pas toujours si le colis est reçu de l'étranger.

Publié par Toto de Metz le 29/11/09 @ 07:57 | commenter | lien permanent

j'ai commandé un produit sur le site du suivi c'est marqué qu'il a été livré le 2 décembre a 14h au gardien ou a l'un des voisins? mais comment on peut livrer un colis à un tiers sans l'avis du destinataire?
mon gardien me dit qu'il a pas reçu de colis, j'ai appelé le service clients, ils sont incapable de me dire exactement ou est ce que le colis a été livré . le conseiller me dit comme commentaire le livreur a mis mon adresse donc apparement il a été livré à mon adresse, moi j'ai rien reçu , franchment j'espère retrouver mon colis sinon je porte plainte car c'est vraiment de l'abus et puis ils sont bête ses livreurs , il donne votre colis à votre voisin mais le voisin ne dira pas forcément que c'est lui qui a réceptionné le colis.
RETROUVEZ MOI MON COLIS !!!!!!!

Publié par dosseh le 04/12/09 @ 12:13 | commenter | lien permanent

Bonjour à tous,
Que dire de plus : que je suis l'une des xxxxxémes personnes que la poste met dans la m.....!
J'ai commandé un cadeau de Noël sur un site bien connu. Le colis est envoyé mais il n'est jamais arrivé jusqu'à moi. Le bureau de poste voisin m'a sorti une fiche de suivi qui laisse apparaitre deux livraisons conformes (c'est un peu comme la multiplication des petits pains, les colis se dédoublent...), dont une à partir d'une plateforme dans le 04 (livraison prévue dans le 92) en date du 26/11 et l'autre à partir du 91, le 30/11. Je n'ai rien reçu et mon fournisseur ne veut pas me rembourser si je ne vais pas porter plainte au Commissariat ! Merci le gain de temps.
Je crois que nous devons tous refuser de commander quoi que ce soit qui soit livré par la poste et tans pis pour le e-commerce! A quand la e-plainte!

Publié par HUGOT le 15/12/09 @ 15:45 | commenter | lien permanent

Bonjour camarades de galère !
J'ai moi aussi eu droit à la phénoménale compétence du service Coliposte !
Colis envoyé le 07/12. Premier suivi sur le net le 08/12 : "La livraison de votre colis a été reportée pour absence du destinataire ou cas de force majeur"... J'avais le souvenir qu'après la deuxième tentative, le colis était mis en instance au bureau de poste, alors je patiente.
Suivi du 09/12 :"La livraison de votre colis a été reportée pour absence du destinataire ou cas de force majeur". Ah ? Idem le 10,11,12,14,15,16,17 et toujours pas de colis et le même statut jusqu'à aujourd'hui. Le pire étant que malgré mes passages au bureau de poste et appels au service client, on ne vous dis rien d'autre que "Il y a du retard, patienter", "J'envoie un message au centre qui vous contactera" etc. D'ailleurs, ce centre ne m'a toujours pas contacté... Je le sens pas pour le 24... en tout cas, c'est clair, Coliposte, je vais éviter à l'avenir...

Publié par Pierre le 19/12/09 @ 16:44 | commenter | lien permanent

voici l'adresse et le numéro de téléphone des deux agences coliposte d'Argenteuil, en espérant que cela serve:
ACP Argenteuil 92
151 rue Michel Carre
95100 ARGENTEUIL
Tel: 01 34 23 01 41
ACP Argenteuil 95
12 bd des Martyrs de Chateaubriand
95100 ARGENTEUIL
Tel: 01 30 25 84 10
faites vous plaisir

Publié par le 12/02/10 @ 11:54 | commenter | lien permanent

Le 26 Mai 2010, à CHOLET 49, je dépose un Colissimo " format souple " pour les Yvelines.
Aujourd'hui, 15 Juin 2010, le colis n'est toujours pas arrivé....(8D01223493730)......
On connaît le dernier endroit où le colis est passé. ( Moissy Cramayel 77 ).
Le contenu était des badges métalliques. Mais quelque chose m'a interpellé à la lecture dans certains forums.
J'explique: en lisant les messages des plaignants, je m'aperçois que beaucoup de portables sont volés.
Les voleurs peuvent facilement voir la taille du colis et imaginer son contenu rien qu'en tâtant !!!
Les envois souples sont donc à proscrire....Trop facile à tâter !!! Mais j'ai déjà vu des colis cartons percés juste de quoi passer la main !!
Alors où je veux en venir me direz vous ? Et bien c'est que mes badges étaient emballés dans.........................ancien petit carton de portable !!!!! Curieuse coïncidence non ????
Amitiés à tous !!
Pascal

Publié par Pascal BIDAULT le 15/06/10 @ 18:57 | commenter | lien permanent

Bonjour,
J'ai reçu confirmation de la réception de mon colis le 29 juin dernier. Problème, le retour de la somme qui m'est due n'est toujour pas effectué. Il y a de çà 1 semaine, j'ai effectué, à la poste de ma commune, une réclamation en utilisant le formulaire conforme.
Je reçois aujourd'hui ce courrier (en fichier joint). Je trouve la réponse très " formulaire" et peu rassurante pour une issue simple.
Que de souçis!!!!!

Publié par FAULCON Michel le 27/07/10 @ 19:10 | commenter | lien permanent