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Bouygues Telecom

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70 commentaires | voir dernier commentaire

nonodu25 Problème à résoudre!!!!

Bonjour à toutes et à tous...
J'ai un gros problème depuis 2002 avec un ancien forfait de bouygues telecom et je cherche déséspérement à le résoudre.
J'ai souscris en 2002 le mini-forafit de BT et arrivé au terme de mon contrat j'ai résilié comme convenu. Dès que BT à reçu ma lettre de résiliation, c'est non pas le service client qui m'a contacté, mais le SERVICE RESILIATION. Ce dernier, après m'avoir demandé pourquoi je souhaitais résilié, m'a proposé le millénium à un prix très interessant. J'ai accepté et le problème c'est que je n'ai pas eu le millènium, mais le même forfait qu'auparavant...j'ai contacté le service client qui n'a rien voulu entendre. Suite à cela, j'ai reçu des factures tous les mois alors que ma puce était bloquée (impossible de passer le moindre appel).
J'ai reçu bon nombre de lettres de la part de cabinet d'avocats qui me réclame la somme de 400 euros pour le forfait que j' n'ai pas utiliser...
Est ce que quelqu'un peut m'aider à résoudre ce problème en me donnant des conseils svp?!

Publié par nonodu25 le 07/03/06 @ 10:31 | commenter | lien permanent

Payer pour un service que je ne reçois pas...!!!

Bonjour
Avec mon plus grand regret ... j'ai changé de compagnie vers BOUYGUES, mais sur mon lieux de travail je ne reçois pas de signal...
J'ai voulu resilier mon contrat mais BOUYGUES me reponds que j"e peux resilier seulement si je recois pas dans ma maison.."
Juste une petite question...: si je paie pour un service de telephonie "portable"... cela ne voudrais pas dire que je paie pour etre
communiqué partout????
Je crois que je suis en train de payer pour un service que je ne recois pas, donc je suis en train d'etre volé!!!!
Merci de vos reaccions:
Luttons ensemble....
archinature@yahoo.fr

Publié par Carlos Garcia le 02/11/07 @ 15:25 | commenter | lien permanent

Mon tél bouygues ne fonctionne plus dp 3 jrs dans l'avenue de la Porte de ménilmontant....

Bizarre Bizarre... Depuis 3 jours mon tél portable bouygues ne fonctionne plus près de chez moi et CHEZ MOI !!! Mais bizarrement au bout de ma rue et bien ça remarche !!!!
COMME PAR MAGIQUE !!!
Je reçois bien le réseau ( j'ai toutes mes barres) Je reçois même les textos ainsi que les appels mais lorsque je décroche sur mon portable j'ai un bruit insupportable à l'oreille pareil quand j'ecoute ma messagerie !!!
Par acquit de conscience et pour éliminer totalement l'idée de problème de matériel j'ai essayé ma carte SIM dans un téléphone portable débloqué, j'ai eu exactement les mêmes symptômes
Le service client me dit qu'il pourrait s'agir ou soit d'un pb réseau ce qui est totalement inexact ou soit un pb de carte SIM ( Donc si j'ai bien comprit une carte SIM pourrait devenir déffectueuse en arrivant dans ma rue...) J'ai un peu de mal à le croire !!!
Si quelqu'un a une idée ou peut être que je ne suis pas la seule à posséder un tél bouygues au alentour du 10 avenue de la porte de ménilmontant dans le 20ème Arr !!!
Merci d'avance pour vos réponses !!!

Publié par VERDU le 08/07/06 @ 19:20 | commenter | lien permanent

résiliation bouygues

Bonjour à tous,
Je souhaite résilier mon abonnement bouygues qui expire en juin 2008 pour des raisons financières. Existe-il des astuces?
Merci d'avance,
Benoît

Publié par benoît le 13/08/06 @ 08:30 | commenter | lien permanent

bruit mortel

avez vous toujours votre bruit? car j ai le meme problème que vous, et bouygues ne fait rien
merci de votre réponse

Publié par marie le 29/09/06 @ 11:17 | commenter | lien permanent

appel impossible avec néo "votre forfait ne vous permet pas d'acceder a ce numéro, [...]"

Bonjour a tous!
Je ne peux pas appeler avec mon mobile (aucun numéro de mobile et fixe en france), j'obtiens le message "votre forfait ne vous permet pas d'acceder a ce numéro, votre appel ne peut aboutir" bien qu'il me reste 2 heures de forfait!
Je ne peux même pas appeler le service client, car j'obtiens le même message, et Bouygues ne répond pas mes courrier!
Quelqu'un a-t-il déja eu ce problème? Existe-t-il un recours contre Bouygues?

Publié par pérez le 03/10/06 @ 12:49 | commenter | lien permanent

A tu réflechis au problème

N'a tu pas par hasard l'avantage maitrise?

Publié par loumie le 11/10/06 @ 15:34 | commenter | lien permanent

forfait néo

j'ai été résilié de mon forfait néo bouygue prétend que je ne respect pas les termes de mon contrat en faisant profiter mes ami(e)s de mon forfait.
on a pas voulu me communiquer la preuve de leur accusation...
Si des personnes ont des informations à me communiquer faites moi par de vos réponses SVP.
merci d'avance!

Publié par personne en colère le 11/10/06 @ 19:00 | commenter | lien permanent

FORFAIT NEO BLOQUE

J'ai le même problème, et souhaiterai aussi avoir une solution. Merci d'avance

Publié par lulu le 16/10/06 @ 15:28 | commenter | lien permanent

forfais néo

envoi une lettre a que choisir en expliquant ton cas...
envoi aussi un recomandée a bouygue en les menaçant d'une plainte!!!!
j'ai eu auccune autre information en ce jour!!
bloque tes dernié prélévement jusqu'a aboutisment de se litige!
tient moi au courant si d'autre information te parvienne!
ciao merci d'avance

Publié par personne en colère le 17/10/06 @ 18:07 | commenter | lien permanent

Merci bouygues...

finalement j'ai la réponse... Je suis victime d'une erreur technique de la part de bouygues. J'était un période de portage (cad j'ai changé d'opérateur en gardant mon numéro) jusqu'au 24 septembre. Avant le 24 septembre j'était limité à une heure de communication. Bouygues a oublié de débloquer mon forfait après cette date.
Heureusement, l'opérateur s'est montré très généreux en m'ofrant 30 minutes de forfait sur 2 mois... Sachant tout d'abord qu'a cause d'eux je n'ai pu utiliser qu'une heure sur les 3 de mon forfait, que je n'ai pas pu profiter des appels illimités, et que bouygues m'a foutu dans la m****e car je n'ai pas d'autre téléphone...

Publié par pérez le 12/10/06 @ 10:30 | commenter | lien permanent

BOUYGUES: fils de PUTE!!!

Oui, ce sont des fils de putes chez bouygues et je vais dire pourquoi:
Ils ne sont tout simplement pas foutus de prévenir lorsqu'un forfait est terminé et ne propose pas éventuellement de le renouveler!!! résultat, on se retrouve au tarif normal, trop chers, bouffeurs d'argents!!! Enfin, je n'aime pas leurs façon d'obliger les clients à 2 ans d'engagement sur certains forfaits au lieu de 1 et de faire payer les mois restant en cas de rupture de contrats, trop chers, trop de la merde, réseau de merde, portables de merdes et pas logiques du tout! enfin si on s'engage suelement 1 an, ils augmentent le tarif mensuels, trops chers, tout de suite aucunes envies d'être leurs clients et de plus, je n'aime pas non plus chez eux car ils ne sont pas foutus de proposer des forfaits bloqués par sécurité contrairement à ses concurrents! Bref en plus que c'est un réseau pourris, ils se disent moins chers, raffe! c'est tout le contraire, ce sont bien entendu LES PLUS CHERS!!!!!!!!! GROSSES MERDES NUMERO 5 chez BOUYQUES TELECHIOTTES!!!

Publié par Chris le dénonciateur!!! le 18/10/06 @ 14:38 | commenter | lien permanent

DISPARUS DE MOURMELON

Un site à découvrir :
www.disparusdemourmelon.org
Il recherche tous témoignages,etc...

Publié par Auguste-Marie De La Richelandiére le 23/10/06 @ 06:59 | commenter | lien permanent

forfait néo

je ne retrouve plus les dénonciations concernent les résiliations abusives sur les forfaits néo.
même les réponses que l'on m'a fait parvenir on été supprimées.
en gros ne profitez pas de vos heures illimitées sous risque d'être résiliés pour "X" motif...
je suis toujours a l'écoute d'une personne dans le même cas que moi...
merci!!!

Publié par personne en colère le 23/10/06 @ 16:35 | commenter | lien permanent

il doit y avoir une explication

bonjour,
je pense que vous n'avez pas respecté les CGV de bytel.
Avez-vous fait de la cession d'appels ?, utilisation d'un boitier audio ?...
usurpation d'identitée, défaut concernant la présentation de document à la mise en service..
je me tiens à votre disposition sur l'adresse suivante :
euromillionnaire@yahoo.fr
cdt

Publié par eurommillionaire le 24/10/06 @ 06:42 | commenter | lien permanent

QUESTION SANS REPONSE

Bonjour,
je viens de recevoir un courrier recommander mentionnant que je pratiquais la cession d'appels sur ma périodes de gratuités
je ne comprend rien
je voulais en savoir d'avandage
et quelles en sont les conséquences car c'est écrit que je receverais le solde tout compte correspondant aux sommes et aux redevances dues au titre de cette résiliation.
quelle montant je devrais payer?
Merci j'attends de vos nouvelles

Publié par chaynez90 le 14/11/06 @ 11:11 | commenter | lien permanent

neo arnaque

je me sui fai avoir comme toi je sui alle voir ufc il mont di envoyer une lettre avec accusser de reception si tu veu me contacter mon adresse est bibiss31@hotmail.fr

Publié par dadou le 27/11/06 @ 10:34 | commenter | lien permanent

pareille pour moi

salut je viens de recevoir un courrier recommander mentionnant que je pratiquais la cession d'appels sur ma périodes de gratuités
donc je ne comprend rien de plus je ne retrouve plus mon contrat
je voulais en savoir d'avandage sur ta situation, si elle correspondais à la mienne.
et quelles en sont les conséquences car c'est écrit que je receverais le solde tout compte correspondant aux sommes et aux redevances dues au titre de cette résiliation.
Merci j'attend de tes nouvelles

Publié par chaynez le 13/11/06 @ 12:48 | commenter | lien permanent

ils m'on eu aussi pr le néo

moi aussi c'est la mem chose pr la resiliation du forfait néo et dès que j'ai aplé le service client 080033400 une dame ma dit que je n'avait pas respecté qqch ds la contrat j'ai dc été cherché ma lettre recom. qui disai cession d'appel; g tro la raj d'eux!!!! il fau les poursuivr avec UFC Que CHOISIR Ou avec l'assurance immobilière de chez toi si il ont une assistance juridique. Mais franchemen ne vous laisser pas fair ce srai trooo facil pour eux!!!!!

Publié par pauline le 14/11/06 @ 22:07 | commenter | lien permanent

Sa maman la puuuuuuuute Bouygue


ils mdiz de payé 800...euros ? C cke jleur dwa pour le reste de mon abonnement ke g pri sur 24 mois.
Que dois-je faire???
C'est sur ke jvais pas payé g meme pas 1euros;.
Si vous avez des infos tenez moi au courant.
Salut

Publié par Nyne le 19/11/06 @ 10:46 | commenter | lien permanent

néo : resiliation abusive

bonsoir,
j'ai eu le meme probleme que vous, bouygues telecom a couper mon forfait néo et m'indique par lettre que "vous pratiquez la cession de vos communications gratuites à des tiers". En plus yaura des frais de résiliation à payer!! hors de question.
J'ai saisi la DGCCRF et UFC que choisir pour voir quels sont mes recours. D'ailleurs vous n'avez pas a vous justifier concernant vos appels : c'est privé et bouygues n'a pas a savoir si c'est bien vous qui appelez.
je vous propose de se regrouper aupres d'une association de consommateurs pour les assigner en justice!

Publié par sakura le 21/11/06 @ 17:06 | commenter | lien permanent

ensemble

J'ai exatement le même probleme. l'idée de se regrouper aupres du droit des consommateurs est une bonne idée
Je suis sure qu'ensemble on peut tous contrataquer BT

Publié par Sade le 22/11/06 @ 09:00 | commenter | lien permanent

néo = arnaque??

J'ai eu exactement le même probléme pas plus tard qu'hier. Quand j'ai appelé le numéro pour avoir des informations sur les motifs, elle me dit: "Vous n'avez pas respecté le contrat, car la personne qui doit l'utiliser doit être vous et personne d'autres!", je lui dit que le seul soucis c'est qu'il nya que moi qui utilise mon forfait, et donc je leur ai demandé comment ils font pour détecter ça, elle ma répondu: "C'est un secret!!" c'est le comble, alors n'importe quel policier peut jeter n'importe qui en prison sans avoir la preuve que ce derniers est le coupable!
On est pas dans un système américains la, c'est pas a moi de ramener les preuves de mon innocence, mes à eux de prouver que je suis coupable!
je suis d'accord que l'on se regroupe auprès d'une association de consommateur, pour régler ce problème qui nous pénalise tant d'un point de vue personnel, que professionnel.
Je leur ai envoyé une lettre recommandé pour une contestation de mise en demeure, et une conciliation à l'amiable, au cas où il ne répondrai pas alors je saisierai le médiateur ou la justice!
mais c'est claire que je ne resteré pas comme ça a ne rien faire!

Publié par alamine le 23/11/06 @ 11:26 | commenter | lien permanent

pareil

moi aussi c'est pareil, pouvez vous me donnée la marche à suivre pour porter plainte car je n'ai pas l'intention t'en rester la, c'est trop facile.
Et il est or de question de payer le reste de l'abonnement alors que c'est eu qui résilie l'abonnement ils n'ont cas en subir les conséquences, et puis quoi encor
Moi quand j'ai appelé le service client ils m'ont dis qu'ils avaient des preuves, comme quoi je prêté mon téléphone pendant les heures de gratuité, mais quelle preuve ?
Soit ils nous mettent sous écoute et s'est interdit soit ils nous prennent pour des cons
Dites moi comment vous faite et

Publié par momo le 30/11/06 @ 12:40 | commenter | lien permanent

resiliation

salut les fils de pute mon envoyer le meme courrier sous 48h00 il mon couper le forfait néo sa faisai 8mois jlavais il mlon resilier il dise
jai fraudé bouygue parceque jai preter mon portable a des amis pendant les heures gratuites de 20h00 a 00h00 il mon meme fai
payer 626 euro de resiliation obligatoire c des gro voleurs comme ci preter son forfai c interdi et il mon meme pa di
commen il son su ke jle preter il , jleur ai di vous m avez mi sur ecoute si oui c interdi il mon di non c un secret bouygue on peu pa dire
c des enfoirés

Publié par ali1 le 18/11/06 @ 22:13 | commenter | lien permanent

c'est des fils de pute

IL FAU PORTER PLEINTE...
c des voleurs.
on é trop pour perdre.
bonne chance a tous.
PZED-93600

Publié par PZED le 21/12/06 @ 08:36 | commenter | lien permanent

C'est illégal

Modele de mise en demeure: lettre recommandée
Madame, monsieur,
Je constate que vous m'avez coupé de facon abusive mon forfait néo, prétextant que j'ai prété mon mobile à des tiers pendant la periode de gratuité. Je vous informe que je ne suis pas coupable et que vous n'aviez absolument pas le droit de tracer mes appels ou de me mettre sur écoute, ces faits étant des délits d'atteinte à la vie privée (punis d'1 an d'emprisonnement et de 15000 euros d'amende). De plus, vous n'avez le droit de réclamer les mois restant uniquement en cas de résiliation de ma part, mais pas l'inverse. Ce serait de l'abus de pouvoir et totalement illégal, et l'article 1641 du code civil interdit de facturer une prestation non effectuée. Par conséquent, je vous mets en demeure, sous 8 jours, de me rétablir mon forfait néo et d'annuler toute pénalité à mon encontre. A défaut d'exécution de votre part, je me verrais contraint de porter plainte pour atteinte à la vie privée auprès des tribunaux, et pour résiliation abusive auprès de la DGCCRF, ainsi que des dommages et interets pour le préjudice subi. Vueillez agréer, l'expression de ma principale détermination
date signature

Publié par Nicolas900 le 22/01/07 @ 07:54 | commenter | lien permanent

forfait neo : resiliation abusive

Bonjour, j'ai eu exactement le mme probleme; peux tu me dire si tu as eu un retour de ton courrier recomandé. ET quelles sont les demarche à effectuées.
Merci par avance de ton aide
RB aziabe@yahoo.fr

Publié par bena le 23/06/07 @ 12:08 | commenter | lien permanent

zéro de la téléphonie mondiale!

en rechargeant mon téléphone avec une carte nomad et jai entendu une annonce proposant dacheter un téléphone avec 45euro de remboursé a la l'achat du dtéléphone hors la date limite de l'opération mentionnait "jusqu'au 27janvier 2007, faites vite!" donc une offre intéréssante, mais coup de théâtre, je vérifie sur le net et la je vois "19novembre 2006!" alors que nous sommes aujourd'hui DIMANCHE 19! alors faudrais savoir bande d'arnaqueurs! c'est honteux!

Publié par Nina le 19/11/06 @ 16:34 | commenter | lien permanent

mobilisons nou cntr bouygu

faya_934@hotmail.fr pour ceux qui veulent bouger et se mobiliser contre bouygues a sujet des résiliations néo

Publié par faya le 30/11/06 @ 22:05 | commenter | lien permanent

ALERTE NEO ARNAQUE

j'ai été résilié de chez bouyg car on m'accuse de cession de téléphone. j'ai changé de tél plusieurs fois. on me demande 1380euros de frais de résiliation ! je suis en contact avec UFC que choisir (35 euros adhésion à l'année). Faite pareil plus on est nombreux plus on a de chance de gagner ! PORTEZ PLAINTE

Publié par fredo le 10/01/07 @ 14:53 | commenter | lien permanent

bouygues raketteur

j ai exactement le meme pb l fo se mobiliser et fair un recours grpé.Surtout ne payez pas meme ss la menace.Contactez ufc que choisir.C en se pleignant aupres de ce genre d'assoss au max que ca fera bouger les choses.

Publié par samy le 10/12/06 @ 13:34 | commenter | lien permanent

Portez plainte ça reussit!!!

HALLU TOTALE....
Client depuis début 2002,soit de plus de 4 ans de fidélité au même opérateur....
Soit avec un montant moyen par mois facturée à 91,86 (bouygues te fournit l'info lorsque ai appelé le 614) soit plus 5200 euros de dépensés depuis que je suis chez eux (donc client fidéle et qui y a laissé un paquet de tunes!!!)
Seulement voici comme la plupart d'entre vous ai reçu la même lettre que vous......bla bla bla au regard de votre mode de consommation,il apparait que vous pratiquez la cession d'appels....bla bla bla...on finissant tout de même par "on t'enc...."(propos hors lettre) et nous vous prions "tout de même" de croire en l'expression de nos sentiments distingués....
Bref, en gros, cela veut dire, mr T. vous nous avez fait gagner beaucoup d'argent alors maintenant que vous télephoner de trop on vous dégage.....(plus rentable)
Hic,c'est au regard de votre MODE de consommation,et pas avec des preuves tangibles....(comment prouver en effet que ce client a preté son tel alors que l'écoute tel est interdite!!)
Je suis saisonnier dans le sport depuis 10 années,ai sillonné la France en long,large et travers et évidémment cotoyé des saisonniers(un grand nbre) avec qui ai sympathisé (même mode de vie,même passion,logé ensembles pendant des mois...)et ai aussi travaillé comme barman dans un bar ou ai connu également a lot of people ...
Bref,je ne suis pas en train de vous raconter ma vie mais Bouygues s'appercevant je tabassais son forfait [lire la suite]

Publié par pierro le 11/12/06 @ 22:58 | commenter | lien permanent

Cession d'appels : de quel droit ??? En quel honneur ?

Bon, je vois que nous sommes beaucoups ! Je vous conseille vivement d'amener tout ça à l'UFC que choisir de votre quartier car, comme nous sommes nombreux et non pas isolés, ils vont traiter ça en "groupe" et l'impact sera beaucoup plus fort. D'autree part, je ne sais pas pour vous mais ma lettre n'était pas en recommandé... il y a marqué recommendé avec accusé de reçeption sur le papier, peut-être, mais ma lettre est arrivée dans la boîte sans signature de ma part. je n'ai donc JAMAIS reçu cette fameuse lettre de bouygues qui a résilié ma ligne sans préavis ni motif valable !!!

Publié par Jean Khul le 13/12/06 @ 10:26 | commenter | lien permanent

bouygues : comment ils font pour savoir!

je viens d'appeler bouygues pour me renseigner sur le forfait neo, en omettant de leur dire que je venais de recevoir une mise en demeure pour mon forfait neo justement.
j'ai demandé quels sont les limites à ne pas dépasser pour un tel forfait.
une conne-seillère m'a repondu qu'il ne fallait pas depasser 99 numeros differents par mois et ne pas changer de plus de 4 fois de portables avec la même puce.
Apparemment ils recevraient le numero de serie du telefone à chaque appel.
Info ou intox ?
quoi qu'il en soit, cela ne constitue pas une preuve de cession d'appels mais une simple présomption.
en effet, derniérement j'ai perdu mon telefone mais pas ma carte sim, j'ai donc emprunté les portables de mes amis du temps d'en acheter un nouveau.
j'ai bien dû depasser les 4 portables autorisés par sa majesté.
Coïncidence ou pas, la lettre AR est datée du jour où j'ai reçu mon nouveau portable.
j'aimerai savoir si ceux qui ont reçu cette mise en demeure ont aussi changé de portables trop frequemment avec leur carte sim NEO ?

Publié par pecno le 11/12/06 @ 17:12 | commenter | lien permanent

bouygues : comment ils font pour savoir!


Bonjour,
Il s'agit bien d'une bonne info...
Il est très facile de le vérifier, puisque chaque appel est enregistré et apparait le N° de la carte sim + du N° IMEI du mobile utilisé.
Votre forfait Néo est a usage personnel et unique.
Effectivement, si plus de 99 N° apparaissent et que le carte sim passe de mobile à mobile, il s'agit d'une fraude, l'opérateur a donc le droit de suspendre ou de résilier sans préavis votre abonnement celon les condition générale de vente.
Idem lorsque vous utilisez des cartes vous permettant de contacter gratuitement l'étranger via une plate forme téléphonique, généralement le N° a contacter sur la carte est un N° de fixe, donc gratuit de 20h à 00h....
Adagio,
Chargé de relation client chez Bouygues Telecom

Publié par Adagio le 13/12/06 @ 18:04 | commenter | lien permanent

?????

merci à toi "chargé de clientèle de bouygues" pour m'eclaircir si bien....A ta place, je me ferai tout petit mais bon je suppose que tu es mandaté par ton employeur pour espionner les forums , ainsi, l'heure venue de passer au tribunal et rendre des comptes, ton boss et toi pourrez avoir trouver qq utilisateurs frauduleux.
n' y comptez pas trop, bouygues est un salopard et tous le savent.....
soit c'est le pot de terre contre le pot de fer mais ensemble, nous y arriverons.
Que bouygues donne des preuves de culpabilité avant de faire quoi que ce soit...

Publié par pecno le 14/12/06 @ 16:24 | commenter | lien permanent

les "preuves" de bouygues

Je suis tout à fait daccord avec toi. J'ai eu le meme probleme je suis allé à UFC que choisir ils m'ont dit que si je veux attaquer je dois être sure de ne pas avoir pratiqué la cession des appels. Mais (je suppose comme tout le monde) il m'est déjà arrivé d'avoir preté mon portable exceptionnelement ou en cas d'urgence.
Alors je ne sais pas quoi faire je me demande quels sont leurs moyens de preuves (reconnaissance vocales?, analyse des émissions d'appels?...) si quelqun a une idée, j'aimerais bien savoir car s'ils n'ont aucun moyen de preuve avérée alors j'attaque.
En plus ils veulent me prelever la somme sur mon compte mais j'ai fait opposition donc c'est assez urgent.
Merci

Publié par saku le 15/12/06 @ 11:44 | commenter | lien permanent

au sujet du forfait

Votre forfait Néo est a usage personnel et unique.....peut étre...mais alors pourquoi a l'achat aucun des vendeurs bouygues ne le stipule sachant que j'ai adhéré a néo ...a mon nom mais pour mon petit frére qui n'avait pas de chéque banquaire a l'époque...et que je leur ai bien dit que ce n'était pas pour moi mais pour mon petit frére...d'ailleurs je voulais mettre son nom en tant qu'utilisateur mais il m'as dit que ce n'était pas possible de dissocier l'utilisateur du payeur...donc voila je suis dans l'illégalité apperrement depuis le début mais personne ne m'as prévenu..et maintenant que je coute de l'argent..badaboum...merci BOUYGUES....
au moins SFR a l'époque ou ils ont lancé leur fameux millénium ont eu l'honnéteté de dire vous nous coutez trop cher, on vous rachéte votre forfait...et non pas en accusant leur abonnés et leur demandant de payer les pots cassés....
sacfré BOUYGUES...c'est pas comme ca que vous aller les garder vos abbonés.....

Publié par nadiou le 14/12/06 @ 16:53 | commenter | lien permanent

DIFFLAMATION

TOUT A FAIT D'ACCORD EN PLUS ON NOUS ACCUSES SANS CHERCHER A SAVOIR C EST UNE EXCUSE

Publié par DE FREITAS le 18/12/06 @ 16:27 | commenter | lien permanent

batard

va niker ta gran mere sale fils de pute vs etes des arnaqueur

Publié par kadouri le 18/12/06 @ 15:40 | commenter | lien permanent

DE FREITAS

CONNAISSEZ VOUS LA DEFINITION DU MOT ILLIMITEE?
APRES AVOIR ETEZ ACCUSEZ, REDEVABLE D AMENDES....
SOUHAITEZ VOUS ETRE PUNIS POUR DIFFLAMATION, PUBLICITE MENSONGAIRE?
A VOUS DE VOIR, UNE CHOSE EST SUR,
VOUS ETES RUINES....
SI J' AVAIS SU QU'ON M'ACCUSERAI UN JOUR DE PRETER MON TELEPHONE, JE L'AURAIS VRAIMENT FAIT ET CELA JUSQU'EN AUSTRALIE...
ET LA JE NE SERAIS PAS ACCUSER A TORT SANS PREUVE REELLE.

Publié par DE FREITAS le 18/12/06 @ 16:34 | commenter | lien permanent

plate forme telephonique

M. Chargé de relation client chez Bouygues Telecom, pourriez vous m'indiquer quel article du contrat interdit l'usage de plate forme telephonique?
Merci

Publié par pérez le 10/01/07 @ 19:16 | commenter | lien permanent

mise en demeure par bouygues

Moi aussi j'ai eu le droit a la lettre de mise en demeure
le téléphone avec lequel j'ai souscrit à l'offre neo m'a été volé
j'ai donc repris une sim avec neo que j'ai mis dans un autre téléphone
alors est ce ça qui a provoqué une résiliation de ma ligne en tout cas ceci n'est pas très légal
on m'accuse de cession d'appel, j'en ai parlé à la DDCCRF et ils ne trouvent pas ça normal, il y a tout de même atteinte à la vie privé, comment prouver que l'on prête son téléphone ?
En tout cas je vois que beaucoup de personnes sont touchées par l'arnaque du forfait neo
alors n'hésitez pas à porter plainte à la DDCCRF de Nanterre qui est la direction départementale des fraudes ayant les compétences territoriales pour gérer ce problème.
Vous pouvez trouver également des articles qui confirment que Bouygues perd de l'argent avec ce forfait ce qui expliquerai pourquoi ils résilient sans motifs recevables à tout va les lignes de leurs clients.
Merci de vous mobiliser afin de faire cesser ces pratiques illégales.

Publié par doudou le 14/12/06 @ 14:39 | commenter | lien permanent

DIFFLAMATION

Bonsoir,
Je rencontre aujourd'hui le même problème avec Bouygues.

Publié par DE FREITAS le 18/12/06 @ 16:24 | commenter | lien permanent

bouygues gros escros.....

tous le monde ce fait arnaqué par leurs putains de néo,surtout noublié pas de dire a vos amis de vite faire opposition des kon l'ai coupe leur néo.

Publié par ALAIN le 26/12/06 @ 17:08 | commenter | lien permanent

Il ne faut pa confondre..

je pense que vous mem san le savoir vous essayé darnaké le forfé noé kar pr vous ce nest suffisant il fo tjr plu!! bouygues on raison vous avez tor ou vous y prener mal kar si il y a probleme bouygues offre facilemen 2 moi de forfé gratuit+ remboursement donc arreté de mentir...

Publié par Nonosky le 10/01/07 @ 15:31 | commenter | lien permanent

On a pas tous cette chance...

Nonosky, je n'ai pas d'amis chez bouygues et pour moi c'est pas si facile. Bien que je n'ai essayé d'arnaquer personne (voir le premier post), et que par une faute de bouygues je n'ai pas pu utiliser mon forfait pendant un mois, il ne m'ont offert que 30 minutes de communication sur 2 mois (ca fait une heure, super!). Une heure de forfait contre un mois de forfait payé pour rien, et toutes les emmerdes occasionnées, c'est pas très très commercial...

Publié par pérez le 10/01/07 @ 18:49 | commenter | lien permanent

Sa depend pour qui...

Moi j'en est plein qui sont chez bouygues et 100% satisfait contrairement a SFR ki eux on voulu arqué mes parent en envoyant une facture 600€ car on avait résilier le forfait et qui l'on pas fzi ou je c pa koi mé on pa fai une maladie on a di kon irai plu jamé ché eux c tt(on a meme pa teléphoner ou c pa d'ou vienne ces 600€!!!) la on pe dire anrake!!! si vous n'este pas content allé chez orange mais je sui pa sur que se soi mieu... pour moi néo sa marche bien...

Publié par Nonosky le 11/01/07 @ 19:22 | commenter | lien permanent

....

bouygues c bien

Publié par nanette le 14/01/07 @ 15:32 | commenter | lien permanent

Révolution!

tant mieu que bouygues ait encore un client satisfait! mais comme tu le fais remarquer, la concrence est limitée et a aussi ses defaut! pour ma part j'etais tres mecontant d'orange alors je suis venu chez bougues.. Donc si on change d'opérateur a chaque em***de, on a vite fait le tour! c'est la belle arnaque de la privatisation!
leurs sms nous on rendu analphabetes, leurs ondes nous pourrissent le cerveau, leur magouilles et leur tarifs nous mettent sur la paille, et faut il faudrait encore baisser notre pantalon!
je soutiens entierement ceux qui portent plainte! je trouve cette clause d'interdiction de cession d'appel completement débile! on devrait donc être le seul a pouvoir parler dans son telephone? qui n'a jamais preté le sien? bientot il faudra se le faire greffer!

Publié par pérez la merguez le 11/01/07 @ 22:50 | commenter | lien permanent

help

SALUT !
JE VIENS D AVOIR LE MM PROBLEME CONCERNANT LE PRET DU TELEPHONE TU PEUX ME RENSEIGNER SUR LES PLEINTE QUI ONT ETE FAIT ET CE QUE JE PE FAIRE CAR POUR MOI HORS DE QUESTION DE PAYER LES FRAIS DE RESILIATION PLUS DE 600€ MERCI D AVANCE

Publié par NADOU le 19/01/07 @ 11:28 | commenter | lien permanent

je n'ai pas eu ce problème!

hello nadou!
je n'ai pas eu ce problème! j'ai juste eu un probleme de transition entre mon forfait relais et le forfait néo classique
regarde plutot ce lien :
http://www.bonblog.com/com_reader.php?c=13493
a+

Publié par pérez le 19/01/07 @ 12:39 | commenter | lien permanent

AIDEZ MOI PLIZZZ

Bonjour depuis 1 semaine je n'est plus du tout de réseau, sur le site de bouygue ils disent que le terminal est absent, mon portable est un N500i alors merci de votre compréhension pour m'aider, merci

Publié par jacqueline le 26/01/07 @ 15:40 | commenter | lien permanent

adresse utile

Contacte :
DDCCRF de Nanterre
Bonne chance

Publié par Klibra le 25/01/07 @ 09:49 | commenter | lien permanent

Abonné SFR

Votre histoire de céssion d'appel m'interpélle alors j'ai téléphoné à un conseiller client et il m'as expliquer que cette clause contrat était bien éffective et qu'elle le réstera. pourquoi?
Il est interdit de prêter sa carte SIM pour la mettre dans un autre téléphone puisque vous utiliser un appareil-opérateur à prix préferentiel par rapport au marché constructeur qui mange à la même table que les opérateurs. (prix élevé anormal mais logique) et que l'abonnement est lié au téléphonne.
Vous avez tout à fait le droit de prêter votre appareil et sa carte sim sans aucune contrainte si ce n'est de ne pas prêter sa carte sim seul. Est-ce abusif ou non? je sais pas , mais c'est un moyen de plus de vous contôler. Souvent cette manipulation est faite pour y mettre un appareil volé qui à était acheté moins cher et d'autres personne de bonne foi qui ont cassé leur téléphone et qui sont hors période de renouvellement (alors pas le choix ; achat nu ou prépayé ou volé débloqué) ou un autre qui à voulu se faire plaisir en achetant un téléphone hors de prix. Il y a certainement le moyen de se justifier mais ne vous senter pas trop libre de faire comme vous voulez. Moi je pense réellement qu'on devrai faire se qu'on veux avec notre abonnement et notre téléphone vu le marché de la téléphonie en europe. Ils essaient juste de gagner un maximum d'argent sur notre dos et ils paient pas bien tous ces jeunes qui travail dans les centres d'appel il devrait redistribué mieux tous cette argent [lire la suite]

Publié par yohan le 15/06/07 @ 10:29 | commenter | lien permanent

forfait Né

Avez-vous eu des infos sur le forfait néo est-ce bouygues a été condamné car si c le cas réunissons nous

Publié par Doni le 27/01/07 @ 21:16 | commenter | lien permanent

solution

bonjour essait e enlever ta puse la froter et la remetre sdes fois sa fait des miracle sinon 0825825614 d'un fix autrement vat a une boutique directement

Publié par lili le 14/06/07 @ 13:13 | commenter | lien permanent

probleme de puce

bonsoir je suis vendeur bouygues,passe dans une boutique
on va te remetre ça dans l'ordre et t'avoir un petit quelque chose
cordialement

Publié par franck le 14/10/07 @ 20:25 | commenter | lien permanent

besoin d'aide c urgnet

ma carte sim c bloké et je nai plu les papier de la sim pr avoir le code punk
comment pis je faire pour debloker ma sim en lign !!???
merci c urgnet

Publié par amelie le 09/10/06 @ 13:59 | commenter | lien permanent

Consommations courrantes

Comment voir le détail des consommations du mois chez Bouygues (J'ai juste le le crédit restant et éventuellement, le report de crédit). Je sais que chez ORANGE on peut disposer des dernièrs numéros appelés

Publié par F.Ranaivo le 18/04/07 @ 19:23 | commenter | lien permanent

Tarifs et carte nomad sms illimités

Bonjour,
J'aimerai savoir si vous pouviez me renseigner sur le tarif d'un sms de l'etranger ( de la Grèce ) vers la France ??
Et est ce que les sms gratuits de 17h a 20h grace a la carte nomad le sont toujours en Gréce si j'en envoie en France entre 17h et 20h ??
Merci!

Publié par jeje06 le 24/06/07 @ 08:49 | commenter | lien permanent

forfait neo,rumeur ou pas??

bjr a tous...en ce qui concerne le forfait neo,j ai entendu dire que si l on utilisait la totalité de notre forfait (pr ma part 3h) les appels passés entre 20h et minuit devenaient du hors forfait !!!!!!!!c est censé etre ILLIMITé apres 20H et ce meme si j ai utilisé mes trois heures de communication ??????!!!!! merci de m eclairer parce que si c est le cas c est vraiment abusé !!!

Publié par popo le 28/06/07 @ 21:17 | commenter | lien permanent

AIDEZ MOI SVP

Bonjour moi j'ai un gros soucis avec Bouygues, j'ai acheter un pack carte nomade téléphone + carte sim avec 4 euros de communication intégré cependant j'ai souscris l'offre Formule Spot cela me permet de passez plus d'appel vers les fixes, hors mon téléphone est compatible msn messenger et actuellement jusqu'au 30 octobre c'est totalement gratuit d'après bouygues alors je me suyis permis d'essayé et surfer sur le web, cool ca marche a merveille mais belle surprise pas de message qui m'indique le credit épuiser j'ai surfer pendant presque 1h30 sur messenger mobile et la j'appelle le serveur 630 et il m'informe que mon credit et epuisé et mon compte débiteur de 215 euros oui 215 euros avec une carte prépéayé comment cela reste possible??? incroyable si vous avez vecu la même chose ecrivez moi la seul chose c'est que j'ai peur que Bouygues me demande le remboursement, que doit je faire merci beaucoup de votre réponse.
David

Publié par DIDOU le 18/10/07 @ 02:48 | commenter | lien permanent

bouygues m'arnaque

Bonjour,
J'ai fait un renouvellement juillet 2006 et passé à un néo 3 heures avec engagement sur 24 mois, lors de cet achat il était indiqué que je beneficiais d'un avantage fidélité de 24 mois de 4 euros par mois, donc au lieu de payer mon forfait 48,90 je ne payais que 44, 90 cool,
sur ma facture cet avantage fidelité 24 mois n'apparait que pour aout septembre et octobre, c'est a dire depuis novembre 2006 jusqu'à présent ils m'ont arnaqué de 4 euros par mois, pourquoi me l'ont ils enlevé ? je ne comprends pas, je ne regarde jamais mes factures et je viens de tomber dessus par hasard....c'est vraiment un truc de fou, donc là j'aimerais savoir si le fait qu'ils n'aient pas respecté leur engagement ( contrat que jai signé) est une clause de résiliation, sans préavis bien sur et qu'on me rembourse le somme due......une réponse svp.

Publié par alex le 18/10/07 @ 07:42 | commenter | lien permanent

carte bouygues sms illimités

ou acheter les rechargues cartes boygues sms illimités à 35 euros pour 2 mois
merci d'avance

Publié par Nanou le 17/11/07 @ 12:38 | commenter | lien permanent

L\'option blackberry illimité pour les nuls

Ca y est bouygues lance l'internet illimité pour le blackberry !!! Vous y avez cru hein ?
MDR ! C'est vraiment du foutage de gueule, illimité dans la limite de 50 Mo
Moi j'dis, franchement ya des procès qui se perdent...
c enorme.

Publié par Phabricio le 25/01/08 @ 02:12 | commenter | lien permanent

Résiliation neuf

Monsieur le directeur de la DGCCRF,

J'ai postulé par téléphone a neuf Cegetel le 4 Mars 2008 et ayant réfléchi ,je leur est envoyé une lettre recommandé avec accusé de réception le 7 pour annulé et résilié .
Ils ont reçu ma lettre recommandé le 10 mars qui était référencé sous le numéro: 1A00581126724 par la poste.
Malgré cela ils ont activé l'internet le 11 Mars .
depuis malgré plusieurs appel auprès de leur service ,ils me disent:

Ne pas pouvoir coupé la ligne avant un délais 1 MOIS .

Ne pouvant pas attendre, je sollicite votre intervention pour qu'il coupe ma ligne.

dans l'attente de votre réponse,

Veuillez croire ,Monsieur le directeur de la DGCCRF, en mes sincères salutations les meilleurs.


Publié par PRAUD le 21/03/08 @ 13:27 | commenter | lien permanent

option monde

J'ai demandé un formulaire pour adhérer à l'option monde largement proposée par BOUYGUES TELECOM, que l'on m'a promis de m'adresser sous huitaine. Ne voyant rien venir j'ai rappelé au tarif que vous connaissez, on m'a conseillé de télécharger le formulaire sur le site.. Introuvable le formulaire.. J'ai rappelé, on m'a repromis en envoi. En désespoir de cause j'ai contacté la boutique BOUYGUES locale qui a gentiment proposé de se renseigner pour mon compte. Réponse : cette option n'existe plus, alors que la publicité figure toujours sur le site... Mais si toutefois je tenais à l'obtenir, il me faudrait faire demande écrite, joindre copie d'une pièce d'identité, d'un RIB ou chèque barré, et un chèque de 450 €... Rien que celà... en plus du RIB of course.. Lorsqu'un service disparaît, il me paraît au minimum qu'on le fasse disparaître des propositions et pubs diverses et variées et qu'on en informe le personnel afin qu'il n'induise pas la clientèle en erreur...

Publié par Jo P le 06/05/08 @ 16:49 | commenter | lien permanent

renouvellement

Bonjour,
Je voudrais savoir s'il y a un moyen de renouveler son contrat bouygues avant la date prévue pour profiter des avantages du renouvellement afin de changer de téléphone?

Publié par babe45 le 17/06/08 @ 21:47 | commenter | lien permanent

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