Envoi et suivi de colis express. Livraison colis international avec Chronopost - Accueil

Vous êtes une vraie boite de merde!!!!! Arnaque sur arnaque, service zéro, je me suis fait pas mal de cheveux blancs à cause de vous. De vrais enculés. Les mots me manquent.

Publié par eric le 21/03/06 @ 06:58 | commenter | lien permanent

Chronopost je vous hais ...
Je pensais que l'acheminement d'une commande passée sur un site internet serait sécurisée et rapide en passant par l'intermédiaire
d'un transporteur comme Chronopost. Et bien non !!!! J'ai payé bien sûr un surplus non négligeable que je trouve très cher, pour cet
envoi ... Ma commande, un TV LCD, s'est perdue (sans doute pas pour tout le monde) dans les méandres des services de réception
de leur base de Massy (91). Donc déjà, leur personnel n'est pas fiable, résultat à mon avis de l'embauche de gens à faible coût, non
triés sur le volet comme c'est à notre époque la grande mode dans toutes les entreprises qui veulent faire du fric rapidement. Dirigée
par des incompétents qui grivilégient les coûts aux compétences des hommes, Chronopost est sur le chemin de la décadence.
Par conséquent pour un envoi que je devais recevoir en 48h00, voilà 16 jours que je l'attends et personne chez Chronopost ne
s'inquiète, pas de message, pas d'alerte sur leur suivi d'envoi sur internet ... de leur coté, tout va bien !!!! On nous méprise, dès
l'instant ou le fric s'engrange, le simple particulier peut aller se faire voir ... Je ne suis pas prêt de regarder la coupe du monde de foot
sur un grand écran, comme une majorité de supporters qui aiment ce sport. Je suis dépité ...
Je vous donne donc un conseil, si vous êtes dans le même cas que moi, si vous commandez par correspondance, ne faîtes pas
confiance à Chronopost choisissez un envoi par la Poste, par DHL, etc ...qui sont à mon avis plus fiables, peut-être un peu plus longs en
délais mais vous serez sûrs de recevoir vos commandes et vous éviterez les galères générées par la suite. C'est fini, j'ai compris
je ne commanderai plus par l'intermèdiaire de Chronopost.
Bernard Branger

Publié par Branger le 01/06/06 @ 02:09 | commenter | lien permanent

Voila, j'ai commander un portable sur le net, il a été expédié le 29/05/2006 il a été retourné cher l'expediteur parseke soit disant ladresse été fausse. Alors j'ai appellé chronopost et b1 il mon di l'adresse elle été parfaitement juste et il mon pomper 2€ de hot line !!!!!!!!! Puis j'ai apellé orange a ki g comander mon port et il mon di kil le renvoyé dé ki loré recu . ceci a été fait le 07/06/2006 il y a 10J ki on passé !!! mais chronopost m'on pas livré !!! et maintenant cher plu trop koi faire parseke dé ke japelle c chere et sa me soule vraiment !! mé c la faute de chronopost alors si vous devé choisir entre la poste et chronopost ya pas de esitation c tt de suite la poste !!
a ba chronopost !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
aujourdui on é le 12/06/2006

Publié par tibo le 12/06/06 @ 04:01 | commenter | lien permanent

chronopost n'est pas fiable. ce n'est plus ce que c'était.
En plus c'est une bande de voleurs: quand votre colis n'est pas arrivé et que vous utilisez la ligne 0825 801 801 vous payez 0.15€/mn. je viens d'attendre 10mn pour un clis non livré. En tout , avec la réponse je suis resté 20 mn au téléphone sot 3 €
quand on est mauvais, on disparait de la circulation
Abdel Mahi

Publié par MAHI le 13/09/06 @ 10:14 | commenter | lien permanent

Après bon nombre de problèmes avec cet organisme de transport "rapide" imposé par certains magasins "en ligne" : l'an dernier, fin juin 2005, une commande sur LDLC m'est parvenue 44 jours après le départ de la boutique, cette année un portable départ le 3 juillet arrivé et livré le 30 du même mois . Le 29 septembre une commande sur Matériel.net partie le jour même arrive au CTC aéroport le 02 octobre le service Chronopost de ma région m'informe par téléphone que mon colis est à retirer à L'AEROPORT INTERNATIONAL à 60 KMS de chez moi et refuse de confier ce petit colis aux services Postaux motif "à remettre en mains propres" et c'est à moi de me déplacer prendre une demi--journée de repos pour chercher ce colis ! Un comble pour un service très cher et non rendu

Publié par LUCAS le 03/10/06 @ 23:35 | commenter | lien permanent

Une semaine que j'attends un envoi envoyé depuis la banlieue de Paris et qui doit être livré dans Paris. Je les ai au téléphone chaque jour et ils me disent qu'ils vont envoyer le colis "le lendemain", ce qu'ils ne font pas.
Ils sont en-dessous de tout!

Publié par Stan le 27/10/06 @ 11:11 | commenter | lien permanent

Aucune qualité de service, ils se foutent du client qui paie 15 euros pour l'acheminement d'un pli. Le pli en question est arrivé à Genenvilliers Chronopost à 8h19, à 17h00 il n'est toujours pas livré à Villeneuve la Garenne à 10 minutes de voiture ! Une pure honte ! Vive la concurrence, je ferai désormais appel à un autre pretataire tyoe Jet services. Une aberration totale que de devoir encore avoir à se plaindre de nos services publics de jours. Quand c'est pas les grèves c'est la feinénantise qui les guette. J'envoie mon mécontentement à la DGCCRF, faites ne autant si vous rencontrez des difficultés et aussi à 60 millions de consommateurs

Publié par Lorand le 10/11/06 @ 13:27 | commenter | lien permanent

Bah voilà encore un témoignage négatif qui vient s'ajouter. Sincrèeemnt, je ne comprends pas ce service, j'ai commander mon colis
depuis le29/11/06 et je vois quand le suivi par le net il se trouve à Massy et toujours pas livré ??? nous sommes le 20812/06 !!!
et je ne l'ai toujours pas reçu....je crois qu'une petite inspection s'impose.

Publié par ide95 le 21/12/06 @ 13:56 | commenter | lien permanent

J'ajoute ma pierre au mur des lamentations concernant Chronopost :
Le 29 décembre 2006, je fais une commande d'un bouquet de roses sur le site de Bouquet Nantais pour le faire envoyer à ma mère le 3 janvier 2007, jour de son 70ème anniversaire (je suis à l'étranger pour quelques jours à ce moment là).
Comme ce doit être une surprise, je ne la préviens pas ; le 3 janvier au matin, je lui souhaite son anniversaire par téléphone et comme elle ne me parle pas du bouquet, je suppose qu'il va arriver dans la journée.
Lui téléphonant le samedi 6 janvier pour l'informer de l'heure de mon retour, je lui demande si le bouquet lui a plu et apprends alors qu'elle n'a rien reçu. A partir de ce moment-là, voici la chronologie des faits :
- Le vendredi 5 janvier, Chronopost laisse un message sur le répondeur de mes parents disant qu'ils n'ont pu livrer un colis, car le livreur « n'a pas trouvé l'adresse ». Ils demandent que l'on les rappelle le samedi matin.
- Le samedi 6 janvier, ma mère passe environ ¾ d'heure (au prix de 15 cts la minute !) au téléphone car il y a beaucoup d'attente ; la personne au bout du fil lui demande de préciser l'adresse, ce qui est fait. Il se trouve que la rue a deux noms mais, que l'on cherche l'une ou l'autre adresse sur Internet, (sur Mappy, par ex.), on obtient le plan sans aucun problème. Je tiens à préciser que mes parents habitent à la même adresse depuis 30 ans, pas au milieu du désert mais dans un village, et que, pour quelqu'un ayant un cerveau et capable de s'en servir, cela ne pose aucun problème de trouver. Le 2ème livreur (celui qui amènera finalement le bouquet n'aura, d'ailleurs, aucune difficulté !)
J'envoie chaque année des fleurs à une amie qui habite la banlieue d'Athènes en Grèce, par un site grec, pas nécessairement le même à chaque fois : il n'y a jamais eu le moindre problème.
Bref, l'employée de Chronopost signale à ma mère qu'elle recevra son bouquet le lundi 8 janvier au matin.
- Ne voyant rien venir le lundi matin, ma mère rappelle Chronopost. L'employée lui dit alors que la livraison n'est pas possible et que le bouquet sera en fait livré le mardi ! Colère de ma mère qui demande à l'employée si elle sait ce qu'il y a dans le colis. Oui, dit-elle, ce sont des fleurs. Ma mère lui demande alors si elle se rend compte dans quel état vont arriver des fleurs restées sans eau depuis une semaine ! Pour couronner le tout, l'employée redemande à ma mère de repréciser l'adresse !
- Le même lundi en début d'après-midi, j'appelle Bouquet Nantais pour l'informer du problème. La personne que j'ai au bout du fil m'apprend alors que le 3 janvier, jour où ma mère aurait dû recevoir son bouquet, celui-ci était, en fait, toujours en attente à Chronopost Avignon ! Elle me propose alors, soit un remboursement soit de faire envoyer un nouveau bouquet, ce que j'accepte. La personne me précise que le bouquet arrivera le mercredi 10 janvier entre 8 et 13 heures. J'en informe alors ma mère humoristiquement en lui disant que le mardi, elle aura un bouquet pourri et le mercredi, un beau tout frais.

- Mardi 9 janvier, ma mère reçoit enfin son bouquet d'anniversaire (qui aurait dû arriver le 3 !) dans l'état que vous imaginez.
- Mercredi 10 janvier, ma mère m'appelle en fin de matinée pour me dire qu'elle n'a toujours pas reçu le 2ème bouquet. Je lui dis que le colis va sûrement arriver car le site de Chronopost indique : « en cours de livraison ». A 16 h 30, toujours aucune nouvelle. J'appelle Chronopost qui nous certifie que le colis sera arrivé pour 18 heures. Le bouquet n'a JAMAIS été livré.
Ma mère a passé la journée à attendre, alors qu'elle devait sortir ce jour-là, ne se permettant même pas de regarder la télévision, se précipitant à la fenêtre dès qu'elle entendait une voiture, de peur de rater une livraison qui n'a JAMAIS été faite ! A 18h15, nous lisons sur le site de Chronopost que le colis a été livré à « verrerie » ??!! Nous ne savons s'il faut en rire ou en pleurer. Je pense alors que nous n'entendrons plus jamais parler du bouquet mais non ! Le culot de Chronopost égalant l'incompétence de certains de ses employés, ma mère reçoit un coup de fil le vendredi 12 janvier l'informant que le colis sera livré le samedi 13. Ma mère demande alors pourquoi pas le jour même. Eh bien non, ce n'est pas possible ! Ma mère dit alors à la personne que si le bouquet n'est pas livré samedi avant 13 heures, ils peuvent « se le mettre où elle pense » ! Vous comprendrez, je pense, sa colère !
Le samedi matin, ma mère a reçu un coup de fil du livreur qui lui téléphonait du village pour se faire guider. Elle lui a alors signifié qu'elle refusait le colis (en lui expliquant pourquoi) qui n'avait qu'à être renvoyé à Bouquet Nantais.
Consultant le suivi Chronopost quelques jours plus tard, je lis que le colis avait été détruit !
Si la Société Bouquet Nantais m'a présenté ses excuses et a accepté de nous rembourser, j'attends encore celles de Chronopost. Je ne parle même pas de compensation car comment pourraient ils compenser le fait que ma mère n'a pas eu et n'aura JAMAIS de jolie surprise pour son 70ème anniversaire – puisque on ne peut remonter le temps ? Et je ne parle pas du temps perdu au téléphone, ou à attendre et à s'énerver au lieu de se réjouir, sans parler du fait que nous avons vraiment l'impression d'avoir été pris pour des cons (veuillez excuser ma grossièreté mais c'est vraiment ce que nous ressentons) !
Quant à Bouquet Nantais, il est à souhaiter que leurs livraisons de fleurs ne se passent pas toujours ainsi car il y aurait longtemps qu'ils auraient fait faillite.
En ce qui me concerne, j'attends avec impatience la venue de concurrents qui obligera Chronopost, j'espère, à plus de rigueur, de sérieux, et de respect du client.

Publié par Elisa le 20/01/07 @ 08:25 | commenter | lien permanent

je ne recois pas mon colis de 500 euros et en dedommagement 156 euros gracieusement ca sent pas escroquerie et tout ca 6 mois apres

Publié par desbiens le 24/04/07 @ 11:29 | commenter | lien permanent

Je dois recevoir un colis d'honk kong. Il met une journée pour traverser la terre et depuis plus d'une semaine je l'attend chez moi!!!
Je n'ai jamais recu d'avis de passage ni même dans le suivi que j'etais absent ou autre. A chaque fois, il part en tri agence pour finir en envoi pour livraison et après ........
IL FAUT RIEN LEUR CONFIER A FUIR !!!!!!!!!!!!!!

Publié par boobagoo le 30/05/07 @ 14:01 | commenter | lien permanent

J'attends un colis des Etats-Unis. Indiqué arrivé sur site (Roissy) dans mon suivi depuis hier, aujourd'hui "Envoi en instance au point de retrait", j'appelle, on me confirme un RDV de livraison pour demain matin, et là sur mon suivi apparaît mon colis livré au nom d'un parfait inconnu... service clients fermé, j'attends demain pour exploser dès 8h claquantes.

Publié par Sinharat le 30/05/07 @ 16:14 | commenter | lien permanent

Que nous reste t il à faire contre le service nul de chronopost ?
Les plaintes semblent rester sans effet. Si je me souviens bien c'est un service public ?
Il y a des chefs dans ces groupes, que font ils ?
Le prix à payer est cher. Les envois par la poste puis le facteur sont deux fois plus rapides.

Publié par Victor Langlois le 31/05/07 @ 05:59 | commenter | lien permanent

Explication :il y a environ quinze jours de cela je devais recevoir un colis en 24/48h, je l'ai reçu en 96 heures, suite à cela un 2ème colis à faire livrer, je me dis ils vont s'améliorer c'est ponctuel leurs déboires ...finalité : une adresse de livraison qui n'est pas "cherchée" comme il se doit, certains livreurs (pas tous heureusement) qui ne se compliquent pas la vie (il est tellement plus simple de ne faire fonctionner qu'une partie de ses organes plutôt que son cerveau) ... aboutissement : un colis en retour de livraison depuis bientôt une semaine, on m'explique que c'est long les retours, puis quand j'essaye de recontacter chronoposte un service de reconnaissance vocale à la pointe de la technologie, c'est-à-dire aussi compétent que certains de leurs livreurs sans cerveau (humour quand tu nous tiens ! et encore je me force là), moralité : impossible de joindre un conseiller chronoposte, un colis bloqué depuis X jours alors que ce colis est sensé être urgent sinon autant prendre un service de livraison en J+10 ça irait plus vite !
Alors finalement : Chronoposte pour du 24/48h ?! Je dis oui mais tout le temps et oui quand certains livreurs sont equipé en standard d'un cerveau qui leur permet d'aller chercher un peu plus loin que leur bout de leur nez (" ah oui mais vous savez, on peut pas trop cherché ! il y a des délais et d'autres colis à livrer ! " à ça je réponds : "cherche plus vite ! ça t'auras appris quelque chose au moins ! " )
Qualité des retours de Chronoposte : NUL NUL NUL ARCHI NUL !!! Du vent Chronoposte pour les retours ... ils ont des délais à faire pâlir de jalousie un escargot en train de dormir.
Ont-ils les reins assez solide pour faire face à la concurrence dans le domaine des livraisons ? J'en doute ! Des réseaux annexes sont en train de voir le jour c'est vraiment pas pour les arranger alors que manifestement ils se débrouillent suffisamment comme ça pour se mettre à dos leur client ! Pauvre Chronoposte ou plutôt pauvre hebdoposte
Je fais livrer en France pas sur Mars !!!

Publié par RAF le 07/06/07 @ 04:31 | commenter | lien permanent

Moi aussi j'ai un gros blème avec eux. Orange m'envoie un colis qui arrive le 23/06 et doit m'etre livré ce jour la, je passe TOUTE LA JOURNEE a attendre mais bien sur rien. A 17h j'appelle orange pour avoir le n°colis, stupeur il se trouve dans leur entrepot mais ils ne savent pas ce qu'il est devenu( a pris la poudre d'escampete). Donc réclamation aux uns et aux autres( pendant ce temps le forfait tel flambe),j'ai fini par leur dire que leur pub était une escroquerie et le "charmant Mr." m'a certifier que non. Le 4 juillet je devais etre relivrée d'un autre colis renvoyer par orange toujours rien, rebelote hier appels aux uns et aux autres mais personne ne peu rien. Parait-il que je dois etre livrer ce jour mais je pense qu'ils ne savent pas où est le colis et ils essaient de faire passer le temps pour me décourager. Orange doit faire un geste commercial mais chrono dit indemniser l'expéditeur mais les problèmes qu'ils nous causent ils s'en moquent.

Publié par paqui4 le 07/07/07 @ 03:53 | commenter | lien permanent

Et bien non je ne serais pas livré encore aujourd'hui car mon colis a encore pris la poudre d'escampette mais pas pour venir chez. Rebelote avec mes appels

Publié par paqui4 le 07/07/07 @ 11:58 | commenter | lien permanent

Mais qui soccupe franchement de ce service? Qui a decidé que les livreurs devaient passer a 10h30 du matin en pleine semaine? Ils savent pas que les gens travaillent?
Donc a la premiere presentation on et pas la, donc ils reportent au lendemain; mais pas de bol la majorité des gens travaillent du lundi au vendredi. Alors gentillement il vous demande d'aller vous meme chercher votre colis au bureau de poste le plus proche le LENDEMAIN : ils peuvent pas juste demander d'aller le chercher le jour meme vers 19h, quand on finit de travailler? A maiiisss non, la poste ferme a 18h, que suis je bete.
Donc le lendemain on peut toujours pas aller le chercher et on doit attendre le weekend pour enfin aller faire la queue pendant 1 heure pour retirer son colis.
Nimporte quoi, vraiment, ils sont vraiment trop con a la poste

Publié par Alex le 02/08/07 @ 05:49 | commenter | lien permanent

De plus il faut préciser que laposte ne garde le colis que 48heures (contre les 15 jours reglementaire et afficher sur le billet que remet le livreur quand on est pas la.

Publié par Thibault le 06/08/07 @ 11:56 | commenter | lien permanent

C'est un scandale, je paie pour un service 24h et ils ne sont pas foutus de se pointer ni de s'arreter devant chez moi
mer 08/08/2007
07:43 CERGY CHRONOPOST
Envoi en cours de livraison
mer 08/08/2007
06:55 CERGY CHRONOPOST
Tri agence d'arrivée effectuée
mar 07/08/2007
19:30 CERGY CHRONOPOST
Envoi en instance au point de retrait
mar 07/08/2007
13:50 CERGY CHRONOPOST
Envoi présenté, impossibilité de laisser un avis de passage
mar 07/08/2007
12:21 CERGY CHRONOPOST
Envoi en cours de livraison
mar 07/08/2007
09:12 CERGY CHRONOPOST
Envoi en instance au point de retrait
mar 07/08/2007
07:29 CERGY CHRONOPOST
Envoi ayant pris du retard pendant l'acheminement
mar 07/08/2007
07:28
je campe depuis hier matin, je verifie la sonnette toutes les deux minutes.. donc mais oui bien sur mon coco, t'es passé mais t'avais pas de papier a mettre dans ma bal.. j'y crois à mort..
j'ai appelé le service clients deux fois deja aujourd'hui. ce matin, une pimbeche desagreable, cet apres midi une sympa ^^mais elles sont incapables de joindre leurs livreurs.. la derniere m'a assuré que je recevrais mon colis dans la journee, alors que je l'attends depuis hier. vais-je rester coincé chez moi une 3eme journee consecutive, de 7h à 18h, sans oser bouger de mon salon d'ou j'ai vue sur la sonnette?
je craque..

Publié par furax le 08/08/07 @ 09:58 | commenter | lien permanent

Des papiers importants à faire parvenir à mon comptable, ouvert de 9h à 12h et de 14h à 18h. Trajet : 10 kms.
Envoi mercredi à la Poste 16h.
Vendredi appel d'un type "aimable" : on peut pas entrer chez le destinaire, qu'il dit le monsieur. C'est vrai, y a un bouton au parlophone ...mais c'est sans doute trop haut. Donnez - nous son numéro de téléphone. J'appelle tout de suite le comptable. Il est là bien sûr. On sonne au parlophone ... faux espoir, ce n'est pas Chronopost !
J'abrège.
Ce soir, je vais chercher le courrier au centre Chrono et je vais l'apporter moi-même lundi matin.
Prochaine fois, je prends un coursier. Coût : 33 €, mais on est sûr que ça arrive dans les 2 heures qui suivent ! Sinon on paye pas (règlement en fin de mois). Mais c'est le privé ... c'est peut-être plus cher, mais ça marche.

Publié par C. Davin le 10/08/07 @ 09:49 | commenter | lien permanent

Non seulement ils volent certains cartons, mais en plus ils ne livrent jamais en 24h comme il est écrit dans le tarif c'est du 3 jours au moins...
Le plus fort dans tout cela c'est qu'ils ne livrent même pas le colis à l'adresse mais ils le laisse à la poste sans même se présenter chez le destinataire.
Un scandale qui a assez duré. Lettre AR au siège de chronoposte avec copie 50 000 0000 de consomateurs.
Boycotez cette société de voleurs fénéants...

Publié par gilles gates le 01/09/07 @ 13:20 | commenter | lien permanent

Ma fille utilise le téléphone de la maison pour envoyer des sms, à son chéri, je reçoi des notes catastrophiques.J'ai donc commander un téléphone sur internet avec sms illimité à partir de 17 heure. J'ai choisi chronoposte pour l'avoir rapidement et là qu'elle est ma surprise de voir qu'il faut appeler chaque jour depuis quatres jours ,chaque fois la mème chose, il me dise que l'adresse n'est pas la bonne.Donc, d'après les commentaires de chacun, ils se fichent vraiment de notre gueule chez chronoposte. On retrouve chaque fois les memes excuses bidons.Il faut faire quelques choses , les gens n'ont pas de temps à perdre avec des boites de mèrde.J'ai des enfants, un travail, à la maison,,je ne vais pas passer mon temps à attendre près du télépnone ou à décommender des rendez-vous pour attendre que ces messeurs soient décidés à m'emmener mon colis!
Allez vous faire .........CHRONOPOSTE !

Publié par Mourier le 13/09/07 @ 09:27 | commenter | lien permanent

Et encore la même ritournelle :
Colis qui vient de Chine en 24h et se "perds" dans Roissy, re-adressé dés qu'il est pris en charge par chronopost. Trés probablement pas mal de voleurs au niveau de leur personnel de Roissy vue les centaines de témoignages que l'on trouve sur le net.
J'ai fournis copie du bordereau d'expédition, photos du produit le jour de l'envois avec bordereau à côté, photo du colis avec le bordereau collé dessus et en plus le numéro de tracking et mon noms au marqueur en gros, facture, 3 pages d'échange de mail avec le vendeur qui s'est plié trés gentillement à toutes mes demandes (un grosse enseigne trés réputée pour leur sérieux, d'ailleurs ils anticipent pas mal les boullettes de chronopost...). Chronopost n'est pas en mesure de ressortir le bordereau avec le noms de la personne qui à reçu le colis à ma place, à l'autre bout de la France, sous un noms totalement différent.
Recommandés à Chronopost, nombreux coups (et coûts) de téléphones à leur numéro surtaxé, beaucoup de "veuillez patienter" à 15€ la mn, résultats 2 mois et demi plus tard : un enième "On vous rappelera".
La jurisprudence ne leur est pourtant pas favorable mais ils insistent, leur clause limitative devrait avoir sauté depuis bien longtemps, c'est de l'escroquerie pur et simple et ce mode fonctionnement leur convient parfaitement.
Depuis, je boycotte non seulement chronopost, mais également les sites qui le propose même s'il y a d'autres transporteur à côté, je ne veux simplement plus risquer d'avoir à faire à eux.
PS, si votre colis chez une certaine Mme Trolley à Toulouse (introuvable) c'est gagné !

Publié par François le 02/10/07 @ 05:02 | commenter | lien permanent

Si nous utilisons CHRONOPOSTE "en urgence", il y a bien une raison :
Le contenu de nos envois est stratégique !
Le prix de ce service en est la demonstration élémentaire.
Hors la légèreté avec laquelle les services de chronoposte agissent laissent réveur !!!!
c'est du FOUTAGE DE GUEULE pur et simple.
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HISTORIQUE
ven 28/09/2007
11:03 PERIGNY
Dépôt au bureau Jour de livraison demandé:Samedi
...
lun 01/10/2007
20:38 RENNES CHRONOPOST
Envoi en instance au point de retrait
....
1)Je suis le destinataire et malgrès mon numtel indiqué sur le coli : pas d'appels lors des 2 "sois disantes" présentations.
2)Il parrait que mon adresse n'est pas indiqué sur la boite.
3)puis on me dis que ma rue n'est pas accessible pour cause de travaux.
4)on m'annonce une nouvelle présentation du coli le matin même de ma réclamation, alors que le coli est en instance à 150kms de chez moi.
ET N'ACCUSEZ PAS LES CHAUFFEURS (SOUS TRAITANTS) D'INCOMPETENCE !
Les tournées de ces salariés du privé sont souvent abérantes!
Elles sont imposées par des conditions commerciales négociées au rabais.
En clair, CHRONOPOSTE vend (trés) cher un service qu'il est incapable de fournir.

LAMENTABLE !

Publié par jpfprod le 02/10/07 @ 07:29 | commenter | lien permanent

23 Euros pour livraison garantie le samedi avant 13 heures - le match Argentine-Ecosse était dimanche au Stade de France.
sam 06/10/2007
09:32 CHAMBERY CHRONOPOST
Difficulté rencontrée Type d'incident:Attente agence

sam 06/10/2007
06:17 CHAMBERY CHRONOPOST
Tri agence d'arrivée effectuée
ven 05/10/2007
19:11 MARSEILLE CHRONOPOST
Tri agence de départ effectué
ven 05/10/2007
11:55 GARDANNE BIVER
Prise en charge chez l'expéditeur
ven 05/10/2007
11:10 MARSEILLE CHRONOPOST
Envoi prêt chez l'expéditeur
Après avoir lu d'autres commentaires dans ce forum on se dit qu'on était complètement malades de faire confiance a ces pirates.
- aucun moyen de communiquer, sinon on serait allé chercher nos billets à Chambéry
- 'difficultés rencontrées' ne veut rien dire: ils savent qu'ils ne vont pas livrer mais ne vous le disent pas
- vous attendez comme un con toute la journée, journée gâchée - ils vous mettent en retard dans la recherche d'autres solutions
- votre programme, votre fric, vos billets, perdu et non remboursables
- mais le pire: il n'y personne contre qui gueuler!!!!

Publié par Puma le 09/10/07 @ 05:56 | commenter | lien permanent

Commandée vendredi sur cdiscount.
Livrée chropost Bordeaux le lundi.
Puis chronopost Ennery (chez moi donc) le mardi.
Soit disant livré chez le destinataire ce même mardi!
Je tél le vendredi au service clientèle sur cette saleté de messagerie à fréquence vocale qui ne vous comprends qu'après plusieurs minutes( surtaxées évidemment!).Je tombe sur une personne qui va se renseigner sur cette "disparition".
Je ne comprend pas comment on peut effectuer des livraisons sans demander des justificatifs d'identité.

Publié par yllaw le 15/10/07 @ 05:17 | commenter | lien permanent

j'attend un colis depuis une semaine il est toujours noté
Envoi sorti de l'agence export
sur le site de chronopost...
et sur le site d'EMS (car il viens de corée) il est noté que le colis est arrivé à l'aéroport...
j'ai téléphoné deux fois a chronopost et toujours rien...ils n'en savent pas plus !
j'éspère quand même recevoir ce colis un jour

Publié par Soof le 06/11/07 @ 13:47 | commenter | lien permanent

Nice

Publié par Euaggelos le 21/11/07 @ 13:37 | commenter | lien permanent

Un carton possèdant un objet de 400 $ arrive à la douane. Ue saccoche de grande valeur donc. Il est retenu à la douane pour vérifier si ce n'est pas une contre façon Donc ouverture de carton. Puis le colis disparait et est déclaré comme perdu au bout de 4 semaines, facile !!!
Et je dois me démerder pour me faire rembourser.
Et bien donc oui il y a des voleurs dans cette société. Dans la mesure ou quand il y a un problème ce n'est pas leur problèmes, les vols ne s'arrèterons pas de si tôt !!
Fuyez au possible cette société.

Publié par Numa le 29/11/07 @ 13:07 | commenter | lien permanent

Avis aux professionnels et aux particuliers.
J'ai eu affaire à la société Chronopost pour récéptionner un colis que je ne recevrai jamais. Malgré mes nombreux coups de téléphone, ils m'ont fait patienter une semaine entière, de 8h à 17h, en promettant chaque jour que j'allais être livré. Cette société se moque, royalement de sa clientèle.
En conclusion et pour ne pas m'éterniser, se sont des gens de mauvaise foi, des incapables, des menteurs, donc, professionnels et particuliers, évitez absolument de faire appel à cette société de merde...

Publié par tenace le 14/12/07 @ 16:31 | commenter | lien permanent

J'ai commandé pour 800$ aux USA fin novembre. Le samedi 1/12, après avoir été taxé, le colis entre en agence import et n'en est jamais ressorti.
Après de nombreux appels lors desquels les personnes du service client m'on balladé et m'ont promis à 5 reprises de me rappeler, toujours rien.
Le service client a soi disant envoyé une demande de localisation à l'agence import de Roissy, et ne déclarera le colis perdu que lorsqu'ils auront reçu une réponse de Roissy, mais il n'ommettent pas de me préciser que Roissy ne leur répond quasiment jamais, donc il sera difficile de me faire rembourser....
Je décide donc de repasser commande auprès du même vendeur afin d'etre sûr d'avoir les cadeaux de noel, j'ai perdu 800 euro mais je ne veux pas me gacher completement les fetes.
Et bien en ce merveilleux jour du 13/12, mon colis est entré en agence import, et ressorti de cette agence puis y est ré-entré dans le 1/4 d'heure qui suivait, pour ne plus bouger depuis, tout comme le précédent colis.
Etant légèrement inquiet, j'appelle l'agence de Roissy directement, mais impossible de localiser le colis, ils reconnaissent que la procédure de retour en agence import après en etre sorti n'est pas normal mais ne veulent rien faire avant lundi, ce qui laissera tout le loisir à mon voleur de sortir tranquillement les pieces de l'agence durant le week end. Résultat des courses, 1600 euro de volés, et il me sera impossible de récupérer plus de 250 euro par colis, si tout va bien, ce qui signifie en gros qu'il faudrait croire au pere noel....
Je vais me tourner vers un tribunal d'instance, j'ai enregistré les dernières conversations telephoniques que j'ai eu avec eux, et je vais pousser l'affaire jusqu'au bout, ça prendra le temps qu'il faudra, mais il est hors de questions que cette boite pleine d'incompétents et de voleurs s'en sorte comme ça !!
Saviez vous que le groupe la poste et ses filiales "egarent" chaque année 1,5 millions de colis, mais ils s'en foutent totalement.
En 2005 Chronopost avait fait toute une communication sur la sécurité qu'ils renforçaient, afin de faire baisser le taux de disparitions, qu'eux seuls ne veulent pas qualifier de vol, j'en suis la preuve vivante...Deux colis identiques en moins de 15 jours, c'est limite inimaginable, mais je vous rassure, en regardant le trou béant de mes finances, je sais que c'est possible.
Resultat y'a un gars de l'agence import Chronopost de Roissy qui va se faire un beau noel à mes frais, je ne lui souhaite que du malheur....voire pire !!

Publié par Yann le 14/12/07 @ 18:02 | commenter | lien permanent

Je viens de recevoir un courrier de chronopost m'indiquant qu'un paquet en provenance de Taïwan n'avait pas pu m'être livré. Le motif est porté (mention manuscrite) au bas de cette lettre:
"Adresse incomplète ! ! " J'insiste sur les DEUX points d'exclamation...
Est-ce que le blaireau qui a écrit cette anerie pourrait m'expliquer comment son courrier a pu me parvenir avec cette adresse incomplète ?
Plus con que ça tu meurs...

Publié par Franck le 20/12/07 @ 21:17 | commenter | lien permanent

Je suis vraiment déçue de Chronopost ! J'attendais un colis en provenance d'Allemagne (une moto élécrtique pour un cadeau de noël)
Sur le site Chronopost il était mentionné que le colis a été livré et signé le 10 décembre à, 9h30 mais moi je n'ai jamais vu le livreur et encore moins le colis ! Je n'ai jamais signé de reçue.
J'ai appelé le service client Chronopost pour leur demander des explications mais rien à faire !
Je leur ai demandé de me mettre en relation avec le livreur qui aurait soit disant livré le colis et il me réponde que c pas possible de me mettre en relation avec lui et que de toute façon il ne ce souviendrai pas par ce qu'il livre trop de colis dans la journée !
J'en doute par ce que j'habite une petite ville et le colis devait être très gros donc il ne peut pas ne pas ce souvenir à qui il aurait pu le livré.
Moi j'imagine que soit il a gardé le colis pour lui et signé a ma place soit il a remis le colis a une autre personne en pensant que c'était moi !
Je ne vois pas d'autre solution.
Je ne c pas quoi faire pour avoir gain de cause et ça me fait chier de laisser passer ça sans rien faire par ce que ce serai trop facile pour Chronopost !
Merci pour votre conseil.

Publié par Lyèce le 20/12/07 @ 22:01 | commenter | lien permanent

Comment peut-on encore faire confiance à une société aussi incompétente ???
Hier un livreur de Chronopost est venu livrer chez moi. Il a prétendu que j'étais absent alors que je suis là toute la journée (travail à domicile). Il a en réalité mis un avis dans ma BAL sans sonner chez moi.
Ce matin après plus de 2 heures et un nombre incroyable de tentatives d'appels j'arrive enfin à joindre le centre de distribution indiqué sur l'avis. Je passe le manque d'amabilité de mon correspondant qui me répond qu'en raison du nombre de colis important à gérer, je ne pourrai pas venir le chercher avant le 3 janvier !!!
Soit 12 jours pour récupérer un colis..........
Oui ce sont des incompétents, des escrocs et des voleurs

Publié par Jean Pierre le 21/12/07 @ 11:28 | commenter | lien permanent

J'utilise chronopost pour la première fois, quelle erreur ! J'ai voulu envoyer des fleurs à une amie pour ses trente ans. Le colis a mis 5 jours pour arriver sachant qu'il était au centre de tri quatre jours auparavant, je ne vous raconte pas l'état des fleurs ! De plus pour éviter de rembourser ils déclarent que l'adresse du destinataire est erronée donc le colis est revenu au centre chronopost ! Bizarre, la carte d'anniversaire est arrivée sans problème à la même adresse ! Chronopost plus lent que colissimo, il faut le faire ! surtout au prix de la prestation ! Chronopost, plus jamais ! Ils sont d'une rare incompétence, rapidité inexistente, service client qui frise l'indolence, aucune excuse et pas de remboursement. A DECONSEILLER FORTEMENT !

Publié par Franck le 02/01/08 @ 12:51 | commenter | lien permanent

j'ai commandé et payé un mobile à Orange fin 2007.
Toujours pas reçu !
Impossible de joindre quelqu'un de valable qui vous apporte une réponse !
Perte de temps, et d'argent.
Chrnopost, une entreprise de guignols.
Je ne défendrai plus le service public de la Poste.

Publié par bernie le 10/01/08 @ 17:56 | commenter | lien permanent

Idem que Bernie, 2 portable commandé par tél chez orange, les colis sont livrés mais pas à moi !!!
Impossible d'avoir des infos de chronopost, "c'est un traitement particulier pour Orange" me répond t'on ! Et chez orange pas pressé de retrouver les mobile, moralité je paie 2 abbonnement téléphonique sans pouvoir les utiliser, car orange ne veut pas m'en renvoyer 2 autres tant que l'enquête (qu'il n'ont pas commencé après 10 jours) n'a pas abouti !
Et le dindon dans l'histoire c'est bibi !

Publié par phil le 14/01/08 @ 11:11 | commenter | lien permanent

Moi qui pensais profiter de mon écran neuf rapidement en le faisant livrer chez mes parents (dans le 06)...
Or le suivi de commande annonce :
"Envoi présenté mais non livré" !
A 9h45, heure de la "présentation", mes parents étaient bien chez eux, réveillés, et prêts à recevoir un colis... qui n'est jamais venu. C'est compliqué, de faire 100m dans un chemin (tout à fait carrossable), alors même qu'il est inscrit sur la boîte aux lettres, au début du chemin que la maison est à 100m... c'est compliqué de taper à la porte de la maison...
De plus, l'avis indique que le colis sera retirable à la poste du village à partir de 10h... là encore, raté ! il est retourné à la ville d'à côté et ne sera disponible que demain !!! et ce n'est pas la première fois que ça arrive !!!
merci chronopost. ça valait bien la dépense supplémentaire...
pas content du tout

Publié par mike le 25/01/08 @ 14:13 | commenter | lien permanent

franchment
chronopost c vraiment dla daube j'ai étais obliger de faire une enquéte a la columbo pour aller récuperer mon colis chez chronopost soit disant g t absent . un conseille fedex ou ups sinon ne commander pas sur le net a+

Publié par hamid le 05/02/08 @ 22:02 | commenter | lien permanent

Bonjour,je vend des jeux vidéo import du japon et je fait livré du japon par ems qui passe ensuite par chronopost mais j'ai u une grosse commande donc je choisi un envoie groupé a mon adresse pour que se soit plus rapide , problème le colis es mis en instance je devait le recevoir le 2 février puis il y a quelque jour on me signal que le colis a étais signé et livré ce qui es un mensonge un colis de 1200 euro cela fait 14 jours que je les appelle 10 a 20 minute par jour , je ces plus quoi dire a mes client qui me font tout les jour des litige paypal en claire j'ai perdu 1200 euro plus les remboursement a effectuer soit je pert prés de 2000 euro j'ai besoin de votre aide quesque je doit faire , apparemment porté plainte ne sert a rien et chronopost macon ne veule pas me passé a leur directrice , pas de rendez vous RIEN , je pense que pour travaillez chez eux il faut avoir un diplome de Voleur ou d'Arnaqueur ce sont des ESCRO

Publié par Suarez le 16/02/08 @ 13:54 | commenter | lien permanent

J'ai commandé un téléviseur LCD chez cdiscount et ils m'ont proposé une livraison par Chronopost en 24 heures. Et depuis le 14 fev 08 j'attends et quand je rentre les numéros d'envois, ils m'indiquent que les colis sont disponibles au point de retrait dans un bureau de tabac. Donc j'appelle le bureau de tabac et il m'avoue qu'il n'a rien reçu. Franchement c'est dégoutant on paie et après on perd du temps et de l'argent pour téléphoner les hotlines. Dites moi dans quel monde sommes nous maintenant.
Franchement je vous déconseille fortement de ne pas utiliser chronopost

Publié par diop le 21/02/08 @ 12:09 | commenter | lien permanent

Je passe un commande du japon service EMS de 3 a 5 jours mais qui de temps en temps est prits en charge en france par chronopost, je n'ai jamais eu de probleme, mais tout fini toujours par arrivé.
Le delais habituel s'écoule rien .... le site de chronopost m affiche que le numérot de suivi n existe pas.
Je contacte donc le site de ma commande, la personnes tres sympa vérifie sur le site de EMS en japonais et me confirme que le coli a été livré en 3 jours mais qu'il senblerait que je n'ai pas été présent pour la réception.
J'appel Chronopost pour demander des explications car ce n'est pas la première fois que l'on me fait le coup. Pas d'avis de passage, rien si j avaios fais confiance et aurait attendu le coli serait reparti dans son pays d'orrigine sans que je le sache.
Et la le comble chronopost m affirme que le coli n'existe pas !!!
Je leur dit le fond de ma pensé et on me racroche au nez .....
Le landemain, je revérifie encore, et la surprise mon suivi chronopost apparait avec les meme info que m'avais donné provenant de EMS.
Demain je dois donc aller cherché mon coli a bureau de post, sans avis de passage juste une impression de la page de suivi.
13,50€ de frais de livraison pour au final me livrer moi même car arrivé en france personne dans ce service de merde ne fais son boulot.
Y a t il un numérot de fax ou un moyen de contacté un directeur de chez chronopost, car sur 8 colis aucun n'est arrivé dans les temps.
Le record étant un cadeau de noel qui au lieu de mettre 24h a mis 120 a ètre livré.

Publié par Cyberbob le 22/02/08 @ 01:48 | commenter | lien permanent

Je suis un particulier et je suis également insatisfait de Chronopost (colis envoyé d'Allemagne)
La lettre de souffrance de mon colis a plus facilement trouvé mon domicile que leurs livreurs et j'ai encore dû poirauter environ 20 minutes sur leur hotline (à 0,15 cents la minute quand même !)
N'ayant pas confiance je leurs ai demandé qu'ils envoient le colis à la Poste (ça aurait été tellement plus simple que ça soit fait automatiquement !!!!!)
Pour info pour ceux quui habient sur Lyon pas trop loin de Corbas, vous pouvez aller le retirer sur place.

Publié par Florian le 01/03/08 @ 10:21 | commenter | lien permanent

Société MAL mais alors TRèS MAL organisée !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Le mec devait passer avant 13HEURES, il ne passe pas, j'appelle chronopost mais je lache l'affaire au bout de 20 minutes d'attente à 0.15c€/min, chronopost m'appelle à 15h15 pour me dire que mon colis arrive dans 45 minutes, soit à 16h00 !!
Il est 16h 44 et TOUJOURS RIEN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
A CHIER CHRONOPOST A CHIER !!!!!!!!!!!!
A CHIER CHRONOPOST A CHIER !!!!!!!!!!!!
A CHIER CHRONOPOST A CHIER !!!!!!!!!!!!
A CHIER CHRONOPOST A CHIER !!!!!!!!!!!!
A CHIER CHRONOPOST A CHIER !!!!!!!!!!!!
A CHIER CHRONOPOST A CHIER !!!!!!!!!!!!
Ras le cul de ses taxeurs de merde qui savent meme pas faire leurs taff correctement !!!!!!

Publié par anonyme le 13/03/08 @ 14:48 | commenter | lien permanent

Je reproche à chronopost un service déplorable. J'avais commandé sur Alapage, et bien évidemment je ne suis pas livré car soit disant je n'étais pas à domicile.
Du coup je vais jusqu'à leur point de retrait, après avoir lutté pratiquement une heure sur la hotline (à 15 cent d'euros la minute) sans résultat.
Point de retrait situé à 1h de chez moi en état bien sûr motorisé.
Après avoir transmis et après avoir redonné mon adresse, la réfence etc l'individu me confirme que mon colis sera bien livré le lendemain matin.
Nous sommes le lendemain matin, j'ai eu un coup de fil sympa me disant que le colis n'a pu être livré... Héhéhé.. Du coup qu'est ce que je fais depuis 30 minutes et en écrivant ce message? Je me fais prélever sur la hotline ...

Publié par Eljei le 20/03/08 @ 09:11 | commenter | lien permanent

Ca fait plus de 30 minutes que j'attend mon tour sur la hot line et je vais laisser tomber car le tout va couter plus cher que mon colis.
Comme beaucoup d'entre vous, je n'ai pas recu mon colis et je dois deployer beaucoup d'energie pour recuperer mon colis.
A 0.15€ la minutes, ils pourraient au moins assurer la hotline.
C'est la derniere fois que je passe par eux, ils sont nuls.

Publié par Fiyou le 26/03/08 @ 09:53 | commenter | lien permanent

J'ignorais que Chronopost ne livrait pas en "poste restante", c-à-d en ttente à la Poste.
Et j'avais donné comme adresse "poste restante" 74580 Viry. Paquet non déposé.
Et j'apprends après 4 appels sans réponses (à 15 - 30 minutes, chaque fois !) que le paquet n'a pas été déposé pour la raison ci-dessus.
Bon. On refait donc un formulaire de livraison, (avec au téléphone une dame charmante) et l'adresse de dépôt sera le dépôt Chronoposte, situé.............. à la Poste de Viry !
J'en suis resté sans voix...... et je vais aller demain retirer (?) mon colis.
Suite demain...

Publié par mr.Ti le 07/04/08 @ 11:11 | commenter | lien permanent

BJR CHRONO DES VOLEURS
J'AI ENVOYER UN ORDINATEUR POUR UNE VENTE SUR EBAY
CELUI CI N'EST JAMAIS ARRIVE A DESTINATION MAIS DANS LA POCHE DU LIVREUR
C'EST UN SCANDALE BANDE DE POURRITURE
IL ONT SIMPLEMENT VOLER L'ORDINATEUR A UN ETUDIANT QUI AVAIT ECONOMISER POUR L'ACHETER.

Publié par francois le 09/04/08 @ 18:12 | commenter | lien permanent

NE PASSEZ PLUS PAR CHRONOPOST DONT L INCOMPETENCE ET LE MANQUE DE FIABILITE EST INCOMPARABLE !
IL EXISTE DES SOCIETES COMME UPS , FEDERAL EXPRESS, DHL QUI SONT BEAUCOUP PLUS COMPETENTES ET PLUS EFFICACES
ARRETEZ DE PASSER PAR CETTE SOUS FILIALE DEGUISEE DE LA POSTE QUI EMPLOIE DES INTERIMAIRES ET SOUS TRAITE SES SERVICES A DES LIVREURS INDEPENDANTS QUI NE PRENNENT MEME PAS LA PEINE D' ESSAYER DE LIVRER DES COLIS SUR PARIS ET MENTENT SYSTEMATIQUEMENT PARCE QUE CELA LES FAIT CH....R DE DESCENDRE DU CAMON POUR EFFECTUER LA PRESTATION DE SERVICE QU IL DOIVENT ET PREFERENT MARQUER " DESTINATAIRE ABSENT....PAS DE NOM SUR LA PORTE ... PAS DE CODE DE PORTE...ETC "
JE NE PARLE PAS DES COLIS " EGARES" PAS POUR TOUT LE MONDE
LE SEUL MOYEN DE CONTRER LEUR PUB EST DE SE PASSER DE LEUR SERVICES
LE SEUL MOYEN DE SE BATTRE EST D ETRE SOLIDAIRE ET DE REFUSER CHRONOPOST...!
TANT PIS POUR CEUX QUI ESSAYENT DE BIEN FAIRE LEUR BOULOT DANS CETTE ENTREPRISE , ON EMBAUCHE CHEZ LA CONCURRENCE ...!
IL Y EN A MARRE D ETRE TOUJOURS LE DINDON DE LA FARCE CELUI QUI PAYE SANS RIEN VOIR VENIR !!!

Publié par BATIFOULIER le 11/04/08 @ 09:36 | commenter | lien permanent

COMME TOUT LE MONDE MEME PROBLEME DE LIVRAISON AVEC CHRONOPOST !!!!
DONC UN CONSEIL SI VOUS AVEZ LE CHOIX A LA COMMANDE POUR LA LIVRAISON :
TOUT SAUF CHRONOPOST !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
JE SAIS PAS MAIS Y DOIVENT FAIRE TRAVAILLER LES RETRAITER DE LA POSTE POUR ETRE AUSSI MINABLE !!!

Publié par YEN A MAR le 16/04/08 @ 15:03 | commenter | lien permanent

En Décembre 2007, j'ai envoyé deux passeports par Chronopost à un Consulat de Lyon pour l'obtention de visas. L'envoi n'a toujours pas été remis au Consulat.
Le Consulat confirme que le Chronopost n'a jamais été déposé dans leur boite à lettres blindée et que deux autres cas de disparition de passeports se sont produits au même endroit, dans la même période de 10-15 jours. Il signale aussi qu'un autre envoi Chronopost qui devait être remis en mains propres a été déposé dans la boite.
Après de nombreux appels téléphoniques et de longues attentes pour un interlocuteur, le téléphone deux fois raccroché, un des agents me dit d'obtenir du Consulat une "Attestation de non réception du chronopost" en vue d'une indemnisation.
J'ai adressé cette attestation à Chronopost, Issy les Moulineaux , qui a fait une fois de plus la même réponse que mon envoi a "bien été livré dans les délais" et que ma demande ne peut être acceptée.
J'ajoute que j'ai adressé deux Fax et une lettre recommandée demandant entre autres qu'une enquête
soit engagée par Chronopost à Lyon auprés de la Gendarmerie ou la Police en raison du nombre de disparition de courrier.
Je n'ai reçu aucune réponse à ce sujet ni même d'accusé de réception.
Mon impression de mes communications avec Chronopost est d'une indifférence caractérisée pour les personnes confrontées à des situations très difficiles. Aucun recours n'est possible. Aucune aide n'est offerte. Par contre beaucoup de zèle est employé pour se dégager de toute responsabilité.
Chronopost ne doit plus rester un service de la Poste.
Claude

Publié par Claude le 25/04/08 @ 15:42 | commenter | lien permanent

j'ai commandé une fois des pièce aux usa, retenue a la douane malheureusement a roissy, j'ai recu les pièce 52 jours après...
Il y a 15 jour, je commande aux usa encore, une echappement pour une de mes motos, j'ai reçu le colis d'une autre personne, et mon colis a disparu de la circulation.
Car ils sont fort quand meme, il y avait 2 numero de suivi et 2 nom/adresse differente sur le colis, arrive au service des douane de roissy encore ça, merci a une certaine "amandine"...
J'ai bien appelé, mais on me repete toujours la meme chose, ils en ont rien a foutre, du coup je decide e porter plainte et les flics me rigole au nez, que faire??

Publié par contiman le 03/05/08 @ 07:45 | commenter | lien permanent

2O € et quelques pour l'envoi urgent de choses importantes qui doivent arriver le lendemain avant 13 heures, et mon cul c'est du poulet. Ne vous laissez pas avoir par cette boite de merde, la poste fait moins chère et quasi plus rapide à chaque fois. Résultat, un colis parti le mercredi matin arrive le lundi suivant, et encore arrive ça reste à voir. C'est un scandale !!! tout simplement ... il faut la pourrir cette boite, ont ils conscience seulement que les choses qu'on leur confie peuvent avoir une grande importance, ça me débecte d'avoir placer ma confiance dans cette boite qui au final me fout dans la merde...
C'EST D'LA MERDE

Publié par ludo le 03/05/08 @ 08:00 | commenter | lien permanent

2 mots pour decrire les services Chronopost "GROSSE MERDE" J'ai les veines du cerveau qui vont eclater !!! Et ca va pas arranger mon probleme d'ecrire ca, mais a ce qu'il parrait ca fait du bien....

Publié par Stephane le 26/06/08 @ 11:56 | commenter | lien permanent

je trouve ce service médiocre a fuire!!!! pour payer 53euros pour une enveloppe pour le maroc en express?? on vous dit quelle est bloqué à toulon car l'enveloppe contient de 2 bout de carton pour protégé un document important!je trouve que cette boite est nul est à évité par les utilisateurs.
Chronopost ne doit plus rester un service de la Poste!!!!!!!!! scandaleux
roland

Publié par roland le 10/07/08 @ 10:42 | commenter | lien permanent

le 14/072008 j 'expedie via la poste d'eybens 38320 une cle usb à mon service de maintenance logiciel envoie urgent je choisi chropost cher mais tres rapide dixit le prepose 6jpurs plus tard le destinataire me dit ne rien avoir reçu je me connecte sur le service chropost pas de trace du colis je me rend à la poste ou un prepose limite poli me dit c'est pas nous c'est eux chronopost telephonez leur il oublie juste de dire que la poste le prepose n'ameme pas scanné l'envoi .....super fonctionnaire...
je tel à chrono arnaque facturation 15centimes la minute 10minutes d'attente l'art de gagner plus en etant incompetent
il me faut maintenant envoyer avec un timbre une photocopie du bordereau pour une hypotethique recherche
choisissez un autre prestataire que chrono post et prions pour une rapide privtisation de ce mammouth decadent.....

Publié par joux le 19/07/08 @ 09:42 | commenter | lien permanent

Ma qui travaille au siege de puma, m'a envoyé des articles en Chronopost (y en avait pour plus de 200€), en 2 colis. J'ai receptionner samedi midi 1 seul colis dans lequel il y avait...1 chaussure...
J'ai dejà eu beaucoup de problème avec Chronopost, mais là ça depasse tout ce que j'aurais pu imaginer. C'est des purs escrocs
Je vais appeller lundi pour leur dire le fond de ma pensé, et menacer de deposer une plainte à la gendarmerie.

Publié par JC Arbomont le 27/07/08 @ 12:06 | commenter | lien permanent

...ne laisse jamais d'avis de passage, colis reparti sans avoir été prévenu.
L'opératrice me dit "on peut rien faire pour vous".
En gros, je n'ai plus qu'à aller me faire foutre.

Publié par jp.r le 20/08/08 @ 14:31 | commenter | lien permanent

Une plainte collective contre chrnomerde est posible??

Publié par Anti chronopost le 29/08/08 @ 05:33 | commenter | lien permanent

c est trop des enfoirés j attend un colis urgent apres + de 96 heure censé être livré en 24h...tout simplement scandaleux...

Publié par thierry le 29/09/08 @ 16:37 | commenter | lien permanent

J'ai passé une commande en chine. Le paquet a été déposeé le 2/11 .
J'ai bien un numéro de suivi mais lol plus aucune trace du colis depuis le 2!!!
alors là ça me pompe grave!!!! car y'en a pour 200 euros!!!
que faire à part les appeler et payer 20 euros rien pour avoir des renseignements par tel!!

Publié par Marina le 15/11/09 @ 12:53 | commenter | lien permanent

voici mon histoire :
Bonjour
j'ai acheté une montre cartier aux etats unis il y a un mois (et oui avec le dollar faible cela permet de faire de bonnes affaires), le vendeur a expedié rapidement le produit et j'ai pu suivre le colis avec le N° sur le site USPS. Arrivé en France Chronopost a pris le relais de usps avec suivi sur leur site avec le meme N° de colis.Jusque la tout va bien, mais a partir du moment ou ils m'ont demandé la facture d'achat pour le dedouanement (1500€) le colis s'est perdu voire volatilisé chez eux.....entre les appels incessants au 08.....(n° surtaxé!!!!) pour avoir des nouvelles de votre colis et ou vous tombez sur des bons a rien qui ne vous donnent aucune infos de plus que le suivi en ligne et les divers mails sans réponse, j'ai réussi a trouver sur un forum le N° de la douane chronopost à Roissy et de ce qu'ils appellent "le magasin",la ou est entreposé tous les colis en dedouanement;d'ailleurs je vous le donne : 01 41 84 47 42, et enfin on m'a avoué que le colis avait disparu!!! La morale de l'histoire est que Chronopost ne rembourse que 650€ maximum au niveau des assurances colis, cela veut dire que des que la valeur est superieure, ils sont forcement gagnant en volant la marchandise!!!!!!!!! Je vais les assigner au tribunal mais la route va etre longue, mais je pense qu'il ne faut pas laisser de tel agissement se perpetuer car il y a de plus en plus de vol chez Chronopost ce qui va bien a l'inverse de leur slogan pourri "demandez a chronopost ça ira plus vite".....en effet pour se faire depouiller, ils 'nont pas perdu de temps!!!

Publié par 965turbo3.6 le 03/12/09 @ 09:45 | commenter | lien permanent

commande effectuer a la fnac le 9/02 devrait le recevoir le 10:02 avant 13h , on est le 11 février toujours rien , no suivi introuvable malgré celui donner par la fnac , chronopost met le tort sur la fnac .20 min au téléphone de perdu
service rapide mon œil service bidon oui

Publié par nick le 11/02/10 @ 10:43 | commenter | lien permanent

J'avais acheté sur Ebay US des pièces détachées de guitare et effectué le paiement par Paypal (env 600$)
Aussitôt l'affaire conclue, le vendeur m'envoie par le biais de USPS le colis le 12/02 et me transmet le no de suivi .
Arrivé en France, Chronopost prend le relai et me demande une facture pour pouvoir proceder au dédouanement (chose que je comprends bien entendu).
Son service douanier effectue les formalités le 19/02 et depuis plus rien.
Malgré les multiples appels que j'ai fait au SAV Chronopost, personne ne pouvait me renseigner et à chaque fois c'était la même musique à savoir "nous allons faire une procedure de recherche et nous allons vous téléphoner dans la journée".
...sauf qu'on ne m'a jamais contacté.
Vu que le probleme dure depuis plus deux semaines, j'ai pris les devants et j'ai réussi à me procurer le no de tel du service douanier qui m'a affirmé que le colis n'est pas chez eux et qu'il avait disparu...
A ce stade je ne sais plus quoi faire étant donné que je me heurte à chaque fois à un mur.
Il me semble meme que je ne pourrais être indemnisé car c'est uniquement l"expéditeur qui est couvert mais vu qu'il est aux US c'est mal engagé.
Je sais qu'il me reste la protection Paypal mais ce que je voudrais c'est de pouvoir recuperer mon colis.
De toute façon, je vous suggere d'éviter Chronopost car en parcourant plusieurs forum, les disparitions sont monnaies courantes dans la boite.
A croire qu'ils sont dans le Triangle des Bermudes .

Publié par Lucas J le 01/03/10 @ 23:02 | commenter | lien permanent