Asia Marché : vente en ligne de produits asiatiques (cuisine chinoise, cuisine vietnamienne), de produits exotiques (riz, soupe, épices, thé, soja, ...)

J'ai réalisé une commande a l'occasion des fetes de noel, j'ai passé ma commeande le 15, je devais etre livré quelques jours apres. Au final, j'ai du attendre le 27 décembre pour recevoir un colis ou ils se sont plantés dans ma commande. J'ai bien reçu mes étuves de bambous en revanche j'ai reçu 2 bieres de 330mL au lieu des 660mL commandées (et payées!). Le meilleur ce que l'une des 2 bieres était à moitié vide (mais célée). Au premier abord, je les ai contacté, ils m'ont assuré que l'erreur serait réparé et que je n'aurai meme pas besoin de retourner les 2 bieres de 330mL. 2 semaines aprés, je renvoie un mail ne constatant aucune reception. Depuis, silence radio d'Asiamarché. Conclusion, j'ai payé 2 bieres de 660mL, pour en recevoir 2 dont une semi-vide de 330mL.
bravo et merci Asiamarche

Publié par romain le 24/02/07 @ 15:37 | commenter | lien permanent

Bonjour,
ma femme a commandé chez Asia Marché le 11 Avril 2007 deux boites de tisane.
Après deux semaines à attendre ce colis, et avoir laissé plusieurs fois ses coordonnées à leur standardiste (qui lui a assuré qu'une personne devait la contacter, ce qui ne s'est jamais produit), AsiaMarché n'a jamais daigné la rappeler, ni la recontacter sous aucune forme que ce soit (téléphone, mail, etc... rien !)
Il s'avère qu'elle n'a jamais été averti du passage du livreur du colis, aucun message laissé dans la boite aux lettres, aucun appel, malgré des coordonées complètes.
Après plusieurs réclamations par mail et par téléphone restées sans réponse, ma femme a contacté directement la société de transport chargée de la livraison de ce colis(TAT ), ils lui ont assuré que ce colis avait été retourné chez AsiaMarché en date du 25 avril 2007, alors qu'elle n'avait jamais reçu d'avis l'informant de leur passage à notre domicile.
Elle a donc réclamé le remboursement de sa commande d'un montant de 16,94 euro.
A ce jour, 11 juin 2007, soit plus de 3 mois plus tard, c'est toujours le silence radio, Asia Marché n'a jamais répondu à aucune de ses demandes, et cette société fait silence total concernant ce probleme... c'est incroyable que pour ce montant là, personne ne lui réponde.
Nous ne laisserons pas cette situation sans réponse. Nous avons conservé tous les mails adressés à cette société, ainsi que les traces des appels à leur standard et à leur livreur TAT.
Puisque cette société indélicate refuse de nous rembourser (le temps de la discussion est terminée - 3 mois sans réponse de leur part), nous allons contacter dans la semaine la Direction Générale de la Répression des Fraudes pour qu'ils se chargent directement de cette affaire.
La DGCCRF n'aime pas trop les sociétés indélicates qui abusent de leurs clients, même pour 16 euros, la loi est du coté du consommateur. Ceci est une question de principe.
AsiaMarché, évitez-les !!!

Publié par David le 12/06/07 @ 03:01 | commenter | lien permanent

pour ma 1ère commande , j'ai eu le même problème de livraison .Après un mois d'acharnement téléphonique et de menace de plainte auprès du service de défense des consommateurs , enfin j'ai reçu un coup de fil du responsable qui m'a expliqué le pourquoi et le comment de son long silence avant de répondre ! Etant surmergé de relances et de plaintes de la part de ses clients , il était en train de solutionner le ploblème avec le transporteur TAT qui est responsable de tous ces maux !
Depuis , qu'ils ont changé de transporteur , qui est maintenant TNT ! Tout est rentrer dans l'ordre ,
et Asia Marché n'a pas oublié ses clients qui ont subi cette mésaventure et leur faire parvenir une commande gratuite à titre commerciale ! d'autre , je pense , ne l'aurons pas fait !
A force d'entretenir directement avec ce responsable , ou il est conscient de tout le mauvais image qui a été donné sur le Forum , j'ai la conviction maintenant qu'il s'agit de personne sérieuse et responsable
et qui respecte sa clientèle mais qui avait tout d'abord un gros souci à régler d'abord !
Je continurai à commander chez eux sans souçi !
j'habite en corse et je connais le probème du transport qui peut engendrer beaucoup de conflit !
Merçi à Asia Marché d'exister

Publié par BONACORSI JEAN PAUL le 03/07/07 @ 05:39 | commenter | lien permanent