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Oubliez ce bon vieux minitel et passez vos commandes en ligne. Les catalogues sont illustrés et en couleur, les paiements sécurisés et le choix n'a jamais été aussi large.

6 commentaires | voir dernier commentaire

controle fianet lamentable sur cdiscount

bonjour,
Je suis client chez cdiscount depuis 5 ans !
J'ai par erreur coché la case paiement cb en trois fois (d'habitude je paye tout cash).
Depuis la commande est bloquée par fianet pour demande de vérification de mon identité.
la première demande de justificatif est partie 3 jours après ma commande.
Le justificatif ne leur convenait pas. Demande d'envoi d"un nouveau justificatif à leur demande via leur formulaire web... au bout de trois jours de traitement.
Cette fois ci le fichier ne leur est même pas parvenu et j'ai du réitérer l'envoi du justificatif ce soir.
commande urgente faite le 19/06, toujours pas expédiée le 28/06.
Bravo Cdiscount. Merci de votre confiance !
En plus, le seul moyen d'avoir un dialogue avec eux c'est le téléphone à 1,34 l'appel !
Pas de formulaire web digne de ce nom mais un programme obtu qui est arrivé à la conclusion... qu'il fallait que j'envoi le justificatif.
Bonjour la convivialité.
EV

Publié par tassilon le 28/06/06 @ 21:05 | commenter | lien permanent

Oui cdiscount fianet ça se passecomme ca

commande 06083114598EJW7
J'ai plus de 100 commandes chez cdiscount, oui, plus de 100 et dès que je commande pour plus de 100 €, cdiscount bloque la commande. Il font plus confiance aux méthodes de FIANET qu'au fait d'être un bon client. Ce coup ci, c'est fini, teminé pour moi, j'ai demandé le remboursement et j'irai acheter chez LDLC, bizarrement ils sont aussi FIANET mais il ne m'ont jamais ennuyé. J'espère que Cdiscount ne va pas me causer de problèmes avec le remboursement... Avec plus de 100 commandes, on aurrai pu penser qu'ils auraient dit "pas de problème monsieur, c'est une erreur de procédures, bla bla, je débloque la commande". Que dalle, maintenant faut attendre le remboursement pour acheter dans un magasin. Si j'avais su...
En fait plus j'y pense plus je me dit que ca ne vaut pas le coup d'acheter du matériel sur le net, on se cause du souçi pour économiser quelques euros, Réfléchissons un peu:
1) Il faut attendre pour avoir le produit
2) Il y a le problème du SAV, faire le paquet,aller à la poste, faut renvoyer le produit et encore attendre en priant qu'il n'y ai pas de problème...
En général un renvoi au SAV n'est pas entièrement remboursé (perso j'ai payé un retour (pour un procteur HC) chez cdiscount 40 ou 50 € et cdiscount m'en remboursé 12 ou 15 (je ne souvient plus très bien.) En fait ils remboursent au tarif minimum, mais moi j'ai du l'envoyer avec des assurances et tout, car imagine que la poste perde le paquet... là je [lire la suite]

Publié par diegus le 07/09/06 @ 16:25 | commenter | lien permanent

Mon expérience Cdiscount / Fianet

Mon expérience Cdiscount / Fianet
Client de longue date chez Cdiscount je conseil ma sœur d'acheter un pc sur ce site qui me paraissait sur…………
La commande s'effectue sans problème le pc apparait en stock nickel quoi
Les problèmes commence le lendemain quand je reçois un mail de cdiscount qui me signale que ma commande a été bloqué par FIANET et qui me demande des documents supplémentaires pour débloquer cette commande (RIB, cheque barré, photocopie de carte d'identité, justificatif de domicile) avec bien sur l'argent dument encaisser comme il se doit chez Cdiscount , remboursement a 21 jour en cas d'annulation (c'est tellement bien pour la trésorerie de travailler avec l'argent des autres)
Je tien a signaler que cette commande a été payé avec un numéro de carte « E carte bleu caisse d'épargne »un numéro unique et sécurisé donc, ce n'est pas pour leur envoyer après coup toute ses infos personnels sur son compte en banque CQFD………………….
Première réaction appeler Cdiscount, (numéro largement surtaxer bien sur pas de petit profit chez eu……) pour avoir comme interlocuteur une personne très patiente (ben oui c'est moi paye pendant ce temps la…) mais qui peut rien pour moi comme il se doit, deuxième coup de fil de ma sœur ce coup si (c'est elle qui paye quand même) même résultat la personne se contente de répéter son texte surement pré formaté à l' avance

Donc fou de rage (oui je viens d'arrêter de fumer..) je me prépare a une guerre sans merci envers ce [lire la suite]

Publié par stopplay le 28/03/07 @ 07:52 | commenter | lien permanent

Fia-net ou l'entrée dans un univers kafkaien : fuyez !!

J'ai commandé un vidéoprojecteur chez PROMORAMA (le Panasonic pt-ax100e) et ai été débitée le 04/07/2007. Je viens de subir vainement 17 jours d'inquisition de Fia-nat qui demande des pièces justificatives dont la poduction ne les satisfait de toute façon pas... Le 21 juillet 2007 Fia-net, soit 17 jours après le paiement effectif et au prix d'une bonne dizaine de mails, Fia-Net m'informe que je ne serai pas livrée. Superbe gestion de trésorerie qui a quelques ressemblance avec l'excroquerie... L'histoire ne dit pas encore si et quand je serai créditée...
Le problème est né de ce que j'ai passé commande au nom d'une société alors que PROMORAMA n'a, à l'évidence, pas prévu ce cas tout à fait extraordinaire, et que j'ai réglé avec ma carte perso (et j'ai donné copie de ma pièce d'identité et de mon RIB en restant open sur l'adresse de livraison + un extrait kbis de la société).
Si vous aimez l'univers kafkaien, alors pas d'hésitation : FIA-NET vous attend. Et PROMORAMA saura rajouter des pièces à produire et d'interminables conversations téléphoniques. Bon courage.

Publié par BT07 le 22/07/07 @ 22:31 | commenter | lien permanent

controle fianet cdiscount

J'ai en ce moment le même probleme !!!
Envoie de justificatifs effectué via leur site, avant d'apprendre 5 jours plus tard qu'il n'en avait reçu que la moitié, puis envoie par courrier et j'apprends trois jours plus tard qu'apparement le justificatifs ne leur convient pas!
j'hallucine...
C'était une commande urgente!!!

Publié par Audrey le 02/01/07 @ 13:35 | commenter | lien permanent

Fringues jusqu'à -70%

si comme moi vous aimez les grandes marques mais que les vetements de qualité vous reviennent souvent très chers.
J'ai trouvé la solution de nombreux sites permettent de faire de bonnes affaires.
Le plus connu d'entre eux s'appelle vente-privee.com, mais pour y accèder il faut bénéficier d'un parrain.
Vous pourrez vous faire plaisir à des prix vraiment abordables (-30% à 70%).
Quelques exemples de ventes ayant eu lieu dernièrement : Faith, Diesel, VonDutch, Cacharel, Triumph, Eden park, Daniel hecter, calvin Klein, Agnes B, HOM, Russel athletic, Ralph Lauren, Aigle, Replay, Arthur, Meltin Pot...
Je vous donne mon email qui vous permettra d'y accèder (jco_92@yahoo.fr).
Je vous fais confiance, merci de ne pas polluer ma BAL.
Adresse du site : http://www.vente-privee.com

Publié par jacqueline Covisky le 18/07/06 @ 15:47 | commenter | lien permanent

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