Forum Boulanger

service livraison !!! mmm

Publié par mangeur-de-cigogne le 21/09/04 @ 09:05 | commenter | lien permanent

J'ai achaté une centrale de repassage Calor dernier modèle (donc très cher) dés le 3ème repassage 1 mois après l'achat elle était HS ILS N'ONT JAMAIS VOULU ME FAIRE UN EHANGE STANDARD C'est donc très mécontente que j'ai récupéré un" FER REPARE" alors qu'ils auraient dû faire un échange moi qui étais fidèle à Boulanger c'est bien fini ils ne me reverront plus je n'ai plus confiance

Publié par MARIE THERESE le 09/04/07 @ 08:05 | commenter | lien permanent

Ma fille emmenageant dans un appart neuf nous avons été chez boulanger pour l'electromenager.Ma fille avait fait du reperage donc savait ce qu'elle voulait,arrivez chez Boulanger à Tours pas de vendeurs disponibles , un est occupé donc nous lui faisons part que nous l'attendons pour la vente ,sur ces entrefaits arrive une autre personne ,le vendeur commence à la renseigner en nous disant que cette personne est trés pressée,sans doute que nous, nous pouvions attendre.
Donc reservation faite nous programmons la livraison pour le 13/7.Je me déplace pour la reception,20kms de mon domicile,pour m'entendre dire Madame nous n'avons que la table induction , nous n'avons pas retrouvé la hotte et quand au four il est tombe donc cassé, nous avons repassé la commande de ces 2 articles.
Hors le cuisiniste arrive le 16 pour la pose......Aucune solution nous a été proposée.
Pas un geste commercial,ils auraient pu nous proposer des articles equivalents .J'en viens à penser que ce ne sont pas des vendeurs mais seulement des distributeurs.
Mon avis : Magasin pas sérieux , vendeurs incompetants et livreurs incapables.
NE VOUS LAISSEZ PAS AVOIR MEME SI VOUS TROUVEZ DES PROMOTIONS

Publié par caillot catherine le 13/07/07 @ 12:18 | commenter | lien permanent

Bonjour je suis un vendeur d'un magasin Boulanger en France, et malgré tout ce qui a pu vous arriver dans l'un des boulanger aurait pu vous arriver chez darty ou autres magasins. Quelsque que soit l'enseigne il faut avoir de la compréhension envers les vendeurs qui n'y sont pas forcément pour grand chose dans ce qui arrive.Nous avons quand même pas mal de pression,et avant tout nous sommes des êtres humains,et si nous sommes à ce postes c'est que nous avons quand même un minimum de connaissances sur ces produits.
Quand un produit tombe en panne,le vendeur ne peut pas le savoir à l'avance,et le sav du magasin à des impératifs des marques,donc du coup il ne peut pas forcément faire un échange standard dans tous les cas.Dans le cas de la centrale vapeur,c'est plutot à la marque qu'il faut en vouloir.NOUS NE SOMMES QUE DES REVENDEURS...
Quand aux livreurs,c'est sous-traité,donc toujours pas de la faute de Boulanger,mais en faisant remonter l'info,c'est comme ça que ça s'arrange.
En ce qui concerne le nombre de vendeur sur les rayons,nous n'y sommes pour rien non plus,ce n'es pas nous qui faisons les plannings,et un collegue qui tombe malade ça peut arriver.
Le monde du commerce n'est pas un monde facile,mais avec de la compréhension et de la patiente on peut arriver à tous,même à de bons renseignements et des bons services.

Publié par NICOLAS le 20/09/07 @ 08:26 | commenter | lien permanent

Concerne
SAV TOMTOM
Bonjour Mr le responsable commercial
Suite à mes diverses interventions (7 Fois ) auprès de « votre entrepôt » de QUETIGNY et en l'occurrence de votre SAV. Je vous confirme que votre personnel du SAV est incompétent au niveau du service client. Ils prennent vraiment les clients pour un jeu de quilles..... Tu paies 39 € pour voir et ensuite le jeu de quilles va commencer....
J'ai pu le vérifier lors de mes 7 passages à votre entrepôt, avec les clients qui étaient devant moi...pour des problèmes similaires.... Certains de vos rigolos affirment qu'ils ne sont pas techniciens... il faut envoyer votre la machine chez le fabricant et ensuite on verra... le problème c'est qu'il n'y a aucun contrôle sur les retours en questions et de ce fait le jeu de quilles peu durer longtemps.........
De plus, ils racontent des conneries....... Demandez Mr LEMIRE samedi matin à partir de
8 h 00, vous appelez vous avez un message que l'entrepôt qui vous annonce que vous ouvrez à 9 H 30 et que Mr LEMIRE n'existe pas chez vous !!!!
Soit votre SAV à tellement marre d'avoir du matériel défectueux et que les clients impuissants devant un problème technique les font chier......... ..Alors le jeu de quille commence....
De plus quand vous arrivez a avoir une personne à l'accueil, après avoir appuyé sur le 1 sur le 2 et vous vous entendez dire, vous rappeler il est occupé, ou il est absent, en formation etc....
Vous avez du travail sur la planche.....
Si nous travaillons comme vous, notre société serait déjà en faillite...
Un client perdu le fait savoir au moins à 7 personnes etc....
JYL
Directeur commercial...

Publié par JY LONCLE le 25/09/07 @ 07:05 | commenter | lien permanent

suite a l'achat d'un frigidaire de marque electrolux chez boulanger en juillet 07 ,apres la mise en route ne fonctionne pas ,exactement ne cycle pas et donc congele ,appele sav boulanger numero surtaxe,,nous dis ont vous rappele ,attente rien ,donc nouvel appel ,ah oui alors vient enfin un rendez vous ,le technicien intervient 5mn ,dclare la platine de commande inop ,commande 8 a 10 jrs ,attente 15jrs appel sav numero surtaxenous annonce que la piece vient juste d'arrivee, rendez pris ,le technicien intervient n'arrive pas a depanner et doit faire emmener le frigo en atelier ,technicien tres desagreable voir meme tres incorrect hurle et vocifere ,a la limite d'une plainte pour injure envers eric technicien boulanger bref le frigo neuf est h/s nous sommes en octobre 2007 et ce n'est pas finis
un conseil n'entrer jamais dans un magasin boulanger le sav est inexistant

Publié par raideur le 03/10/07 @ 11:45 | commenter | lien permanent

à signaler . si vous achetez un décodeur TNT chez Boulanger et que vous ne captez rien , on vous le "reprend " mais sous forme d'avoir ( valable 3 mois ) . aucun geste commercial possible : pas de remboursement !!!

Publié par gemo le 09/10/07 @ 07:48 | commenter | lien permanent

je travaille dans le commerce j ai acheté un sèche linge d un prix tres fort.la livraison n a jamais abouti leur politique c est le client qui est au service de boulanger et non le contraire .j ai annuler la commande les vendeur de boulanger de la ville du bois non jamais étaient foutu de me donner une heure de livraison a ma convenance. j ai tout annuler je les acheter dans le magasin dont l enseigne est extra je ne les pas payer plus cher que boulanger.le service livraison est super .je vous recommande les magasins EXTRA électroménagers .il y a encore des bon commerçants je ne remettre plus les pieds dans les magasins boulanger

Publié par carré le 15/10/07 @ 12:37 | commenter | lien permanent

après l'achat d'un plasma de plus de 6000€ nous avons pris une assurance complémentaire de 2 ans pour la somme de 700€ mais bien sur dès que l'on a besoin on tombe sur des personnes complètement incompétentes et qui plus est désagréables.. voilà plus de 3 semaines que mon plasma est en panne, après un premier passage le technicien n'a rien trouvé et aujourd'hui j'attendais le passage d'un autre technicien, mais rien, ils n'ont même pas eu la politesse de prévenir que personne ne viendrait et j'attends encore; le comble c'est que le fabriquant voulait me faire payer un devis avant travaux et ce malgré mon assurance!! moralité : réfléchissez à deux reprises avant d'acheter chez Boulanger, le service après-vente est vraiment plus que nul , ce ne sont que des beaux parleurs... précisons que ces informations concernent le boulanger de Pau-Lescar.

Publié par mollet élodie le 03/11/07 @ 12:43 | commenter | lien permanent

j'achète maintenant toujours chez boulanger. il sont plus moderne que darty, les vendeurs sont plus pro ... et il y a pleins de promos. LYON
j'ai eu un problème sur un kit oreillette de mon gsm ... ils me l'ont changé sans pb ... puis aussi une panne sur notre lave linge, là aussi un tecnicien est venu ... a passé deux heures à réparer et depuis RAS ...
je vais souvent sur leur site ... il y a en ce moment une PROMO par jour ... à des prix de folies ... c'est moins cher qu'internet j'ai comparé ... attention valable une seule journée !

Publié par decamp agnes le 10/11/07 @ 13:15 | commenter | lien permanent

Bonjour madame,
Etant vendeur d'un des magasins Boulanger en France je me permet de répondre à votre message. Je ne connais pas le magasin où vous avez acheté votre plasma, mais quelques soit le plasma choisit la seule assurance que l'on propose est une garantie sur 5 ans et c'est loin d'être au prix de 700€. La méthode que vous décrivez n'est en générale pas du tout le mode opértatoire utilisé par la politique Boulanger.
Les SAV quelques soit les magasins (Boulanger ou autres) ne sont pas forcément tous parfait, il peut y avoir des impératifs où nous n'avons pas forcément le choix.
Le mot "imcompétance" est surement très mal utilisé car les personnes embauchées ont TOUS une formation et sont TOUS qualifiées pour le travail demandé.
Votre insatisfaction vous pouvez très bien la trouver ailleurs que chez nous. Comme vous pouvez très bien être satisfaite lors d'un autre achat chez Boulanger.
Les clients se donnent le droit de critiquer les enseignes mais en tant que vendeur je me permet également de dire que nous n'avons pas forcément la meilleur place, nous sommes sans cesse confronté à des clients trop exigents, des clients qui veulent la "lune" pour une "bouché de pain", des clients qui limitent nous insultent quand ils ne sont pas satisfaits, des clients qui nous manquent de respect car aparemment être "vendeur" c'est être une "sous-merde".
Tout le monde n'est pas à mettre dans le même panier et le fait de réagir comme ça ne risque pas de faire avancer les choses.
La seule chose que vous, en tant que "client" vous pourrez gagner, et là je parle au nom de tous les vendeurs hors magasin Boulanger, c'est que les vendeurs qui font bien leur travail vont partir avec le dégout du commerce et les enseignes vont être obliger d'embaucher des personnes qui ne vont pas forcément être compétante, qui ne vont pas forcément être investit dans leur travail.
Je suis compétant dans mon domaine,je suis investit dans ce que je fais et quand je vois des clients qui me disent que je suis imcompétant ou qui me prennent de haut car je suis "seulement" qu'un vendeur, ça ne me donne pas forcément envie de faire mon travail avec la plus grande joie.
Pour finir je vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d'année et de bons achats de Noël.

Publié par NICOLAS le 15/11/07 @ 14:34 | commenter | lien permanent

1° J'ai acheter un réfrigérateur whilerpool chez boulanger à buchelay en septembre 2007;
premier tour
il etait en magasin mais il a fallu que je me déplace plusieurs fois pour découvrir que la livraison n'avait pas été demandée evidemment il était payé donc plus de soucils circulez il n'y a plus rien a voir !!!
deuxieme tour
le vendeur devant mon mécontentement livre le whilerpool attendu
hélas la porte est choquée pas de problème on va vous la changer . Depuis le 4 octobre rien malgré plusieurs déplacements mais rien rien rien argument l'acheteuse n'est pas là formation ,congé ,maladie oh à propos le magasin va devoir rfermer l'unique acheteur n'est jamais
là on se moque !! cela ressemble à du foutage de gueule !!!
aujourdh'hui silence on dort
2°j'ai acheter un frigidaire US de marque LG toujours dans le même magasin vous allez me dire que je suis maso !!!!
il est toujours sous garantie enfin garantie, garantie? , garantie? mais c'est quoi chez boulanger ???
je découvre en l'utilisant que il congèle dans les bacs à légumes mais pourquoi ce client utilise ces bacs ? quoi c'est vrai !!, A chaque fois la même méthode il faut appeler un n° taxé et recommencer le meme discours bingo bingo ce type va bien finir par ce décourager
Un mois apres le premier appel je continue à appeler je pense que la garantie doit se terminer dans quelques mois la guerre d'usure est commencée. mais c'est quoi la garantie ???? chez boulanger

Publié par bellais jean le 21/11/07 @ 17:05 | commenter | lien permanent

Je ne suis pas client chez Boulanger parceque tout simplement il n'y en a pas dans ma ville (Montélimar). En revanche, en lisant tous ces commentaires dégradants et avilissants, je tire mon chapeau aux personnes travaillant chez Boulanger et qui ont encore le goût d'y bosser. Que de plaintes! Je crois qu'il y a sur ce forum une belle brochette de gens "incompris" qui ne demandent qu'à se rebbiffer dès lors qu'ils ont un pet de travers, pardonnez l'expression. En ce qui concerne les échanges de produits défectueux, il faut bien se mettre dan la tête que les vendeurs ne font pas ce qu'ils veulent. Sinon croyez-moi qu'il y aurait beaucoup moins de problèmes. Ils ne peuvent pas reprendre tous les produits...c'est impossible. Ce ne sont pas le vendeurs les fautifs, mais les fabricants..C'est leur SAV qu'il faut accuser. Pourquoi, s'il est prouvé que le produit est défectueux par vice caché (que ce soit du consommateur ou du revendeur), le fabricant ne le reprend pas. Cela sort quand même de ses usines, de son savoir-faire. De plus, il faut quand même aussi souligner que les vendeurs se trouvent en bas de la hiérarchie (aucun jugement dépréciable). Ils ne font pas ce qu'ils veulent. S'il a été convenu à la direction qu'il ne devaient pas reprendre tous les produits pour quelque raison que ce soit, que voulez-vous qu'ils fassent...? La pression, elle est présente, il ne faut pas croire que c'est tout rose pour eux....quand aux clients qui se plaignent d'avoir vu un autre client leur passer devant, ils manquent vraiment d'imagination pour occuper et utiliser leur salive à des fins plus productives et plus intelligentes....

Publié par Jonathan le 21/11/07 @ 20:29 | commenter | lien permanent

1er exemple: il y a quatre mois de cela, j'ai acheté une imprimante. Je rentre, j'ouvre mon carton et là surprise elle n'est pas neuve: le mode d'emploi est "stabiloté", elle n'est pas emballée,...
Je retourne donc à Boulanger (Bègles) et je tombe sur une nana du SAV plus que désagréable qui me tend un papier et qui me dit texto: "allez la changer!". Pas d'explications, pas d'excuses, rien.
2ème exemple: bien que je m'étais promis de ne pas y retourner, j'ai acheté un appareil photo numérique. Problème, au bout de deux utilisations, les cristaux de l'écran ont laché. Résultat, l'engin est inutilisable. Mais, j'avoue que la réponse du SAV m'a bien fait "rire". Ils m'ont dit que j'avais du appuyer violemment sur l'écran pour que les cristaux se cassent de cette façon (il y a écrit imbécile sur mon front?) et que, par conséquent, ils ne me remboursaient pas. Je suis ressorti du magasin en me disant que je m'étais faite ESCROQUER!!!
En tous les cas, je ne m'adresserai plus à cette enseigne de rigolos pour mes achats.

Publié par édith27 le 04/12/07 @ 20:05 | commenter | lien permanent

Voila moi j'ai acheter un congel 759€ le 9 octobre 2006, 5 pannes depuis cette dates, à chaque fois on me dit on à changer ca puis ca, maintenant mon congel est plein de raillures et astucieux les livreurs mon fais signé un papier au premier retour de panne et ayant ecrit " Poc à droite Poc à gauche" voila ce qui leur donnes le droit maintenant de dire Monsieur vous avez signé.
J'ai donc à la derniere livraison renvoyé les livreurs chez eux, et demande de voir avec la direction.
Voila maintenant 1 mois que j'attends leurs appel téléphonique j'ai moi meme appellé 3 fois en 1 semaine et chaque fois la meme, "on vous rappelle"
Yen a marre, et en + ces bande de ouf il me rajoutte 1 an de garanti (non 1an de galere) cadeau.
BOULANGER LE ROI DES CADEAU EMPOISONNER
Alors eviter Boulanger Saint Priest Rhone.
Merci de votre attention.
Jean Michel ROND

Publié par ROND le 05/12/07 @ 08:57 | commenter | lien permanent

Bonjour a Tous
Je me suis rendu au magasin de Kingersheim(6 et vraiment les vendeurs sont des ignares même ma fille de 12 ans qui est en 5ème en c'est plus qu'eux c'est une honte.
Ils te racontent n'importe quoi.
En tout cas si vous avez des achats a faire surtout fuyez cette enseigne.
C'est un magasin de M......

Publié par pomcanelle le 09/12/07 @ 22:18 | commenter | lien permanent

Bonjour, je suis ex vendeur chez Boulanger en gros le système, c'est :
- vendre des produit "essentiel B" ou "listo" c'est la marque boulanger et c'est de la grosse daube
- vous placer un crédit c'est là qu'on touche la commission et le magasin aussi
- vous vendre une garantie qui souvent ne prend pas en compte la majorité des pannes , style alimentation des ordi, batteries, tuyaux d'aspi etc etc etc ........
- vous fourguer une garantie ne vous faisant croire que c'est fragile, performant mais fragile, on à la garnatie casse, vol etc etc
- vous vendre une installation bidon facturé 60 euros et qui prend 2 minutes
- vous faire assoir sur des chaises plus basses que la sienne pour l'aspect psycho je te prends de haut et tu vas en prendre un max
vous faire croire que l'on touche pas plus en vendant tel ou tel marque c'est faux, les marques et les plus grandes nous filent place de match de foot et bon cadeaux direct à domicile c'est plus discret
vendre toujours plus à des gens qui n'ont pas forçément besoin d'autant ou d'aussi chère et tout faire pour que le dirlo ou la directrice touche ses 7500 EUROS de salaire mensuel
le meilleur ouvrir des soit disant casseurs de prix style "electro dépôt" pour écouler leur fin de série et éviter la concurrence, bref tuer le marché
ils ont perdu leur meilleurs vendeurs en 1 à deux ans avec leur système pourri, adieu et vive le petit commerce

Publié par bibi le 08/01/08 @ 22:34 | commenter | lien permanent

Encore moi,vendeur parmis un des magasins Boulanger...Je ne suis pas tout à fait d'accord avec tout ce que tu dis.Ok quand les clients prennent un financement le magasin et le vendeur ont une prime,ok certaines marques nous rémunèrent plus que d'autres,mais là où je suis pas d'accord,c'est que la marque Essentiel B c'est pas de la daube,c'est sous-traité par des boites de qualités,Listo est la marque 1er prix de chez Boulanger,ok,mais dans tous les magasins il faut une marque entrée de gamme.Les garanties Boulanger prennent en charge ce qu'il faut prendre en charge,dans tous les magasins les garanties sont faites de la même manière,si tes installations prennent 2min c'est qu'elles sont vraiment mal faites où que tu avais un mauvais technicien.Ca fait presque 2 ans que je suis chez Boulanger,et jusqu'à aujourd'hui personne ne s'est plaint des garanties ou installations Boulanger.
Conclusion,soit t'étais un mauvais vendeur et tu te faisais pas ton salaire,soit t'es tellement dégouté de t'être fait viré que tu te venge.
Dans les deux cas ton message ne sert à rien...
Bonne et heureuse année à tous...

Publié par NICOLAS le 08/01/08 @ 23:17 | commenter | lien permanent

Hello !
Je vous écris pour vous avertir de faire très attention à la livraison ...
Il y a 2 mois, j'achète un lave linge Ariston chez Boulanger Avignon pour + de 500€...
Lors de la livraison les livreurs (Boulanger) :
1 - Viennent en 1er constater où il sera installé et me font préciser qu'il sera bien posé dans ce sens là (posé contre le sèche linge du coté droit ...)
2 - Me conseillent de rester au chaud pendant qu'ils le déballent ...
3 - Ne bouge pas de l'angle droit de l'appareil pendant qu'il me demande de signer le bon de réception en me disant " il est en bon état ! hin ! puisqu'on l'a déballé devant vous !" (j'ai pas osé demander au type de 1m80 de se bouger ... j'aurais dù !)
J'ai signé !
Depuis il ne chauffe pas... lave en 5 minutes ... ne vidange pas et donc déborde !!!
Lors de la visite du réparateur : il constate que l'angle droit ( le droit ? tien ! comme par hasard ...) est tout cabossé et le chassis faussé !!!!! Il précise que la peinture n'étant pas abimée ... le choc a eu lieu emballé !!!
Le SAV me conseille d'écrire au siège ... vu qu'au magasin on me dit que ça fait 2 mois que je l'ai acheté et qu'on peut plus rien faire pour moi !!! ( 2 mois !!!!)
Aujourd'hui le magasin d'Avignon me tél ( j'écris au siège et c'est le magasin qui me rappelle ? ) pour me proposer 50 € pour le les frais de lavomatique puisque mon lave linge n'est toujours pas réparé... !!!!!!!!!!
1 heure de palabre ( le responsable SAV + le responsable commercial sont les champions du "je parle en même temps que toi pour te faire taire !!!) pour m'entendre dire qu'ils refusent de le changer... que je n'ai qu'a faire marcher la garantie ... et que l'acheteur a des devoirs !!! ( a savoir ne pas signer sans controler !!!)
Moralité : dites aux livreurs de se déplacer quand ils vous font constater que tout est OK ... et ne croyez pas qu'ils se préoccupent de votre bien être !!!!
Après vous n'avez + que vos yeux pour pleurer !!!!!!
Et en cas de PB n'écrivez pas au siège ... Ca sert a rien ... ils font suivre au magasin concerné !!!
PS : un dernier conseil ... Payez la garantie longue durée ... Ca vaut le coup ! ( dixit le réparateur !!!)

Publié par Catherine le 14/01/08 @ 16:48 | commenter | lien permanent

j ai acheté un écran L C D avec une garantie 5 ans il y a un an1/2 il est en panne depuis le 21 décembre 2007.a boulanger de l aube ( 10 )
j ai donc appeler le n° du service pour faire un test par assistance tel..
on m adit que l on me rappellerait pour envoyer un technicien afin de réparer mon appareil.
Depuis toujours rien j ai donc rappelle le n° qui en plus est taxe et la seule réponse que j ai est : on s excuse mais c est la faute à SAMSUNG .problème de valise
j ai relance dernièrement même réponse . En attendant j ai quand même paye une garantie S A V
v. et cela fait bientôt un mois que je n ai plus de tv.
cela ne les gêne pas il l regarde toute la journée de plus lorsque l on demande le responsable pour régler le problème bizarre il n'y en a jamais et a différente heure de la journée âpres plusieurs déplacement au magasin que faire.
la solution est la D D C R F , des démarches et du temps .
il est vrai que d être vendeur cher boulanger il faut du courage pour supporter des clients qui ne sont pas satisfaits mais la faute a qui ???
je pense que les responsables ne sont pas a la hauteur de leurs taches et fuient leurs responsabilités c est courant de nos jours ils mettent la pression sur le petit vendeur et demerder vous.
quand a moi j ai déjà eu des problèmes de panne d appareil avec "carrefour "et cela c est toujours bien passer . eux au moins se soucient des problèmes occasionner au clients .

Publié par TOUSSAINT le 19/01/08 @ 11:59 | commenter | lien permanent

oui en lisant tout ca je me sauve en courant

Publié par nicole le 22/01/08 @ 11:23 | commenter | lien permanent

Bonjour à toutes et à tous,
à vouloir tout, tout de suite, à être sans concession, à entretenir cette consommation à outrance, à jetter vos appareils qui fonctionnent encore pour posséder ce dernier modèle ; nous ne faisons qu'entretenir et alimenter un système. Je pense qu'il y a des raisons bien plus importantes de se mettre en colère (pouvoir d'achat, hausse des prix des produits de première nécessité, hausse des loyers, ...) que de s'en prendre gratuitement à des personnes qui exercent leur métier (avec leur impératif). Je serais curieux de connaître la profession de chacun des râleurs et de voir quelle serait votre réaction si chacune des personnes que vous incriminez s'en prenait à vous en vous hurlant dessus sur votre lieu de travail, celà aurait au moins le mérite de remettre à jour les priorités. Auparavant, les personnes voulant acquérir un appareil, ils en payaient le prix sans discuter. Aujourd'hui tout est bon pour négocier de la remise, de vouloir un appareil peu cher et performant (c'est un leur).
De plus en plus, je vois des personnes agressives pour un oui pour un non.
Finit les petites voitures, la carte routière, le calepin et le stylot.
Vive la console dernier cri et ses jeux à 60 euros, vive le GPS à 200 euros (qui servira une fois en vacance), vive l'APN (utile au demeurant) à 150 euros et vive le LCD à 1000 euros.
L'argent ne fait pas le bonheur, il y contribue.
Il existe une quantité de choses inaxecibles dont il faudrait penser. Le matériel va finir par prendre le dessus quand je lis de telles ignominies d'autant plus que des noms sont cités, alors êtes vous prêts à payer maintenant?

Publié par bibi le 25/01/08 @ 23:34 | commenter | lien permanent

Hello !
Je viens de nouveau ici pour remercier et surtout féliciter toute l'équipe du SAV de Lançon de Provence pour leur professionnalisme et surtout leur gentillesse lors de la réparation de mon lave linge !!!
Et oui ! Quand ça va bien , il faut aussi savoir le faire savoir !!!
Quant à mon problème de coté cabossé et de chassis faussé, je ne désespere pas qu'une solution soit trouvée afin que l'on puisse procéder à un échange ...
En réponse au message de Bibi qui m'a beaucoup touchée je tiens à lui signifier toute ma sympathie !
Je tiens à préciser que personnellement je n'ai jamais hurlé ni agressé personne et que je trouve également ce genre de comportement inadmissible !
J'ajoute que je n'ai jamais demandé d'argent ni de remise ... Je désire seulement que BOULANGER m'échange ma machine endommagée contre la même machine mais sans bosse !
Si j'ai entammé ces démarches c'est uniquement parceque des intervenants (de chez BOULANGER justement) m'ont assuré du bien fondé de ma démarche et se sont déclarés choqués par ma situation ...
Je serais navrée d'apprendre que des personnes compétentes se soient senti agressées par mon histoire que j'ai tenté de relater le plus fidèlement possible.
Sachez que je serais la première ravie de pouvoir revenir prochainement ici pour vous faire savoir ma grande joie d'avoir été entendue et que ma machine à laver (qui n'a que 3 mois) soit comme elle aurait toujours du l'être : en bon état !!!
Je tiens à préciser que mon dernier message avait été écrit , il est vrai, sous l'emprise d'une grande déception. Mais que mes dernières rencontres m'ont rassuré quant au professionnalisme du magasin BOULANGER d'Avignon et que je reste donc confiante face à l'avenir de mon dossier !!!
Je vous dis donc "à très bientot !"

Publié par Catherine le 30/01/08 @ 14:00 | commenter | lien permanent

Bonjour,
Je suis ravi de pouvoir échanger avec vous sur vos déboires chez BOULANGER.
Vos expériences sont diverses et vos réactions sont très vives.
J'ai moi-même un parcours professionnel de 20 ans en grande distribution : Darty, BUT, Carrefour, Boulanger et Conforama.
Je souhaiterais juste vous rappeler que des problèmes il y en a dans toutes les enseignes. Croyez-moi ! ( chez Darty, un client dépose un four Micro-ondes au SAV et récupère 3 semaines après un .... Fer à repasser) .Des exceptions aussi. Un SAV, c'est des milliers d'interventions par an ! A domicile ou en atelier. Ce que vous ne savez pas, c'est qu'à 98%, tout va bien. Mais on ne le dit pas parce que .... c'est normal.
Le message de "carre" est très dur :" je n'y remettrais pas les pieds " et il commence son courrier par "je suis dans le commerce"! . Quelle réaction aura-t-il le jour où il commet une erreur dans son métier et que son client lui dise " je n'y remettrais plus les pieds" ! Je pense que "carre " fait, comme beaucoup trop de gens, partie des gens qui ne pardonnent pas et ne donne jamais une 2ème chance à l'autre de se rattrapper. Pour un métier de relation, c'est contradictoire.
Et c'est dommage car de tous le service "réclamations clients", BOULANGER est l'un des plus performants dans l'art de "rattraper le coup" ! C'est le Directeur du magasin qui rappelle en personne les clients. J'ai eu personnellement cette situation. J'ai obtenu un rendez-vous avec lui. Nous avons longuement discuté et je lui ai renouvelé ma confiance. J'avais fait les frais d'un véritable manque de communication. Il fallait juste trouver la bonne personne avec la bonne écoute.
Sachez également que BOULANGER dispose d'une école des métiers pour tous les postes dans l'entreprise : vendeurs, caissières, magasiniers etc ... que nous, concurrent, on aimerait bien avoir.
Néanmoins, on est jamais à l'abri d'un vendeur peu impliqué ou .... nouveau dans le métier.
Enfin, pour répondre à bibi qui semblait être très en colère après Boulanger, il y a 2 informations très fausses ( mon épouse est responsable chez BOULANGER) : les chaises pour les clients ne sont pas implantées de manière stratégique et le salaire moyen d'un Directeur en grande distribution spécialisée ( hors GSA) se situe entre 3700€ et 4500€. 7500€ chez Boulanger ? du délire !
Allez, un peu d'indulgence et moins de colère. Tout s'arrange quand on sait dire et quand on sait ..... écouter.
Amicalement.

Publié par Franck le 16/02/08 @ 12:32 | commenter | lien permanent

Hé bé ! Que de choses négatives ici. Juste une chose à dire, échangeons nos métiers une seule semaine et vous effacerez tout vos commentaires.
Je confirme pour les 7500€ du directeur : C'est du gros délire...Si vous saviez ma paye...

Publié par Romeo le 18/02/08 @ 23:18 | commenter | lien permanent

Moi aussi j'ai en ce moment de gros problèmes avec Boulanger.
Je sens que le redressement judiciaire ne va pas tarder ...

Publié par Thomas le 21/02/08 @ 01:48 | commenter | lien permanent

Trop c'est trop ! C'est quoi tous ces avis critique. Dans vos métiers respectifs vous êtes parfait ? Jamais une erreur ?
Je suis vendeur chez boulanger et je vois une clientèle de plus en plus exigeante. Que de personnes qui viennent nous voir sans même un bonjour. Vous nous prenez pour vos larbins ? Bien sur tous le monde n'est pas à mettre dans le même panier. Heureusement.
Mais franchement je vous invite à échanger nos professions certains d'entre vous ne tiendrez même pas une semaine. Je suis confrontez à des "assistés au quotidien". Certains viennent au magasin pour des choses incroyables (je rappelle que chaque produits est vendu avec une notice explicative). Attention je ne dis pas que nous n'avons pas un rôle de conseiller mais parfois c'est limite quand même (ex : une cliente qui viens me voir avec sa radio pour que je lui mette la radio nostalgie qu'elle n'arrive pas à avoir) et c'est un exemple parmis d'autre je pourrais vous en citer des tonnes.
Quand au service après vente ce sont les marques qui prennent en charges les produits. Le magasin sert uniquement d'intermédiaire entre cette dernière et le consommateur. Nous avons des obligations et des procédures bien définis. Nos techniciens sont la pour diagnostiquer la panne et ensuite c'est renvoyer après de la personne compétente.
Ah oui tous les SAV de grandes distributions fonctionnent de la même manière. Renseignez vous si vous ne me croyez pas.
Alors pour finir un peu de considération et de respect. Nous sommes pas payer pour rencontrer des personnes désagréables et de plus en plus de clients le sont. Ce n'est pas en hurlant ou en manquant de respect aux salariés d'une enseigne qu'une solution sera trouver. Au pire le dialogue se fermera et vous n'obtiendrez rien.
Et à ceux qui trouvent les vendeurs ignares, Boulanger à une écoles des métiers et des formations régulière ont lieu pour que le vendeur soit au courant des nouveauté techniques et technologiques. Mais désolé nous sommes humains et non des robots (un jour en continuant comme ça vous y serez confrontés et la beaucoup de monde regrettera le coté relationnel entre un vendeur et le client) et par conséquent il arrive que nous ne puissions pas répondre à certaines questions.
Alors que chacun se remettent en questions !

Publié par Julien le 24/02/08 @ 15:28 | commenter | lien permanent

Pour vous tous clients insatisfait qui ne jure que par Darty quand quelquechose se passe mal chez Boulanger, voici un lien avec les avis de consommateur sur le SAV de Darty....regalez vous.
http://www.toluna.fr/SAV_Darty-ar-AAAGAMAG.html

Publié par Roméo le 27/02/08 @ 22:06 | commenter | lien permanent

Bonjour,
D'autres que moi se sont chargés de répondre à certains de tes arguments ou inepties. Je voudrai juste répondre à deux points.
1. Les cadeaux fournisseurs à domicile. En tant qu'ancien Responsable et actuel directeur, je suis surpris que tu ais eu de tels passe droit. En effet, je n'acceptai aucun cadeau de la part des fournisseurs et faisait la chasse à qui le faisait. Si tu as été livré chez toi de cadeaux, j'en conclus donc que tu devais te fiche des ordres de tes supérieurs et que donc ton sens moral doit être bien discutable pour que tu acceptes de tels procédés.
2. Electro Dépôt. C'est ce que l'on appelle le multicanal (avec Internet et d'autres). Toutes les boîtes de distribution font de même, c'est devenu d'ailleurs une obligation pour survivre (mais pour savoir celà il te faudrait lire autre chose que Picsou Magasine). Ensuite, ce n'est pas une enseigne qui brade nos fins de gammes puisque nous ne vendons pas forcément les mêmes produits et les deux enseignes sont distinctes. Enfin, nous n'avons pas l'objectif de tuer le marché dont nous avons besoin pour vivre. Pas plus que les prix d'ailleurs. Ce n'est pas en vendant à petit prix que l'on gagne sa vie. Et merci de ne pas prendre de ton moralisateur sur ce sujet. J'imagine que tu dois aussi acheter sur Internet et profiter des promotions dès que tu les vois. A moins que tu n'aimes acheter cher. Donc évite de donner des leçons de vie ou de morale quand toi même tu profites du système...
PS : et je confirme, 7500€ c'est du pur délire. Pourtant sur ce point j'aurai aimé que tu ais raison

Publié par Charles le 09/03/08 @ 21:53 | commenter | lien permanent

Tu es scandalisé parce qu'une personne moins dégourdie que toi te demande de régler sa radio !!! Qu 'est ce qui te dérange ? Passer du temps pour lui rendre service et devenir HUMAIN ou le fait que ton manager te juge sur ton CA , ton taux d'extension et ton taux de concrétisation et qu'il s'en fout de tes actions qui ne générent pas de chiffres immédiatement. J'ai travaillé 19 ans chez BOULANGER et je peux te dire qu'avec ta mentalité, tu es dans ton élément.
Doriane ex matricule 1062

Publié par doriane le 11/03/08 @ 09:47 | commenter | lien permanent

je viens d'acheter un aspirateur de la marque miele FREE TIME CHERRY 2200W auprix de 230EUR99 dans le magasin de saint martin les boulogne 62 je viens de voir le meme aspirateur sur SHOPPING.COM au prix de 199 EUR ;Comment faire pour reclamer la difference ,c'est la pub des magasins BOULANGER .

Publié par BOCAERT le 19/03/08 @ 10:31 | commenter | lien permanent

Nous n'alignons nos prix que par rapport a boulanger.fr et également aux conccurents autour de notre magasin. Pour votre cas, je ne pense pas que votre magasin va s'aligner

Publié par Romeo le 19/03/08 @ 23:29 | commenter | lien permanent

bonjour à tous,
j'enttends beaucoup d'avis concernant boulanger, des negatifs mais aussi des positifs ca fait plaisir!
je travail au sav de boulanger , sachez que travailler au sav c'est loin d'etre evident tous les jours! nous sommes confronter à des clients mécontent tous les jours eh oui le sav est synonime de probleme ! sachez pourtant qu'enormement de client reparte satisfait mais ne le cri pas pour autant sur les toits, en effet enormement des produits sont echangés sur la place ( en general les echange sont negocié pour les produits de moins de 100euros) pour le reste vous avez une garantie cela veut bien dire ce que ca veut dire, garantir un produit signifie que boulanger prend en charge gratuitement les frais de reparation à condition bien sur qu'il ne s'agisse pas d'une exclusion de garantie !
certain parler d'ecran cassé , certain produit type telepjone gps mp3 ont un ecran a cristaux liquide ceux ci sont très fragiles dc sachez qu'une tte petite pression dessus peux peter de l'interieur (mm sans vous en rendre compte) dans ce cas le constructeur ne l'accepte pas, il exciste une garantie vol casse vous l'avez refusez pensant que c'etait du vol tant pis pour vous mais ne vous en prenez pas a nous, bien evidement certains peuvent avoir des pannes récurentes des réparation qui ne tiennent pas à plusieurs reprises, nous ne sommes pas des monstres nous essayons toujours de trouver un arragement , de plus boulanger met un parc de pret dc lorsque c 'est possible nous pretons un app aux clients moyennant un cheque de caution.
n'oubliez pas que lorsqe votre produit part en reparation, la garantie est prolongeedu temps dimmobilistation et la reparation garantie 3mois
malgre ts ces commentaires je pense que les eternelles raleurs ne changeront jamais il faut faire avec ds ce metier.

Publié par boul le 01/04/08 @ 16:56 | commenter | lien permanent

je suis également vendeur chez boulanger a kingersheim..
Il est pas facile d'être vendeur a boulanger tout les compteurs sont a tenir marge,TRC,AT,BEST,bonne affaire et plein d'autre.. les vendeur sont commissionner sur les ventes mais tout est calculer pour qu'a la fin du mois tu touche a peine ton smic c'est pas super motivant exemple la semaine dernière facture a 1100 euros 35 euros de primes ou est la motivation dans tout ça?Mise a part çà je trouve qu'effectivement pour les clients, boulanger reste un bon magasin ou vous pouvez trouver des vendeur spécialiser dans chaque rayons, l'école des métiers, les formations régulières ,très honnêtement je pense que tout cela va au bénéfice du client..L sav c'est jamais qlq chose de facile et malheureusement tout est de plus en plus fragile puissant certe mais du jetable donc souvent des clash mais c'est plus un problème de constructeur qu'un problème boulanger...Croyez vous un seul instant qu'a leur de l'achat internet et avec touts les concurrents proches selon les zones de chalandises un magasin et une enseigne comme boulanger puisse se permettre de mal traiter ou de prendre ces client pour des cons nn pas possible ou l'enseigne s'effondre ...Un seul problème a mes yeux la renumeration qui est tout sauf motivante et je trouve qu'elle tire vers le bas des gens motiver et c'est bien dommage

Publié par jim le 10/04/08 @ 01:19 | commenter | lien permanent

bonjour,je voudrais savoir comment se déroule un recrutement pour etre embauchée chez électrodépot,est-ce qu'il y a de l'écrit au cour de l'entretient ,je voudrais une réponse d'une personne qui a été recruté par l'anpe,merci de me répondre avec franchise.

Publié par magalie66 le 14/04/08 @ 16:24 | commenter | lien permanent

bonjour, suite à l'achat d'un lecteur dvd celui-ci est tombé en panne au bout de 22 mois. Donc pas grave il est encore garanti 2 mois. Je le dépose au sav du magasin. Trois semaines après je reçois un courrier qu'il est irréparable, que celui-ci sera remplacer par un autre pour la même valeur. Je me présente au sav on me remet un bon "facture" me disant que c'est mon avoir. Je constate que le montant indiqué est inférieur au prix d'achat moins 20 €, on me répond c'est normal c'est une décote, vous l'avez utilisé pendant presque 2 ans. Là j'alucine ! Je me rend donc au rayon. Je m'adresse à un vendeur "vous avez que trois produits sur votre rayon ?" il me répond que oui il faudra revenir dans 1 mois pour approvisionnement.
Déçu je demande en caisse si je peux me faire rembourser ou prendre autre chose. La réponse est non pour mes demandes. Je dois obligatoirement re-acheter le même produit. Je trouve cela ridicule. Depuis j'ai acheté un appareil chez un concurent sachant que celui-ci pratique le remboursement illico pendant toute la période des appareils au prix initial . J'ai toujours se foutu bon dans mon sac valable 3 mois. C'est définitif je ne vais pas perdre mon temps à acherter chez boulanger. Les clauses SAV sont importantes à savoir pour chaque enseignes et différentes.

Publié par christie le 30/04/08 @ 13:54 | commenter | lien permanent

Bonjour Christie, encore moi, vendeur dans un des magasins Boulanger, et si je le suis encore au bout de plus de 2 ans c'est qu'il y a un réel intérêt à bosser pour cette société, dont le service après vente qui est un des meilleurs en France, avoir des bons vendeurs est une chose et un bon SAV en est une autre. Dans ce cas présent les deux sont au rendez-vous.
Bref, juste pour vous dire que les clauses de SAV sont quasis identiques dans tous les magasins car ce sont entre autres les fabriquants qui en décident ainsi et ce pour tous leurs revendeurs. En ce qui concerne la décote, c'est également pratiqué chez nos concurrents, ça serai vraiment trop beau de pouvoir se faire rembourser un produit, au pris d'achat, après 1 ou 2 ans d'utilisations. Dans ce cas tout le monde viendrait se faire rembourser son achat pour pouvoir avoir les dernières technologies.
Je ne sais pas de quel magasin Boulanger vous êtes non satisfaites mais des blogs de ce genre qui casse les magasins, il en existe pour toutes les enseignes car il y a que les gens insatisfaits qui le disent. En ce qui me concerne, il y a plus de personnes qui sont satisfaites de mes services que l'inverse et je vous assure que le SAV n'a pas toutes les possibilités que l'ont peut croire.
A bientôt sur le blog et peut-être un jour en magasin.
Bons achats à tous.

Publié par Nicolas le 04/05/08 @ 01:29 | commenter | lien permanent

j'achete le matin une télé essentiel, je demande si c'est compliqué à régler la réponse est non.Alors que le vendeur aurait pu voir que je n'avais pas 30 ans pour être doué dans les réglages télé ordi etc.
il aurait pu me dire que si je n'étais pas sur de moi il pouvait le faire moyennant un prix ou me livrer dans se cas c'était gratuit et il réglait sur place. Car c'est ce que l'on ma répondu au phone l'après midi meme lorsque j'ai tél. pour demander quelqu'un car je n'arrivait pas a régler. Les modes d'emploi ne sont pas trés détailler. Trop évident pour les pros et incompréhensif pour les néophites comme moi. et la en me demande 95 € pour venir.
commercialement je trouve cela inadmisible cette façon de procéder. J'aurais accepter le prix en magasin ou refuser mais cela aurait été honnéte de me signaler.
je suis décu et en colère après boulanger. Et ne me dite pas que c'est partout pareil car j'ai eu le meme probléme en décembre avec Auchan. Ils m'ont répondu aimablement et une personne est passé le l'endemain gratuitement.
le meme probleme c'est passe avec des amis alors que eux avait pris la garantie + et en leur répond que le réglage doit se faire par phone avec la marque...
BOULANGER JE NE VEUX PAS VOUS INSULTER les autres commentaires suffisent JE DIS SEULEMENT PLUS JAMAIS J ACHETERAIS CHEZ EUX ET SURTOUT JE FERAIS DE LA PUBLICITE AUTOUR DE TOUTES MES RELATIONS POUR QU IL S NE FASSE NT PAS LA MEME ERREUR QUE MOI. Retourné acheter là ou les vendeurs sont honnéteS dans leur renseignements et vous serez satisfait pour le reste aussi. Car les autres enseignes ne sont pas comme Boulanger.
J'ai encore 3 télé a acheter croyer moi ils ont perdu une bonne cliente, car je ne parle pas du reste de mon électro ménager
Fanfan

Publié par fleury francoise le 08/05/08 @ 11:14 | commenter | lien permanent

Vous savez Mme Fleury Françoise que les tv se réglent de manière automatique. Il suffit de se laissé guider par les menus qui apparaissent à l'écran.
Après au pire rammené la au SAV, on vous montrera comment faire car une TV essentiel B, il s'agit certainement d'une petite taille (51 cm je présume).

Publié par julien le 12/05/08 @ 20:56 | commenter | lien permanent

permettez moi de signaler que lors de l'ouverture de boulanger a quetigny (21), j'ai envoyer mon cv.....
un cv extremement competent en matiere informatique....on m'a répondu ceci:
Nous ne pouvons donnez suite a votre candidature, vous etes surqualifier, nous recherchons des profils plus modeste.
Alors s'il vous plait.. les compétents vendeurs ou sav... soyez réaliste.

Publié par fred le 15/05/08 @ 09:14 | commenter | lien permanent

Et oui je suis toujours là...Nicolas vendeur dans un des magasins Boulanger de France.Je passe juste pour signaler à toutes les personnes insatisfaites des vendeurs Boulanger qu'il faut de temps en temps se mettre à notre place,feriez-vous mieux que nous?J'aimerais bien le voir!!!Je voulais également raconter une petite anecdote qui m'est arrivé il y a 2 semaines ; un client,mécontent de ma réponse,ma juste réponse,m'a pris de haut et a commencé à m'insulter,il a vraiment été loin,il a été quasiment jusqu'à me foutre sur la gueule.J'ai dû contacter le vigile pour le faire sortir.Pensez-vous que c'est normal d'avoir autant de pression,que ça soit du côté des dirigeants comme du côté des clients?Tous les jours nous rencontrons des cas et pourtant on essaie de faire notre travail du mieux que nous pouvons qui que ce soit en face de nous.Avant de s'en prendre aux vendeurs,dites vous qu'aujourd'hui en tout cas en ce qui me concerne et concerne mon équipe,nous n'avons aucun intérêt à vous mentir,que vous ne soyez pas satisfaits et que vous reveniez sur le rayon pour nous le faire comprendre nous apporte rien...vendeur n'est pas un synonyme d'arnaqueur,faut arrêter avec ça...
Voilà c'était mon petit mot d'aujourd'hui...
Sur ce,bonne soirée à tous,et bons futurs achats,qui sait,peut-être que ça sera moi...

Publié par Nicolas le 20/05/08 @ 00:06 | commenter | lien permanent

Wesh Fred t'es dégouter je sens domage t'aurais pu tester la formation a Lille t'aurais surement été en l'air narvalo bref je vois que t'es frustré de pas avoir trouvé du boulot si tu pouvais nous montrer le document comme quoi t'es surqualifier petit guignol sino je te propose de vendre du mais a la porte de Clignancourt petit Boloss.
PS : Pour toutes les petites biatch qui sont pas content sur ce site vous etes 2% alors arreter vos conneries sa arrive qui il y ai des erreurs donc au lieu de taper votre scandale en plein milieu d'une vente vous ppouvez privilégiez le diialgogue puis nous on passe pour des tarets devant nos clients quand vous venez hurlez donc déja parlez tranquilement parce que un jour sa risque de mal se passer perso si je pert mon boulot je jure sur tout ce que j'ai de plus chere de tout niquer chez le client bah oe on a vos adresse.
C'est bon relax je déconne mais c'est pour montrer que c'est facil de menacer, sino je fais un gros bisouà tout nos client aimable c'est un réel plaisir de discuter avec vous des fois une touche d'humanisme dans ce monde ravagé par les valeur du capitalisme où l'argent et roi et où les relations humaine ne sont qu'utopie.

Publié par TKT ZAHEF le 21/05/08 @ 23:25 | commenter | lien permanent

Mon écran est en panne depuis six semaines sans nouvelles...
je l'ai ai relancé à pluiseurs reprises dernièrement sans sucès.
Pa smêmme un délais de réparation !
Pour ma part, je pense que cette maison n'est pas sérieuse.
C'est mon dernier achat chez BOULANGER !

Publié par sergui le 10/06/08 @ 20:44 | commenter | lien permanent

bonjour
je vois qu'il y a des personnes qui travail chez boulanger.
j'aimerai savoir si au bout de30 jours dans votre SAV on peux demander le remboursement ou l'echange du produit 5 un plasma qui a moins de 6 mois avec une extantion de garantie de 5ans ). je ne vois rien de marque sur les CGV. je sais que dans certaines enseignes ils le font .
merci

Publié par norsk97 le 24/06/08 @ 17:02 | commenter | lien permanent

Un bon endroit pour ne rien trouver. Peu achalande, il ne vous offre pas la moitie de ce que pourrait vous donner un petit vendeur de quartier en informatique.
Chers, 40 € la clef USB 8Go de la marque Boulanger, on ne peut pas vraiment dire que ce soit une excellente affaire, compare a de la grande distribution normale (fnac, virgin...)...
Mais, a toute chose malheur est bon!!!!!!!!! Si vous n'achetez rien, vous aurez le bonheur de vous faire insulter par le vigile de garde. Et ceux, sous l'oeil bienveillant de l'ensemble des commercants.
Si toutefois vous passez l'epreuve du vigile (ou que vous n'etes jamais venu), vous aurez le bonheur de prendre une douche (?!?) au rayon des ordinateurs de bureau, grace a une fuite qui en l'espace de 6 mois n'a jamais ete reparee.
J'ai comptabilise : Boulanger Groslay ce fut pour moi: 1 HD externe, 2 clefs USB, un telephone, 1 barrette de RAM, des cartouches d'encre... Bref, en 7 mois (mon premier achat date du 10/12/2007), une ardoise assez lourde pour un particulier...
Aujourd'hui devant l'accueil deplorable que j'ai eu, c'est termine. Je sais qu'un groupe ne s'excuse jamais, et je ne m'attends, si un vendeur tombe sur ce post qu'a des insultes et des menaces. Ils n'ont pas l'esprit commercant, et c'est bien triste dans le domaine de la distribution.
A bon entendeur, je retourne chez Darty, c'est plus loin, mais ils sont bien meilleurs vendeurs.

Publié par Lhyr le 28/06/08 @ 01:13 | commenter | lien permanent

- Insulté par un vigile ? Dans ce cas plutot que de pleurer sur le net signalez le au responsable du magasin.
- Une clef usb de 8 Go vous parais cher ? A la Fnac une de 4 Go coute 20 € (marque PNY).
- 1 HD externe, 2 clefs USB, un telephone, 1 barrette de RAM, des cartouches d'encre : Une ardoise assez lourde ? Il n'y a pas de petit clients mais vous n'étes pas dans la moyenne des dépenses clients en une année.
- Des insultes et des menaces par rapport à votre commentaire ? Ne vous en faites pas si on devez menacer et insulter tous les clients qui nous manque de respect et qui se plaignent sans cesse, on ne serais plus vendeur mais tueur à gage lol.
Maintenant allez à Darty ou ailleurs ne changera rien car au dela de l'accueil qui est une des missions prépondérante d'un vendeur, il faut comprendre que le respect est mutuel. Certains clients ont oublié de dire bonjour par exemple. C'est pourtant la base pour instaurer un dialogue. Quand tout le monde, vendeur comme client auront fait leur méa coulpa, tout le monde y gagnera.
Sur ceux on ne généralisé pas une enseigne via une personne qui, peut étre étais dans un mauvais jour pour une raison ou pour une autre. Car partout ce sera la même chose.

Publié par julien le 29/06/08 @ 14:26 | commenter | lien permanent

Bonjour a tous,
En tant que vendeur chez boul depuis Janvier, y'a des choses que je ne comprend pas , c'est comment les vendeurs ou anciens vendeurs disent de la merde sur ce magasin, putain si vous etes ps content allez chez les concurents serieux!!!
et la par contre c'est une réponse pour certains ou certaines clientes... au lieu de critiquer les vendeurs sur leur facon de parler... apprenez déja a écrire ca serai bien et puis au lieu de raconter des bobards gros comme un 63 pouces (ca c'est pr le vendeurs multi lol) essayez pas de faire valoir une mauvaise image de boulanger alors que vous n'en connaissez même pas ne serait ce qu'une miete de sa réputation
sur ce
byebye

Publié par Geoffrey le 01/07/08 @ 15:10 | commenter | lien permanent

j ai achete une tele a tube cathodique 72 cm il y a 3 mois il me l on deja changer 4 fois et il y a toujours le meme probleme le menu tnt est bloque en anglais il y a des taches de couleur sur l ecran et je n airien de magnetique a cote je voulais savoir si il y avais possibilite de se faire rembourse merci de m aider

Publié par laurence le 03/07/08 @ 11:58 | commenter | lien permanent

ça c'est à voir directement avec le SAV. Le remboursement ce ne sera probablement pas le cas car soit votre tv est réparable et dans ce cas la marque se chargera des réparations ou alors un avoir vous sera attribué pour acheter une nouvelle tv.
Maintenant il faut voir la réponse du SAV de votre magasin car il ne faut pas oublié que chaque marque à ses procédures donc Boulanger ne servira qu'intermédiaire entre vous et la fabricant.

Publié par Julien le 03/07/08 @ 20:43 | commenter | lien permanent