Forum Consommateurs dans l'UE

J'ai acheté samedi à la FNAC un lecteur mp3, arrviée chez moi, je suis toute contente de l'installer, et là je me rends compte que j'ai acheté trop vite et n'ai pas vu qu'il ne fonctionnait qu'avec windows xp et ma machine n'a que windows millenium.
Je retourne donc illico presto au magasin sans m'inquiéter puisque j'ai 15 jours pour me faire rembourser. Et là, on me dit que non, ils veulent bien changer le modèle mais apparemment c'est nouveau, les remboursements ne sont plus possibles. Malheureusement le type de modèles qu'ils me proposent ne me conviennent pas, je n'aime pas l'ergonomie ou alors ils n'ont pas les fonctions que je recherche. Je suis donc repartie mécontente avec mon MP3 initial, ont-ils le droit de ne pas me rembourser ? N'a-t-on pas le droit de se tromper ?
Merci a tous ceux qui peuvent m'aider

Publié par coxy le 05/02/06 @ 14:28 | commenter | lien permanent

Bonjour,
Voici la lettre de réclamation que j'ai envoyé au service clientèle d'Avis:
"Madame, Monsieur,
J'ai effectué la réservation sur votre site internet (dont le numéro est ci-dessus) pour une journée (27/04/2007) aux Seychelles. J'ai porté mon choix sur Avis car le prix affiché de 37,01€ était bien inférieur à celui de vos principaux concurrents, même si les notes et renvois discret aux « Conditions de Location » mentionnant d'autres frais complémentaires laissaient présager un supplément. Ce dernier, fait de taxes et d'assurances, s'est avéré ne pas être négligeable puisque que finalement, la facture s'est monté à 55€, soit près de 50% de plus et surtout finalement supérieur à ceux de vos concurrents qui eux, garantissaient un prix tout compris ! Je suis parfaitement conscient que cette pratique est légale mais déplore néanmoins son manque d'honnêteté intellectuel qui me conduira à ne plus utiliser vos services tant que ceux-ci n'afficheront pas CLAIREMENT, le prix final que paiera le client ! De plus, je tâcherai de faire connaître vos pratiques non seulement sur les différents forums ouvert aux consommateurs ( tel que www.leguide.com/consoforum ), mais aussi dans mon milieu professionnel (pilote de ligne) plutôt consommateur de voitures de location.
Enfin, pour ce prix, j'ai trouvé la qualité du véhicule fort moyenne, notamment par son âge : je n'ai pas vérifié sur ces papiers mais je dirai au bas mot 5 ans, loin des véhicules quasi neufs auxquels les sociétés comme la vôtre m'ont habitué.
Salutations,
Régis HUA-VAN"

Publié par Régis HUA-VAN le 01/05/07 @ 08:40 | commenter | lien permanent

Bonjour,
J'envoie et reçois régulièrement des CD-ROM au tarif lettre, en effet, il est indiqué sur le site de la Poste (<a href="http://laposte.fr/particulier_envoyez_recevez_du_courrier_questions_reponses_332.html">ici</a> qu'il est possible d'envoyer des documents numériques sous forme de CD-ROM ou disquette de cette manière. Hors régulièrement, ils arrivent surtaxés car il ne sont pas envoyés au tarif colis. Il est impossible de les réceptionner si on ne paie pas la surtaxe, et la Poste refuse de rembourser ces surtaxes (que ce soit au guichet, par contact avec le responsable du courrier du bureau ou bien par contacts mail, la même réponse: l'offre est floue et il n'est pas possible de se faire rembourser, c'est comme ça, point)
Que faire?
Merci!

Publié par Franck le 03/05/07 @ 18:47 | commenter | lien permanent

Bonjour.
Suite à la signature d'un bon de commande (le vendeur ne m'a pas fait lire les clauses du contrat et m'a demandé de signer avec la mention "lu et approuvé" pour un véhicule d'occasion (versement d'un acompte de 500€),
J'ai décidé de me rétracter par le biais d'un courrier recommandé avec accusé de réception (car je n'avais plus l'argent pour honorer la vente et stipulée sur la lettre envoyé 2 jours après la signature du contrat ).
Le garage a encaissé mon chèque d'acompte le lendemain; ce dernier refuse de me rembourser ce chèque.
Que puis -je faire pour récupérer mon argent?
Merci.
Mr Najim.

Publié par Najim abdella le 01/06/07 @ 22:36 | commenter | lien permanent