Ventes privées - Boutique Femme et Ventes Privees sur Internet AchatVIP

Un conseil, faites très attention ou vous achetez, et n'allez surtout pas chez achatvip!!!
Je m'explique :
Le système de paiement m'a créé des soucis! Après avoir payé ma commande par carte bancaire,
une série de messages m'annonçant le refus du paiement me sont parvenus,
contredits ensuite par une validation de la commande (que j'avais recommencé entre temps).
J'ai donc fait plusieurs commandes et ai été confrontée au même problème à chaque fois.
De plus le service client reste injoignable que ce soit par mail ou par telephone,
ce qui est un gage de qualité qu'achatvip n'est pas capable de proposer à la différence d'autre concurents plus efficaces.
Je pense que ce site peut visuellement inspirer confiance, mais ne vous y trompez pas,
il est extremement mal géré une fois passées les étapes de paiement.
Attention donc si vous y rentrez votre code CB!!!
à éviter
Je compte bien avoir recours à la justice pour faire cesser cette escroquerie,
ce semblant de e-commerce très mal géré. J'espère pour eux qu'ils ont un bon avocat.

Publié par Anna le 28/09/06 @ 07:18 | commenter | lien permanent

Et bien moi c'est au niveau du SAV que j'ai un problème.
Pas de soucis lors de la prise de commande ou du paiement, ni de la livraison : jusque là tout va bien.
Mais voilà, les chaussures commandées sont trop petites, je commence donc la procédure de retour indiquée sur le site et renvoie
mes articles sous colissimo suivi avec le numéro de retour indiqué en gros et lisible.
Quelques jours plus tard, à ma grande surprise : retour du colis, non ouvert, avec indiqué sur l'étiquette "REFUS".
Je contacte donc le service client : pas de réponse à mes 3 premiers mails (et d'ailleurs ce qui est pratique chez achatvip.com c'est
qu'il n'y a aucun suivi des échanges mails : donc pas de trace, pratique pour les litiges...).
Enfin au 4ème mail, un peu plus ennervé, une réponse : "merci de suivre la procédure habituelle indiquée sur le site". Oui mais voilà,
comme par hasard ma commande passée a disparu !
J'ai donc envoyé un 5ème mail en précisant bien que je ne comptais pas abandonner là.
Je suis une habituée des ventes privées et n'ai jamais eu aucun souci, ni de commande, ni de retour, c'est la première fois et je vous
conseille très vivement de ne pas faire confiance à achatvip.com.
Je ne sais pas exactement ce que l'on peut faire entant que consommateur dans ses situations là, mais pour le moment j'ai commencé
à poster mon avis sur différents forums et compte peut-être contacter un journal de consommateur. Après, on verra...
Je vous tiens au courant !

Publié par Fée Morgane le 09/05/07 @ 06:36 | commenter | lien permanent

APRES AVOIR PASSE UNE COMMANDE J AI RECU UN EMAIL 1 MOIS PLUS TARD EN M INDIQUANT QUE LA COMMANDE ETAIT
PARTI.A MA GROSSE SURPRISE LE N°DU COLIS N EXISTAIT AU SERVICE DE LA POSTE.APRES 2 ESSAIS AU TEL. AU BOUT DE
20 MIN. D ATTENTE JE REUSSIT A LES AVOIR. 1ER FOIS ON ME DIT QU UN CAMION EST PARTI AVEC LES COMMANDES
MAIS AUCUN COLIS N A ETAIT VALIDER A LA POSTE.IL.DEVAIT M ENVOYER UN EMAIL POUR ME TENIR AU COURANT MAIS
AU BOUT D UNE SEMAINE TJS RIEN.JE LES RECONTACTE PAR TEL. 2IEME EXPLICATION: UNE ERREUR INFORMATIQUE
AVAIT VALIDE TOUS LES COLIS PARTIS MAIS EN FAIT RIEN N ETAIT PARTI.JE LEUR ENVOYE 3 EMAIL POUR AVOIR EXPLICATION
ECRITE MAIS AUCUNE REPONSES.QUELQUE JOUR PLUS TARD SUR LE SITE ACHATVIT UN MESSAGE EXPLIQUANT QUE
LA MARQUE DE SPORT N AVAIT PAS PEU LEUR FOURNIR TOUTES LES COMMANDES.EN DATE D AUJOURD HUI JE VIENS
DE VOIR QUE LES COMMANDES VENAIENT DE PARTIR.J ATTEND!!!
TOUTES SES PROCEDURES SUSPECTES CAR ILS NE SONT PAS CAPABLE DE GARANTIR LEURS COMMANDES.
JE PENSE QUE C EST LA 1ERE ET LA DERNIERE FOIS QUE JE COMMANDE CHEZ EUX.

Publié par NATHALIE le 26/06/07 @ 04:10 | commenter | lien permanent

j'ai passé une commande le 26 mai et nous sommes le 8 août 2007 et ma commande n'est toujours pas expédiée. J'ai envoyé quelques mails et essayé de les contacter par téléphone pour qu'il me rembourse mais impossible de les joindre. Je ne sais plus quoi faire en dehors de leur faire la mauvaise publicité qu'il mérite.
DONC EVITER DE COMMANDER SUR ACHATVIP!!!!!!!

Publié par Mary le 08/08/07 @ 13:58 | commenter | lien permanent

bonjour,
j'ai commandé 2 vsmiles,lundi 3/12/07 je reçois un mail pour me dire que mon colis et expédié ok
nous sommes jeudi 6/12/07 rien alors je décide d'allé au bureau de poste de ma ville et la le numéro de mon colis est faux déjà sur internet impossible de le suivre j'ai trouvé sa bizarre.et donc j'ai appelé les 2 numéro de tel et rien personne aux bout du fil, j'ai envoyé des mails mais rien je crois que je vais faire une demande de retour et puis c'est tout.
si vous voulez me contacter saadialaurin@free.fr

Publié par laurin le 06/12/07 @ 09:10 | commenter | lien permanent

J'ai commandé 2 sacs, mais ils n'en ont livré qu'un seul il y a 2 jours. Depuis, j'essaie de les joindre mais à quoi sert de donner des numéros de téléphone s'ils ne décrochent pas? Quand aux mails, ils signalent que le délai de réponse sera supérieur à 48h....Par contre, il n'y a eu aucun problème pour encaisser la totalité du montant sur ma carte bleue!
Je commande beaucoup sur internet, je déconseille donc achat vip, et dealtonic avec qui j'ai eu des soucis, ces 2 sites pour leur SAV vraiment non professionnels, et je suis gentille!
Le seul site que je recommande, sur lequel j'achète depuis des années, et où il n'y a aucun problème que ce soit sur les délais, et le SAV, c'est bien sûr le leader mais le plus fiable, vente-privee.com.

Publié par bibounou le 07/12/07 @ 07:52 | commenter | lien permanent

re-bonjour à vous.
je viens pour la x éme fois d'aller voir ou en et mon colis sur le suivis colis de la poste et enfin comme part miracle, mon colis et enfin existant sa fais plaisir.je pense le recevoir pour le 7 ou 8 /12.aprés 5 mails un peu méchants.......sa a du faire de l'effet mais toujours injoignable par tel je me suis fais raccrocher au nez 5 fois .
mais bon,je vous tiens au courant...........bien à vous

Publié par laurin le 07/12/07 @ 10:59 | commenter | lien permanent

Dommage que je n'ai pas lu ce forum avant. Trois commandes passées ( et encaissées pour un montant de 200 euros) depuis début novembre.
Aucune livraison, les produits n'apparaissent meme pas dans la liste des produits expédies.
Je pense sérieusement etre victime d'une arnaque.
Comme vous tous, mails sans reponse, telephone qui ne decroche jamais. Ce sont des signes qui ne trompent pas.
Je pense que j'ai perdu mes 200 euros, et tout ce que je peux faire, c'est envoyer une plainte au service de la concurrence.ici:
Direction Départementale
de la Concurrence
de la Consommation
et de la Répression des Fraudes
Rue André Philip - BP 603
07 006 Privas cedex
Tél. 04 75 66 12 60 Fax 04 75 64 80 89
Je suis folle de rage. C'etait des cadeaux de Noel.

Publié par Elisabeth le 09/12/07 @ 08:47 | commenter | lien permanent

J'ai passé quatre commandes sur achatvip.com. La première a été annulée par manque de stock, la deuxième livrée normalement, la troisième et la quatrième toujours pas livrées. Et ce après deux mois et demi pour la 3e et un mois et demi pour la quatrième. Ca sent l'escroquerie! Comme la plupart de vous, j'en suis à mon 7e rappel par mail, par fax, par télèphone(quand ils décrochent).
J'ai prévenu le service carte de crédit de Citibank Visa qui procédera à une demande de remboursement. De mon côté, je compte déposer une plainte à la police et aussi écrire à la direction Départementale de la Répression des Fraudes.
Croyez bien que je sois têtu et qu'ils me rembourseront ce qu'ils me doivent.

Publié par Pol le 10/12/07 @ 15:12 | commenter | lien permanent

Il faut que nous soyons nombreux a nous plaindre de ces gens la.
On peut le faire par mail sur le site de la direction des fraudes.
ici:
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/profil_particuliers/index.htm

Publié par Elisabeth le 11/12/07 @ 09:19 | commenter | lien permanent

j'ai un colis expédié par achatvip le 14/12 et aujourd'hui, 18/12 au soir, ce colis n'apparaît toujours pas en suivi colissimo sur le site de coliposte (bizarre quand même).
C'est la première fois que je commande sur ce site car d'habitude, je n'achetais que chez venteprivée.com
a suivre...

Publié par danthered le 18/12/07 @ 17:38 | commenter | lien permanent

Idem pour moi, le numéro de colis ne correspond a aucun suivi colissimo... J'essaie d'appeler depuis ce matin, personne ne répond (j'ai essayé le numéro payant et le numéro en 01, aucune différence). Expédié le 14, nous sommes le 20, je commence à m'inquiéter...
Quels recours avons nous pour les joindre ??

Publié par Thibaut le 20/12/07 @ 09:28 | commenter | lien permanent

je viens de recevoir mon colis ce jour 20/12 pour un colissimo expidié la 14/12. La poste doit être saturée en ce moment... en lisant les différents posts sur achatvip, j'avais commencé à avoir de sérieux doutes.
J'ai contrôlé mon suivi colissimo sur le site de coliposte, et toujours aucun suivi. Il y a quelques jours, aux infos, on a parlé justement des colissimo qui étaient suivis en temps réel par la poste et le client. Il faut croire qu'il y a des ratés !

Publié par danthered le 20/12/07 @ 15:58 | commenter | lien permanent

Un seul colis livré sur 3.
Pour les deux autres, ( des cadeaux de Noël), je reçois ce matin un mail m'indiquant qu'ils ne me livreront pas ( notre fournisseur etc..) et qu'ils vont me rembourser ( quand, je ne sais pas).
Conclusion:
Ces gens vendent des produits qu'ils n'ont pas en stock.
Ils encaissent d'abord.
Ils ne repondent ni au telephone, ni aux mails, ni aux courriers.
C'est donc la première et dernière fois que je commande quelque chose chez eux.

Publié par Elisabeth le 25/12/07 @ 06:38 | commenter | lien permanent

Bonjour,
j'ai commandé au mois de novembre (début) un t-shirt sur achatvip pour noel. quelques temps plus tard je reçois un colis défectueux (trou dans le t-shirt). je ne l'ai même pas sorti de l'emballage. Du coup je suis la procédure de retour. Je renvoie le t-shirt demandant à être remboursée du t-shirt et des frais de port sachant que le produit n'a même pas été sorti de l'emballage.
De plus dans leurs conditions il disent que nous pouvons nous faire rembourser les frais de retour (qui sont évidemment à nos frais) si nous pouvons prouver les frais de retour. Qu'à cela ne tienne je le renvoie en recommandé avec accusé de réception (ça me rassurais également comme ça j'étais sure qu'il l'avait reçu).
quelques temps plus tard ils disent accepteer mon remboursement . Il faut que j'attende un mois pour voir qu'il n'ont accepté que le remboursement du produit en BON D ACHAT..........les frais restent à ma charge et je suis de nouveau obligée de recommander par eux si je ne veux pas perdre le prix du produit!!!!!!! DE L ARNAQUE ça s'appelle!!!!!
je vais me retourner vers une association de consommateur pour me renseigner et adresser une plainte aux services des fraudes.

Publié par anne-gaelle le 26/12/07 @ 07:38 | commenter | lien permanent

idem pour moi produit bien reçu mais pas la bonne taille, j'ai donc retourne le produit chez eux mais j'attends depuis plus d'un mois le remboursement. IMPOSSIBLE A JOINDRE AU TELEPHONE, les emails n'en parlons pas. ACHATVIP A DECONSEILLER VIVEMENT.

Publié par Cyrius le 27/12/07 @ 17:13 | commenter | lien permanent

je trouve ce site tres sympa il est clair et je trouve des marques de qualités. j'ai déja réalisée 3 ACHATS par leur intermédiaire et mes commandes sont toutes arrivées.
moi je les trouve serieux même si en lisant des commentaires on à l'impression que certains d'entre eux ont été laisser par des concurants jaloux.

Publié par veronique le 02/01/08 @ 12:27 | commenter | lien permanent

je suis ravi d'être passé par achatvip pour la vente de location de ski twinner j'ai economiser plus de 150 € sur la location de mes skis sur une semaine cela fait du bien
cela nous a payer une bonne parti de notre alimentation sur notre sejour.
je viends d'acheter deux montres je vous dirais si la livraison m'est bien parvenue en temps et en heure je viens de recevoir un mail de chez eux qui me dit que je serais livré dans 12 jours pour l'instant tout va super...
merci et encore bonne annee a tous

Publié par patrick le 02/01/08 @ 13:12 | commenter | lien permanent

Bonjour,
Je suis membre d'Achat VIP depuis plus d'un an.
Je n'ai rencontré aucun problème particulier.
J'ai effectué la majeure partie de mes achats de cadeaux de Noel via ce site, ce qui m'a permi de réaliser de très nettes économies.
Certes j'ai reçu une commande le 24 décembre, le délai restant court pour les gens qui faisaient le pont de Noel, néammoins Achat VIP a tenu ses engagements pour les commandes livrables avant Noel.
Bien que les délais de livraison soient parfois longs, cela m'évite les queues fastidieuses dans les magasins et de me faire plaisir sans me ruiner, le prix de la patience !

Publié par Clara le 02/01/08 @ 15:39 | commenter | lien permanent

Suite et fin de l'histoire.
Je viens de recevoir mes deux remboursements manquants.
Donc sur 3 colis commandés, un est arrivé, les deux autres non livrés pour rupture de stock.
Je rappelle quand même qu'ils avaient ete commandés en novembre et qu'il s'agissait de cadeaux de noel.
En conclusion, même si je n'ai plus de soupçons concernant l'honnêteté de la société, je note les points suivants:
Ils ne préviennent pas, au moment de la commande, si le produit est épuisé ( comme sur Vente privée.com.)
Ils encaissent immédiatement les CB.
Il est pratiquement impossible de joindre une personne ( mails, tel, ou courrier).
Ils semblent incapables de faire face dans de bonnes conditions pendant les périodes de Noël.
Maintenant, chacun est libre de faire ce que bon lui semble. En ce qui me concerne, je les raye de la liste de mes fournisseurs.
Bonne année a tous.

Publié par Elisabeth le 05/01/08 @ 07:42 | commenter | lien permanent

bonjours
comme la plupart d'entre vous j'ai commandé une seule fois sur achatvip mais se sera la dernière
j'ai passé une commande le 06 novembre 2007 j'ai été débité de la somme mais toujours aucune nouvelle à ce jour
j'ai essayé de les joindres par mails meme avec menace mais je n'ai eu aucune réponse et le télephone ne fonctionne pas
quelqu'un à trouvé une solution????????
lydwirth@estvideo.fr

Publié par lydia le 13/01/08 @ 19:51 | commenter | lien permanent

Bonjour,
moi aussi g commandé sur le site achatvip.com (des vêtements).
Je n'ai pas une grande expérience des achats sur Internet mais je n'ai pas été déçue, j'ai trouvé qu'il y avait du choix et que les prix sont intéressants. Après au niveau des délais ça ne m'a pas paru si long que ça car je m'y étais prise bien à l'avance car je me suis dit que d'éventuels retards font partie des aléas de la vente par correspondance.
En plus ils ont un magazine, Club VIP, qui parle de tout, beauté, people, mode, culture, tests, etc. C' est sympa quand je m'ennuie au boulot ;0)
Donc au final je dirais qu'Achatvip.com est un site sympa, sur lequel je retourne régulièrement pour voir ce qu'ils proposent et que je recommanderai sans problème chez eux.

Publié par Léa le 16/01/08 @ 12:37 | commenter | lien permanent

j'ai passe une commande le 08 novembre .ce jour le 17 janvier 2008 je n'ai toujours rien recu malgre le mails sans reponse et la lettre recommandee avec demande de remboursement rien n'y fait je suis alle ce matin voir l'union des consommateurs de ma region . eviter vos achats chez achat vip il y a d'autres cites plus serieux

Publié par paoli gerard le 17/01/08 @ 18:06 | commenter | lien permanent

Bizarre, les 3 personnes qui disent grand bien d'Achatvip sont toutes passées le même jour à quelques heures d'intervalle !! mdr !
Pour ceux qui disent "moi j'aime bien je n'ai pas eu de problème" c'est parce qu'ils ont eu la chance de n'avoir pas de retour à faire et que leurs articles soient en stock... ces mêmes personnes déchenteront probablement aussi lorsqu'ils auront commandé un ensemble ou une parure de lit et ne recevront qu'un drap housse et une taie d'oreiller... et qu'au lieu de les rembourser (obligation légale) on leur imposera un bon d'achat à dépenser chez Achatvip !

Publié par Sophianne le 18/01/08 @ 15:10 | commenter | lien permanent

En fouinant le web j'ai toruvé l'adresse mail du directeur d'achatvip (monsieur Stéphane Guillemot)... comme il est parfois plus efficace de s'adresser au bon dieu qu'à ses saints (surtout quand les saints sont des fantômes), la voici : sguillemot@achatfacile.fr
N'hésitez pas à lui faire part (avec fermeté) de vos doléances comme je l'ai fait... parce qu'"il le vaut bien" !!!!!
A suivre...

Publié par Sophianne le 18/01/08 @ 15:58 | commenter | lien permanent

bonjour, voici mon histoire a moi aussi.Je commande pour la premiere fois sur achat vip 2 montres cityzen pour une valeur totale de 211 euros ce qui n'est pas une somme negligeable Commande passee le 29 decembre 2007 retiree de mon compte le 2 janvier 2008 . Je les contacte par mail puisque le port etait gratuit pour 2 objets achetes,ils m'ont repondu le jour meme" un texte deja tout fait que j 'aurais une reponse sous 48 heures", ,nous sommes le 22 janvier 2008 ,je n ai toujours pas recu de reponses de leur part concernant le port. l'expedition des montres devaient etre faite entre le 18 et le 21 janvier 2008 ,je devais normalement recevoir un numero de suivi de colis que je n ai toujours pas recu non plus.Je leur ai donc renvoyer un mail ce matin par rapport a ma commande et a mon numero de colis puisque lorsque je consulte les envoies vip les montres ne sont plus a l expedition donc le colis doit etre partis en theorie et on me repond encore une fois ," nous avons beaucoup de mails ,nous ne pouvons vous garantir de vous repondre dans un delai de 48 heures ,mais nous ferons le MAXIMUM!!!!!!" pour l heure ,j'envisage d'envoyer un recommande des demain si je ne recois pas mon colis et suivra un depot de plainte aupres du tribunalde ma ville et tout ce qui sera possible de faire pour avoir gain de cause contre ces voleurs et menteurs

Publié par deplanques le 22/01/08 @ 13:22 | commenter | lien permanent

jai passer une commande debut decembre, toujour rien recu, impossible de les contacter!!!! jaten encore un peu

Publié par marie le 22/01/08 @ 19:05 | commenter | lien permanent

bonjour, je voulais vous informer que j 'ai bien recu mes colis mais bon vu le delai d'attente et le stress je prefere reflechir a 2 fois la prochaine fois J espere que pour les autres personnes qui on aussi commande chez achat vip vous aurez aussi vos colis en bon etat .Du coup, je suis soulagee de ne pas avoir de demarches a faire !!!!

Publié par deplanques le 25/01/08 @ 11:50 | commenter | lien permanent

Je suis comme tous ceux qui ont été +/- arnaqués. J'ai commandé 2 articles chez achatvip le 11/12/07 bien sûr pour une livraison prévue 3 semaines après (en théorie). Passé 3 semaines pas de nouvelles de leur part, j'envoie mon 1er mail pas de réponse des multiples coup de fil négatif, je commence à m'inquiéter bien évidemment le compte a été débité le lendemain (d'ailleurs, c'est la seul tâche rapide qu'ils savent faire). Presque 4 semaines après, je reçois un mail avec une date de livraison bien précise, bien sûr les articles commandés étaient prévus comme vous pour Noël. Bon, passée la date prévue toujours rien, j'essaie de contacter leur service pas moyen pas de réponse ni par téléphone ni par mail pourtant j'ai commancé à les menacer. Le 18/01/08, enfin j'ai eu un conseiller donc j'ai demandé un remboursement de ma commande parce que je ne voulais plus de ces articles, il me répond que c'était possible et que c'était noté et qu'il allait faire le nécessaire. Le 21/01/08, je reçois comme par hasard un colis de leur part mais 1 article/2. Le lendemain, par miracle j'ai pu avoir un autre conseiller au téléphone mais cette fois ci pour demander une explication à cette livraison il m'a répondu que la commande a été livrée avant mon coup de fil (ils prennent vraiment les gens pour des imbéciles) donc je demande de retourner leur article et de me rembourser l'intégralité (c'est la loi) chose qui était impossible il a refusé de me rembourser les frais de port (qui ne sont pas négligeables) et il m'a proposé en échange un bon d'achat sur leur site bien sûr j'ai refusé parce que ce site ne m'intéresse plus ils sont tous des menteurs et arnaqeurs. Fin de l'histoire, j'ai gardé du coup l'article livré et je n'ai toujous pas reçu le deuxième le pire c'est que je reçois un message de leur part qui dit que la commande a été expédiée en mentionnant "2 produits" je contacte immédiatement la poste qui me confirme qu'un seul paquet a été expédié de la part de cette société. Mais ça ne va pas s'arrêter là; je vais leur envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (1 modèle que j'ai trouvé sur le site www.minefi.gouv.fr et je vais essayer d'écrire à leur directeur. Il faut agir pour lutter contre cette arnaque, de toute façon je vais leur faire de la mauvaise publicité. C'est à déconseiller, ils vendent des articles fantômes, ils mettent le prix qu'ils veulent et ils vous font croire que vous avez fait une bonne affaire, c'est vraiment de la camelotte. Plus jamais j'acheterai sur ce site.

Publié par AUTISSIER le 28/01/08 @ 13:08 | commenter | lien permanent

Un mois avant Noël, nous avons commandé deux paires de chaussures. Une seule nous a été livrée alors que sur leur mail il était stipulé que deux colis nous avaient été livrés. La poste n'en ayant reçu qu'un, nous avons essayé de les joindre au téléphone. Sans succès. Après deux mails, ils nous répondent qu'ils sont en rupture de stock, et qu'ils nous rembourseront......... Après 8 mails, toujours aucune réponse. Je crois que nous tous nous devons tous envoyer un mail ou écrire aux adresses suivantes (que je viens de trouver ici). Sans doute le nombre de personnes mécontentes fera-t-elle pression.
Direction Départementale
de la Concurrence
de la Consommation
et de la Répression des Fraudes
Rue André Philip - BP 603
07 006 Privas cedex
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/profil_particuliers/index.htm
C'est un site qui doit fermer ses portes pour ne pas continuer leur arnaque. Voici mon mail pour que certaines personnes n'imaginent pas que l'on essaye de discréditer ce marchand. saones@aol.com

Publié par TALEC Geneviève le 29/01/08 @ 13:36 | commenter | lien permanent

Après avoir envoyé unmail à achatvip hier, en les prévenant que la Direction départementale des fraudes était alertée, aujourd'hui j'ai reçu un mail me signalant que j'allais être remboursée dans les 48 h à 72 h. L'histoire semble donc se terminer après un mois et demi de tractations..... Pour autant je ne retournerai plus jamais sur ce site. Je n'ai plus confiance.

Publié par talec geneviève le 30/01/08 @ 20:35 | commenter | lien permanent

salut a tous, comme vous je viens avoir enfin le payement du retour de mes colis jamais recu, un conseil Battez vous jusque la fin,, vous aurez un peu plusde resultats
leurservice client est bien au point ? pour preuve, il vous rembourse 2 x les colis et en plus donne des reductions sur les prochain achat, vive le bordel, vive achat vit
ps a deconseiller et a banir tel un virus de votre ordinateur

Publié par basile le 06/02/08 @ 16:04 | commenter | lien permanent

Bonjour à tous,
J'ai pris connaissance de vos commentaires, après que mon délais de livraison commençait à s'éterniser.
Ceux-ci m'ont convaincu d'une chose: qu'il ne servait à rien de trop les relancer, de trop espérer, et de trop attendre.
Ma commande de jeans date du 06/01/2008, et ce jour, le 12/02/2008, je viens de leur envoyer un recommandé demandant mon remboursement, et stipulant que je n'accepterais pas leur colis si d'aventure il me l'envoyait, vu que le délais de 30 jours était écoulé depuis la date de ma commande.
On verra bien ce qu'il en est dans quelques jours.
Sinon ce sera un dépôt de plainte.
En tout cas qu'ils me remboursent ou pas, je tiens à vous dire que je reste à votre disposition pour engager des démarches contre leur abus, ou au moins en être le témoin.
Je vous tiendrais au courant.
voici mon mail: montumbao@yahoo.fr
"cordialement" comme y disent! lol
JJacques

Publié par JJacques le 12/02/08 @ 15:17 | commenter | lien permanent

Un premier achat qui se passe plutôt bien ... 1 mois d'attente... Il n'y a pas mort d'homme...
Ensuite, je prend confiance et je passe deux autres commandes : le 15 et le 16 novembre !
Aujourd'hui, après plusieur relances par mails (5ou6).... Je n'ai toujours rien reçu... Même pas une explication !!!
La seule chose qui a changé, le statut de mes commandes ... Commande expédiée ... Biensûr, aucune trace chez collissimo ... Et cela fait 3 semaines de plus ...
Plus fort encore, les demandes de retour sont refusées étant donné que les collis n'ont jamais été envoyés !

Publié par SD le 05/03/08 @ 17:01 | commenter | lien permanent

J'aurai du aller sur le forum avant de commander sur le site achatvip.
En effet, j'ai commandé un oreiller ergonomique le 18 février, débité sur mon compte le 19 février, et à ce jour le 23 mars toujours aucune livraison.
Au moment de la commande le delai maxi de livraison était le 11 mars (délai déjà trés long), et le 11 mars le delai est passé au 21 mars et le 21 mars le délai est passé au 31 mars prétextant qu'il faut qu'ils se reapprivisionnent.
Impossible de les joindre par téléphone et quand ils répondent à notre message par mail, ils me répondent à chaque qu'il ne faut pas que je m'inquiète.
SITE A EVITER CAR SOURCE DE PROBLEMES

Publié par MARQUET SYLVAIN le 23/03/08 @ 10:29 | commenter | lien permanent

Dommage pour de ne pas consulter ce forum avant de commander. J'ai acheté deux montres à 400 euros sur le site Achatvip.com, bien heureux d'avoir fait une bonne affaire. Et là, les produit ne sont livrés qu'au bout de 2 mois après plusieurs mails et coups de tel de relance. Je suis sûr que les mails ne sont jamais traités, ils partent directement à la poubelle. Et pour contacter un conseiller, il faut être très patient.
Bien content d'avoir mes montres, mais SURPRISE, les produits livrés ne sont pas ceux que j'ai commandés . J'ai bien évidement faire une demande de retour en citant clairement que "JE VEUX QUE LES PRODUITS SOIENT LIVRES, MAIS PAS DE REMBOURSEMENT" car il s'agit d'un cadeau.
Encore un mois et demi d'attente, j'ai finalement...mon remboursement, pas de montres . J'ai un peu plus de chance de ne pas avoir les bons d'achat.
Réfléchissez donc bien avant de commander sur ce site, quant à moi, NON MERCI

Publié par trungsi le 09/05/08 @ 09:12 | commenter | lien permanent

Chez achat vip vous n'avez pas intérêt à avoir un produit déffectueux car la réponse est : il n'y a pas de garantie et on ne peut rien faire pour vous.
Cette réponse, je l'ai obtenue après plusieurs mails et plusieurs tentatives pour les joindre.
Cela a pris au moins deux mois !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Vive internet et vive les ventes privées. Cela m'aura servi de leçon les concernant et d'autres encore !!!!!!!!!
UN CONSEIL NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX ET POUR TOUS LES AUTRES RENSEIGNEZ VOUS BIEN AVANT.

Publié par RASTAGNIAT le 29/08/08 @ 13:07 | commenter | lien permanent

Bonjour
J'ai commandé un costume pal zileri
Sur le site ACHATVIP
Reçu un vulgaire costume de marque KARMEL
Après maintes appels et discutions avec le service retour
Ils décident de me faire un échange pour le bon costume et bien sur de me régler les frais de retour.
J'ai reçu ce jour un nouveau costume
Qui vous l'avez deviné n'est pas un pal zileri
Mais un costume marqué linea sartoriale since 1976 ( ?)
Les frais de remboursement ne m'ont pas été réglés
Nouvel appel au service retour
Qui m'affirme que c'est bien le costume que j'ai commandé et qu'ils n'ont jamais vendu de costume pal zileri.
Je pense que achatvip vend de vulgaires copies.
Des demain je prend contact avec la répression des fraudes .
Car il y a bien publicité mensongère et tromperie sur le produit commandé

Publié par Rosy le 06/11/08 @ 20:55 | commenter | lien permanent

Suite à une commande expédiée à moitié: deux chemises reçues sur les 4 commandées, j'ai du écrire plusieurs emails à AchatVIP pour demander le remboursement du solde créditeur.
Finalement, je reçois le 23 Septembre un mail m'indiquant (après un dernier mail de ma part menaçant de contacter des services de consommateurs) que le remboursement a été effectué et que l'argent serait crédité à mon compte bancaire sous 48 à 72 heures.
A ce jour - 14 Octobre - ce montant n'a toujours pas ete crédité.
C'est simple, ils espèrent que les gens s'en lassent, oublient et laissent tomber (€59,90) pour des montants pas énormes. Et si les gens insistent, peut-être bien qu'un jour ils remboursent ayant fait travaillé notre argent pendant 3-4 mois, voire plus.
Les sociétés sérieuse rembourse sous quelques jours en cas de rupture de stock, faire autrement est frauduleux.
Sean Wallace-Jones

Publié par Sean Wallace-Jones le 14/10/09 @ 10:22 | commenter | lien permanent

Moi j'avais la chance avec eux concernant de livraison, tous les commandes etaient bien livrees et sous 48 heures. Superbe. Mais voila, ma dreniere commande, les t-shirts, sont tres petits, moi je decide les retourner en demandant l'echange pour les plus grandes. Je fais le demande sur le site, reponse automatique: vous pouvez retourner sur tel adresse. Pour etre sur qu'ils peuvent me les echanger et pour plus de clairete je les apelle. VRAI DIRE, POUR LES REJOINDRE C'EST LA GALERE. Ils me disent : n'inquietez pas, attendez nos instructions plus precises, on va vous les envoyer sur mail. 2 jours passes, pas aucun instructions. Je suis perdu, comment faire mieux, retourner et attendre echange ou commander de nouveu les autre dimensions et demander remboursement des choses retournees..................???????????

Publié par Elena le 15/02/10 @ 19:32 | commenter | lien permanent

Je découvre beaucoup de critiques sur ce forum. Toutes sont certainement fondées mais personnellement après 3 achats je n'ai jamais eu de problème. Le service s'est très certainement amélioré avec les années. Toutes les boutiques de ventes privées ont un peu été dépassé par leur succès dans un premier temps.

Publié par Ventes privées le 02/07/10 @ 22:40 | commenter | lien permanent

j'ai commander sur achat vip une paire de bottes le 11 aout et j'ai pas eu de probleme de paiement avec la CB. j'ai lu les commentaires, moi qui trouvait le site sympa et sur lequel je pouvait avoir confiance, j'avoue que maintenant j'ai des petits doutes, de toutes façon sur tout les sites de commandes sur internet les avis son partager donc on verra. j'attend ma commande et dès que je serai livré je vous tiendrai au courant..

Publié par anna le 13/08/10 @ 12:44 | commenter | lien permanent

je vient de recevoir ma commande que j'avais commander le 11 aout..franchement rien a dire, très satisfaite par se site, la livraison a été faite dans les temps car il m'avait dit que j'aurais ma commande entre vendredi 13 et samedi 14 et je l'ai reçu samedi 14 aout le matin. rien a dire pour les bottes, elle sont nickel, la pointure et la qualité, tout est bon. donc voila, très satisfaite de ce site, je pense qu'il faut juste ne pas commander trop de produit en même temps parceque peut être qu'il peuvent avoir des beug ou des trucs comme sa, en tout c'est ce que je conseil et c'est ce que je fait a chaque fois et j'ai jamais eu de probleme. big up a tous!

Publié par anna le 14/08/10 @ 12:56 | commenter | lien permanent