Voici une information à prendre avec beaucoup de sérieux et de réflexion avant d'acheter un ordinateur alienware.
Problème rencontré et non résolu par la société alienware
Il y a 2 ans environ, j'ai acheté un pc portable alienware area 51m avec une garantie de 2 ans. Jusque là, pas de problème.
Puis 1 mois avant la fin de la garantie, une fissure apparait au niveau de l'articulation du clapet d'ouverture. Pas mal de négociation avec eux pour savoir si ce problème pouvait être pris dans la garantie. Est ce un défaut ou bien moi qui me suis amusé à faire tomber
Mon pc... enfin, au bout d'un certain temps, c'est bon, il le prenne en charge.
ET PUIS 3 MOIS APRES.... VOILA QUE MON CHARGEUR DE BATTERIE REND L'AME.
Je me dis, ce n'est pas grave, je vais appeler alienware pour en commander une nouvelle, sachant que celle-ci n'était plus garantie.
REPONSE D'ALIENWARE PAR TELEPHONE :
Nous sommes au regret de vous annoncer que nous ne faisons plus ce produit.... DONC PLUS DE CHARGEUR NON PLUS !!!
Surpris de cette réponse et je dirais même inimaginable..
Je leur demande une solution afin de pouvoir réutiliser mon portable, car dans ce cas de figure, plus de chargeur plus possible de l'utiliser !
REPONSE D'ALIENWARE PAR TELEPHONE :
ALLER SUR EBAY, VOUS POURREZ PEUT ETRE EN TROUVER UNE!!!
ALORS LA, J'APPELLE CA DE L'ANARQUE, DE LA VENTE MENSONGERE.
CELA VEUT DIRE, SI VOUS ACHETEZ UNE ORDINATEUR ALIENWARE AUJOURD'HUI ET QUELQUE TEMPS APRES VOTRE ORDINATEUR TOMBE EN PANNE (Hors garantie). IL N'EST PLUS REFERENCE CHEZ ALIENWARE....
VOUS N'AUREZ PLUS QUE VOS YEUX POUR PLEURER !!!
A DATE D'AUJOURD'HUI JE N'AI PLUS DE PC PORTABLE ET J'ARRIVE PLUS A TROUVER DE CHARGEUR.
Pour une marque qui se dit sérieuse, là je crois qu'il se foute de notre G…….
SURTOUT AU PRIX DE LEUR DAUBE !!!
ALORS, MOI J'AI PRIS MA DECISION, PLUS JAMAIS ALIENWARE… MAINTENANT A VOUS DE CHOISIR.
Publié par FRED le 19/10/06 @ 07:01 | commenter | lien permanent
